Resurgimiento inducido por IA para la industria de viajes en medio de COVID-19

La industria de las aerolíneas es probablemente la más afectada de todos los sectores debido al COVID-19. Según las cifras publicadas por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo, en 2020 se infligirá a la industria una pérdida colectiva de 84.000 millones de dólares estadounidenses. Esto es más del doble de la magnitud de la pérdida (30.000 millones de dólares estadounidenses) que sufrió debido a la crisis financiera mundial. en 2008.

En medio de un futuro incierto, despidos masivos y quiebras de operadores, los expertos sitúan el tiempo de recuperación para la recuperación entre 4 y 6 años, mientras que algunos lo sitúan incluso más allá. En un aire de tristeza tan impredecible, una cosa es segura: el status quo ha cambiado para siempre. La industria como unidad necesita una introspección seria combinada con el poder de la tecnología para hacer que viajar sea más seguro que nunca y sin contacto.

IA en la industria de la aviación: una necesidad imperiosa

La tecnología de inteligencia artificial podría ser fundamental para transformar la cara de los viajes. Desde el principio, la IA se basa en una base sólida de 4 pilares clave, a saber:

• Aprendizaje automático
• Aprendizaje profundo
• Procesamiento natural del lenguaje
• Visión por computador

En la era pre-covid, hubo numerosos casos de uso de aerolíneas que usaban Inteligencia Artificial. Si bien se utilizó predominantemente para optimizar las operaciones digitales, la tecnología debe salirse de su molde y ofrecer un ámbito de trabajo para que la IA en las operaciones aeroportuarias se convierta en una realidad. Si hay que creer en las señales iniciales, el papel de la IA en la industria de viajes se ampliará para consentir a los viajeros con los nuevos estándares de seguridad.

No hay un plan B. Más de 100 millones de puestos de trabajo han sucumbido a los despidos inducidos por el covid, y es probable que la industria de viajes sufra pérdidas por valor de 1 billón de dólares . Es hora de explorar las aplicaciones de la IA en la industria de la aviación.

IA en la aviación para sofocar el impacto del futuro

La necesidad de una experiencia del cliente impulsada por IA en la industria de viajes en el mundo posterior a COVID es enorme. Al mismo tiempo, no debe verse como la panacea, sino como un analgésico, para mitigar pérdidas y dar la bienvenida a los pasajeros. Los siguientes son algunos de los escenarios realistas que son tan concebibles como implementables cuando se trata del futuro de la IA en la industria de la aviación.

Un punto a tener en cuenta es que, independientemente del caso de uso o el estado de la condición económica impulsada por COVID19, la IA ha encontrado un lugar permanente en la industria de la aviación.

Vuelo de rutas optimizadas

Muchos vuelos de larga duración tienden a tener un lugar de aterrizaje de rango medio, donde a menudo se requiere que los pasajeros se sometan a procedimientos de seguridad formales para registrarse en un nuevo vuelo. En términos formales, esto se llama escala. El proceso es demasiado incómodo desde el punto de vista de la experiencia del viajero, obliga al contacto humano-humano e invariablemente aumenta el riesgo de transmisión comunitaria.

Por no hablar de la recarga de combustible y el consumo de recursos per cápita por parte de los pasajeros en el lugar de escala. Uno de los beneficios de la IA en la industria de la aviación en el mundo posterior al COVID es que puede desviar y optimizar vuelos de larga duración. Hasta el momento en que los transportistas alcancen su capacidad máxima, la IA puede recomendar las rutas de tránsito más cortas para ahorrar combustible y otros recursos intensivos en capital.

Check-ins digitalizados

La gente tiene mucho miedo de salir de sus hogares y mucho menos viajar. Para aquellos que reúnen la fortaleza para pisar un avión, háganlo después de asegurarse de los detalles sobre su tarjeta de embarque, envío de equipaje, actualizaciones del clima y estado del vuelo, entre otras cosas. Actualmente, los viajeros tienen que alternar entre varias aplicaciones para recopilar cada conjunto de información. Las principales empresas de desarrollo de aplicaciones de viajes en la industria están buscando formas a través de las cuales la IA ayude a renovar la industria de la aviación.

Lufthansa, por ejemplo, ha previsto iteraciones en su aplicación móvil para que las tarjetas de embarque puedan almacenarse digitalmente. Un número cada vez mayor de pruebas previas a la comercialización sugiere que los teléfonos inteligentes podrían actuar como una billetera de ventanilla única que almacena la documentación de viaje necesaria. Incluso podría haber reconocimiento facial para salvaguardar la aplicación y garantizar la mejor privacidad de su clase. Para extender la alfombra roja para una experiencia de viaje sin papel que abarque todo, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) ha iniciado OneID , una solución de gestión de identidad que posiblemente incorporará biometría impulsada por IA.

Asistencia de equipaje

** Otros datos incluyen quejas relacionadas con viajeros frecuentes, tabaquismo, crédito de viajes, problemas de carga, seguridad, instalaciones aeroportuarias, reclamos por lesiones corporales.

El equipaje siempre ha sido un área desafiante para el sector de la aviación. Un desafío que se va a agravar en la era del COVID19. Está la consideración a realizar en los depósitos de equipajes, donde el equipaje cambia de manos y multiplica las posibilidades de transmisión comunitaria.

Para abordar esto, el conserje del aeropuerto podría innovar las aplicaciones de comercio electrónico que operan de un lado a otro entre las residencias de los clientes y el aeropuerto. Al potenciar su arquitectura con etiquetas RFID y sistemas de seguimiento habilitados para IA, las posibilidades no solo de mal manejo del equipaje sino también de rastreo de contactos pueden mitigarse en casos de transferencia de virus.

No todos sentiríamos la red de seguridad al confiar en un conductor desconocido para tomar artículos costosos y depositarlos debidamente en los aeropuertos. Por lo tanto, para las personas empeñadas en hacer las cosas por su cuenta, los carriles de entrega automática de equipaje podrían salvar el día. Además de reducir la dependencia humana, también reducen los tiempos de procesamiento de equipaje. Los robots podrían implementarse en dichos carriles con un software de reconocimiento facial impulsado por IA que reconocería al propietario legítimo de los artículos.

El personal de operaciones del aeropuerto debe trabajar resueltamente para aumentar el distanciamiento social. Una alternativa para esto surgió en la era previa a la pandemia cuando el aeropuerto JFK introdujo el modo de intérprete del Asistente de Google . Admite 29 idiomas y ayudará a los pasajeros internacionales con consultas típicas que incluyen navegación en el aeropuerto, ubicación del equipaje, etc.

Sin duda, la IA está transformando la industria de la aviación en la era posterior a la COVID. Otro ejemplo de esto sería en las cámaras termográficas. Las cámaras, que se hicieron súper eficientes con análisis de flujo de pasajeros y software de distanciamiento social, escanearían la temperatura corporal en tiempo real e informarían a los funcionarios sobre casos dudosos que se pueden manejar según el protocolo.

Seguridad ajustada por IA

Una de las instancias más engorrosas e inconvenientes en el curso para abordar un vuelo son los controles de seguridad. Todos los principales aeropuertos exigen a los pasajeros que se quiten los dispositivos portátiles y vacíen los bolsos de mano para que puedan revisarse minuciosamente. Creo que todos podemos estar de acuerdo, el proceso es profundamente molesto. Sin mencionar que los estrictos niveles de distanciamiento que deben mantenerse no se mantienen cuando los funcionarios inspeccionan de cerca a los viajeros.

Todo esto será cosa del pasado, ya que la Inteligencia Artificial en la seguridad aérea ve la luz al final del túnel. Los escáneres de última generación debutarían en los aeropuertos, dotados de capacidades como mapeo de rayos X, procesamiento de imágenes en 3D y/o algoritmos de protección contra anomalías. Los escáneres corporales se remodelarán para incorporar tecnología de IA.

Los algoritmos automatizados de reconocimiento de objetivos habilitados para IA sincronizados con escáneres de ondas milimétricas harán que la identificación de actores deshonestos sea un clic de dedo.

Entretenimiento digital

Las salas VIP de los aeropuertos ven un número significativo de personas que ingresan para entretenerse o relajarse mientras esperan que comience el embarque. A menudo están cubiertos con computadoras públicas y cabinas de accesorios que muchos usan (y tocan). Esto necesita cambiar. Aerolíneas como Delta Airlines están experimentando con una experiencia de Realidad Paralela que facilitaría que múltiples pasajeros, todos mirando simultáneamente la misma pantalla, vean la información de sus respectivos vuelos.

Tenemos motivos para creer que el desarrollo de chatbots de IA está en pleno apogeo para complementar el despliegue masivo de robots en los aeropuertos. Los chatbots en la industria de las aerolíneas estarán equipados con algoritmos de reconocimiento facial que aportarán un toque personal a la interacción entre humanos y máquinas. Las máquinas estarán programadas para cantar en voz alta las ventajas de la higiene y desinfección personal. Últimamente, algunos de nuestros socios han expresado interés en el desarrollo de chatbots para aerolíneas. Tales conversaciones son más que alimento para el pensamiento y, si se llevan a cabo con un propósito real y un presupuesto sensato, se pueden lograr avances rentables en un período breve.

Robots para Entrega de Producto

Las tiendas libres de impuestos atraen a muchos viajeros gracias a sus precios sin precedentes. Pero, ¿quién dijo que debemos arriesgar la seguridad pública en esos momentos para ir de compras? Los dueños de tiendas se están dando cuenta de la importancia de estandarizar nuevas normas para practicar el distanciamiento social. Por ejemplo, Dubai Duty-Free, mientras reanudaba las operaciones después del cierre, hizo que los clientes usaran su servicio de conserjería para llenar el carrito.

Para que no dejemos nada a la imaginación, los carros fueron entregados a los clientes por robots. Las ventajas de la IA en la industria de viajes posterior al coronavirus son evidentes a partir de tales casos de uso.

En otros lugares, los modelos de aplicaciones de hacer clic y recolectar están estableciendo bases para los negocios. Incluso antes de llegar al aeropuerto, los clientes pueden pedir los artículos que les esperan cuando abordan el avión.

Pensamientos finales

La inclusión de la IA en la industria de viajes en el mundo post COVID es inminente. De acuerdo, pasarán un par de años antes de que los aeropuertos comiencen a bullir con la avalancha de personas apiñadas juntas y esperando las salidas. Se necesita promulgar un nivel significativo de quid pro quo para que esta realidad distante, con un juego de palabras, renazca. La inteligencia artificial tomará el escenario principal al ser la tecnología de base para todo lo relacionado con la automatización.

La inclusión de la IA en la industria de viajes atraerá el interés comercial no limitado a los aeropuertos, sino que se ramificará en el sector de la hospitalidad, ya sean hoteles, restaurantes o furgonetas móviles de comida. Con posiblemente los tecnócratas más talentosos bajo un mismo techo, Appinventiv puede ser su socio tecnológico .