IA en la comercialización de su negocio

Para mí, históricamente, la inteligencia artificial (IA), y lo que hace detrás de escena del marketing digital, realmente se ha sentido como una especie de arma secreta que los desarrolladores guardaban a puerta cerrada y de la que hablaban en voz baja, algo que realmente no era Se supone que debe saber sobre mucho menos uso.

Ahora, no sé si mi renuencia a profundizar en él se debió a que había visto demasiadas películas de ciencia ficción o porque pensé que tenía que entender los mismos lenguajes de codificación, términos y acrónimos que usan los desarrolladores para entender cómo funciona. y cómo usarlo, pero no importa la razón, estaba equivocado.

¿Qué es el marketing de IA (inteligencia artificial)?

El marketing de IA consiste simplemente en utilizar programas informáticos complejos (inteligencia artificial) para tomar decisiones automáticamente y completar las tareas de marketing por usted. Y un programa de IA toma esas decisiones y completa esas tareas en función del análisis de datos y el aprendizaje automático.

Y si bien eso puede parecer un poco complicado (y, por supuesto, la programación de IA probablemente lo sea), en realidad no es tan complicado cuando se trata de usar IA en marketing.

Entender la automatización y la inteligencia artificial

Si sigue el blog o se suscribe al boletín Sugerencias y sugerencias, probablemente haya notado que hemos publicado muchos artículos sobre automatización de marketing últimamente. Eso se debe a que, francamente, Constant Contact ofrece más opciones de automatización a los clientes, pero al blog le faltaba información sobre qué es y por qué y cómo usarlo.

Ya sea que lo sepa o no, el marketing ha estado usando inteligencia artificial por lo que parece una eternidad. Y si bien hay muchos tipos diferentes de automatización, el marketing de IA suele funcionar detrás de escena.

Comenzó con automatizaciones orientadas a tareas que siguen un conjunto de reglas o instrucciones que se les proporcionan. Probablemente vio los resultados de estas integraciones cuando implementó una serie de bienvenida automatizada o configuró una campaña de goteo simple. Esto también incluye chatbots simples que pueden responder preguntas formuladas pero no pueden discernir la intención del usuario ni proporcionar respuestas personalizadas.

Lentamente, la industria ha ido integrando cada vez más IA más sofisticada en sus plataformas para aumentar esas automatizaciones de tareas. Esto tomó la forma de máquinas que pueden descifrar texto, anticipar respuestas e incluso reconocer imágenes basadas en cantidades masivas de datos. El resultado son algoritmos informáticos que pueden hacer recomendaciones de compra, analizar si un cliente potencial tendrá la propensión a realizar una compra y crear una mejor publicidad en línea con una orientación más precisa.

En términos de la vida real, la IA de marketing, a través de anuncios e integración de sitios web, es lo que le brinda esas recomendaciones de películas, el colchón perfecto que ha estado buscando e incluso el color de pintura perfecto para la habitación del bebé.

Dicho todo esto, hay una diferencia entre estar del lado del cliente y no darse cuenta de cuánto afecta la IA a sus decisiones de compra y estar del lado del marketing de las grandes empresas e implementarlo en sus esfuerzos de marketing a gran escala.

Sin embargo, no tiene que ser una empresa a gran escala con mucho dinero para aprovechar la IA en marketing. De hecho, probablemente ya lo hagas.

IA en el marketing actual

Ya sea en el back-end o en el front-end, la IA se utiliza en casi todos los aspectos del marketing.

Como mencioné anteriormente, la inteligencia artificial en marketing no solo puede recopilar y analizar datos, sino que también puede tomar decisiones automatizadas basadas en esos datos. También aprende en función de las acciones de los usuarios y las observaciones de tendencias.

La IA se usa en todo, desde filtros de spam hasta análisis predictivos.

Puede utilizar activamente la IA como parte de su estrategia de marketing para hacer cosas como:

• Obtenga recomendaciones de líneas de asunto y preencabezados para correos electrónicos que lo ayudarán a crear líneas que permitan abrir y leer sus correos electrónicos.
• Elimine el bloqueo del escritor mediante el uso de contenido generado por IA para generar ideas y comenzar.
• Personalice las experiencias de los clientes para crear mejores relaciones y mejorar las ventas.
• Dirija los anuncios de Facebook e Instagram a aquellos que tienen más probabilidades de comprar sus productos o servicios.
• Mejore la satisfacción del cliente agregando un asistente virtual o chatbot a su sitio web que pueda responder algunas de las preguntas más comunes y repetitivas que las personas tienen sobre su servicio, producto u organización.
• Use herramientas de escucha social para identificar de qué hablan sus clientes en las redes sociales para que pueda unirse a la conversación de una manera significativa y perspicaz.

Si usted es propietario de una pequeña empresa que usa demasiados sombreros y 'marketer' es solo uno de ellos, o si es un marketer que siempre trabaja para mejorar su estrategia, usar inteligencia artificial como parte de su estrategia le ahorrará tiempo y lo ayudará. aumentar su ROI (retorno de la inversión). Y he aquí por qué debería considerar implementar IA en su estrategia de marketing:

El contenido generado por IA puede ser un salvavidas si no eres un experto en palabras

Muchos de nosotros luchamos con la creación de las mejores líneas de asunto de correo electrónico para nuestras campañas (sí, los escritores profesionales también) y tener una IA que genere una idea, o dos, realmente puede ayudar en un apuro. Y puede hacer maravillas cuando se trata de desterrar el bloqueo del escritor al crear una campaña de correo electrónico.

Sin embargo, no es perfecto. No tiene la personalidad de su marca y no puede escribir con la voz o el tono de su marca. Y aunque algún día eso puede cambiar, en este momento, depende de usted usarlo sabiamente editando y puliendo cualquier contenido que haya sido generado por inteligencia artificial antes de enviarlo al mundo.

Las herramientas impulsadas por IA pueden ayudarlo a tomar decisiones de marketing más inteligentes

Cuando conoce las preferencias, los pasatiempos y los hábitos de sus clientes, puede tomar mejores decisiones sobre dónde gastar sus recursos de marketing. Ya sea que se trate de tiempo dedicado a una junta comunitaria para establecerse a sí mismo y a su marca como líderes de opinión sobre un tema, crear anuncios mejor orientados en Facebook o aprender a aprovechar el poder de LinkedIn, tener los datos correctos y elaborar el mensaje correcto puede ahorrar tu tiempo y dinero.

La versión TLDR (demasiado larga, no leí)

Si bien existen innumerables usos para la automatización, solo hay dos tipos de automatización que se utilizan en marketing.

• Automatización de tareas
• Aprendizaje automático

Automatización de tareas

La automatización de tareas es donde la tecnología completa una tarea por ti. A menudo, estas son tareas que son repetitivas y/o requieren mucho tiempo para que las completen los humanos.

En marketing, estas tareas van desde el envío de correos electrónicos automáticos hasta la notificación cuando alguien menciona a su empresa en las redes sociales. Estos tipos de automatización son generalmente tipos de tareas simples si/entonces.

Aprendizaje automático

El aprendizaje automático es donde la inteligencia artificial (IA) utiliza algoritmos y datos para aprender a imitar el comportamiento humano y los procesos de pensamiento, para pensar y crear de la forma en que lo hacen los humanos. A medida que se proporcionan más datos y entradas a la IA, mejor imita el comportamiento humano.

El aprendizaje automático se encuentra en todo, desde filtros de correo no deseado y motores de búsqueda hasta recomendaciones de compras y creación de contenido. Es solo una cuestión de si la aplicación de IA está integrada o es independiente.

Tipos de aplicaciones de IA

Si observa algo como una plataforma de marketing por correo electrónico, las aplicaciones integradas (IA y otras) son todas piezas de un rompecabezas, y cada una funciona en conjunto y depende de la otra para hacer que la plataforma sea lo que es. Si eliminó una de las aplicaciones integradas, es posible que la plataforma aún funcione, pero no funcionará de la misma manera que antes de eliminarla.

En el caso de aplicaciones independientes , como Quicken o Photoshop, que se conectan y funcionan con otras aplicaciones, pueden hacer su trabajo por sí mismas.

Pros y contras de usar IA en marketing

Ventajas:

• Ahorra tiempo y dinero. Completa tareas rutinarias, repetitivas y complicadas en una fracción del tiempo que le tomaría a un humano hacer la misma tarea.
• Puede aumentar las ventas. Cosas como el análisis predictivo y los recorridos de los clientes pueden convertir a los clientes potenciales en clientes y a los clientes únicos en clientes leales que repiten.

Contras:

• Carece de "toque" humano. Si bien la IA es más sofisticada en estos días, no puede replicar su voz personal o de marca.
• La IA comete errores. La IA es tan buena como su entrada, y la información disponible no siempre es precisa.

Ejemplos de IA en marketing

• Filtros de correo no deseado
• Analítica predictiva
• Generación de contenido
• Escucha social

Uso de IA para comercializar su pequeña empresa u organización sin fines de lucro

El uso de IA de marketing se reduce a saber qué tipo de IA implementar en su estrategia de marketing y cuándo.

Si bien las grandes empresas tienen mucho dinero para implementar análisis predictivos en sus sitios web para hacer cosas como recomendar películas y pintar colores, los propietarios de pequeñas empresas deben enfocarse en usar herramientas de IA para fortalecer sus esfuerzos de marketing actuales a través de la creación de contenido y el análisis de datos.

Invierta en plataformas y aplicaciones de marketing que lo ayudarán a comunicarse mejor con sus clientes y utilice la automatización de marketing para hacer el trabajo pesado y la IA para aliviar la presión de lo desconocido.

El marketing de IA de Constant Contact, combinado con la automatización, puede ayudarlo a comercializar su negocio de manera más inteligente, no más difícil.