A diferencia del interminable 'año de los dispositivos móviles', la búsqueda impulsada por IA es realmente la próxima gran novedad

La primera llamada de teléfono móvil se realizó hace casi 50 años, el 3 de abril de 1973.

No está tan claro cuándo exactamente, a principios de la década de 2000, los pronosticadores declararon por primera vez que era el "año de los dispositivos móviles", que desde entonces se ha convertido en un remate de SEO.

Tal es a veces el caso de las grandes apuestas en tecnología, como Google Glass o el teléfono Fire de Amazon.

Por lo tanto, es natural preguntarse si todo el alboroto reciente sobre la búsqueda impulsada por IA y la IA generativa (piense: ChatGPT, Bard) es mucho ruido y pocas nueces, o si realmente es la próxima gran novedad.

Spoiler: Probablemente sea lo último.

“Si fuera un humano, estaría aprendiendo a rodar sobre su espalda mientras aplaudíamos. En cambio, estamos aquí viendo cómo las compañías más grandes del mundo lo tratan como una bomba nuclear”, dijo Alec Cole, estratega de SEO en la agencia de marketing de desempeño Amsive Digital. “Entonces, sí, creo que esta es la próxima gran cosa”.

La consultora SEO Sara Taher estuvo de acuerdo.

“La IA ayuda a automatizar gran parte del trabajo redundante que solíamos hacer manualmente, y ayudará a acelerar nuestro trabajo y nos devolverá el tiempo. Llegó para quedarse”, dijo.

“Todavía estamos aprendiendo cómo usar la IA y cuándo considerarla confiable y cuándo no, pero no creo que haya ningún debate sobre cuán útil es”.

Aquí hay una mirada más cercana a por qué la IA en la búsqueda es el verdadero negocio.

'Una amenaza existencial'

Para empezar, mire cómo Google, que controla el 91% del mercado de búsqueda según la firma de análisis web Similarweb, ha respondido a lo que Cole describió como "una amenaza existencial".

“Incluso si eres extremadamente cínico acerca de los resultados de ChatGPT y Bard y no tienes la intención de usarlos en tu propio trabajo, hay que reconocer que los jugadores más grandes en búsqueda no están de acuerdo contigo”, dijo Cole.

“La decisión de Google de moverse tan rápido como lo ha hecho, y con las señales de pánico que han mostrado, o la decisión de Microsoft de comprometer $10 mil millones para OpenAI, debería decirle claramente que estamos viendo un cambio que va a definir esto. industria en términos de dólares y centavos para el futuro previsible”.

Barry Rolapp, estratega senior de SEO en Amsive Digital, estuvo de acuerdo y señaló que es raro ver gigantes tecnológicos "tan rápidos para lanzarse a las modas con tanta fuerza". Y eso incluye la búsqueda por voz.

Contenido 'Ahora mismo'

Por su parte, Michael Bonfils, director general global de la agencia de marketing digital SEM International, señaló que ha visto muchas modas ir y venir en sus casi 25 años de carrera, y la única que no fue una moda fue la social.

“En mi opinión personal, no creo que la IA sea una moda pasajera. Creo que es tan disruptivo como lo fue social cuando se presentó por primera vez, tal vez [más]”, dijo.

Esto se debe en parte a que ayuda a capacitar a los consumidores para que reemplacen la metodología de "buscar, buscar y encontrar" que han usado durante mucho tiempo con lo que Bonfils llamó "contenido ahora mismo".

La plataforma de video de formato corto TikTok es un ejemplo perfecto.

Aquí hay otro: digamos que un consumidor quiere cambiar un filtro en su automóvil. Hasta ahora, han podido realizar una búsqueda y explorar artículos y foros para encontrar algo útil.

También podrían ver videos en YouTube para tratar de encontrar detalles sobre el filtro en cuestión, pero todo esto puede llevar mucho tiempo.

“Si puedo pedirle a AI que me diga cómo cambiar específicamente mi filtro y obtengo una respuesta exacta en menos de un segundo, no hay posibilidad de que vuelva a usar buscar/buscar/encontrar”, dijo Bonfils.

“Ahora es solo preguntar y obtener una respuesta sin verse interrumpido por los anuncios de búsqueda o buscar y encontrar algo en los resultados”.

Señaló que, sin embargo, existe el riesgo de que las respuestas generadas por IA sean inexactas.

“Creo que a la mayoría de los buscadores de información no les importará”, agregó.

“A la mayoría de las personas no les importan tanto las restricciones de privacidad. No les importará si las respuestas de la IA son un poco incorrectas”.

Obtenga el boletín informativo diario en el que confían los especialistas en marketing.

Procesando .. por favor espere.

SUSCRIBIR

Ver términos.

Conveniencia y costo

Danita Smith, líder del programa de SEO en América del Norte y especialista web sénior en Schneider Electric, estuvo de acuerdo en que la búsqueda impulsada por IA no es una moda pasajera, especialmente porque la IA no es nada nuevo.

"Siento que la IA llegó para quedarse", dijo.

Eso se debe en parte a que a los consumidores generalmente les gusta hacer lo que es fácil.

"Si algo puede hacer la vida un poco más fácil, y especialmente brindar resultados similares, entonces, por lo general, eso es lo que vamos a usar, por lo que todos caminamos con teléfonos móviles en nuestras manos", agregó Smith.

Hay otra ventaja: el costo.

"Las líneas de fondo son reales", dijo Smith. "Creo que vamos a seguir viendo [empresas] adaptándose y utilizando [IA] más, incluso desde una perspectiva puramente de costos".

Dicho esto, las marcas deben entender cómo reaccionarán sus consumidores y, señaló Smith, es probable que se sientan cómodos con la automatización en algunos contextos, pero no en todos.

"Creo que será una herramienta útil que las empresas y las personas podrán usar", agregó.

"Creo que va a ser más importante que las organizaciones se concentren realmente en atender a sus audiencias reales y realmente brinden ayuda que la automatización no necesariamente siempre puede hacer".

Búsqueda conversacional y abastecimiento

Además, la búsqueda impulsada por IA se puede realizar fácilmente desde el navegador con asistentes como Alexa, Siri y Google Voice.

"La IA conversacional es asquerosamente poderosa y cualquiera que no piense que va a alterar sustancialmente el panorama de la búsqueda simplemente no ha estado prestando atención", agregó Cole.

Sin embargo, Jon Clark, socio gerente de la agencia digital Moving Traffic Media, señaló un problema potencial con el abastecimiento, al que llamó "la gran pregunta abierta".

"En otras palabras, si muestran de dónde obtienen la información a través de un enlace o algo así, entonces creo que existe un potencial real de pérdida de tráfico en los sitios web", agregó.

"Creo que todo esto se reduce a... cómo se obtiene ese contenido en los resultados que se obtienen".

Si la búsqueda impulsada por IA no obtiene material de manera adecuada, Clark lo describió como "un cambio fundamental real para nuestra industria en términos de cómo la búsqueda orgánica genera tráfico", y un gran riesgo para los editores.

Por su parte, Rolapp dijo que su preocupación es la velocidad con la que se mueve la industria.

"Me alegra ver que Google y Bing dicen que se están enfocando en lanzamientos limitados para saber cuáles podrían ser las consecuencias no deseadas, pero hay organizaciones más pequeñas que vemos que se apresuran a ser las primeras con poca vacilación", dijo.

"Me preocupa el impacto que tendrá en la difusión de información errónea y el impacto muy real que estas herramientas tendrán en la vida humana".

Eso incluye todo, desde cómo los probadores humanos y los equipos de control de calidad que entrenan a los modelos evitan algunos de los peores contenidos en Internet hasta las empresas que despiden trabajadores humanos para mejorar la rentabilidad.

"Este es un punto de inflexión en la cultura humana, y si nos movemos con demasiada despreocupación, puede tener consecuencias devastadoras para todos nosotros", agregó Rolapp.