IA en la búsqueda: perspectivas de Fabrice Canel de Bing

Recientemente me conecté con Fabrice Canel, un veterano de búsqueda de 26 años en Microsoft y gerente principal de productos que dirige el equipo de rastreo, procesamiento e indexación en Bing.

Canel ofrece información sobre el estado de la inteligencia artificial en la búsqueda y la integración de experiencias de chat en el nuevo Bing.

¿Puede hablar sobre sus anuncios más recientes con Bing Chat?

Fabrice Canel (FC) : En febrero de 2023, presentamos al mundo el nuevo Bing y Microsoft Edge con tecnología de inteligencia artificial, su copiloto para la web. Desde entonces, más usuarios han estado usando Bing que antes, y recientemente alcanzamos los 100 millones de usuarios diarios y 100 millones de chats.

Luego habilitamos el nuevo Bing impulsado por IA en Windows, Skype, Edge mobile y Bing mobile, incluido el acceso de voz.

En las últimas semanas, hemos agregado varias formas de interactuar con nuevas experiencias impulsadas por IA que extienden estas capacidades a millones de personas adicionales en todos los dispositivos y en todo el mundo.

• Bing Image Creator ofrece la capacidad de crear imágenes con sus propias palabras, lo que permite nuevas Historias visuales impulsadas por IA que permiten explorar temas que interesan a los clientes de Bing con hechos, líneas de tiempo basadas en imágenes, encuestas, acciones y temas relacionados.
• Las historias generadas por IA brindan a los clientes de Bing múltiples formas de consumir información breve, a través de texto, imágenes, video y audio.
• Las Tarjetas de conocimiento de Bing generadas por IA ayudan a los clientes de Bing a explorar temas que les interesan con hechos, líneas de tiempo basadas en imágenes, encuestas, acciones y temas relacionados.
• Otra forma de acceder e interactuar con el nuevo Bing es habilitándolo en la aplicación de teclado SwiftKey, que pone la experiencia Bing AI a un toque de distancia de cualquier experiencia móvil iOS o Android que admita un teclado de terceros. Puedes ver el anuncio completo aquí. (Nota del autor: Bing adquirió SwiftKey en 2016).

¿Puede hablar sobre las ideas detrás de la integración de las experiencias de Chat en la Búsqueda (filosofía, expectativas)?

FC: Vayamos detrás de escena. Quiero compartir un poco más sobre el nuevo Bing y cómo llegó a ser.

Modelo de última generación . El nuevo Bing se ejecuta en un nuevo modelo de lenguaje grande de próxima generación personalizado específicamente para la búsqueda. Toma aprendizajes y avances clave de modelos anteriores y es aún más rápido, más preciso y más capaz. En definitiva, es mucho más capaz de sintetizar, resumir, charlar y crear.

Modelo Prometeo de Microsoft . Hemos desarrollado una forma patentada de trabajar con nuestro modelo de próxima generación para aprovechar al máximo su potencia.

Llamamos a este conjunto de capacidades y técnicas el modelo de Prometeo. Esta combinación brinda a los clientes de Bing resultados más relevantes, oportunos y específicos, con mayor seguridad.

Cuando tuvimos un gran avance en los modelos de lenguaje extenso (LLM), al igual que otros LLM, se entrenó con datos a través de un punto dado en el tiempo, por lo que pensamos que podíamos hacer que la experiencia del usuario fuera más rica, más relevante y más precisa al combinar con el poder del back-end de Bing.

Para ser más concretos, desarrollamos una tecnología patentada llamada Prometheus, un modelo de IA único en su tipo que combina el índice, la clasificación y los resultados de respuestas de Bing nuevos y completos con las capacidades de razonamiento creativo de los modelos más avanzados.

Prometheus aprovecha el poder de Bing y los modelos de lenguaje para generar un conjunto de consultas internas de manera iterativa a través de un componente llamado Bing Orchestrator. Su objetivo es proporcionar una respuesta precisa y rica para la consulta del usuario dentro del contexto de conversación dado. Todo en cuestión de milisegundos. Nos referimos a esta respuesta generada por Prometheus como la respuesta de Chat.

Seleccionar las consultas internas relevantes y aprovechar los resultados de búsqueda de Bing respectivos es un componente fundamental de Prometheus, ya que brinda información relevante y actualizada al modelo, lo que le permite responder preguntas recientes y reducir imprecisiones; este método se denomina conexión a tierra.

Dicho de otro modo, el modelo razona sobre los datos proporcionados por Bing; por lo tanto, los datos de Bing lo conectan a tierra a través de Bing Orchestrator.

El siguiente diagrama ilustra cómo funciona Prometheus a un alto nivel.

El último paso es cuando Prometheus adjunta respuestas de búsqueda de Bing relevantes, como clima, acciones, deportes, noticias, etc., a la respuesta de Chat para brindar una experiencia de usuario más rica y atractiva que aproveche aún más el poder de Bing.

Gracias a la técnica de conexión a tierra de Bing, Prometheus también puede integrar citas en oraciones en la respuesta de Chat para que los usuarios puedan hacer clic fácilmente para acceder a esas fuentes y verificar la información.

Enviar tráfico a estas fuentes es importante para un ecosistema web saludable y sigue siendo uno de nuestros principales objetivos de Bing. Esto nos importa porque no habrá un ecosistema web si no enviamos tráfico a las personas que crean el contenido. Las personas invierten en contenido por una razón y, si no obtienen una recompensa, dejarán de hacerlo.

Aplicación de IA al algoritmo de búsqueda principal . También aplicamos un modelo de inteligencia artificial a nuestro motor de clasificación de búsqueda principal Bing, lo que llevó al salto de relevancia más grande en dos décadas.

Este modelo de IA hace que incluso las consultas de búsqueda básicas sean más precisas y relevantes. Los nuevos modelos mejoraron nuestra comprensión de los documentos en Internet y una mejor comprensión de cómo hacer coincidir esos documentos con las consultas de los usuarios.

Nueva experiencia de usuario: fusión de búsqueda y chat. Reimaginamos cómo los clientes de Bing interactúan con la búsqueda, el navegador y el chat llevándolos a una experiencia unificada. Esto desbloqueará una forma completamente nueva de interactuar con la web.

Si bien Prometheus es una innovación notable y pionera basada en IA desde la perspectiva de la experiencia del usuario, no estaba claro cómo deberíamos integrar sus capacidades en Bing. Había dos puntos de vista principales:

• Algunos miembros de nuestro equipo sintieron que la búsqueda es un hábito tan arraigado que necesitábamos mantener la experiencia de usuario como la búsqueda web actual y agregar la respuesta de chat impulsada por Prometheus en la experiencia de usuario principal. Al igual que cualquier otra respuesta, la respuesta de Chat ganaría su lugar en función de su relevancia para la consulta.
• Otros en Bing sintieron que esta era una oportunidad para cambiar el paradigma de búsqueda de la web clásica y los resultados de las respuestas a una nueva forma de búsqueda interactiva basada en chat.

Ambas escuelas de pensamiento eran parcialmente correctas, pero ninguna tenía el cuadro completo.

El equipo que abogaba por la búsqueda clásica generalmente usaba consultas de navegación para defender su punto de vista.

El equipo que impulsa el enfoque conversacional presentaría sesiones de búsqueda similares a las de una investigación, como compras o viajes. Tracé sus consultas en un gráfico a continuación para ilustrar esta observación.

Entonces quedó claro que algunas consultas funcionarían mejor en el modo clásico o de búsqueda, mientras que otras lo harían mejor en el modo de conversación o de chat.

Además, algunos usuarios pueden preferir uno u otro, según la consulta. Por lo tanto, el producto de búsqueda de Bing ideal debe realizar una transición fluida entre los modos de búsqueda y chat en función de la intención y la preferencia del usuario.

Nuestro equipo de diseño asumió el desafío y, después de varias iteraciones, desarrolló una nueva experiencia de usuario que unificó la búsqueda y el chat en una sola interfaz. Los usuarios podían cambiar fácilmente de un lado a otro haciendo clic en los elementos de UX en la página o simplemente desplazándose o deslizando hacia arriba y hacia abajo.

Podría decirse que esta innovación de producto o UX es tan importante como la tecnología Prometheus para garantizar que las personas puedan usar intuitivamente el producto en todo su potencial.

Siento que UX y SEO casi siempre tienen los mismos objetivos en estos días. ¿Cuáles son tus pensamientos sobre eso?

FC: Estoy de acuerdo. Es importante comprender lo que desea que haga un usuario cuando visita una de sus páginas web.

Debes diseñar tus páginas web para hacerlo bien. Destination UX también es importante para los motores de búsqueda. La relevancia es sólo una parte de la ecuación.

Si visitan su sitio y están realmente interesados ​​en convertir, pero no lo hacen debido a un problema con su sitio, también es una mala experiencia para el motor de búsqueda.

Google tiene sus estándares EEAT, y el equivalente de Bing de EEAT es muy similar. No se trata sólo del contenido en sí. Los usuarios quieren realizar acciones, y queremos clasificar más alto las páginas que les ayuden a hacerlo.

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Dado el potencial de errores, ¿cómo recomendaría Bing a las personas que usen la salida de Bing Chat?

FC: Es difícil de creer. Han pasado poco más de dos meses desde que lanzamos al mundo el nuevo Bing y Edge con tecnología de inteligencia artificial. Hemos aprendido mucho y enviado varias mejoras en ese tiempo.

Estamos encantados con el virtuoso ciclo de retroalimentación y la iteración que impulsa las sólidas mejoras de Bing de nuestros modelos y la experiencia.

Por ejemplo, hemos introducido la capacidad de alternar el tono del chat entre:

• Precise , que se centra en respuestas más cortas y más centradas en la búsqueda.
• Creative , que da respuestas más largas y descriptivas.
• La configuración intermedia, Equilibrio , se encuentra en algún punto intermedio.

Los clientes de Bing notarán un cambio de color en la experiencia de usuario entre púrpura, azul y verde, según lo que se seleccione. Nuestro objetivo es permitir que los clientes de Bing decidan el tipo de comportamiento de chat que mejor se adapte a sus necesidades. Seguiremos ajustando esta experiencia en función de los comentarios.

En Bing, nos comprometemos a ofrecer el mejor resultado posible. Si le pregunta a Bing Chat si la Tierra es plana, le dirá que la Tierra no es plana, incluso si hay mucho contenido engañoso en línea sobre este tema.

Hemos realizado grandes inversiones en IA porque somos optimistas sobre lo que puede hacer para ayudar a las personas, la industria y la sociedad.

Estamos comprometidos a unir la tecnología y las personas para hacer realidad las promesas de la IA de manera responsable. La retroalimentación y los datos ayudarán a mejorar la calidad de las respuestas. Sigue recibiendo tus comentarios.

¿Deberían las personas usar Bing Chat para crear y publicar contenido sin editarlo?

FC: Hacemos todo lo posible para encontrar el mejor contenido.

¿Ya llegamos? No, todavía no somos perfectos. Nadie es.

¿Seremos algún día? Tal vez. Recuerda que es una herramienta, y este problema es más difícil de lo que piensas.

Por ejemplo, a veces hay múltiples respuestas contradictorias de sitios web de gran reputación. Puede ser difícil averiguar cuál está mal.

Recientemente realicé este ejercicio tratando de responder una pregunta sobre un problema complejo de geometría matemática para mi hija, y encontré dos respuestas diferentes de expertos respetados. Uno tenía razón, pero me llevó de 1 a 2 horas descubrirlo. Incluso los expertos cometen errores.

¿Cómo se compara el uso de Bing Search con el uso de Bing Chat para aquellos que tienen acceso a él?

FC: Todavía es increíblemente temprano, lo lanzamos hace solo dos meses y la mayoría de los clientes de Bing están experimentando esta capacidad de chatear con un motor de búsqueda por primera vez en su vida. Están descubriendo y aprendiendo. Están encontrando valor en tener capacidades de búsqueda, chat, respuestas y creación, todo en una sola experiencia.

Ahora hay más de 100 millones de usuarios activos diarios de Bing. Nuevos escenarios, como el chat, impulsan la participación, incluidos más de 100 millones de chats.

De los millones de usuarios en Vista previa, un tercio son nuevos en Bing, lo que crea nuevas oportunidades netas para editores y webmasters. Todavía son datos preliminares, pero las señales son alentadoras.

Para SEO, como aún es temprano, mi recomendación es seguir con los mismos libros de estrategias de SEO que antes.

Pero realice un seguimiento de nuestra comunicación y monitoree los datos para hacer los ajustes necesarios a medida que el uso del nuevo Bing continúa aumentando, transformando la forma en que las personas buscan.

En las próximas semanas, comenzaremos a informar sobre los clics y las impresiones de Bing Chat en el sitio web de Herramientas para webmasters de Bing y en la API de Herramientas para webmasters de Bing.

¿Puede hablar sobre la importancia de la frescura de los datos?

FC: El avance reciente en LLM es excelente, pero estos modelos se entrenan con datos a través de un punto dado en el tiempo. Lo que es especial en Bing es que se beneficia de los LLM y del poder del back-end de Bing Search.

Esto significa que Bing Chat contiene contenido publicado hace segundos en línea. Puedes chatear en Bing lo que está sucediendo hoy, lo que está sucediendo ahora mismo.

La frescura es muy importante en estos días, especialmente para la generación más joven. Me pareció fascinante ver a mis hijos usar Bing Chat para obtener más información sobre eventos recientes. Bing puede gestionar bien este tipo de consultas, incluso en Bing Chat, porque se basa en el índice de Bing.

Un área en la que la gente pasa mucho tiempo es en eventos de tipo noticioso, incluidas cosas como noticias de celebridades. La gente pasa mucho tiempo en las cosas que están sucediendo en este momento.

¿Puede proporcionar una descripción general de lo que es IndexNow?

FC: IndexNow es una manera fácil para que los propietarios de sitios web informen instantáneamente a todos los motores de búsqueda sobre los últimos cambios de contenido en sus sitios web.

En su forma más simple, IndexNow es un simple ping para que los motores de búsqueda sepan que se agregó, actualizó o eliminó una URL y su contenido, lo que permite que los motores de búsqueda reflejen este cambio en sus resultados de búsqueda rápidamente.

Me parece interesante que haga esta pregunta y hable sobre IndexNow en el contexto de Bing Chat, que aprovecha los mejores modelos de IA de su clase.

Si bien la IA es excelente para ayudar a recuperar el mejor contenido en línea y ver qué ha cambiado en un sitio web, simplemente no sabemos con 100 % de precisión si agregó, modificó o eliminó contenido en su sitio. Pero lo sabes con 100% de precisión, o al menos tu CMS lo sabe.

En lugar de rastrear repetidamente para descubrir si su contenido ha cambiado, brindamos a los webmasters la capacidad de solicitar al rastreador de motores de búsqueda que visite para recopilar los últimos cambios de contenido.

Desde que habilitamos el protocolo IndexNow en el otoño de 2021, la adopción de IndexNow ha seguido creciendo.

En la actualidad, más de 20 millones de sitios web publican diariamente más de 2500 millones de URL en la API de IndexNow. Este mes, IndexNow atribuyó el 10 % de todas las URL nuevas a las que se hizo clic en los resultados de búsqueda web.

También es fantástico ver más motores de búsqueda, sistemas de administración de contenido (es decir, Wix) y sitios web importantes que adoptan IndexNow. Nuestro objetivo es que más del 50% de la web adopte IndexNow dentro de dos años.

¿Por qué gatear es tan complejo? ¿Qué tan grande es la web?

El verdadero tamaño de Internet es infinito. Todos los días descubrimos más de 70 mil millones de URL distintas. Hay mucho spam y contenido duplicado.

Los spammers toman dominios y generan cientos de subdominios. Ningún motor de búsqueda se comunica más sobre el tamaño del índice porque no es una buena medida de calidad.

El gran problema es cómo navega por todo el contenido de baja calidad para indexar lo que importa. Para hacer esto más fácil, necesitamos webmasters que ayuden a guiar a los motores de búsqueda a las cosas reales. La mejor manera de hacerlo es con una combinación de IndexNow más mapas de sitio XML. Esta es una buena configuración para todos los motores de búsqueda.

¿Cuánto tráfico anticipa Bing que se dirigirá a los sitios web en el nuevo modelo de Bing Chat?

FC: En las próximas semanas, comenzaremos a informar los clics y las impresiones de Bing Chat en las Herramientas para webmasters de Bing para que cada propietario de sitio web pueda compararlos con las páginas de búsqueda de Bing.

Los motores de búsqueda han desempeñado un papel en ayudar a las personas a encontrar el contenido que desean. El nuevo Bing está ayudando a abordar mejor las necesidades de búsqueda de las personas con nuevas capacidades como chat, respuestas y creación de contenido.

Nuestro objetivo es satisfacer a nuestros usuarios de Bing y atraer más tráfico a los editores en este nuevo mundo de búsqueda. Es un objetivo principal para nosotros y medimos el éxito en parte por la cantidad de tráfico que enviamos desde el nuevo Bing/Edge.

El progreso inicial es alentador. Según nuestros datos de la vista previa, estamos generando más tráfico de todos los tipos de usuarios. Hemos traído a más personas a Bing/Edge para nuevos escenarios como el chat y estamos viendo un mayor uso.

Luego, hemos implementado formas únicas de dirigir el tráfico a los editores, incluidas las citas dentro del cuerpo de las respuestas del chat vinculadas a las fuentes y las citas debajo de los resultados del chat para "aprender más" con enlaces a fuentes adicionales.

Habilitamos una experiencia de desplazamiento ampliada en la que, al pasar el cursor sobre un enlace de un editor, se mostrarán más enlaces de ese editor, lo que le brinda al usuario más formas de interactuar y generar más tráfico al sitio web del editor.

También escuchamos y escuchamos comentarios positivos mientras buscamos oportunidades para maximizar estas nuevas experiencias para todo el ecosistema.

¿Cómo se crea contenido que probablemente sea citado por Bing Chat?

FC: Con el lanzamiento de los nuevos Bing y Microsoft Edge con tecnología de inteligencia artificial, hemos mejorado nuestras Directrices de herramientas para webmasters de Bing para respaldar la experiencia.

Mencionamos que la clasificación dentro de Bing Chat generalmente se basa en los mismos parámetros que la página principal de resultados de búsqueda web.

Por lo tanto, dado que todavía es temprano en este punto, recomiendo seguir con los mismos libros de estrategias de SEO que antes, y la mayoría de los libros de estrategias recomendados se enumeran en nuestras Pautas de herramientas para webmasters de Bing.