Concepto de Airbnb: modelo de negocio y fuente de ingresos

La popularidad de Airbnb se ha disparado como una alternativa a los hoteles desde su lanzamiento en 2008. Este mercado en línea permite a los viajeros encontrar un lugar similar a su hogar en una ciudad extranjera y permite que los anfitriones entreguen su hogar a cambio de un alquiler.

Actualmente, hay 2,9 millones de anfitriones en Airbnb en todo el mundo y más de siete millones de anuncios en más de 200 países. El sitio tiene más de 150 millones de usuarios, con un promedio de seis inquilinos que se registran en una propiedad que cotiza en Airbnb cada segundo.

El servicio único que ofrece Airbnb lo ha hecho subir la escalera del éxito en tan solo unos años desde su lanzamiento. Más adelante, analizaremos en detalle el modelo comercial de Airbnb y el modelo de ingresos de Airbnb.

¿Qué es el modelo de negocio de Airbnb?

El modelo de negocio de Airbnb es un modelo de negocio de agregador al igual que Uber y OYO. No tienen el modelo de negocios como hoteles como Hilton y Marriott. Al igual que el modelo comercial de Grubhub , Airbnb también funciona con la ayuda de una plataforma en línea que conecta cada componente del modelo. Los mayores activos de Airbnb son las personas y los anfitriones, que son los componentes clave del proceso de Airbnb. Airbnb actúa como una plataforma para anfitriones y viajeros. Los anfitriones pueden poner su propiedad para quedarse , y si alguien desea quedarse allí, los anfitriones obtienen el alquiler a cambio. Las personas que se hospedan en Airbnb obtienen una experiencia completamente diferente al permanecer cerca de los lugareños.

Airbnb tiene fotógrafos que toman fotos de alta definición de las propiedades, lo que permite a los viajeros elegir entre los lugares que parecen reales y tomar la decisión correcta.

Modelo de ingresos de Airbnb

El modelo de ingresos de Airbnb consiste en una tarifa que se cobra a los anfitriones ya los viajeros , algo similar al modelo de ingresos de Postmates . Postmates también gana a través de tarifas. El modelo de ingresos de Airbnb se basa en los listados y las estadías. Airbnb ofrece una plataforma donde se realizan estos listados y reservas y así es como Airbnb gana dinero. Los ingresos de Airbnb provienen de dos fuentes principales:

• Comisión de los anfitriones: cada vez que alguien elige la propiedad de un anfitrión y realiza un pago, Airbnb se lleva el 10% del monto del pago como comisión. Este es uno de los componentes de la estructura de tarifas de Airbnb.
• Tarifa de transacción de los viajeros: cuando los viajeros realizan el pago de la estadía , se les cobra una tarifa del 3% por la transacción. Esta cantidad se suma a los ingresos de Airbnb.

Segmentación del mercado de Airbnb

Hasta ahora hemos aprendido qué es Airbnb y cómo funciona. Ahora echemos un vistazo a la segmentación del mercado de Airbnb:

Hospedadores:

• Los anfitriones son aquellas personas que enumeran sus lugares libres en el sitio web que, si se reservan, darán alquiler a los anfitriones a cambio.
• Los anfitriones tienen la libertad de aceptar o rechazar a los viajeros leyendo las reseñas de otros anfitriones.
• Pueden enumerar su propiedad con las instalaciones que proporcionarán junto con el alquiler, el check-in y el check-out.

Viajeros:

• Los viajeros son aquellos que reservan el espacio habitable de los anfitriones en alquiler.
• Tienen la opción de filtrar la búsqueda según sus necesidades y deseos . Pueden establecer el rango del monto del alquiler, los servicios básicos que necesitarán y la cantidad de invitados.
• Pueden reservar pagando el importe online. Se dice que esta es la reserva más libre de problemas.

Fotógrafos:

• Airbnb contrata fotógrafos independientes para hacer clic en imágenes de alta definición de la propiedad.
• Las fotografías de mejor calidad que obtienen la mayor cantidad de reservas son pagadas por Airbnb.

Estructura de costos de Airbnb

La estructura de costos de Airbnb tiene tres costos principales involucrados. Estos son:

• Salario a los empleados permanentes: Cualquier persona que esté trabajando en la oficina física de Airbnb debe recibir un salario mensual y otras cantidades como parte del salario.
• Costo de instalación y funcionamiento tecnológico: el costo incurrido para configurar la tecnología para operar el negocio, como el sitio web, los servidores, etc., debe ser pagado por Airbnb. Además, tienen que pagar el costo de funcionamiento del negocio, como las facturas de electricidad y otros pequeños alquileres.
• Pago a fotógrafos independientes: Airbnb ha contratado fotógrafos independientes para hacer clic en la imagen de mejor calidad para el sitio web. Por este servicio, Airbnb tiene que pagar a los fotógrafos la cantidad decidida.

Airbnb: problemas clave y soluciones

Ningún concepto de negocio es perfecto, siempre hay algunos problemas , pero es cómo los resuelves lo que hace que el negocio tenga éxito. El concepto de negocio de Airbnb no es diferente. También han enfrentado algunos problemas, pero los resolvieron de manera bastante inteligente. Veremos dos de los mayores problemas que enfrentó el plan de negocios de Airbnb:

• Problemas de confianza: la confianza fue el mayor problema al que se enfrentaron los anfitriones y los viajeros al usar Airbnb. Para los anfitriones, fue un paso escéptico dar su casa a cualquier extraño para que viviera y los viajeros sintieron lo mismo acerca de compartir un lugar con completos extraños. Sin embargo, Airbnb tiene un proceso de verificación que verifica tanto a los anfitriones como a los viajeros. Airbnb también agregó la función para que los viajeros y anfitriones conecten su perfil de redes sociales a esta plataforma para una mayor transparencia.
• Retención de viajeros: para cualquier negocio, las estrategias de retención son muy importantes ya que los clientes existentes contribuyen en gran medida al crecimiento del negocio. Se agregaron ofertas periódicas, descuentos, créditos, etc. para viajeros al plan de negocios de Airbnb para lograr la retención de viajeros.
• Competencia : desde que se lanzó Airbnb , solo ha experimentado un buen crecimiento. Pero el buen crecimiento trae competencia propia. Muchos sitios web han copiado por completo el plan de negocios de Airbnb y su estructura de costos. Aunque Airbnb se ha convertido en una marca reconocida ahora , trabajan constantemente en la estrategia de mercado de Airbnb para diferenciarse de los demás.

El futuro de Airbnb

Airbnb nunca fue una empresa de mil millones de dólares, ha recorrido un largo camino desde AirBed and Breakfast. En los últimos años, Airbnb ha cambiado y modificado continuamente su modelo de negocio y sitio web. El sitio web era la única forma de hacer las reservas, pero ahora se han expandido a las aplicaciones.

Con el aumento en el uso de aplicaciones, las agencias de desarrollo de aplicaciones móviles han comenzado a recibir cada vez más proyectos de empresas. Y las empresas se están moviendo hacia las aplicaciones móviles, ya que el costo de desarrollo de aplicaciones móviles ya no es tan alto.

Se ve que los huéspedes de Airbnb gastan más durante el día ($740) que los huéspedes del hotel ($530). El 60% de estos huéspedes en Airbnb dicen que gastan el dinero que ahorran en Airbnb. Esto aumenta el gasto general de los huéspedes de Airbnb contribuyendo a la economía del lugar.

Con esto, Airbnb quiere hacerse cargo del negocio hotelero y ser mejor en la prestación de servicios que los hoteles. Su objetivo es servir a mil millones de viajeros anualmente para 2028 . Y esto se puede hacer agregando más y más ciudades a la lista.

Estos son algunos de los planes de negocios futuros para Airbnb :

• Después de fechas flexibles, Airbnb está agregando dos nuevas opciones de búsqueda: destinos y listados flexibles.
• Con destinos flexibles, la aplicación o el sitio web de Airbnb pueden recomendar ciertos tipos únicos de casas, como casas de adobe o castillos.
• Airbnb también está lanzando un proceso de pago más rápido, sistemas de revisión actualizados y políticas de cancelación más claras.
• También planean duplicar el número de representantes de atención al cliente.

Esta fue nuestra versión del modelo de negocio de Airbnb. Si disfrutó de este blog sobre la estrategia comercial de Airbnb , hemos discutido más modelos comerciales de este tipo en nuestro blog oficial de Appinventiv. Si desea desarrollar una aplicación de viajes para su empresa, puede ponerse en contacto con empresas de desarrollo de aplicaciones de viajes de renombre .