3 formas de aumentar la visibilidad de su producto Amazon

¿Con qué frecuencia se entera de una nueva lista de comerciantes en Amazon con la esperanza de hacer una buena suma, solo para sentirse decepcionado por la lentitud con la que se venden sus acciones debido a la poca visibilidad de los productos de Amazon? Atraídos por la gran cantidad de compradores que visitan los sitios de Amazon en todo el mundo, se les podría perdonar que pensaran que una proporción minúscula de esos compradores seguramente encontraría y compraría sus productos.

La realidad, sin embargo, es muy diferente. Publicar su inventario en Amazon es solo una pieza del rompecabezas; otra pieza se centra en comprometerse a hacer que sus productos sean visibles para los compradores y superar las expectativas de los clientes siempre que sea posible. Sí, hay millones y millones de compradores en Amazon, pero también hay una gran cantidad de comerciantes que les venden: ¡la competencia!

Hoy, discutiremos los tres elementos clave para hacer que sus productos sean más visibles para esos millones de compradores de Amazon.

1. Optimice la visibilidad de sus productos a través de la búsqueda

Para vender con éxito a los clientes, debe asegurarse de que vean sus productos a la venta y participen en cualquier cosa que pueda hacer que su mercancía se encuentre fácilmente en Amazon. En pocas palabras, ¡no querrás que los clientes busquen una aguja en un pajar!

Si bien muchos clientes usan la herramienta de navegación izquierda para buscar tiendas y categorías (incluido yo mismo), la barra de búsqueda principal sigue siendo, con mucho, el método más común para ubicar artículos en Amazon. Como tal, los clientes confían en la capacidad de Amazon para encontrar los productos que buscan a través de la búsqueda, por lo que debe adoptar un enfoque de SEO para las palabras clave de sus productos y optimizarlos en consecuencia.

En este contexto, Amazon es esencialmente un motor de búsqueda de comercio electrónico, que garantiza que sus resultados de búsqueda sean relevantes para los usuarios al mirar los títulos y las descripciones de los productos (así como el precio, pero hablaremos de eso más adelante).

Póngase en el lugar de sus clientes: ¿cómo buscarían naturalmente su cámara, su televisor o su tetera? Su título debe ser descriptivo, útil, fácil de entender y reflejar los términos de búsqueda de los compradores cuando sea posible. Evite la puntuación y las mayúsculas: no las usamos cuando buscamos productos. No incluya información sobre el título, el comerciante y la marca en la asignación de términos de búsqueda de caracteres, ya que esos detalles ya constituyen parte de su búsqueda que Amazon atribuye al producto.

Como ya mencionamos, la mayoría de las personas encontrarán productos a través de la barra de búsqueda, pero se puede navegar fácilmente a muchas categorías de artículos a través de la columna de navegación de la izquierda, por lo tanto, incluya siempre dos nodos de navegación en su lista de productos para asegurarse de que los usuarios puedan acceder a ellos. su producto al profundizar en las categorías de productos.

Cuando tiene sus listados optimizados de esta manera, está un paso más cerca de que los clientes los encuentren y ciertamente se aleje del enfoque de 'aguja en un pajar' que muchos comerciantes esperan que funcione.

2. Optimización y estrategia de precios

Anteriormente, hablamos sobre lo importante que es optimizar la lista de sus productos para la visibilidad de búsqueda, lo que ayudará a los compradores a encontrar sus productos en particular mucho más fácilmente, pero hay mucho más involucrado en llegar a la primera página de la búsqueda de cualquier comprador: el segundo elemento principal mirar está relacionado con la adopción de una estrategia de precios competitivos para sus productos.

Escribí un artículo para Tamebay explicando por qué los comerciantes en línea deben adoptar una estrategia de cambio de precios para tener éxito en Amazon. Los compradores eligen Amazon porque confían en que brindará servicio al cliente, disponibilidad y precios, por lo que los comerciantes que sobresalen continuamente en estas áreas obtendrán el Buy Box o clasificaciones altas en las listas de "más opciones de compra" donde los clientes ven sus productos.

El precio es un elemento clave que fluctúa continuamente en el mercado, por lo que es imperativo monitorear los precios de los competidores y reaccionar en consecuencia. Su estrategia de fijación de precios debe equilibrar la necesidad de ganar ventas con la necesidad de mantener las ganancias, lo que puede ser muy difícil y llevar mucho tiempo si lo intenta manualmente.

De hecho, es casi imposible implementar una estrategia de fijación de precios efectiva sin la ayuda de un software de revisión de precios como RepricerExpress. Con una solución de revisión de precios automatizada, puede elegir vencer a Logística de Amazon, Buy Box y ciertos competidores con criterios específicos que se adapten a su propio negocio. Y debido a que una solución en línea como RepricerExpress está totalmente automatizada, simplemente puede configurarla de la manera que desee y dejar que se ejecute en segundo plano.

Relacionado: Mejores revaluadores de Amazon: la lista completa (actualizado para 2020)

3. Atención al cliente

Entonces, aprendió cómo optimizar la lista de sus productos para la visibilidad de búsqueda y crear una estrategia de precios que aumentará las ventas y protegerá los márgenes de ganancias; ahora es el momento de colocar la última pieza del rompecabezas en su lugar que seguramente lo ayudará en su búsqueda. del éxito en Amazon: servicio al cliente.

Superar las expectativas del cliente

Si realmente lo piensa, Amazon está en el negocio de ofrecer una selección masiva de productos a precios increíbles, pero su verdadero éxito ha sido garantizar que los clientes puedan confiar en las transacciones, de principio a fin. Cuando compro en Amazon, estoy bastante seguro de que todo el proceso será sencillo y transparente, con la entrega a tiempo y el producto como se esperaba. También confío en que si ese no es el caso, Amazon o sus comerciantes remediarán la situación rápidamente, ya que los comentarios negativos de cualquier tipo no les convienen.

Es por eso que el servicio al cliente es tan importante para su éxito como comerciante de Amazon. Cuando su desempeño como vendedor supere continuamente los estándares de Amazon, obtendrá el Estado de comerciante destacado, que es un requisito previo para ser elegible para ganar el Buy Box y obtener una clasificación alta en las búsquedas de productos.

Debe asegurarse de que puede realizar envíos rápidos, responder rápidamente a las consultas o quejas de los clientes y hacer todo lo posible para ayudar a que la transacción sea una gran experiencia. Hacer esto te asegurará:

• Vender alto volumen
• Mantenga los comentarios negativos bajos
• Mantenga bajas las devoluciones (reclamos de la A a la Z)

Todo lo anterior lo acercará a Buy Box, junto con la optimización de los precios y la información de listado de sus productos.

Dependiendo de los productos que esté vendiendo, su competencia y sus propias fortalezas, es posible que pueda encontrar una ventaja competitiva a través de la lista de productos, precios y/o servicio al cliente. La mayoría de sus competidores intentarán hacer lo mejor que puedan en todas estas áreas, por lo que para competir con éxito debe sobresalir en las áreas en las que siente que es más fuerte.

Si bien FBA lo ayudará con todos los aspectos de cumplimiento y servicio al cliente, una herramienta de ajuste de precios como RepricerExpress será imprescindible para ajustar el precio de su inventario de manera competitiva y continua dentro de una estrategia que haya establecido para su negocio.

Esperamos que esta serie lo haya ayudado a obtener un mayor conocimiento sobre cómo presentar sus productos a los compradores que buscan en el mercado de Amazon. También le puede interesar leer con más detalle cómo Ganar la Caja de Compra de Amazon e implementar una fórmula de precio optimizado que puede impulsar sus ventas.

Pensamientos finales

Por supuesto, la optimización de precios y listados por sí sola no lo colocará automáticamente frente a esos compradores. Amazon espera que sus comerciantes superen sus propios altos niveles de servicio al cliente, valor por dinero y entrega, por lo que para completar su elegibilidad para ganar el Buy Box, deberá sobresalir en el servicio al cliente de comercio electrónico, entre otras cosas. Cubriremos esto en la última parte de la serie sobre la visibilidad de los productos de Amazon, pero por ahora, es importante que establezca su estrategia de precios.