El vendedor de Amazon Jeff Roth habla sobre los precios automatizados de Amazon y FBA

Esta semana hablamos con el vendedor de Logística de Amazon, Jeff Roth, sobre la revisión de precios, la Logística de Amazon y la gestión de los comentarios negativos. Echa un vistazo a la entrevista a continuación, que vale la pena leer tanto para vendedores nuevos como experimentados.

Todo sobre los precios automatizados de Amazon

¿Cómo decidiste elegir el software de revisión de precios?

Decidimos probar tres repricers populares sin ningún conocimiento previo o experiencia con ninguno de ellos. Después de probar los tres, RepricerExpress fue un claro ganador en términos de facilidad de uso, servicio al cliente y funcionalidad. No sabíamos nada acerca de ninguna de las plataformas que hicieron nuestra elección únicamente en función de nuestra experiencia.

Lectura relacionada: ¿Cuál elegir: RepricerExpress o Appeagle?

¿Cómo te ha ayudado RepricerExpress?

Poder competir con otros vendedores en términos de Buy Box es algo que todos los vendedores serios de Amazon deben hacer para obtener ventas. La fijación manual de precios requiere demasiado tiempo y es ineficaz para la mayoría de los vendedores y el software RepricerExpress permite varias configuraciones según el listado, lo que fue muy útil para nosotros.

¿Fue fácil de configurar?

El proceso de configuración fue increíblemente simple para integrarse con Amazon. El trabajo que debe hacer cada vendedor es determinar cómo cambiar el precio de cada listado. Hay una amplia gama de opciones de revisión de precios que se pueden usar en función del nivel de comodidad de cada vendedor con su beneficio neto.

¿Han aumentado las ventas desde que uso RepricerExpress?

Estimaría que nuestras ventas con RepricerExpress son más del doble de lo que hubieran sido sin él.

¿Cuánto tiempo ahorra a la semana usando RepricerExpress en lugar de cambiar manualmente el precio?

Ni siquiera puedo adivinar cuántas horas tomaría competir por Buy Box si no usáramos RepricerExpress. Es simplemente la herramienta número uno requerida para nuestro negocio de Amazon.

¿Qué consejo le daría a aquellos que dicen que Amazon se trata de vender al precio más barato para que no pueda obtener ganancias?

Les diría a esas personas que busquen mejores productos para vender. Nuestra ganancia neta mínima por artículo que obtenemos es de $5 y para esos artículos, la clasificación de los más vendidos de Amazon debe ser baja y necesitamos encontrar múltiplos de estos artículos. Con las devoluciones de los clientes, las tarifas y otros costos, simplemente no puede llegar a fin de mes con márgenes de ganancia neta de $ 2-3.

¿Cómo compite con los vendedores que parecen estar preparados para bajar sus precios todo el tiempo?

Hay dos maneras de abordar estas situaciones.

Una es esperar hasta que los vendedores de precios más bajos se queden sin productos y, finalmente, el precio de Buy Box vuelva a subir hasta el precio establecido. Si no está dispuesto a quedarse con los artículos, simplemente puede igualar el precio más bajo de Buy Box y asumir una pérdida potencial en la compra. Hemos hecho ambas cosas dependiendo de las circunstancias.

Por ejemplo, hay muchos grupos de abastecimiento de Facebook que publican un hallazgo "caliente" en las grandes tiendas locales. Tan caliente que cientos de vendedores compran el mismo artículo y comienzan las guerras de precios. Debe ser inteligente en su abastecimiento y estar preparado para zigzaguear cuando otros zag.

¿Cómo maneja a los clientes difíciles que publican comentarios negativos?

Afortunadamente, no hemos recibido muchos comentarios negativos en nuestros pocos años de venta. En los casos en que se colocan comentarios negativos, Amazon es realmente muy receptivo para ayudar a los vendedores a eliminar los comentarios injustificados de inmediato.

Amazon entiende que, en última instancia, es responsable de la satisfacción del comprador y, a menos que haya un problema grave en el que la culpa recaiga únicamente en nosotros, el vendedor, Amazon asumirá la responsabilidad de cualquier problema que surja. Este es otro gran aspecto de vender en Amazon.

En términos de herramientas de comentarios automatizadas, utilizamos FeedbackExpress para nuestra gestión de comentarios de Amazon.

Todo sobre Logística de Amazon

¿Cuándo empezaste a vender con Amazon FBA?

Comenzamos a vender en Amazon FBA en septiembre de 2014.

¿Qué vendiste primero?

El primer artículo real que vendimos fue un kit estudiantil de decoración de pasteles de Wilton que adquirimos por $15 y vendimos por $60. Aprendimos que estos eran artículos muy difíciles de encontrar en línea. Obtuvimos cinco más de estos en tiendas locales con los mismos márgenes y pensamos "¡Hmm, esto podría funcionar!"

Vendimos muchos otros artículos, incluidos artículos para exteriores y para mascotas, pero en su mayoría comenzamos con artículos nuevos que encontramos en tiendas de segunda mano que podíamos vender a márgenes extremadamente altos para aumentar nuestro presupuesto. Recomiendo encarecidamente a los nuevos vendedores que comiencen de esta manera.

Compre un cartucho de tinta de impresora nuevo de $3 en una tienda de segunda mano que se vende por $30. Encuentra diez de estos y tendrás dinero para trabajar. Las tiendas de segunda mano no solo están llenas de basura, en realidad son una mina de oro para los FBAers.

¿Qué productos vendes actualmente en Amazon?

Vendemos prácticamente cualquier cosa que se te ocurra, todos los artículos nuevos. Prefiero artículos de mayor precio, como electrodomésticos pequeños y artículos de cocina de marca, ya que es más probable que generen márgenes más altos debido a la estructura de tarifas de Logística de Amazon. Además, prefiero obtener una ganancia neta de $ 30 por una venta en lugar de un margen neto de $ 2 en 15 artículos debido a la posibilidad de devoluciones.

¿Utilizas Logística de Amazon o envías algunos productos tú mismo?

Solo Logística de Amazon.

¿Qué te gusta de Logística de Amazon?

FBA es único en el sentido de que nosotros, como vendedores, no somos parte del proceso de transacción, envío, manejo o devolución del comprador. ¿En qué otro negocio es esto posible? Permitir que Amazon atraiga a los clientes y maneje la compra completa vale la pena las tarifas que cobran por la oportunidad de vender en su plataforma.

¿Qué no te gusta de vender en Amazon?

Lo único que puedo mencionar en el lado negativo es el manejo de las devoluciones. Los clientes de Amazon son libres de devolver cualquier cosa sin dudarlo y depende de nosotros como vendedores asegurarnos de que los artículos devueltos estén en condiciones de ser revendidos como nuevos. Este puede ser un proceso tedioso, sin embargo, es simplemente parte de hacer negocios en Amazon.

¿Venden en otros canales además de Amazon?

No, actualmente no lo hacemos, sin embargo, esto es algo que estamos investigando actualmente.

¿Prefiere productos de marca privada o arbitraje minorista?

Nos hemos metido en el lado de la etiqueta privada de FBA en los últimos meses, por lo que solo nos estamos mojando los pies en este ámbito. Sin embargo, hasta ahora, la marca privada parece muy prometedora, aunque recomendaría a los vendedores más nuevos que comiencen con el arbitraje minorista o en línea para comprender mejor cómo funciona la plataforma Seller Central en Amazon y las interacciones diarias necesarias para ser un buen vendedor. Hay muchos vendedores inteligentes que lo aplastan únicamente con tácticas de arbitraje minorista y en línea. Tratar con proveedores extranjeros ha sido todo un proceso de aprendizaje para nosotros en los últimos 3 o 4 meses.

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