10 consejos de venta de Amazon que han demostrado aumentar las ventas

¿Quieres saber cómo conseguir más ventas en Amazon?

En el primer trimestre de 2020, más del 50 % de todas las ventas de Amazon fueron realizadas por vendedores externos, y los vendedores de Amazon en los EE. UU. generaron más de 50 mil millones de dólares en ingresos en los EE. UU.

Sin embargo, a pesar de las estadísticas de Amazon, la competencia es cada vez más feroz, y cada vez más personas con mentalidad empresarial se dan cuenta de las oportunidades que puede brindar convertirse en un vendedor de Amazon. Si no aborda la venta de terceros de Amazon de la manera correcta y tiene una estrategia educada y adaptable, puede terminar obteniendo pocas o ninguna ganancia en la plataforma.

Amazon seller central es excelente para comenzar, pero para escalar su negocio de Amazon, necesita tener una comprensión más profunda. Para asegurarnos de que pueda aumentar las ventas de manera constante, hemos reunido diez consejos probados de ventas de Amazon .

#1 Optimice sus listados para clasificar

La mayoría de las búsquedas de productos comienzan en Amazon. Entonces, comprender cómo llegar a la cima de las listas puede hacer o deshacer su negocio de Amazon.

Puede estar vendiendo directamente en la plataforma de Amazon, pero aún es esencial optimizar sus listados para clasificarse en los SERP. Podría decirse que uno de los consejos de venta más importantes de Amazon es asegurarse de que los motores de búsqueda puedan identificar fácilmente las palabras clave y comprender lo que está ofreciendo para que pueda clasificar en consecuencia.

Encontrar palabras clave rentables de Amazon

Existen muchas herramientas de investigación de palabras clave gratuitas y de pago para que los vendedores de Amazon se beneficien de identificar palabras clave que tienen un alto volumen de búsqueda, no son demasiado competitivas y tienen la intención de búsqueda correcta detrás de ellas. Usar una herramienta como Jungle Scout es invaluable para la investigación de productos.

Antes de que pueda aumentar las ventas en Amazon, debe comprender las dos formas principales de hacer que sus productos aparezcan en la parte superior de los resultados de búsqueda.

Seo de Amazon

Amazon SEO consiste en optimizar sus listados de productos para que ocupen un lugar destacado en los resultados de búsqueda de Amazon con las palabras clave relacionadas. Cuando optimiza sus listados de productos con las palabras clave correctas, obtendrá mejores clasificaciones y más visibilidad, lo que generará más ventas. ¡Y más ventas significa más dinero en su bolsillo!

Desea que sus productos aparezcan en la primera o segunda página de los listados de Amazon para su categoría de producto específica. Si su producto aparece en la tercera página o más abajo en las páginas, no es probable que gane demasiado dinero con las ventas de su producto, sin importar qué tan bueno sea realmente su artículo. Si las personas no lo ven cerca del frente de la lista, es poco probable que lo vean. Por lo tanto, no lo comprarán.

La clasificación de su producto está determinada por un algoritmo, A9. Cuando un comprador de Amazon ingresa palabras clave en el motor de búsqueda, se lo dirige inmediatamente a páginas de productos que coinciden con su búsqueda. Entonces, ¿cómo dirige Amazon a los compradores a las páginas correctas? Aquí es donde el algoritmo de Amazon entra en escena.

Amazon quiere vender los productos para que la empresa obtenga su parte de las ganancias. El algoritmo fue creado para aumentar el número de transacciones exitosas. Hay dos pasos para el proceso A9: filtrado de palabras clave y probabilidad de compra.

El algoritmo primero considera las palabras clave ingresadas y apunta a su producto si las palabras clave aparecen en su listado. Luego, Amazon analiza el rendimiento de sus productos. Los productos que contienen ambas palabras clave y tienen un historial de alto rendimiento obtendrán una clasificación más alta.

Cuando usa las palabras clave correctas en su lista de productos y hace que los detalles del contenido sean atractivos, esto ayudará a mejorar su clasificación de acuerdo con el algoritmo.

Una vez que haya recopilado una lista de palabras clave valiosas para un producto, asegúrese de incluirlas en el título, la descripción y otras áreas de su producto en la página del producto. Piense en el nombre de su marca, el nombre del producto, el material, el color, el tamaño, la cantidad y más para asegurarse de que está utilizando todas las oportunidades de palabras clave correctas.

Si bien es importante asegurarse de usar palabras clave donde correspondan, no caiga en la tentación de incluirlas en cada oportunidad que se le presente. El contenido de su listado aún debe leerse bien y ser informativo para los consumidores.

Amazon PPC

Amazon ofrece sus servicios de publicidad y marketing para vendedores, lo que le permite orientar palabras clave y obtener productos frente a su público objetivo.

Si tiene un presupuesto disponible para publicidad, Amazon ofrece varios tipos de campañas publicitarias, ya sea que desee que Amazon coloque automáticamente los anuncios de sus productos donde crea que es relevante, o que prefiera crear campañas manuales y orientar palabras clave específicas.

Hay varios tipos de anuncios disponibles, ya sea que prefiera crear anuncios personalizados innovadores o limitarse a mostrar anuncios. Además, solo tiene que pagar por clic, por lo que puede beneficiarse de toneladas de exposición y visibilidad de la marca sin tener que pagar necesariamente por cada persona que ve su anuncio.

Si es nuevo en la publicidad patrocinada, puede comenzar de a poco y usar los datos de sus campañas publicitarias para educar y optimizar estrategias futuras.

#2 Tenga una estrategia de precios adaptable

Los precios competitivos son clave si desea competir con marcas establecidas y destacar entre la multitud en Amazon. A menos que su producto sea 100 % único u ofrezca una característica que los consumidores no puedan obtener en ningún otro lugar, cuanto más bajo pueda obtener sus precios sin dejar de obtener ganancias, mejor.

Para ir un paso más allá de ser competitivo con sus precios, también debe aspirar a ser adaptable. La demanda del mercado siempre está cambiando, con nuevos competidores que se suman a la escena todo el tiempo, por lo que es esencial ser proactivo para asegurarse de que sus precios se ajusten a los tiempos.

Para aquellos que recién comienzan como vendedores de Amazon o aquellos con un inventario pequeño, puede cambiar sus precios manualmente o establecer reglas para cuando sus precios cambien de acuerdo con lo que cobran sus competidores cercanos.

Sin embargo, si está ofreciendo una amplia gama de productos, la revisión algorítmica de precios es el camino a seguir para mantener márgenes de beneficio rentables. Este método involucra una herramienta de revisión automática de precios que usa algoritmos complejos y datos en tiempo real para bajar o subir los precios de un vendedor. Las herramientas de reajuste de precios acreditadas como Repricer.com consideran una amplia gama de factores que no solo ayudan a los nuevos vendedores a competir, sino que también logran el Buy Box de Amazon.

#3 Fotografía de alta calidad

Sus imágenes son uno de los factores decisivos para decidir si un consumidor realizará una compra o no. Las marcas de comercio electrónico deben estar preparadas para invertir una cantidad significativa de tiempo y dinero en obtener la fotografía correcta de su producto si desea llamar la atención de las personas y venderse a sí mismo.

Una foto borrosa o granulada puede desanimar inconscientemente a alguien de inmediato y establecer una primera impresión negativa de su marca. No descuide su fotografía y asegúrese de ofrecer a los navegadores muchas fotos para mostrar diferentes ángulos, detalles del producto y su producto en uso. No puedes confiar en tener el precio más bajo, necesitas una marca fuerte.

Siempre tome sus fotos contra un fondo blanco y ordenado para que sean agradables a la vista. Cuanto más deba trabajar el cerebro de un consumidor para imaginarse a sí mismo usando o usando su producto en la vida real, es menos probable que haga una venta. Debería ser fácil para los compradores potenciales visualizar el producto en su hogar y comprender cómo beneficiará su vida cotidiana.

Si tiene el presupuesto disponible para trabajar con fotógrafos profesionales de comercio electrónico o de productos, hágalo. Incluso existe la opción de ofrecer imágenes de vista 360 para que las personas vean su producto desde todos los ángulos.

Directrices de imágenes de Amazon

Amazon tiene pautas específicas con respecto a las imágenes de productos. Desea que sus fotos sean llamativas y atractivas, pero también necesita que se adhieran a las pautas.

Aquí hay algunas pautas de imagen para tener en cuenta al vender sus productos en Amazon:

• La imagen principal debe ser una fotografía profesional o una portada.
• La imagen debe estar enfocada, ser precisa y presentar colores realistas.
• La foto del producto debe llenar al menos el 85% del marco de la imagen y el fondo debe ser blanco.
• La imagen no puede contener texto o gráficos innecesarios, como marcas de agua.
• Amazon recomienda que las imágenes tengan más de 1000 píxeles en un solo lado
• Mínimo de 500 píxeles y máximo de 10 000 píxeles en el lado más largo de la imagen
• La imagen recomendada es un cuadrado 1:1 con dimensiones de 2000 x 2000
• Zoom máximo de relación de aspecto 5:1
• Tamaño máximo de archivo de 10 mb para cada imagen
• Se prefieren las imágenes JPEG, pero también se permiten los archivos TIFF, PNG y GIF.
• Modo de color sRGB o CMYK
• El identificador de producto específico y la extensión del archivo deben incluirse en el nombre del archivo
• Las imágenes deben estar comprimidas.

Al adherirse a estas pautas, no solo seguirá las reglas de Amazon, sino que también usará fotos que muestren con precisión su producto. Esto valdrá la pena una vez que las ventas comiencen a llegar.

#4 Ingrese a la caja de compra de Amazon

El siguiente de nuestros consejos de venta de Amazon es hacer todo lo posible para aparecer en el Buy Box. Casi todos los minoristas que logran colocar sus productos en Buy Box ven esto reflejado en sus ventas.

¿Qué es la caja de compra?

El Buy Box de Amazon se encuentra en el extremo derecho de una lista de productos e incluye información que facilita a los compradores comprar el producto. Esta sección en la lista de productos de Amazon permite a los compradores seleccionar cómo comprarán el producto.

Buy Box incluye funciones para que el comprador seleccione, como nuevo o usado, velocidad de envío y opciones de regalo. Los compradores de Amazon también pueden seleccionar el número de cantidad. Una vez ingresada toda esta información, el comprador hace clic en “Agregar al carrito” y el artículo está listo para ser comprado.

Esta característica de listado de Amazon es extremadamente importante ya que es la puerta de entrada para vender sus productos. Una vez que el artículo se ha ingresado en el Buy Box, es probable que esto signifique dinero en su billetera.

Cómo ganar la caja de compra

Ahora que sabe qué es Buy Box, quiere hacer todo lo posible para que los compradores en línea usen Buy Box en sus listados de productos y coloquen esos productos en su carrito.

Sin embargo, desafortunadamente, a diferencia de Walmart Marketplace que brinda a los vendedores una estrategia clara para ganar el Buy Box, Amazon mantiene sus tarjetas mucho más cerca de su pecho. Puede aumentar sus posibilidades de ganar la caja de compra al:

• Precio competitivo
• La disponibilidad de stock
• Use Amazon FBA o Prime gestionado por el vendedor
• Tiempos de envío rápidos (2 días o menos)
• Calificaciones del vendedor
• Reseñas de productos
• Paquetes de productos
• Excelente tasa de seguimiento e información de seguimiento completa
• El tiempo de entrega
• Bajas tasas de reembolso y cancelación

Debe intentar incorporar una serie de estos factores en sus estrategias de venta para no solo aparecer en el Buy Box, sino también elevar la reputación de su marca y dominar el mercado de Amazon.

#5 Beneficio de Logística de Amazon (FBA)

Fulfillment by Amazon (FBA) es un programa que permite a los vendedores transferir una cantidad significativa de la molestia de cumplir con los pedidos a Amazon. Puede almacenar su inventario en su almacén, donde Amazon recogerá, empacará y enviará todos los pedidos por usted a medida que lleguen.

Aunque usar el programa Logística de Amazon no es la única forma de ser un vendedor exitoso de Amazon, le permite ofrecer Amazon Prime a los consumidores y beneficiarse de los tiempos de entrega increíblemente cortos que conlleva.

Amazon Prime se lanzó originalmente hace más de una década en 2007, pero en el Reino Unido ahora tiene más de quince millones de miembros, que tienden a gastar mucho más en promedio cada año que los usuarios de Amazon que no son Prime.

Al usar el programa Logística de Amazon y tener la insignia de Prime en sus listados, puede establecer un nivel inmediato de confianza con los consumidores y diferenciarse de los productos que no ofrecen entrega Prime.

Por supuesto, hay tarifas más altas relacionadas con el uso de FBA, pero tanto sus ventas como su estrategia general verán un beneficio al dejarle más tiempo para canalizar en otras áreas de su marca.

#6 Usa la automatización para obtener más reseñas

Obtener algunas críticas positivas en su listado es esencial si desea obtener un ingreso constante de sus ventas en Amazon. Las reseñas son el primer lugar que la gente busca cuando compra en línea, y una reseña brillante es todo lo que necesita para empujar a un consumidor a tomar una decisión de compra.

Para comenzar a construir una base sólida de revisiones para sus productos, comuníquese con los clientes poco después de que se haya entregado su producto para solicitar una revisión y algunos comentarios. De esta manera, si sus clientes tienen algo negativo que decir, puede resolver el problema antes de que se convierta en una revisión negativa en sus listados.

Incluso puede usar Amazon para solicitar automáticamente reseñas de sus clientes y solicitar una calificación de estrellas.

Fuente

Software de revisión de Amazon

El software de reseñas de Amazon es otra técnica para obtener reseñas de clientes. El software de terceros facilita obtener reseñas de clientes y mejorar su credibilidad en Amazon, o ver qué aspectos de su negocio en línea necesita mejorar.

xSellco Feedback es una opción de software de revisión de Amazon a considerar. Este programa de software lo ayudará a mejorar su calificación de comentarios recopilando comentarios a través de solicitudes automáticas y enviándole un aviso de los resultados por teléfono o correo electrónico.

Feedbackz es otro programa de software de revisión de Amazon que proporciona embudos de correo electrónico de seguimiento automatizados para obtener comentarios de los clientes y hacerle saber cómo le está yendo en los departamentos de ventas y entrega. Con este programa, podrá ver cuántos de sus correos electrónicos se abren realmente. Después de todo, cuantos más correos electrónicos se abran, más probable es que reciba una respuesta que pueda ayudarlo a adaptar sus ofertas comerciales de comercio electrónico para satisfacer las necesidades de los clientes.

El software de revisión de Amazon es extremadamente útil, ya que se adapta a su método de venta específico y le permite recibir comentarios de los clientes con facilidad.

# 7 Proporcione un servicio al cliente excepcional

No se siente y se relaje una vez que sus listados de Amazon estén optimizados y lanzados, hay muchos otros aspectos para convertirse en un vendedor exitoso de Amazon. Uno de ellos es el servicio al cliente: debe ir más allá cuando trate con clientes potenciales, actuales y recurrentes.

Responder a los clientes de una manera profesional, útil y significativa determinará si las personas eligen comprarle a usted nuevamente o ir a sus competidores. Cuando responda a la consulta de un cliente, trate de resolver todos los problemas en su respuesta y elimine cualquier obstáculo potencial que impida que una persona realice una compra.

Si recibe comentarios negativos o quejas sobre sus productos, abordarlos de manera positiva y profesional puede convertir un intercambio negativo en uno rentable.

Cómo administrar el servicio de atención al cliente de Amazon

Puede optar por manejar los aspectos de servicio al cliente usted mismo o dejar que Amazon haga el trabajo por usted. La función Servicio al cliente de Amazon (CSBA) le permite transferir las funciones de servicio al cliente a Amazon y permitir que los representantes de la empresa sean la persona de contacto para que los clientes se comuniquen con preguntas, comentarios y quejas. Sin embargo, en este momento, CSBA solo está disponible para vendedores selectos y solo por invitación. Pero esté atento, ya que esta opción puede estar disponible para más vendedores en el futuro.

Cuando maneje las tareas de servicio al cliente de su empresa, sepa que los comentarios de Amazon son un recurso invaluable para su uso. La sección de comentarios y la escala de calificación de cinco estrellas permiten que los clientes dejen comentarios sobre el desempeño del vendedor. Estos realmente pueden hacer o deshacer a un vendedor. Cuando los compradores comparan productos de diferentes proveedores, a menudo miran la sección de comentarios para ver la calificación y los comentarios individuales antes de comprar un producto de un vendedor específico. Con esto en mente, debe observar atentamente los comentarios de Amazon y reaccionar en consecuencia.

Adapte su servicio al cliente teniendo en cuenta los comentarios de Amazon. Si necesita abordar algo con su tiempo de entrega, método de envío, etc., debe hacerlo lo antes posible. Asegúrese de responder a los clientes de manera rápida, educada y completa. La forma en que responda y los cambios que realice en sus operaciones demostrarán su dedicación al servicio al cliente. También ayudará a vender más de sus productos.

#8 Mantenga su cuenta de vendedor de Amazon en buenas condiciones

No importa qué tan exitoso sea al implementar estos consejos y vender en Amazon, no importará si ve esta línea de asunto en su bandeja de entrada: La cuenta del vendedor ha sido desactivada.

Cuando venda sus productos en Amazon, tenga siempre en cuenta las directrices y los requisitos de la empresa. Amazon tiene políticas de programa específicas que los vendedores deben seguir. Estos incluyen un código de conducta del vendedor, políticas de venta, requisitos de productos y listados, políticas de envío y más.

Para que su cuenta de vendedor permanezca en buen estado, debe asegurarse de que se sigan estrictamente todas las reglas y regulaciones proporcionadas por Amazon. Estos pueden parecer abrumadores al principio, pero después de haber estado vendiendo por un tiempo, seguramente sabrá qué hacer y qué no hacer al vender en Amazon.

#9 Gestión proactiva de inventario

La venta de productos en múltiples canales puede complicarse sin una gestión adecuada del inventario. Aunque puede beneficiarse del programa FBA, aún necesita administrar su inventario de manera efectiva. Amazon utiliza el inventario de marcas como principal factor de clasificación a la hora de decidir dónde y cuándo mostrar determinados productos.

Dejar que su inventario caiga demasiado bajo o dejar que un producto se agote por completo no solo puede afectar sus ventas, sino que también puede influir en la clasificación general de sus productos en general.

#10 El contenido es clave

Un consejo general de ventas de Amazon a tener en cuenta es que el contenido es el rey. Si sus listados de productos no están bien escritos ni son informativos, nadie le comprará. Al describir sus productos, debe tratar de contar una historia de su marca, ser creativo y usar viñetas para explicar las características clave de su producto.

Escribir descripciones de productos para Amazon

Las listas de productos de Amazon deben ser de tal naturaleza que salten de la página y convenzan a los clientes para que compren los productos. Cuando escriba sus listados de productos, no solo agregue los detalles, haga que el contenido sea creativo y atractivo. Desea que los compradores se imaginen usando sus productos y anticipen con entusiasmo cuándo llegarán a su puerta sus nuevos productos de Amazon.

No se detenga con sus listados de productos, ya que puede usar contenido creativo en todos sus canales para construir una reputación de marca positiva. Las publicaciones de blog en su sitio web y las publicaciones de invitados en otros sitios web de nicho relevantes pueden ayudar a correr la voz sobre los productos que vende en Amazon. Esto también ayudará a poner su marca en la mente de muchos.

Las redes sociales también son una herramienta gratuita que puede usar para su ventaja, con Facebook e Instagram que ofrecen muchas formas muy visuales para que demuestre sus productos y dirija a las personas directamente a sus listados de Amazon. Amazon entiende la importancia de la promoción en las redes sociales; por lo tanto, incluso puede crear sus propios códigos de descuento de redes sociales para usar, ofreciendo a su audiencia un incentivo para hacer clic en sus listados de productos.

¿Listo para aumentar las ventas de Amazon?

Cuando se trata de consejos de venta de Amazon, su estrategia de venta es lo que usted haga de ella. Cuanto más tiempo, recursos y presupuesto tenga para invertir, más visibilidad ganará y más ingresos podrá generar.

En pocas palabras, puede construir su inventario con el tiempo hasta que tenga una estrategia de venta de Amazon multifacética, educada y altamente rentable.