21 estadísticas principales de Amazon para 2023 (ingresos, participación de mercado y más)

Amazon es uno de los minoristas en línea más grandes del mundo, así como también alberga uno de los principales mercados en línea a nivel mundial.

Amazon también ofrece una variedad de servicios y productos, incluidos Amazon Prime, Amazon Business y AWS.

En esta publicación, encontrará las principales estadísticas de Amazon sobre los ingresos del minorista, su participación de mercado y más.

Estadísticas generales de Amazon

1. Amazon.com recibe una media de 2.300 millones de visitas al mes

Según datos de Similarweb, Amazon.com recibió una media de 2.300 millones de visitas al mes durante un período de tres meses.

Los visitantes pasan una media de siete minutos y 10 segundos en el sitio y visitan una media de 9,3 páginas.

La tasa de rebote promedio de Amazon.com es del 34,08%.

Otros sitios populares de Amazon incluyen:

• Amazon.co.jp (Japón) : recibe una media de 550 millones de visitas al mes.
• Amazon.de (Alemania) : 439,19 millones de visitas al mes.
• Amazon.co.uk (Reino Unido) : 354,03 millones de visitas al mes.
• Amazon.in (India) : 311,43 millones de visitas al mes.

Fuente: Similarweb

2. Amazon.com atiende a 300 millones de clientes activos

Según un nuevo informe publicado por Amazon sobre su última empresa, Amazon Business, Amazon.com, la principal fuente de ingresos de Amazon, atiende a 300 millones de clientes activos.

Fuente: Blog de noticias de Amazon ¹

3. Los ingresos anuales de Amazon para 2022 fueron de 434 mil millones de dólares

Según la carta anual del director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, ​​a los accionistas, publicada en abril de 2023, los ingresos anuales del minorista fueron de 434 mil millones de dólares en 2022.

Esto supuso un aumento del 77,14 % con respecto a los ingresos anuales de 2019 de 245 mil millones de dólares.

En la carta Andy decía:

"Esto significó que tuvimos que duplicar la huella del centro logístico que habíamos construido durante los 25 años anteriores y acelerar sustancialmente la construcción de una red de transporte de última milla que ahora es del tamaño de UPS... todo en el lapso de aproximadamente dos años".

Fuente: Carta anual del CEO de Amazon a los accionistas

4. La cuota de mercado de Amazon es del 37,8% en Estados Unidos.

Según datos publicados por Statista, Amazon tiene una cuota de mercado del 37,8% en el mercado de comercio electrónico en Estados Unidos.

Esto los sitúa muy por delante de competidores como Walmart y eBay, que tienen cuotas de mercado del 6,3% y el 3,5% respectivamente.

Esto significa que el mercado de Amazon es probablemente uno de los mercados en línea más populares del mundo.

Fuente: Statista ¹

5. Amazon generó 513.980 millones de dólares en ventas netas en 2022

Según los datos revelados en el informe financiero anual de Amazon para 2022, el minorista generó 513.983 millones de dólares, o 513.980 millones de dólares, en ventas netas a finales de 2022.

Esto supone un aumento del 9,4% con respecto a las ventas netas de 2021 de 469.822 millones de dólares, o 469.820 millones de dólares.

El minorista dividió esta cifra en tres áreas de negocio: Norteamérica, internacional y Amazon Web Services (AWS).

Más adelante en el informe, Amazon desglosa aún más sus ventas netas.

El minorista afirmó que 242.901 millones de dólares, o 242.900 millones de dólares, de ventas netas en 2022 provinieron de ventas de productos, mientras que 271.082 millones de dólares, o 271.100 millones de dólares, provinieron de ventas de servicios.

Dividieron estos números en las siguientes categorías:

Se puede ver cómo algunas categorías experimentaron una pérdida (tiendas online) mientras que otras experimentaron un ligero aumento o un aumento espectacular.

*”Otros” se refiere a las licencias y distribución de contenido de video y servicios de envío de Amazon, así como a sus ofertas de tarjetas de crédito de marca compartida.

Fuente: Informe anual de Amazon para 2022

6. Amazon ocupa el segundo lugar en la lista del Índice de satisfacción del cliente estadounidense

El Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense (ACSI) actualmente ubica a Amazon en el puesto 84 en su índice de minoristas en línea, colocándolo en la segunda posición detrás del minorista de mascotas Chewy, propiedad de PetSmart, que tiene una calificación de 85.

La calificación promedio de los minoristas en línea es 80 y la calificación de satisfacción general del cliente en los Estados Unidos es 73,6.

Esto significa que Amazon está por encima del promedio en cuanto a satisfacción del cliente.

En 2022, la ACSI otorgó a Amazon una calificación de 78, por lo que 84 es un aumento del 7,69% con respecto a la calificación de 2022.

Según el sitio web de ACSI, la compañía publica sus puntos de referencia utilizando una "metodología patentada basada en la ciencia para analizar la satisfacción del cliente en 10 sectores económicos y más de 40 industrias clave que en conjunto representan una amplia franja de la economía nacional".

Fuente: Índice de satisfacción del cliente estadounidense ¹ , Índice de satisfacción del cliente estadounidense ²

7. Amazon eliminó más de 6 millones de productos falsificados en 2022

En un informe de noticias publicado en abril de 2023, Amazon explicó cómo uno de sus mayores objetivos para mejorar la experiencia del cliente en Amazon.com y sus sitios regionales es reducir y eliminar la cantidad de productos falsificados vendidos en la plataforma.

En 2022, utilizaron tecnología líder en la industria y reclutaron expertos en falsificación para identificar y confiscar 6 millones de artículos falsificados que se habrían vendido en Amazon si no hubieran sido interceptados.

También impidieron que 800.000 presuntos delincuentes crearan nuevas cuentas de vendedor en Amazon.

Esta fue una gran mejora con respecto a las cifras de 2021 y 2020, en las que se registraron un total de 2,5 millones y 6 millones de intentos de crear cuentas de vendedor maliciosas.

Fuente: Blog de noticias de Amazon ²

8. La arena para gatos es el mejor producto para vender en Amazon con alrededor de 500 listados

Lo creas o no, la arena para gatos es el mejor producto para vender en Amazon.

Investigamos un poco para determinar los mejores productos para vender en Amazon en términos de competitividad e interés.

Descubrimos que la arena para gatos tiene un volumen de búsqueda de 200.000 en la plataforma, pero solo 500 listados en ese momento.

Esto lo convierte en un excelente candidato para la venta, ya que tiene un alto nivel de interés pero poca competencia.

Otros excelentes productos para vender son extensores wifi, cargadores inalámbricos, correctores de postura, tabletas y comida para gatos.

Fuente: Asistente de blogs

Estadísticas de Amazon Prime

9. Hay más de 200 millones de suscriptores de Amazon Prime.

En su primera carta anual a los accionistas como nuevo director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy dijo que más de 200 millones de clientes tienen membresías de Amazon Prime.

Esta carta fue publicada en abril de 2022.

Fuente: Carta anual del CEO de Amazon a los accionistas – 2021

10. 76,6 millones de hogares en Estados Unidos tienen suscripciones a Amazon Prime

Statista estima que 76,6 millones de hogares en Estados Unidos tienen una membresía de Amazon Prime.

Se trata de un aumento del 15,36 % con respecto al total de 66,4 millones de suscripciones de Amazon Prime en EE. UU. en 2019.

Fuente: Statista ²

11. Las ventas mundiales de Amazon Prime Day alcanzaron los 12.000 millones de dólares en 2022

Según los datos recopilados por Statista, las ventas globales del evento de ventas Prime Day de Amazon en 2022 alcanzaron los 12 mil millones de dólares, un récord.

Prime Day es un evento de ventas de Amazon disponible exclusivamente para miembros de Amazon Prime en el que numerosos productos en los distintos sitios web de Amazon reciben precios con descuento.

Debido a que el evento está disponible exclusivamente para miembros de Amazon Prime, se requiere una suscripción a Amazon Prime para poder acceder a los precios con descuento durante el evento.

El evento tuvo lugar los días 12 y 13 de julio de 2022.

Los datos de Statista también revelaron que las pequeñas y medianas empresas que venden en Amazon generaron casi 3 mil millones de dólares en ventas durante el evento de 2022.

En Estados Unidos, alrededor de un tercio de los suscriptores de Amazon Prime que compraron en línea durante el evento Prime Day compraron artículos de primera necesidad para el hogar.

El 28% compró productos en las categorías de salud y belleza.

En total, los miembros de Amazon Prime compraron 300 millones de artículos durante el evento Prime Day en 2022.

Este fue un aumento del 20% con respecto a la cantidad de 250 millones de artículos vendidos en 2021.

Finalmente, las ventas de vendedores externos representaron el 37% de todas las ventas de Prime Day en 2022, lo que es inferior a la participación del 45,5% en 2015.

Fuente: Statista ³ , Statista ⁴ , Statista ⁵ , Statista ⁶ , Statista ⁷

12. El 31% de los miembros de Amazon Prime en EE. UU. gastan entre $51 y $100 en Amazon cada mes.

Según una encuesta realizada en 2021, en la que respondieron 2.003 miembros de Amazon Prime, el 31% de los miembros de Amazon Prime en Estados Unidos gastan entre 51 y 100 dólares al mes comprando en Amazon.

El 26% gasta menos de $50 mientras que el 23% gasta entre $101 y $200.

Fuente: Statista ⁸

13. Amazon Prime Video ocupa el puesto número 1 en el índice de satisfacción del cliente estadounidense

La ACSI clasifica al servicio de streaming de vídeo de Amazon, Amazon Prime Video, en la primera posición de su lista de las principales aplicaciones de streaming en Estados Unidos.

Tiene una calificación de 80, lo que la coloca por encima de la calificación de satisfacción general de las aplicaciones de streaming, que es 77, así como de las calificaciones de otros servicios de streaming populares, incluido Peacock, que tiene una calificación de 79, y Hulu, Netflix, Paramount+ y YouTube Premium, quienes tienen calificaciones de 78.

La calificación de Amazon Prime Video fue 74 en 2022, por lo que 80 es un aumento del 8,12% con respecto a la calificación de 2022.

Amazon Prime Video tiene contenido gratuito al que puede acceder cualquier cliente y también le permite usar su cuenta de Amazon para realizar compras de alquiler de películas y videos.

Los clientes pueden acceder a contenido premium suscribiéndose a Amazon Prime.

Fuente: Índice de satisfacción del cliente estadounidense ³

Estadísticas de Amazon relacionadas con aplicaciones

14. La aplicación Amazon Shopping ocupa el puesto 39 en la lista de aplicaciones gratuitas más importantes de Google Play.

En el momento en que se escribió este artículo, la aplicación Amazon Shopping ocupaba el puesto 39 en la lista de aplicaciones gratuitas principales en Google Play, la tienda de aplicaciones oficial para dispositivos Android y ChromeOS.

Esto lo coloca detrás de uno de sus mayores competidores, Walmart, que ocupa el puesto 21 en la lista.

La aplicación tiene más de 500 millones de descargas y una calificación de 4,3 estrellas entre 3,39 millones de reseñas.

Fuente: Google Play ¹ , Google Play ²

15. La aplicación Amazon Shopping ocupa el puesto 22 en la App Store

Según la lista de los mejores gráficos de la App Store, la aplicación Amazon Shopping ocupa el puesto 22 entre todas las aplicaciones de la lista.

App Store es la aplicación patentada de Apple para dispositivos iOS.

Este ranking los sitúa dos posiciones por delante de Walmart.

La aplicación ocupa el puesto número 3 en la categoría de Compras y tiene una calificación de 4,8 estrellas entre 7,6 millones de reseñas.

Fuente: App Store ¹ , App Store ²

16. La aplicación Amazon Prime Video ocupa el puesto 43 en Google Play

Según el ranking de Google Play de las mejores aplicaciones gratuitas en su tienda, la aplicación Amazon Prime Video ocupa el puesto 43 en la tienda.

Como aplicación de streaming, esto la sitúa detrás de sus competidores HBO Max (n.º 2), Tubi (n.º 13), Netflix (n.º 19), Pluto TV (n.º 28) y Disney+ (n.º 30).

La aplicación tiene más de 500 millones de descargas y una calificación de 4,2 estrellas entre 3,96 millones de reseñas.

Fuente: Google Play ³

17. La aplicación Amazon Prime Video ocupa el puesto 29 en la App Store

La lista de los mejores gráficos de la App Store coloca a la aplicación Amazon Prime Video en la posición 29.

Esto los coloca detrás de sus competidores HBO Max (N° 2), Netflix (N° 21) y Roku (N° 27).

La aplicación ocupa el puesto número 5 en la categoría de Entretenimiento y tiene una calificación de 4,7 estrellas entre 9200 reseñas.

Fuente: Tienda de aplicaciones ³

Estadísticas de Amazon relacionadas con AWS

18. La tasa de ingresos anuales de AWS es ahora de 85 mil millones de dólares a partir de 2022.

Según la carta anual del director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, ​​a los accionistas, la filial de Amazon, AWS, alcanzó una tasa de ingresos anuales de 85 mil millones de dólares en 2022.

Amazon ofrece servicios de alojamiento web, CDN, computación en la nube y almacenamiento en la nube a través de AWS.

Fuente: Carta anual del CEO de Amazon a los accionistas

Estadísticas de empresas de Amazon

19. Las ventas brutas de mercancías de Amazon Business ascienden ahora a 35.000 millones de dólares anuales.

En su carta anual a los accionistas, el director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, ​​dijo que las ventas brutas de Amazon Business ascienden ahora a 35.000 millones de dólares anuales.

Amazon Business es esencialmente Amazon pero para material de oficina.

Las empresas pueden utilizar el servicio, junto con una edición comercial especial de Amazon Prime, para simplificar la compra de productos de oficina, suministros de limpieza, productos de TI, suministros para restaurantes, suministros para salas de descanso y más.

Fuente: Carta anual del CEO de Amazon a los accionistas

20. 96 de las empresas globales Fortune 100 utilizan Amazon Business

Según la carta del director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, ​​a los accionistas, 96 de las empresas Fortune 100 de todo el mundo utilizan Amazon Business.

Según la página de inicio de Amazon para Amazon Business, los clientes del servicio incluyen a ExxonMobil, Citi, New Balance, Union Pacific y USO.

El servicio tiene más de 6 millones de clientes y también lo utilizan "92 de los 100 sistemas hospitalarios más grandes" y "90 de los 100 gobiernos locales más poblados".

Fuente: Carta anual del CEO de Amazon a los accionistas, página de inicio de Amazon Business

21. La Fuerza Aérea de EE. UU. utilizó Amazon Business para realizar 7.600 compras a 2.600 pequeñas empresas.

Cuando Amazon publicó su editorial sobre Amazon Business, explicaron cómo uno de los principales beneficios de Amazon Business es la capacidad de elegir a quién le compra productos su organización y la facilidad con la que esas opciones están disponibles.

Explicaron cómo la Fuerza Aérea de EE. UU. quería realizar más compras a empresas locales más pequeñas.

Y así, con un gasto de 1,29 millones de dólares, la rama militar con sede en Estados Unidos realizó 7.600 compras de 2.600 pequeñas empresas, empresas que eran “propiedad de mujeres, de veteranos y empresas en zonas comerciales históricamente subutilizadas”.

Fuente: Blog de noticias de Amazon ¹

Fuentes de estadísticas de Amazon

Pensamientos finales

Estas estadísticas demuestran la influencia de Amazon en una variedad de industrias diferentes, incluido el comercio electrónico, el mercado en línea y la transmisión de video.

Con más de 2 mil millones de visitas al sitio web por mes, más de $500 mil millones en ventas netas y cientos de millones de descargas de aplicaciones, es fácil ver cuán poderoso es el gigante minorista.

Aun así, todavía tienen bastantes competidores, incluido Walmart en la industria minorista y eBay en la industria del mercado en línea.

Tampoco mencionamos a algunos de los otros competidores de Amazon, a saber, Spotify, que es mucho más popular que Amazon Music, y las aplicaciones de comercio electrónico chinas Temu y Shein, quienes se ubican por delante de Amazon Shopping en Google Play y App Store. .

Si desea leer más sobre la industria del comercio electrónico, consulte algunas publicaciones adicionales que hemos publicado sobre el tema a continuación.

Artículos Relacionados:

• Las principales estadísticas de comercio electrónico
• Las últimas estadísticas de Etsy
• Las últimas estadísticas de Walmart
• Los mejores productos para vender en Amazon
• Las principales estadísticas de eBay
• Cómo convertirse en afiliado de Amazon