Escale su negocio de Logística de Amazon con un asistente virtual de Amazon
Publicado: 2020-01-06Publicación de invitado de Luke Filer, vendedor de Amazon FBA
Alerta de spoiler, esta publicación no será la más divertida de leer. No estoy tratando de hacer que un Asistente Virtual de Amazon sea lo mejor desde el pan rebanado. En cambio, le daré toda la información útil que pueda en una publicación relativamente breve, para ayudarlo a hacer crecer su equipo de comercio electrónico si cree que es el movimiento correcto para usted.
¿Qué es un Asistente Virtual de Amazon?
En términos de Amazon, un asistente virtual (VA) es alguien que trabaja de forma remota en su negocio de Amazon. Pueden ser empleados a tiempo completo, a tiempo parcial o de forma ocasional (por ejemplo, por tarea). Hay muchas tareas que un VA puede hacer, desde administración hasta creación de contenido, abastecimiento de productos y cualquier cosa a la que se extienda su creatividad.
En esta publicación de blog, me centraré en la experiencia que tengo de utilizar VA en mi negocio de arbitraje en línea y cómo puede hacer lo mismo.
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¿Es un asistente virtual adecuado para usted?
Creo que todos se beneficiarán de uno o más asistentes virtuales en su equipo, incluso si se trata de una sola persona que ayuda durante unas horas a la semana. Su tiempo es valioso y no debería gastarlo en tareas administrativas monótonas.
Dicho esto, es una tarea que lleva mucho tiempo encontrar un VA que lo beneficie, sin embargo, es un tiempo muy bien invertido. A continuación, lo guiaré sobre cómo superar el obstáculo inicial de obtener un VA a bordo.
¿Qué puede hacer un asistente virtual?
Como se mencionó anteriormente, sugeriría subcontratar cualquier tarea mundana que le permita liberar tiempo. Luego, puede dedicar su tiempo a otras tareas más productivas o a algo que no esté relacionado con el negocio. ¡Piense en lo que podría hacer con cinco o más horas extra cada semana!
Una forma muy efectiva de decidir qué tareas subcontratar a un VA es registrar en qué está trabajando cada 15 minutos durante una semana. Al final de la semana, revisa dónde has invertido tu tiempo y hazte la pregunta… ¿Necesito estar haciendo esta tarea yo mismo? También se sorprenderá de cuánto tiempo dedica a ciertas actividades.
En mi negocio de arbitraje en línea, estas son algunas de las tareas que hago que haga mi equipo de asistentes virtuales:
1. Abastecimiento de productos
La mayor cantidad de tiempo que dedica mi equipo es a la búsqueda de productos. Sin embargo, diría que esta es probablemente la tarea más difícil para capacitar a un VA, y también una de las más fáciles de subcontratar en forma de hojas de negociación. Ya sea que contrate a un VA para el abastecimiento de productos o según sus preferencias personales.
2. Atención al cliente
No tengo VAs dedicando mucho tiempo a esto en mi negocio. Puramente porque no lo encuentro lleva mucho tiempo. La mayoría de los problemas son manejados por Amazon, que cumple con el 99,99% de mis pedidos. Por lo tanto, no establecería esto como una prioridad para que los VA lo manejen.
3. Muchos administradores
En mi opinión, esto es lo más importante para subcontratar, simplemente porque es fácil de hacer y es un conjunto de tareas repetitivas que no generan ganancias. Puede crear muy fácilmente un video que muestre a un VA cómo concilia un envío, por ejemplo. Sin embargo, tomará mucho tiempo obtener un abastecimiento de VA tan bien como le gustaría.
Como resultado, es más fácil conseguir que un VA realice tareas administrativas. Estas tareas también son muy importantes. Si no realiza ajustes de inventario, conciliaciones de envío, fijación de precios, etc., su rentabilidad se verá afectada.
Mis 3 mejores consejos de contratación de VA
1. Antes de comenzar
Un gran consejo es decidir qué quiere que haga un VA antes de contratarlo. Sea muy específico. No se limite a pensar "Quiero que ellos a la fuente". ¿Qué métodos de abastecimiento vas a hacer que hagan? ¿Cuánto tiempo quieres que funcionen? ¿Cuánto te va a costar esto? ¿Qué programa necesitas? ¿Cuenta con el capital para comprar las ofertas encontradas?
Comprenda lo que quiere que haga el VA y lo que necesitarán para lograrlo. También debe comprender cómo realizar estos procesos usted mismo. Para mí, no tiene mucho sentido contratar a un VA para obtener productos si no puede obtenerlos usted mismo. Todavía necesita poder dar su opinión, entender lo que hace una buena compra, etc.
2. Desde dónde contratar
Recomiendo contratar desde Filipinas. Esto se basa en una buena experiencia personal, así como en experiencias de amigos que han usado VA. Usé OnlineJobs.ph para encontrar estos VA.
3. Puesto de trabajo y “salarios bajos”
Puede encontrar fácilmente plantillas para puestos de trabajo, no detallaré un ejemplo en esta publicación. Sin embargo, le recomendaría que mantenga el puesto de trabajo genérico. Esto se debe a que evitará que las personas busquen específicamente trabajos de Amazon FBA. Como resultado, reducirá las posibilidades de "doble inmersión", donde un VA encuentra los mismos clientes potenciales para múltiples clientes. Además, también puede entrenar al VA en función de sus necesidades específicas, en lugar de que ya tengan malos hábitos.
Encontrará que los VA que trabajan en Filipinas tienen salarios "bajos". Esto se debe a que el costo de vida es mucho más bajo en Filipinas, lo que significa que $ 1 irá mucho más allá que en los EE. UU., por ejemplo. Como resultado, puede encontrar un VA muy bueno por alrededor de 15000 PHP por mes, alrededor de $ 2 / hora, que es lo que pagué a los VA de abastecimiento que contraté por primera vez como salario inicial.
Mi proceso de contratación de VA de tres pasos
Aquí hay un resumen rápido de cómo contraté a mi primer equipo de VA:
- Creé una publicación de trabajo y, dentro del cuerpo principal del texto, pedí a todos los solicitantes que respondieran una pregunta específica dentro del título de su solicitud. Esto me permitió filtrar rápidamente a los solicitantes que no habían leído la publicación por completo.
- Desde aquí, envié un cuestionario creado con Google (consulte Formularios de Google para esto) que obtuvo más información de los solicitantes y también probó su capacidad básica. También creé un video que describe más sobre el trabajo. Esto redujo drásticamente a los solicitantes y me permitió analizar rápidamente las respuestas al cuestionario.
- Desde aquí, tuve una entrevista por Skype con los demás solicitantes. Me aseguré de que tuvieran acceso al video, que tuvieran una buena conexión a Internet (haga que carguen un sitio web de prueba de velocidad), que estemos interesados en el trabajo y comprometidos con mis requisitos, y también solo para tener una "sensación general". ” por su personalidad.
Entrenamiento VA
Como con la mayor parte de esta publicación, no voy a entrar en muchos detalles ya que este no es un curso, sino que voy a resumir rápidamente qué opciones tiene para la capacitación y también lo que hice personalmente.
Esencialmente tienes tres opciones. Capacítelos usted mismo, pague una capacitación privada o contrate a un VA previamente capacitado. Elegí la primera opción porque quería capacitar a mis 6 empleados según mis requisitos personales.
Para ayudar en la capacitación de los VA, compré un curso que usaban los VA. Primero completé el curso yo mismo para poder hacer los ajustes necesarios para satisfacer mis necesidades específicas.
Usando el curso comprado como base, luego creé más documentos de capacitación con Screencast-o-Matic para crear guías de video y Google Docs para complementar estos videos.
Para la comunicación, usé Skype para capacitaciones y comentarios específicos de 1-1 y 1-grupo, y Slack para comunicaciones generales.
Administrar un VA
Pago
Uso Transferwise para pagar a mi equipo. Esto es para reducir las tarifas incurridas en las conversiones de divisas. A mi equipo le pago los días 1 y 16 de cada mes. Quería pagarles mensualmente para reducir las tarifas pagadas, pero sus VA apreciarán mucho que les paguen con más frecuencia y, como tal, es un compromiso que estaba dispuesto a hacer.
Fiestas y Costumbres
Tenga en cuenta los días festivos y las costumbres, como el pago de 13 meses en Filipinas. Busque en Google un calendario para los días festivos dondequiera que se encuentre su equipo.
Expectativas entendidas
Asegúrese de que todo esté claro con su equipo para evitar malentendidos más adelante. Por ejemplo, ¿son de tiempo completo, cuándo se deben enviar las ofertas, es flexible el trabajo?
Realimentación
La comunicación regular con su equipo para la mejora continua es importante. Asegúrese de hacer preguntas y permita que su equipo pueda hablar con usted. He descubierto que mi equipo a menudo no hace preguntas a menos que sea absolutamente necesario. Te recomendaría alabar en público y criticar en privado.
Seguimiento del tiempo
Hay muchas opciones para esto. Utilizo mi software de análisis de acuerdos para realizar un seguimiento del tiempo trabajado por mi equipo. Este software también tomará capturas de pantalla periódicas, que uno de mis asistentes virtuales verifica para asegurarse de que nadie esté tentando su suerte.
Pensamientos finales
Hacer crecer tu equipo no es una tarea fácil. Requerirá una inversión de tiempo, pero las recompensas superarán con creces esto. Personalmente, comencé contratando 6 asistentes virtuales de abastecimiento. No recomendaría esto. Sugeriría que su primera contratación sea un VA basado en administración, por las razones descritas anteriormente.
Uno del equipo ahora actúa como un rol de tipo senior/gerente. Esto me quita un montón de tiempo. Honestamente podría decir que no podría haber hecho crecer mi negocio al tamaño que tiene ahora sin estos VA.
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