Cómo un negocio de joyería genera el 76,8 % de los pedidos que se venden en Amazon con Shopify

Publicado: 2017-10-02

Sarah Tripp y David Shoap, marido y mujer, crearon Sarah's Treats and Treasures cuando les llamó la atención una oportunidad de inventario única: prendedores hechos a mano en los EE. envejecido (o chapado en oro).

“Son tan bonitos que no es difícil vender algo que tiene tanta variedad, cuando se trata de eso”, recuerda David.

¿Encontrar el producto perfecto para vender? Controlar. ¿Vendiendolo? Bueno, ahí es donde las cosas se pusieron un poco confusas.

“Entonces, fue, '¿Cómo lo ponemos frente a la gente?' Ninguno de nosotros tuvo tiempo de administrar una tienda física real. Entonces, ella dice: 'Está bien, déjame comenzar tiendas en línea'. Entonces, estoy como, 'Está bien, comenzaremos con Amazon primero'”.

Esto fue antes de que Sarah se estableciera con una tienda Shopify; ella en realidad ni siquiera tenía un sitio web todavía. En cambio, publicaron todos sus listados en Amazon y fueron aceptados en la categoría de Joyería.

Desde algunos listados de Amazon hasta una marca próspera, veremos cómo Sarah y David conquistaron Amazon (y luego escalaron con Shopify). Y, por supuesto, lo que puedes aprender de ellos para que tú también puedas dominar el canal de Amazon.

Nota: El canal de Amazon hace posible que cualquier persona que venda en USD o CAD se incluya fácilmente en el mercado más grande del mundo y obtenga una visibilidad de marca y productos de nivel superior. Lea más sobre esto aquí o:

Agregar canal de Amazon

Paso 1: Planifica, planifica y planifica un poco más.

Sarah y David pasaron casi un año entero en la fase previa al lanzamiento. No por perfeccionismo o miedo, sino porque estaban ocupados planeando su éxito para iniciar un negocio de joyería.

David explica: "Fue casi un año de inventariar, fotografiar, escribir descripciones, encontrar palabras clave, programar hojas de datos y todo tipo de cosas".

¿Su mayor consejo para los nuevos emprendedores que están pensando en abordar Amazon? Aprende a usar realmente Excel.

“Puede hacer que Excel automatice muchas cosas por usted. Entonces, solo obtiene el SKU y el nombre, y luego puede hacer que Excel agregue todo lo demás”.

David argumenta que de cinco a diez minutos experimentando en Excel generalmente obtendrá lo que desea. ¿Ese tiempo dedicado a explorar y cuestionar? Definitivamente vale la pena:

“¿Copiar y pegar 1.600 líneas? Te ahorraste muchas, muchas horas de trabajo. No me importa si tienes Amazon, Shopify o eBay. Aprende Excel.”

Este es uno de los mejores videos instructivos que he visto sobre cómo sacar más provecho de Excel, así que considere invertir una hora de su tiempo para ahorrarse mucho más:

David recomienda pasar tiempo antes del lanzamiento para organizar su inventario, fotografiar sus productos, escribir descripciones convincentes de productos, realizar una pequeña investigación de palabras clave, etc. Aquellos que vienen preparados notarán la diferencia.

Estos recursos le ayudarán con estas tareas:

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"Encuéntrame en Amazon" no funcionaba.

A fines de 2016, "Solo encuéntrame en Amazon" ya no funcionaba para Sarah y David. Decidieron buscar en una tienda Shopify y lanzaron su sitio de marca utilizando el canal de Amazon unos meses después.

Hoy en día, las estadísticas de compras en línea se desglosan así: el 76,8 % de los pedidos de Sarah's Treats and Treasures provienen del canal de Amazon todos los meses. El canal aporta en promedio el 72,7% de su volumen bruto de mercancías (GMV) mensual.

Entonces, ¿por qué la expansión a Shopify?

“El punto de venta más importante fue, en serio, el hecho de que tenías la mejor aplicación de vinculación de Amazon. BigCommerce, tienen una buena versión. Simplemente no era lo que ustedes tienen. Definitivamente era mucho más tosco en la parte trasera”, dice David.

Amazon se lleva un porcentaje de cada venta (8-20 %), dependiendo de la categoría de su producto. Para Sarah y David en la categoría de Joyería, ese recorte es del 20%.

Idealmente, esos clientes comprarían en la tienda de su marca donde no tienen que entregar el 20%. Pero Amazon tiene reglas estrictas sobre la marca:

“Realmente no se nos permite promocionarnos tanto en Amazon y eBay. Dicen que lo eres, pero en el momento en que sugieres 'ir a mi sitio web' dentro de un chat, en realidad estás violando las políticas de Amazon".

Para eludir esa molesta regla, Sarah y David comenzaron a ofrecer un 10 % de descuento con un enlace a su tienda Shopify en las facturas. 10% es mucho menos que 20%, después de todo.

Tener todo en un solo lugar (tanto para Amazon como para su tienda de marca) cuando administra miles de SKU como Sarah y David es una gran ventaja:

“Utilizo Order Printer en Shopify porque así puedo personalizar mi factura. Puedo dar códigos de descuento, puedo poner cosas en negrita, puedo poner pequeñas cosas de Facebook en la parte inferior. Por lo tanto, es realmente genial que pueda hacer muchas cosas con Order Printer para que sus facturas se vean bien.

Luego, en Stamps.com, configuré la importación por lotes (para Shopify), por lo que finalmente cumplimos a través de Shopify, pero a través de Stamps. Así que compramos todo a través de Stamps y luego, cuando imprimimos todas las etiquetas, envía todos los códigos de seguimiento a Shopify, que el excelente enlace de Amazon de Shopify envía directamente a Amazon".

Tantas aplicaciones que funcionan juntas a la vez permiten una mayor libertad y control, pero también reducen el mantenimiento una vez que se agota la inversión de tiempo inicial.

Una vez que se lanzó su tienda Shopify, se abrieron las compuertas de publicidad y promoción. La oportunidad estaba en todas partes, según David:

“Puse la dirección de un sitio web en la parte inferior de la etiqueta de las estampillas, así que mientras se envía el correo, la gente dice: '¿Qué es esto?' Los carteros se interesan por él. En cualquier lugar y en todas partes, puede anunciar su marca o su sitio. Por eso le dije a [Sarah]: 'Tienes que conseguir un sitio'”.

La exposición de Amazon es demasiado buena para dejarla pasar.

Entonces, ¿por qué tolerar esos recortes del 20% para empezar? ¿Por qué no apegarse a una tienda Shopify de marca? David acredita el alcance y la buena voluntad de Amazon:

“Si solo observa cuántas personas visitan Amazon todos los días en un sitio web de estadísticas web, cualquier sitio web, se dará cuenta rápidamente de que solo tener su lista en Amazon aumenta su exposición en miles de puntos porcentuales.

Más allá de lo que puedas hacer en una web, más allá de lo que puedas hacer en eBay, se han convertido en el gigante del mercado de las ventas online. Cualquiera que no use el canal de Amazon, diría que necesita hacerlo”.

Y no se equivoca. Echa un vistazo a los datos para apoyarlo:

El 90% de los consumidores consultarán Amazon incluso si han encontrado su producto en otro lugar.
El 50% de los compradores móviles prueban Amazon primero. Los motores de búsqueda fueron el segundo destino más común para los compradores móviles (34%).
Cuando los compradores saben qué regalo quieren, el 59% comenzará en Amazon.

Saltar a través de aros viene con el territorio.

David advierte que te desanimarás mientras navegas por la plataforma global de comercio electrónico, Amazon:

“Todo el mundo confía en Amazon. Te desanimarás porque Amazon vendrá a ti y te dirá: 'Tienes un cliente que quiere devolver un artículo porque no le gustó'. Y dices, 'Bueno, eso está bien, pero ahora quieren que pague por el envío y ofrecí envío gratis'”.

Sugiere respirar hondo, aceptar la pequeña pérdida para hacer feliz al cliente y darse cuenta de que vas a ganar el juego largo. Después de todo, vas a recuperar el producto, ¿verdad? Siempre puede revenderlo, por lo que no necesariamente perderá todas sus ganancias.

Este tipo de situaciones pueden surgir de vez en cuando. Desafortunadamente, según David, solo tendrás que capear la tormenta.

Por ejemplo, Amazon aplica un límite estricto de listado de productos.

Si su volumen de ventas o inventario no están respaldados por los comentarios de los compradores o su historial de ventas, es posible que se revise su cuenta. Si su cuenta de vendedor se somete a revisión, se aplicará una retención temporal a los fondos de su cuenta y es posible que se suspendan sus listados.

“Entonces, muchos miles de listados al mismo tiempo y comienzan a estar muy atentos a su cuenta. Mi sugerencia es hacer un par de cientos a la vez. Haz de 50 a 60 a la vez. No intente cargar toda su base de datos a la vez”, advierte David.

Sarah y David también aprendieron algunas lecciones difíciles sobre cómo Amazon maneja la optimización de motores de búsqueda (SEO):

“No me gustan las variantes en Amazon porque simplemente no obtienen la optimización de motor de búsqueda correcta. No obtienes los tres listados uno al lado del otro. Si obtiene una lista, dice, 'Otras opciones'.

Al igual que nuestras cosas (oro, cobre o peltre), tiene un aspecto muy diferente, por lo que es difícil imaginarlo y luego Amazon elige el que cree que debería ser el más destacado en su búsqueda. Puede establecer la imagen predeterminada que desee en la búsqueda, pero he notado que la cambian según los hábitos de búsqueda de la persona”.

En lugar de usar variantes, David sugiere crear listados separados cuando sea posible para garantizar que obtenga la mayor exposición para productos individuales.

Un poco de prueba, un poco de paciencia.

Sarah y David han pasado meses probando y perfeccionando con Amazon. Para ellos, es un proceso interminable de probar productos, probar imágenes de productos, probar descripciones de productos, lo que sea.

En Amazon, ese proceso de prueba requiere mucha paciencia, según David:

“Experimenta lejos. Déjelos funcionar durante uno o dos meses antes de que se desanime o cambie algo porque la mayor parte del tiempo los motores de búsqueda impulsan a Amazon. Las personas pueden ir a Amazon y buscar directamente, pero la mayor parte del tiempo, las personas están en Google y dicen: 'Mira, Amazon tiene esto para...' Pero si no le das suficiente tiempo a tus listados para obtener recogido por esos motores de búsqueda, entonces realmente no puedes obtener un ejemplo de la vida real de lo que está sucediendo”.

Sarah's Treats and Treasures está en constante estado de prueba. Por ejemplo, probaron aumentar el precio de un alfiler de oro en $2:

“No se subestime”, dice David. “Le digo esto a la gente todo el tiempo. Suena extraño, pero si aumenta el precio de algo que tiene un precio nominal, [aumentará el valor percibido]. Entonces, tomamos nuestro pin de oro de $ 14.99 a $ 16.99 y nuestras ventas aumentaron. Así es como funciona el marketing. Encuentran más valor en un artículo de mayor precio”.

La prueba de precios es vital cuando se vende en Amazon, explica David. Si vende un pin de $ 4 en Amazon, debe pagar una tarifa de referencia del 20% a Amazon porque se vende en la categoría de Joyería. Pero dado que la tarifa de referencia del 20 % es inferior a $ 2, Amazon solicitará los $ 2 en su lugar, que en realidad es el 50 %.

Márgenes estrechos, ¿verdad? Así que Sarah y David se volvieron creativos y comenzaron a vender pines al por mayor (por ejemplo, compre dos y obtenga uno gratis) para evitar la tarifa de $2 y forzar la tarifa del 20%.

Incluso con los consejos expertos de David, todo esto puede sonar un poco desalentador. Claro, desea la exposición que Amazon puede brindar, pero ¿puede obtener ganancias con todos estos aros y tarifas de referencia?

Bueno, averigüémoslo. Si está pagando una tarifa de referencia del 20% a Amazon (la tarifa más alta posible) y la tarifa mensual de $ 39.99 (USD), alcanzará el punto de equilibrio todos los meses si vende solo $ 67 (USD). Sorprendentemente alcanzable, ¿verdad?

A ti

Sarah's Treats and Treasures está conquistando Amazon a través de Shopify. Armado con los consejos de expertos y las lecciones aprendidas de David, usted también puede hacerlo.

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Además, hoy anunciamos la posibilidad de crear listados de joyas, zapatos, carteras y anteojos de sol. Encontrará estas opciones en la categoría "Ropa, calzado y joyas", que anteriormente se denominaba "Ropa y accesorios".

Puedes crear listados en un total de ocho categorías de productos directamente desde Shopify:

Ropa, zapatos y joyería (ACTUALIZADO)
Salud y Hogar
belleza y cuidado Personal
Hogar y cocina
Patio y Jardín
Costura, Artes y manualidades
Deportes y aire libre
Juguetes y Juegos

Esto significa que más propietarios de tiendas Shopify de EE. UU. y Canadá pueden vender en el enorme mercado de Amazon que nunca. Puede crear listados de Amazon, administrar el inventario y cumplir con los pedidos, todo desde la comodidad de Shopify.