Chica analógica, mundo digital: la evolución del yo y la carrera en tecnología

“Eres una chica analógica que vive en un mundo digital”.
– Neil Gaiman, Dioses americanos

Recientemente, un vendedor que admiro en Twitter publicó un artículo que me llamó la atención. Era una pieza que declaraba con fuerza el valor y la necesidad del colaborador individual.

Alentó el camino de un colaborador individual cada vez más experimentado como una opción de carrera sobre lo que a menudo se considera la opción más racional y popular: convertirse en un experto en un solo dominio y luego pasar al liderazgo. Primero, te conviertes en gerente. Más tarde, un director. E incluso más tarde, tal vez logres llegar a la suite C.

Pero no es un viaje para todos. El artículo de Amber Naslund lo deja increíblemente claro. Y yo, bueno, soy la prueba viviente.

Después de todo, he tenido una carrera diferente a la de la mayoría.

SAP reúne talentos brillantes, innovadores y diversos para crear avances tecnológicos que cambien el mundo. Mire de cerca y es posible que vea una cara familiar en el siguiente video #LifeatSAP https://t.co/jzAI7XhOk2 pic.twitter.com/qpuDEFAqMM

– Julia White (@julwhite) 7 de mayo de 2021

Mi viaje de 15 años con una sola empresa

En febrero de 2021 celebré mi 40 cumpleaños y a fines de junio cumplo 15 años en SAP.

Empecé aquí como contratista en 2005, cuando tenía 25 años. Después de 15 meses, me convertí en asistente ejecutivo de tiempo completo y pasé 13 años en el cargo, sirviendo a varias organizaciones en todos los niveles de SAP.

Después de dos años de asociarme con CMO, hice la transición completa al marketing en 2020. (Bienvenido, ¿no?) Si bien sabía muy bien en qué me estaba metiendo, la experiencia desde que me uní al equipo de marketing a tiempo completo solo ha profundizado mi amor. y aprecio por SAP y por CX como industria.

Mire, fui parte de SAP #CX desde el principio, cuando SAP reunió Cloud for Customer, combinándolo con Hybris, que más tarde se convirtió en SAP Hybris. También estuve allí para la evolución a SAP Customer Experience con la incorporación de Abakus, SeeWhy, Gigya y Callidus.

La experiencia del cliente afecta directamente cómo compro, cómo solicito el servicio, cómo se manejan mis datos, cómo me contactan. Si estas experiencias son importantes para mí, son importantes para todos los consumidores; ese es el espíritu de todos aquí en SAP Customer Experience.

CX se siente como en casa para mí y mis colegas durante los últimos 15 años, bueno, son familia. Compartimos la pasión por mejorar la experiencia del cliente, sí, para nuestros clientes, pero también para nosotros mismos.

El trabajo remoto antes de que el trabajo remoto fuera genial: una experiencia de empleado que simplemente no puede dejar

Es inusual que los Xennials, esas personas que nacieron al borde de las generaciones Gen X y Millennial, permanezcan en una sola empresa durante tanto tiempo como yo. Pero la experiencia de los empleados en SAP es algo que nunca podría cambiar.

Y la empresa sigue mejorando. Los horarios flexibles y el trabajo remoto han sido comunes en SAP durante los últimos cinco años, mucho antes de que la pandemia lo hiciera necesario y, me atrevo a decir, genial.

SAP también ha pasado los últimos 5 años en la lista de las 100 mejores empresas para trabajar. Está claro ver por qué. Hay infinitas oportunidades de mejora y aprendizaje, con entrenadores y mentores listos. Así es como llegué al equipo de marketing, asociándome con el C-suite para encontrar nuevos roles y nuevas oportunidades en cada paso del camino.

Pero no se trata solo de SAP o incluso del empleado individual. La empresa valora mucho la sostenibilidad, la diversidad y la inclusión, las mujeres en el liderazgo y mucho más. SAP se encuentra en el lado correcto de la historia, y es una fuerza global para el bien, con el poder de impactar un cambio real por causas como estas.

Cuando digo que las oportunidades para aprender son infinitas: año 15, ¡y todavía se siente como el año 1!

He cambiado en los últimos 15 años. Mi familia, mi educación, mi carrera: todos se han transformado en algo más allá de mis expectativas más salvajes. SAP también ha cambiado. Liderazgo, estrategia, cultura: nada es estático, y he estado aquí el tiempo suficiente para ver el funcionamiento interno de este lugar.

Juntos, hemos evolucionado.

El año 15 se siente tan fresco como el año 1.

Todavía soy ese joven de 25 años de ojos brillantes, emocionado de trabajar para una empresa global, con tantas oportunidades y espacio para crecer. Realmente creo que SAP es una de las pocas organizaciones preparadas para liderar en el futuro, y es porque es una organización que permite colaboradores individuales, que ayuda a los empleados individuales a crecer y aprender, sin importar su trayectoria profesional final.

Las personas se quedan aquí durante décadas porque están verdaderamente felices con su trabajo, con sus colegas, con la satisfacción de ser una gota en un océano de empleados de SAP que ayudan a resolver problemas mundiales como la sostenibilidad y la diversidad.

CX ha sido mi pasión profesional, y lo que SAP me ha enseñado sobre cómo cuidar a los clientes es exactamente cómo cuidan a los empleados. He tenido la suerte de tener la oportunidad de optimizar mi carrera para la felicidad y el crecimiento personal, todo mientras estaba en la misma empresa.

Mi yo de 16 años estaría increíblemente orgulloso.

Hoy se me ocurrió que tener 16 años pensaría que tener 40 años es genial. Eso me hizo sentir bastante increíble. Además, yo de 16 años era mucho más genial de lo que recuerdo en los años 90. #ThrowbackThursday pic.twitter.com/wsLSjT0IRe

– Cindy (@MrsBeauchamp2U) 4 de junio de 2021

Mi último consejo sería tratar su trayectoria profesional como CX: siempre optimice para el usuario, ¡y ese es usted!