Cómo lanzar un negocio exitoso en Amazon

Felix: Hoy me acompaña Andrew Youderian de eCommerceFuel.com y el podcast eCommerceFuel. Hemos tenido a Andrew anteriormente para hablar sobre su experiencia iniciando y vendiendo negocios de comercio electrónico y su tienda Right Channel Radios vendida más recientemente. Definitivamente recomiendo ver el episodio anterior con él. Volvimos a muchos temas geniales para cualquiera que esté realmente interesado en escuchar cómo es construir y eventualmente vender un negocio, creo que es un gran episodio para que lo escuches. Hoy vamos a tenerlo para hablar específicamente sobre Amazon y para escuchar sus sugerencias y consejos, su experiencia y su trabajo con tantos otros empresarios que venden en Amazon. Pídale que venga y hable sobre cómo es y cómo construir un negocio exitoso en Amazon.

Bienvenido, Andrés.

Andrés: Hola. Gracias, Félix. Aprecio que me tengas en.

Félix: Sí, seguro. Cuéntanos un poco más sobre tus antecedentes para cualquiera que no haya escuchado ese episodio anterior. Danos un repaso de todos los negocios, todas las tiendas de comercio electrónico que empezaste y tu evolución a través del comercio electrónico como emprendedor.

Andrew: Mi experiencia en el comercio electrónico es que comencé a tiempo completo en 2008, comencé un negocio de radio CB llamado Right Channel Radios en línea. En 2010, inició un segundo negocio llamado TrollingMotors.net. Una vez más, basado en el envío directo de comercio electrónico. Vendí esos. Se vendieron radios Red Channel este año. Vendí Trolling Motors hace un par de años. Comencé y vendí un par de tiendas de comercio electrónico y luego, en el camino, comencé una comunidad para propietarios de tiendas de comercio electrónico de 6 y 7 cifras altas. Se llama eCommerce Fuel. Lo he estado manejando durante unos 4 o 5 años. Esa es mi experiencia en pocas palabras en términos de comercio electrónico.

Félix: Genial. Obviamente, tiene mucha exposición y ha escuchado y trabajado con muchos vendedores diferentes que están vendiendo en Amazon, que no lo están, que están en diferentes etapas de su negocio para vender en Amazon. Según lo que ha visto, ¿cómo se ve el éxito en Amazon? ¿Qué debe esperar la gente si abre uno de sus canales de ventas en Amazon, tal vez ya tenga una tienda existente? ¿Qué hace Amazon por una empresa?

Andrew: En términos de lo que hace por una empresa, es la mayor fuerza en el comercio electrónico en 2017. Te da acceso a un enorme mercado de clientes que se sienten cómodos comprando en la plataforma, que buscan productos en la plataforma. Creo que hay más, estoy tratando de recordar la estadística con certeza, pero creo que ahora se han iniciado más búsquedas de productos en Amazon que en Google, lo cual es una locura. Sí, quiero decir que le da acceso a, en términos de lo que podría hacer por su negocio, puede hacer estallar su negocio si es el tipo correcto de Amazon, para usar esa plataforma. Puede ayudarlo a usar la escala de una manera realmente eficiente. Especialmente si está utilizando algo como FBA, Logística de Amazon, realmente puede aumentar sus ventas de manera espectacular sin tener que aumentar su almacén, su personal, sus gastos generales ni nada por el estilo. Le permite escalar con acceso a un mercado masivo es la gran ventaja.

Felix: Para cualquier vendedor que vea y se acerque a Amazon y se acerque a abrirlo como un canal de ventas por primera vez, ¿tiene que abordar la venta de manera diferente o cualquier otro proceso en su negocio que necesite reevaluar antes de lanzar su negocio o expandirlo? en Amazon?

Andrés: Sí. No es un gran ajuste para todo el mundo. Diría que Amazon es ideal para alguien que obviamente quiere hacer crecer su canal o negocio y tiene algo único para vender. Estás compitiendo allí porque es un mercado tan grande que también hay mucha competencia. Si solo está tratando de revender los widgets de otra persona que puede enviar directamente o incluso comprar al por mayor, es probable que haya docenas, si no cientos, de otras personas tratando de vender exactamente esos mismos widgets. Aprovechas algo como Logística de Amazon allí, donde es realmente fácil administrar el lado operativo del negocio, y te involucras en guerras de precios bastante desagradables. Uno, debe pensar, ¿estoy trayendo algo único a este mercado? Porque si es así, es una forma increíble de mover productos.

La otra cosa es que debe pensar que Amazon ha construido una reputación, lo cual es excelente si es un cliente. También es genial si eres un vendedor, pero debes tener cuidado de que pongan al cliente en primer lugar. Inequívocamente, número uno. Tienen algunos estándares bastante estrictos sobre la rapidez con la que debe poder responder a los correos electrónicos de los clientes, qué tipo de cosas debe aceptar como devoluciones. El cliente casi siempre tiene la razón en Amazon. Tienes que acostumbrarte a eso un poco.

También debe acostumbrarse al hecho de que está construyendo un negocio en la propiedad de otra persona, más o menos, en la plataforma de otra persona. No eres dueño del cliente. Amazon es dueño del cliente. Es genial porque realmente puedes escalar el negocio rápidamente y generar muchas ventas y flujo de efectivo. Pero a largo plazo, es difícil de construir. Tiene un activo que tal vez pueda vender, pero es mucho más riesgoso porque no controla la lista de correo electrónico. No controlas el dominio, ¿verdad? No está controlando el proceso de compra, por lo que también hay algunos peligros. Esas son las cosas, las cosas importantes en las que debes pensar en términos de ir a Amazon.

Félix: Te tengo. Me gusta que hayas dicho que tenías que tener algo para vender. Creo que también es importante tener en cuenta que existe una diferencia entre ser inventor y ser propietario de un negocio o empresario. Creo que tal vez en los últimos 10 años más o menos, debido a que hay tanto énfasis en las personas que inician nuevas empresas tecnológicas o negocios basados ​​en tecnología, existe la idea de que tienes que llegar al mercado con algo completamente nuevo, cada vez, para para sobrevivir. ¿Está hablando de único como un producto que aún no tiene una patente y viene con algo completamente nuevo o hay otras formas de ser único además de traer un producto completamente nuevo para resolver un problema?

Andrew: No, no tiene por qué ser... Usted, de ninguna manera, necesita tener una patente para construir algo en Amazon. A lo que me refiero es a vender sin ningún tipo de modificación o cambio, productos existentes. Soy del mundo CB. Si trato de ir y... Nunca ingresamos a Amazon cuando era dueño de mi negocio de CB porque, nuevamente, había docenas de otras personas que vendían exactamente las mismas antenas que buscábamos vender, que tenían exactamente el mismo SKU de la misma misma marca Realmente, durante un tiempo, hubo una gran avalancha de personas que hacían lo que se llama etiquetado privado, donde salen, compran un producto, no le hacen ningún cambio. Lo compran en una fábrica o proveedor, le ponen su marca y logotipo y lo lanzan a Amazon. En ese punto, si era un producto decente y podía comercializarlo bien, podría hacerlo bastante bien. Creo que se está volviendo un poco más difícil hoy, después de 2 o 3 años de mucha gente haciendo eso.

Al mismo tiempo, no tienes que reinventar el transbordador espacial desde cero. Sé que mucha gente sale a buscar productos en Amazon o en el mercado que se venden bien, pero que tal vez tienen un par de aspectos con los que la gente no está contenta o se quejan. Realice un par de ajustes, que es mucho más fácil que rediseñar completamente todo el producto. Luego, pon su marca en él y esa puede ser una forma viable de obtener un producto lo suficientemente único para que Amazon funcione.

Félix: Está bien, genial. Si alguien que está pensando en iniciar un negocio y seguir esa ruta en la que obtienen un producto que no está completamente donde quieren que esté, según lo que han visto de los clientes, y luego lo llevan a Amazon, ¿hay alguna investigación que puede hacer para determinar qué debe cambiar en un producto que podría comprar, en lugar de simplemente ponerle una etiqueta, en realidad hacerle ajustes? ¿Cómo sabe qué tipo de ajustes debe realizar en un producto existente si desea incorporarlo a Amazon?

Andrew: Sí, un par de maneras diferentes. Si tiene un negocio existente, su base de clientes actual es probablemente un primer lugar fantástico para comenzar. Conversando con ellos o si tiene un negocio, conocerá los puntos débiles que tienen los clientes. Lo sabrá, si mira sus cinco artículos más vendidos y descubre cuáles son los problemas que la gente tiene con ellos o incluso si tiene un negocio, mire a las últimas 30 personas que compraron X productos y gastaron dos o tres días y llámelos y... Puede ser un poco incómodo hablar por teléfono durante los primeros 10 segundos más o menos, pero diga: "Oye, sé que compraste esto". No lo revisaste. ¿Te está gustando? ¿Qué se podría mejorar con él?” Esa es una forma.

Otra forma es ir a Amazon u otros lugares y ver las reseñas. Vea lo que a la gente le gusta del producto y lo que no le gusta. Especialmente cuando las personas se quejan de cosas, hay muchas oportunidades de presentar una versión similar que solucione esos puntos débiles.

Va a variar para cualquier mercado, pero esos son un par que pueden ser efectivos.

Félix: Está bien, genial. Obviamente, un producto único como el que usted menciona funcionaría mucho mejor que un producto de marca privada que no tiene ninguna mejora en absoluto. ¿Qué pasa con las industrias específicas? ¿Crees que hay industrias específicas o categorías específicas que tienden a funcionar mejor en Amazon que otras?

Andrew: Estoy seguro de que hay. No sé. No he visto suficientes datos en todas las categorías para saber cuáles funcionan mejor. Puedes comprar casi cualquier cosa en Amazon ahora. Seguro que las hay, pero no las he visto para poder decir definitivamente de una forma u otra.

Félix: Te tengo. Frio. Cuando piensa en la estrategia o el enfoque de un vendedor para ingresar al mercado, ¿siempre tiene sentido comenzar en Amazon o es algo que debería ampliar más adelante? ¿En qué orden de mercados debe ingresar? ¿Empezar con el suyo propio y luego ingresar a Amazon o comenzar en Amazon y finalmente [inaudible 00:10:46] salir de su propiedad? ¿Cuáles son tus pensamientos sobre eso?

Andrés: Es una buena pregunta. Creo que depende del mercado y de su línea de productos. Daré una respuesta vaga de alto nivel y luego les daré una que es un poco más concreta.

Félix: Claro.

Andrew: Si está vendiendo algo que está realmente hecho a mano y la historia lo vincula mucho a eso y su experiencia en el sitio web es fundamental para vender ese producto, probablemente quiera tener su sitio web primero o al menos una versión realmente sólida. de eso. Diría que en la mayoría de los casos, en 2017, obtener algo en Amazon, especialmente si tiene su propia línea patentada o al menos una línea de marca, ahí es donde comenzaría por un par de razones.

Uno, puedes ir más rápido. No tienes que construir un sitio web desde cero. No es necesario que descubras tanto el problema del tráfico. Tienes tráfico construido, al menos ahora en el lado de la búsqueda. Puede obtener tracción más rápidamente con Amazon, que puede ayudarlo a obtener comentarios más rápidamente. Puede ayudarlo a comenzar a mover el producto más rápidamente. Al principio de la aventura, es importante obtener algo de tracción temprana, por lo que, en la mayoría de los casos, diría que comience en Amazon con énfasis en ser, no se deje atrapar tanto, si obtiene tracción, lo hace tiene éxito en Amazon, descuida por completo su propia marca y sitio. Eso va a ser más difícil de construir. Va a tomar más trabajo. No tiene la fuente de tráfico incorporada, pero si desea crear algo más defendible que sea más seguro, menos riesgoso a largo plazo y tenga el control de sus clientes, ese será el mejor lugar.

Es una forma larga de decir que depende, pero probablemente iría a Amazon primero y luego comenzaría a construir su propia presencia.

Felix: Tiene sentido que pueda obtener mucha más tracción desde el principio porque no tiene que concentrarse tanto en la adquisición de tráfico porque Amazon tiene eso incorporado en el tráfico. Una vez que tiene ambos funcionando, donde tiene su propia tienda de Amazon y luego su propia tienda o tal vez ni siquiera Amazon sino algún otro canal de ventas con el que está trabajando, entonces se convierte en que sus problemas no son necesariamente dobles, pero su negocio se vuelve más complejo ahora que tiene múltiples canales de venta. Según su experiencia o la experiencia que escuchó de otros, ¿existen formas de ayudar a equilibrar y administrar estos múltiples canales de ventas en los que no está operando si tiene Amazon u otro mercado, además de su tienda?

Andrew: ¿Cómo hacer que sea un poco más fácil vender en todos estos múltiples canales? ¿Es eso lo que estás preguntando?

Félix: Sí. Con seguridad.

Andrew: Creo que uno de los grandes problemas que tienes es que te encuentras con la gestión de diferentes flujos de pedidos entrantes. Para hacerlo más fácil, supongamos que solo vendes en Shopify y vendes en Amazon. Tienes pedidos que llegan de varios lugares. Tienes problemas de inventario. Dependiendo de si está haciendo FBA o si está haciendo Fulfilled by Merchant, donde vende en Amazon, pero en realidad empaqueta el artículo y lo envía. Una cosa que podría ayudar mucho es obtener algún software, un tipo que se llama ERP o sistema tipo ERP, algo así como Ship Station, Skubana, Ordoro, algo así. Probablemente podríamos hacer un episodio completo sobre lo que hacen esas diferentes cosas al integrarlas en su tienda, pero en un nivel alto, lo ayudan a administrar pedidos de múltiples fuentes, por lo que tendrá un solo panel para sus pedidos de Shopify y sus pedidos de Amazon. . Podrán sincronizar su inventario, por lo que si está vendiendo en Shopify, Amazon y eBay, y se queda sin producto, que es X, esa información se difunde a todas las plataformas, por lo que no No vendas un montón de cosas que no tienes. Eso sería lo más importante en lo que pensaría.

Félix : Lo que he visto que hacen algunas marcas y tal vez incluso algunas tiendas que venden varios productos es que cuando se lanzan en Amazon, lo descuentan mucho o tienen algún tipo de código de cupón solo para generar esa velocidad de la que estás hablando. sobre. ¿También has visto esto en tu experiencia? ¿Cuáles son sus pensamientos sobre ese enfoque?

Andrew: Una vez más, creo que he visto a gente hacer eso antes. ¿Estás hablando, Félix, estás hablando solo para aumentar la velocidad o para generar reseñas o para ambos?

Felix: Parece ser tanto cuando intentan generar la velocidad como cuando también piden a las personas que dejen una reseña, por supuesto. Entonces, estoy seguro de que eso también ayuda con su clasificación.

Andrew: Sí, definitivamente he visto a algunas personas hacerlo en el frente con descuento solo por velocidad. Probablemente he visto a más personas históricamente hacerlo con reseñas, donde ofreces un descuento muy grande, casi regalando el producto para generar reseñas. El problema es que el pasado septiembre, este otoño, Amazon realmente tomó medidas enérgicas contra eso. Las revisiones incentivadas, al menos la forma en que la mayoría de las personas las han hecho, ya no están permitidas, así que sí, lo he visto, más en el lado de la revisión, pero no se puede hacer tanto con las revisiones.

Félix: Sí. He visto que eso suceda también. Solo al ver cómo eso afectará sus sistemas de revisión. Es bastante dependiente de los pares. Incluso cuando compro un producto de una marca directamente en su tienda, iré a Amazon solo para ver las reseñas primero. Es casi como si estuvieras investigando en Amazon muchas veces. Estoy interesado en ver cómo las marcas pueden reaccionar ante eso.

Andrés: Así será. Creo que mirando lo que la gente va a hacer sin... Porque eso era el pan y la mantequilla, una especie de la antigua forma original de cómo lanzar su producto en Amazon era obtener su producto, ponerlo en línea, prepare la bomba, por así decirlo, con 10 o 20 revisiones incentivadas, y luego algunas personas las harían a largo plazo para siempre. La mayoría de las personas, los empresarios más inteligentes que conocí, no harían eso porque se nota. Puede aterrizar en una página de Amazon y saber cuándo el 90% de ellos son reseñas incentivadas. Mata la confianza. Al mismo tiempo, las revisiones fueron cruciales para obtener esa tracción inicial. Muchas veces, las personas obtendrían 10 o 20 incentivos y luego construirían orgánicamente sobre eso.

En el futuro, será interesante. Amazon en realidad tiene algo llamado el Programa de revisores tempranos de Amazon, donde, más o menos, es lo mismo que las revisiones incentivadas, pero Amazon lo está ejecutando. Le pagarán a la gente entre $1 y $3, creo, por dejar una reseña. Por supuesto, en realidad pueden controlarlo. Saben que no van a penalizar a las personas si dejan una mala crítica. Eso es algo que podría ser una alternativa potencial. Está Vine, que es el programa de revisión de Amazon. Si quieres aprovechar eso, creo que tienes que ser un Vendor Central. Tienes que vender al por mayor a granel a Amazon, que no es para todos. Creo que, en última instancia, es bueno para el ecosistema. También en eso va a hacer que la gente haga mejores productos, ¿verdad? Lo cual, a la larga, no es malo.

Félix: Sí. Con seguridad. Hablando de revisiones incentivadas en las que usted es un consumidor y ve obviamente que hay algún sesgo, algún tipo de relleno de la boleta, supongo, para tratar de obtener esa tracción temprana, conducirá a una trampa, más adelante. , como dices, porque la gente va a reconocer esto. La gente no es tonta, y obviamente pueden ver que hay algún tipo de tendencia o algo detrás de escena. ¿Conoce alguna otra trampa, especialmente que vea que algunos empresarios se encuentran cuando se lanzan en Amazon o administran un negocio en Amazon?

Andrés: Sí. Creo que una de las grandes cosas es no mantener suficiente inventario en stock. Esto es algo que me pasó. Lanzó un producto en Amazon. Es difícil porque lanzas un nuevo producto, estás tratando de equilibrar dos cosas. Está tratando de equilibrar su riesgo a la baja si no vende. También está tratando de equilibrar el riesgo de que se venda muy bien y se quede sin existencias. Si te quedas sin stock en Amazon, simplemente se destruye. Estábamos hablando de cómo la velocidad de ventas es lo que ayuda con su clasificación. Eso mata tu impulso. Si puedes pensar en escalar una montaña, te quedas sin existencias, cualquier progreso que hayas logrado en la clasificación es que caes hasta el fondo, así que eso es importante porque lleva mucho tiempo colocar una nuevo pedido y devolverlo a su centro de cumplimiento o realizarlo usted mismo. Ese es uno.

Creo que tener problemas con el flujo de efectivo es otro. Mucha gente, especialmente si está haciendo algo patentado, subestima la cantidad de efectivo que consume un negocio de productos exitoso en Amazon. Si está creciendo y vende una cantidad de 1,000, y su próximo pedido tiene que ser de 2,000 o 3,000, debe adelantar el efectivo para eso, entre 3 y 6 meses antes de que pueda recuperarlo. Puedes estar vendiendo tus cosas como gangbusters y tener una gran escasez de efectivo. Ese es otro problema que veo.

Creo que muchas personas todavía piensan que pueden venderme productos también, donde pueden simplemente... porque hay toda esta exageración sobre que Amazon es una fiebre del oro y hay mucho dinero por ganar. Creo que los días de poder lanzar un producto que no es diferenciado, que no es único, y poder hacerlo, ganar dinero, simplemente se acabaron. Incluso si lo estás haciendo en un frente de etiqueta privada, eso se está volviendo mucho más difícil.

Creo que esas son algunas de las trampas en las que veo caer a la gente.

Félix: Parece que gran parte de esto se debe simplemente a administrar mejor sus propias expectativas y una de ellas es administrar ese inventario, las proyecciones de inventario mucho mejor. Obviamente, Amazon va a ser uno de los grandes que puede consumir una gran cantidad de inventario, pero, de nuevo, si está en otro mercado o tal vez incluso si acaba de lanzar su producto por primera vez, acertar con esa proyección es muy importante. A través de sus años de experiencia en la gestión de inventario, ¿existen formas de proyectar mejor? ¿Hay formas de tener datos, de comprender cuánto inventario debe tener a mano?

Andrés: Sí. Para ser totalmente sincero, mi experiencia con la gestión de inventario en Amazon es bastante limitada, debido a un poco de venta, pero no tanto como... La cantidad de SKU es bastante limitada. Puede administrar el inventario donde tiene docenas de SKU en muchos productos. Ahí es donde se vuelve mucho más engañoso. Sí, definitivamente hay software que puede ayudarlo a hacer eso, pero personalmente no tengo ninguna experiencia en el uso de ese software más detallado, pero está disponible y puede ser muy útil.

Félix: Genial. Hablando de vender demasiado, creo que una de las claves, creo que la gente siempre piensa que es un gran problema, que estás vendiendo un producto, un buen problema. Para hacer eso, creo que una de las claves es tener una página de producto de alta conversión, hacer una página de producto que brinde a todos los clientes exactamente lo que están buscando, pero no demasiado, no quieren ser agobiante. Según su experiencia o según lo que ha visto, ¿cuáles son algunas claves para tener una página de productos de alta conversión en Amazon?

Andrew: Creo que muchos de ellos son bastante sencillos, pero es sorprendente cuántas personas no los hacen. Estaba viendo un par, un producto ayer en Amazon que probablemente falló en 3 de los 4 de estos. El primero es, creo que probablemente el más grande, son solo imágenes impresionantes. Imágenes de alta resolución y bien hechas que muestran todos los aspectos y facetas de tu producto. Eso es enorme. También asegurándose de que también puede mejorarlos. Creo que a veces es bastante útil ver los logotipos o etiquetas orientados a los beneficios que te ayudan a explicar, que ayudan a explicar los aspectos visuales de un producto. Las imágenes son enormes.

Una copia sólida impulsada por los beneficios es más importante de lo que piensas. Entrar allí y realmente pasar mucho tiempo en esa copia. La copia sólida siempre se vende muy bien.

Las reseñas son enormemente, creo que para mí como... Félix, ¿compras mucho en Amazon?

Félix: Mucho. Si.

Andrés: Sí. Hago una cantidad decente también. Muchas veces, cuando estoy escaneando una página de categoría, antes de mirar la copia, antes de mirar las imágenes, tal vez ves una miniatura, pero es pequeña, ¿verdad? Vas a ver dos cosas. Escaneo fuera de ellos. Uno es el título. Un título importante que realmente se enfoca en por qué su producto es diferente. Qué es y por qué es diferente, creo que es crucial. Luego, en segundo lugar, están las críticas que tienes. Esas son las dos cosas que busco, y Prime. Siempre marco la casilla FBA. Esas son las 3 cosas en una categoría de alto nivel que busco. Hablamos de críticas. Las revisiones son, no es más difícil hacerlas. Esas son una faceta bastante grande también.

Esos serían los elementos principales, diría yo, en los que realmente busca enfocarse para un producto de alta conversión y buena venta.

Felix: Sí, cada vez que compro en Amazon, si ya conozco o estoy familiarizado con el producto, estoy familiarizado con los competidores, las alternativas para el producto, solo miro el título, como dices, tal vez miro rápidamente el foto, pero voy directamente hacia abajo para ver las críticas más útiles, positivas y negativas. Las reseñas, la mayoría de las veces, me venderán lo suficiente como para que ni siquiera me moleste en volver a leer la descripción del producto solo porque ya estoy familiarizado con él, se supone que funciona, y mientras las reseñas, especialmente si las reseñas dicen que usaron ese producto específicamente para resolver el mismo problema que tengo, es oro para mí. Voy a comprarlo sin siquiera tener que leer más del vendedor directamente, por lo que definitivamente es vital.

Una cosa que he estado viendo es que en algunas listas de Amazon, habrá una sección de preguntas y respuestas, pero también la oportunidad para que los vendedores respondan a los comentarios, respondan a las reseñas ellos mismos. ¿Qué piensa sobre esto, ya sea en Amazon o en cualquier lugar público, cuando los clientes dejan comentarios, positivos y negativos? ¿Cuál ha sido su experiencia al responder estos o responder a este tipo de comentarios y reseñas?

Andrew: No he oído hablar mucho sobre si definitivamente encaja en el algoritmo de Amazon con qué tan bien clasificas. No sé si alguien puede responder eso aparte de si podemos obtener información privilegiada, el Sr. Bezos o algo así, pero creo que solo en la práctica general en Amazon o en su propio sitio, es realmente importante. Para mí, es una señal de que el vendedor de este producto está interactuando con los compradores y se preocupa por lo que la gente piensa sobre el producto. No es más que una buena señal a menos que te subas allí y critiques a la gente. Empatizar con los problemas, agradecer a la gente por sus sugerencias, agradecerles por comprarlo, cualquier cosa por el estilo. Sí, no puedo verlo como algo más que algo bueno y potencialmente, incluso un potencial pequeño, también podría ser algo que se relacione con el ranking.

Otra cosa, un poco aparte de lo que mencionaste sobre la creación de una página de productos de alta conversión, una cosa que olvidé mencionar es que una cosa genial de Amazon es que puedes entrar, tienen, Amazon tiene su propio tráfico integrado. , una especie de sistema de tráfico pagado, algo así como AdWords pero está dentro del ecosistema de Amazon. Puede ingresar allí y puede ejecutar anuncios pagados donde Amazon simplemente enviará tráfico pagado a la página de su producto. Usted puja por él como lo haría, puede decir que oferto $ 2 por clic o lo que sea. Puede ejecutarlo y recopilar datos y, después de un par de meses, puede ver qué personas, qué términos de búsqueda están generando el tráfico más rentable. Puede ver qué términos, qué palabras clave convierten mejor y cuáles no. Puedes optimizar tu campaña.

No es algo que puedas hacer desde el primer día, pero con el tiempo, si inviertes un poco en tráfico pago, realmente puedes, tal como lo harías con Gladwords, ser capaz de optimizar cada producto y cada campaña para obtener las mejores conversiones. . Esa es otra excelente manera de poder impulsar esas páginas de conversión.

Felix: Esa es una gran idea que no es solo para tratar de obtener esa conversión de inmediato, sino solo para usarla para recopilar datos, luego puede usarla para mejorar la página de su producto y obtener esas conversiones orgánicas. Frio.

Quiero cambiar un poco de tema y hablar sobre algo que mencionaste anteriormente, que fue Logística de Amazon. Cumplido por Amazon. ¿Puedes decir un poco más sobre esto? ¿Qué tipo de empresas ha visto tener éxito con el programa Logística de Amazon de Amazon?

Andrew: Diría que probablemente más del 75 %, si no del 85 al 90 % de las personas que conozco que están invirtiendo seriamente recursos en Amazon están en Logística de Amazon. Simplemente hace que, desde la perspectiva del vendedor, sea enormemente ventajoso poder enviar todas sus cosas y que Amazon haga el trabajo pesado en términos de almacenamiento y cumplimiento. En el lado de la compra, como hablábamos, Felix, es una métrica de filtrado que utilizo. Vivimos en un mundo ahora, gracias a Amazon, donde 2 días es mucho tiempo para esperar su paquete, ¿verdad? Hace llegar las cosas a sus clientes más rápidamente. Yo diría que la mayoría de la gente lo está usando. ¿Preguntaste cuándo tiene sentido usarlo y cuándo no?

Félix: Sí, creo que es una excelente pregunta de seguimiento: ¿es algo en lo que deberías involucrarte de inmediato cuando te lanzas en Amazon para pasar por Logística de Amazon o algo que agregas o mejoras más adelante?

Andrés: Podrías esperar. No sé necesariamente por qué querrías hacerlo. Es bastante fácil enviar cosas. Hay un gran beneficio en términos de conversión cuando usa Logística de Amazon. La mayoría de sus competidores van a estar, incluso si no es por un producto directo, la gente va a estar comparando. Estás cotizando contra otros que pueden obtener inmediatamente de forma gratuita. Hay algunos casos en los que tal vez no tenga sentido, pero en la gran mayoría, me quedaría empezar de cero. Las únicas veces que creo que tal vez no tenga sentido es si estás enviando productos enormes, pero probablemente eso no sea algo que quieras hacer de todos modos, así que diría que sí. La mayoría de las veces, más del 90 %, comenzaría con Logística de Amazon desde el principio.

Félix: Muy bueno. Hablando de Logística de Amazon, mencionamos anteriormente que en los últimos años ha habido un gran impulso en el etiquetado privado y el uso de Logística de Amazon para lanzar en Amazon. Hablamos un poco antes sobre las revisiones incentivadas que también son una forma de comenzar y generar esa tracción temprana cuando se lanza en Amazon. Obviamente, estas son tendencias que hemos visto surgir, pero que ahora también comienzan a entrar en una fase más crítica. Obviamente con las revisiones, ya no puedes hacer eso. El etiquetado privado se está volviendo mucho más competitivo. ¿Hay otras tendencias que hayas visto en Amazon que pasan por este ciclo hasta el punto en que tal vez estén en recesión, en las que quizás no quieras invertir los próximos dos años persiguiéndolas?

Andrew: Esos serían los grandes. Los cubrimos. La fase de etiqueta privada yo también y luego la fase de revisiones incentivadas. Esos son los grandes que veo. Creo que el otro que probablemente va a hacer un poco más, nuevamente, ya mencionamos esto también, tal vez se convierta en algo de lo que escuches más este año, es solo el peligro de construir tu marca completamente en Amazon. Creo que probablemente se volverá más común. Hay un montón de, por supuesto, hay una increíble cantidad de oportunidades para tener allí, pero debes tener cuidado. Como todo, no querrás poner demasiados huevos en una canasta. Creo que tener una buena estrategia en la que... En los últimos 2 o 3 años, las personas han visto explotar sus negocios, en algunos aspectos, con Amazon, lo cual es increíble, pero adoptando ese enfoque a largo plazo, asegurándose de que también tenga un largo plan a largo plazo para asegurarse de que también tenga su propio sitio web que pueda complementar eso, creo que será algo que la gente enfatizará más, creo, en 2017.

Félix: Hablando de eso, ¿hay otras oportunidades emergentes que vea que suceden tal vez en los primeros días con Amazon que, nuevamente, los emprendedores primerizos o los emprendedores que están pensando en lanzarse a Amazon deberían considerar seguir?

Andrés: Sí. Una cosa es que se llama contenido de marca mejorado. Es algo que Amazon está implementando aquí donde puede agregar videos a la página de un producto, donde tiene más espacio para crear su propia área personalizada, tal como lo haría en su propio sitio para poder vender y mostrar sus productos. Tradicionalmente, eso ha sido... Todos hemos ido a Amazon y hemos visto videos y listados de productos realmente lujosos. Normally, those are reserved for people who either are on Amazon Exclusives, which is a program that is a selective program where Amazon brings in certain brands or for people who were selling products exclusively to Amazon wholesale, so how they have a vendor account with them, but this Enhanced Brand Content, something that it's getting rolled out by Amazon for regular sellers. It lets you be able to do all the things that I mentioned.

For now, I think in the early stages, I think it's free. They may charge in the future, but that's something where, especially as it rolls out and not everyone is taking advantage of that, that's something I think that could give you a competitive advantage and a leg up over competitors who may to be aware of it or not implementing it out of the gates.

Félix: Muy bueno. One other I think really popular move I think 2016 was a big year for it, but things have slowed down for it because again [inaudible 00:32:11] the Amazon print-on-demand was a huge thing. I was seeing everywhere where there were a lot of case studies out there about how easy it was to essentially launch a merchandise brand on Amazon. Have them printed, have them, it goes through the FBA program as well, so you don't touch inventory at all. You get a lot of traffic, again, from Amazon. That's slowed down because I believe Amazon has on invite-only mode right now, and they're maybe 6-month waiting list. You don't have much experience with that, but you did say that mentioned to me before today about how you have some experience or were doing some research on outsourced print fulfillment. Can you tell us a bit more about this? What's your experience with that, whatever you've been able to find with that particular business model?

Andrew: This is something where in terms of research just the [inaudible 00:32:59] doing some research about starting up an on-demand printing art business for some stuff. Take this with a grain salt because it has not been … Again, 2–3 hours over a beer vs 3 weeks of in-the-trenches stuff. I was looking at Printful, which has kind of has the same model as Amazon Merchandise-on-Demand. I think it's, not sure exactly how the pricing looks on the Amazon side. For Printful, it seemed like the margins were fairly small. There's a lot of convenience to it, but you'd have to move a lot of product to be able to make it make sense.

Also there's some downsides on potentially, anytime you outsource something, you've got some potential quality issues. Especially when the primary medium is T-shirts, your art, that could be something that can cause some problems. It was something I thought about doing as a fun little experiment, but after reading some reviews and some case studies from people who had tried it, who had tried the outsourced fulfillment model in terms of the printing and the graphics and then brought it in-house and also the pricing that you get when you hook it up directly, it would be, I think I still might try it long-term or initially because there's low, it's very inexpensive to test out of the gates if I want to try a business like that. I think they're, medium to long-term, there's probably some good advantages to bringing that kind of stuff in-house because you have more control, your economics are better. It's not as convenient, but once you scale, there's some benefits to be had by bringing it a little bit closer under your thumb.

Felix: You mentioned that you had to be running large numbers for print-on-demand or outsource print fulfillment to make sense. Puedes decir mas sobre esto? Is it because of the smaller margins?

Andrew: Yeah, and again, this is just … I didn't do a ton of comparison shopping here but the services I was looking at, you sell a printed hoodie for 40 bucks and they wanted 30 bucks for it, then you got shipping. You got to sell a lot of hoodies, making $10 on a $45 item to make it pencil out. It struck me as fairly low margins for the customizations and the stuff you were doing. Again, I don't blame them if I was running business like that. They're making it as easy as possible, but just the economics behind it made me think you got to sell a lot of hoodies to build up a good-size business with that profit model.

Félix: Seguro. It makes sense. Increíble. Thanks so much for your time, Andrew. Lots of great information about how to be successful on Amazon. Again, Andrew runs eCommerceFuel.com and eCommerceFuel podcast. Highly recommend you check that out. What are your plans? Because we were saying before, you sold off your Red Channel Radios, which we talk a lot about in the previous episode we recorded with you. What are you focused on in 2017?

Andrew: Good question. I actually, to be honest with you, I'm not 100% sure. I'm looking over a couple of things. I'm in this, for the last, sold the business 6 months ago, in the last 6 months since then, really focused on running our private event and doing a big massive overhaul of our community. For the first time in a while, I had the chance to catch my breath. I don't have a good answer for you. I'm looking at potentially getting another business up and running off the ground. Also looking potentially on maybe thinking about focusing in on a community and trying to be a facilitator for our merchants there full-time to serve them really well. No sé. I'm kind of excited. I'm just as curious as you are.

Félix: Impresionante. Definitely check out eCommerceFuel.com, the podcast as well to stay up-to-date with Andrew. Where else would you recommend listeners follow along with to see what you're up to?

Andrew: ECommerceFuel.com. The podcast, like you mentioned, on iTunes. Twitter @youderian or @eCommerceFuel. Those are the places where you can pretty much figure out anything I'm up to.

Félix: Impresionante. Thanks so much for your time, Andrew.

Andrew: Hey, thanks for having me on, Felix. Lo aprecio.

Felix: Gracias por escuchar Shopify Masters, el podcast de marketing de comercio electrónico para emprendedores ambiciosos. Para comenzar su tienda hoy, visite shopify.com/masters para reclamar su prueba gratuita extendida de 30 días.