Active Takeaways: Ann Handley, mensajes en negrita y la serie de bienvenida

El marketing se trata de crear experiencias para los clientes. Pero, ¿qué significa eso realmente?
¿Recuerdas el proyecto de buceo espacial de Red Bull?
Llamado "Red Bull Stratos", el proyecto envió al paracaidista austriaco Felix Baumgartner 24 millas a la estratosfera. Rompió múltiples récords de paracaidismo y salto, y Baumgartner se convirtió en el primer ser humano en romper la barrera del sonido sin ningún tipo de potencia de motor.
Eso es grande. Es audaz. ¿Pero es… marketing?
Esta es la pregunta que Ann Handley, directora de contenido de Marketing Profs, planteó en su discurso de apertura en Activate.
Las pequeñas empresas quieren crear marketing que a la gente le encante. Mercadotecnia que importa. Marketing al que las personas prestan atención porque es realmente importante para ellos . Marketing que echarían de menos si desapareciera.
Red Bull lanzar a un tipo a la atmósfera es definitivamente grande y audaz. Es genial e impresionante.
Pero no es el tipo de marketing que la mayoría de las pequeñas empresas necesitan o desean.
La charla de Ann se tituló The Big, Bold, Brave New World of Marketing. ¿Su mensaje? Los especialistas en marketing deben cambiar la forma en que abordamos el marketing.
¿Qué significa "grande, audaz y valiente"?

• Contar una historia más grande
• Hacer marketing más audaz
• Tener una perspectiva más valiente

Puedes ver la charla completa de Ann en el video de arriba.
En esta publicación, compartiremos algunas ideas clave del discurso de apertura de Ann y hablaremos sobre cómo puede usarlas para hacer un mejor marketing en ActiveCampaign.

El contenido está en todas partes, al igual que la atención.

Cada minuto del día está lleno de contenido. El contenido está por todas partes, y todas nuestras empresas compiten con cada pieza de contenido por la atención.
La mayor parte del marketing se suma al ruido. Ann compartió algunas estadísticas que hablan del estado del marketing y el contenido.

• El 73% de los especialistas en marketing están produciendo más contenido que hace un año.
• El 42 % de los profesionales del marketing están gastando más que hace un año
• Solo el 35% de las personas saben que su marketing de contenidos es efectivo

Estamos tratando de hacer más. Estamos gastando más para hacerlo.
Pero el punto no es crear más contenido. Es crear contenido que impulse el negocio .
Dijo Ann: “No creo que necesitemos más contenido. Necesitamos contenido más relevante”.
Un ejemplo: ¿Qué haces si quieres un buen koozie de cerveza?
El hermano de Ann, Bill, enfrentó exactamente este problema. Se regalan cervezas en todas las conferencias del mundo, pero él quería algo un poco más confiable e interesante que la tarifa habitual de la conferencia.
Su búsqueda reveló una variedad de extraños koozies. Uno hecho con dinero. Uno que es literalmente un guante. Uno que parece un animal atropellado y otro que está hecho de lana hervida.
La búsqueda no iba bien. Pero luego Bill se encontró con una empresa llamada " Freaker USA ".
La mayoría de las compañías koozie se basaron en la misma vieja y aburrida propuesta de valor. “Mantén tus bebidas frías.” Práctico. Simple. Aburrido.
Freaker era diferente. Se describen a sí mismos como "infundir estilo de vida y personalidad en un aislante de bebidas". Se llaman a sí mismos un kit de inicio para un nuevo estilo de vida, y sus "aislantes de bebidas" reflejan esa personalidad.

El punto de Ann: esta copia cuenta una historia más grande. Freaker no depende de tener un producto raro. Intenta integrarse en la vida de sus clientes.
Tienen personalidad y venden un estilo de vida.

Si tapaste el logo de tu empresa,
¿sonarías como todos los demás?

“Tu tono de voz es tu activo más audaz y valiente”.
Freaker USA se destaca de todas las demás compañías de koozie porque tienen personalidad. Incluso si nunca ha oído hablar de ellos, no sabe lo que hacen y no sabe quiénes son, puede leer su comercialización y salir sonriendo.
Cada centímetro de copia tiene la oportunidad de hacer algo interesante y significativo. Algo que es exclusivamente tuyo. Subtítulos de video, microcopias, páginas de destino, confirmación de suscripción: todas esas son oportunidades para la personalidad.
Como compartió Ann, el tono de voz en marketing se reduce a tres cosas.

• Quien eres
• ¿Por qué haces lo que haces?
• ¿Con qué te gusta tratar?

Siempre es una buena idea preguntar: "¿qué siente realmente su cliente?"
¿Qué siente alguien cuando su nombre aparece en su bandeja de entrada? ¿O cuando usan uno de sus productos? O cuando hacen su vida cotidiana (¿sin ti?). Ningún momento es demasiado pequeño para considerarlo.

¿Cómo se puede hacer un marketing más grande, más audaz y más valiente?
con ActiveCampaign?

Como mencionó Ann, su mensaje único debe estar pegado en todos los lugares donde envíe cualquier mensaje.
Ciertamente pertenece a su sitio web. Definitivamente pertenece a su material de ventas. Los subtítulos de video, los botones y las publicaciones en las redes sociales son un juego justo.
Pero una de sus mejores oportunidades para difundir su mensaje es su serie de bienvenida.
Cuando envía una secuencia de correos electrónicos de marketing después de que alguien se suscriba a su lista, está llegando a sus contactos más comprometidos.
Piénsalo: ¿cuándo alguien estará más interesado en lo que tienes que decir? Inmediatamente después de registrarse.
Cuando preparamos nuestro artículo sobre embudos de correo electrónico , nos comunicamos con Andy Crestodina (también orador de Activate) para conocer su opinión sobre el envío de una serie de bienvenida.

Una serie de bienvenida es una gran oportunidad para ser grande, valiente y audaz, pero… ¿qué dices?
Lo que la gente necesita escuchar.
En su charla, Ann argumentó que los especialistas en marketing necesitaban integrar su producto en la vida de las personas. La mejor manera de hacerlo es hablar de necesidades emocionales profundas, en lugar de simples propuestas de valor.
¿Cómo puedes encontrar esos?
Nuestro artículo sobre el origen de la copia de marketing (pista: no es necesario que sea un gran escritor) es una buena manera de comenzar a encontrar los puntos emocionales más profundos de su audiencia.
También hay muchas fuentes de información gratuitas en línea que puede usar. Tenemos otro artículo sobre investigación de mercado online . ¿Qué dicen sus clientes en diferentes plataformas?
Algunos lugares donde puede buscar (también cubiertos en ese artículo):

• Preguntas de Quora
• grupos de facebook
• Reddit
• Herramientas de investigación de palabras clave
• Reseñas de Amazon
• Competidores

Una vez que conoce su mensaje, armar la serie de bienvenida en sí es sencillo.
Incluso tenemos automatizaciones preconstruidas que puede usar.

Automatizaciones de bienvenida hechas para ti en ActiveCampaign

Con el tiempo, a medida que obtiene más datos de su serie de bienvenida, puede volverse un poco más sofisticado. ¿Cómo?

• Cree una serie de bienvenida diferente para cada lead magnet que ofrezca. Mantenga su mensaje, pero cambie el contenido de cada mensaje para entregar más información relacionada con el lead magnet que querían originalmente.
• Segmente su serie de bienvenida por industria. No todos tienen las mismas necesidades. Si atiende a varios grupos de personas, puede crear una serie de bienvenida diferente para cada uno.
• Use la puntuación de clientes potenciales para encontrar a sus contactos más comprometidos de inmediato. ¿Quién interactúa con tus correos electrónicos? Cuanto antes encuentre sus principales clientes potenciales, más rápido podrá convertirlos en clientes.

¿Cómo se ve esto en acción?
Heather Read era una fotógrafa familiar con un problema: tenía demasiadas pistas.
Una inversión inteligente en SEO local significó que toneladas de personas visitaran su sitio web... pero muchos de sus visitantes no eran los adecuados para su negocio. Pasaba mucho tiempo en conversaciones tempranas, y no lo suficiente en clientes de fotografía de pago.
Heather necesitaba una forma de encontrar clientes . Gente con la que realmente quería trabajar. Personas que fueron:

• Listo para contratar a un fotógrafo
• Dispuesto a pagar sus honorarios
• Interesado en su estilo

Así lo hizo. Centró su atención en ser más selectiva y, en lugar de tratar de comunicarse con todos directamente, buscó formas de calificar a los clientes potenciales.
Hicimos un estudio de caso completo de las automatizaciones de Heather , que puede leer para inspirarse.
¿La versión corta? Usó la puntuación de plomo en su serie de bienvenida.
Cuando terminó su serie de bienvenida, Heather había encontrado sus mejores pistas.

Conclusión: contar una historia más grande

La serie de bienvenida de Heather y la charla de Ann cuentan la misma historia.
Para hacer un gran marketing, necesitas tener un gran mensaje. Necesitas saber:

• Quien eres
• ¿Por qué haces lo que haces?
• ¿Con qué te gusta tratar?

Una vez que tienes un gran mensaje, ¿cómo lo compartes?
En ActiveCampaign, su serie de bienvenida es una de sus mejores oportunidades para compartir su mensaje.
Al llegar a los contactos cuando están más interesados, puede convertir a los clientes potenciales en clientes y encontrar a las personas que se convertirán en fanáticos entusiastas de su negocio.