Solución de reseñas de aplicaciones: ¿Por qué Google Play elimina las reseñas de sus aplicaciones?
Publicado: 2022-02-24
Las revisiones de aplicaciones y la retención de calificaciones y la adquisición de revisiones positivas de aplicaciones serían una de las cosas más importantes para muchos vendedores de aplicaciones, ya que recientemente se eliminaron muchas revisiones de aplicaciones en la tienda Google Play. Aquí, nos enfocamos en las soluciones para la eliminación frecuente de reseñas de aplicaciones en la tienda Google Play y en aprovechar las reseñas de aplicaciones para obtener tasas de conversión más altas.
Cuando buscamos las respuestas sobre por qué se eliminan las reseñas de su aplicación , lo primero que debe tenerse en cuenta es verificar las políticas oficiales de Google Play relacionadas una por una, para verificar si se violan las regulaciones pertinentes.
Políticas oficiales de Google Play sobre las reseñas y calificaciones de la aplicación
Las calificaciones y reseñas están destinadas a ser útiles y confiables. Revisar contenido en Google Play es una excelente manera de compartir comentarios útiles y ayudar a otros usuarios de Google Play a encontrar contenido y servicios excelentes.Pautas para escribir una buena reseña de una aplicación
· Haga que sus reseñas sean útiles e informativas.· Trate de incluir tanto los aspectos positivos como los inconvenientes.
· Manténgalo legible; revise la gramática y la ortografía, y no use demasiadas mayúsculas y puntuación.
· Ser amable con los demás.
Las políticas de Google Play para calificaciones y reseñas se encuentran a continuación. Se eliminarán las reseñas que no sigan estas políticas, y cualquier persona que las infrinja de manera reiterada o flagrante puede perder la capacidad de publicar reseñas en Google Play.
Reseñas de aplicaciones falsas y spam
Tus reseñas deben reflejar la experiencia que has tenido con el contenido o el servicio que estás reseñando.· No publiques reseñas falsas o inexactas.
· No publiques la misma reseña varias veces.
· No publiques reseñas del mismo contenido desde varias cuentas.
· No publiques reseñas para engañar a otros usuarios o manipular la calificación.
· No publiques reseñas en nombre de otros.
· No tergiverses tu identidad o tu conexión con el contenido que estás revisando.
Revisiones fuera de tema
Mantenga las reseñas sobre el tema y relevantes para el contenido, el servicio o la experiencia que está reseñando.· No publique solicitudes, comentarios políticos o sociales, o cualquier otra cosa que sea irrelevante para el contenido, el servicio o la experiencia que está revisando.
Publicidad
Queremos que las reseñas sean útiles, y no lo son si promocionan algo que no sea el contenido o el servicio que estás reseñando.· No publique contenido promocional o comercial para ningún producto o servicio, incluidas las promociones de afiliados o basadas en referencias.
· No publique números de teléfono, direcciones de correo electrónico o enlaces a otros sitios web.
Conflicto de intereses
Las reseñas son más valiosas cuando son genuinas e imparciales. Deben ser escritos por personas que no estén motivadas por ganancias financieras.
· No ofrezca ni acepte dinero, productos o servicios a cambio de publicar reseñas.
· No revise el contenido, los servicios o las experiencias si es propietario o trabaja para la empresa que lo creó.
Contenido con derechos de autor
Las reseñas deben ser suyas y reflejar sus opiniones personales.· No publique reseñas que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de otros, incluidos los derechos de autor.
Información personal y confidencial
Las reseñas están destinadas a compartir experiencias, y puedes expresar cómo te sientes acerca de algo sin revelar información personal confidencial.· No publique información personal o confidencial, como una dirección física o el número de licencia de conducir.
contenido ilegal
Tus reseñas deben cumplir con la ley y cualquier término o acuerdo legal que hayas aceptado.· No publiques reseñas que contengan o enlacen a contenido ilegal.
Contenido sexualmente explícito
Google Play está destinado a un público amplio y las reseñas deben reflejarlo.· No publique reseñas que contengan, promuevan o soliciten contenido sexualmente explícito.
· No publiques reseñas que representen a niños en situaciones sexuales o que se dirijan a ellos de manera sexual.
El discurso del odio
Google Play está destinado a todas las personas, y las reseñas deben reflejar eso.· No promueva la violencia, apruebe la violencia ni incite el odio hacia un individuo o grupo en función de su raza, nacionalidad, origen étnico, religión, género, identidad de género, orientación sexual, edad, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica que se asocia con discriminación sistémica o marginación.
Reseñas ofensivas
Google Play está diseñado para entretener e informar, no para atacar ni ofender.· No publique lenguaje obsceno, profano u ofensivo.
· No publiques reseñas que acosen, intimiden o ataquen a otros.
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Razones comunes por las que se eliminan sus reseñas de Google Play
Todos sabemos que las reseñas de Android son más fáciles de obtener que las de Apple, y hay muchas comunidades de Facebook que intercambian reseñas y muchos sitios web que las venden. Desde 2016, Google decidió luchar contra las reseñas falsas. Sorprendentemente, Google elimina muchas reseñas reales de la aplicación todos los días. El algoritmo considera que algunas reseñas son falsas y las elimina.Lo que puede causar que el algoritmo detecte sus reseñas y las elimine, concluimos tres tipos de las políticas de Google Play.
Comentarios no deseados
Los signos de comentarios de spam incluyen:- Copie y pegue comentarios (el texto del comentario es el mismo que usan otras aplicaciones)
- Anuncios de otros servicios
- Ofreciendo dinero por comentarios
- Comentarios sin texto
- Comentarios con enlaces a sitios web, números de teléfono o direcciones de correo electrónico
- Comentarios sin palabras significativas, solo letras (por ejemplo, "ghghghghg").
Comentarios agresivos y ofensivos.
Los comentarios ofensivos suelen contener:- El discurso del odio
- comentarios sin censura
- Intimidación
- Acoso
- antecedentes sexuales
- Violencia y promoción de la violencia
- Cualquier discriminación contra los demás.
- Comentarios con emoticonos agresivos
Comentarios falsos y fuera de tema
Los signos de comentarios falsos incluyen:- Cualquier cosa no relacionada con el contenido, el servicio o la experiencia que está viendo, como quejas sobre precios o publicidad en la aplicación.
- Solicitación, comentario político o social
- Reseñas de una sola palabra o reseñas múltiples que contienen el mismo texto dentro de ellas. En la mayoría de los casos, estas son reseñas pagadas dejadas por personas que nunca han usado su aplicación y sus competidores pueden pagarles por dejar comentarios negativos.
Cuando Google Play elimina sus reseñas, Google Play puede pensar que es falso cuando:
- Google elimina las reseñas no confiables, también conocidas como reseñas falsas, por lo que si Big Brother sospecha de ti, obtienes reseñas de usuarios incentivados o las compras, se eliminarán las trampas.
- Google elimina las reseñas inmerecidas de las aplicaciones; por ejemplo, si su aplicación tiene muchas fallas, errores y problemas internos, entonces las buenas reseñas no se le superpondrán; lo decide Google Play.
- Google continúa calculando, lo que significa que el servidor guarda su promedio (suma de calificaciones/número de reseñas) y no se puede aumentar rápidamente. Por ejemplo, si su promedio hoy es 3.8, mañana no puede ser 4.5, por lo que es posible que se eliminen sus reseñas.
- Google elimina las reseñas de los países de nivel 3 y los dispositivos Android bajos, por lo que si su fuente principal de reseñas es un solo país y los usuarios de su aplicación todavía usan Android 4.0, Play Store puede sospechar.
Solución de retención de reseñas de aplicaciones: ¿cómo conservar las reseñas de Android?
¡No todos los usuarios de la aplicación revisarán su aplicación! Esto significa, por ejemplo, que si tiene 1000 instalaciones de aplicaciones por día y recibe 1000 reseñas de aplicaciones de estos nuevos usuarios... ¡Ahora puede detenerlo, porque esto es increíble! Si es un desarrollador, sabe de lo que estoy hablando y sabe lo difícil que es lograr que los usuarios revisen su aplicación. Entonces, incluso 1 revisión de 50 instalaciones puede llamarse un milagro. Google lo sabe... Por lo tanto, si desea dejar de perder sus reseñas, debe pensar en las tasas de revisión e instalación.Proporción de instalación y revisiones
Para las nuevas aplicaciones de Playstore, una buena tarifa es una (1) revisión por cada 50-100 instalaciones de aplicaciones. Entonces, si es nuevo en el mercado y tiene 50 instalaciones por semana, ¡eso significa que solo una revisión por semana es orgánica! Además, si tiene una aplicación establecida con 10.000 instalaciones totales, puede considerar la proporción 1:20 un poco más fácil: una revisión de 20 instalaciones nuevas. Por lo tanto, mantenga alta la base de instalación: esta es la base para no dejar de revisar las aplicaciones.Experiencia de usuario
Lo más importante para obtener reseñas sin caídas es que no surja espacio: siempre considere a sus usuarios. Sí, queremos decir que su aplicación debe probarse antes de iniciarse y debe responder todos los comentarios negativos al respecto, además, debe tomar medidas para mejorar su aplicación y la experiencia del usuario. Por ejemplo, si alguien le dice que la aplicación no funciona correctamente en Luxemburgo, debe averiguar el "por qué" y eliminar el error, lo que hará que sus usuarios se sientan mal.Fuente de reseñas
Además, la razón más impactante de la caída: la fuente de los comentarios, siempre llamada geo, de donde provienen los comentarios. Obtener reseñas de la India es normal, incluso excelente, pero cuando su aplicación no está localizada para los usuarios de la India, ¡es sospechoso! Entonces, cuando comience a recibir reseñas, simplemente póngase en la posición del usuario: ¿por qué le darían 5 estrellas si no le importa el usuario? Entonces, si su aplicación está localizada solo para los EE. UU. (no se pierda "disponible"), intente obtener reseñas solo de los EE. UU. o ajuste el idioma de su aplicación y las compras dentro de la aplicación para otros países/nichos.Estas son las reglas basadas en nuestra experiencia para tener reseñas adhesivas.
- Esté siempre atento a la proporción de revisión e instalación: 1:50 para aplicaciones nuevas y 1:20 para aplicaciones maduras.
- Reciba reseñas orgánicas de Android de sus usuarios y respóndalas.
- Supervise su aplicación, pruébela y mejórela; no permita que los usuarios se encuentren con pequeños errores.
- Localice su aplicación: tradúzcala al idioma del usuario, adapte las compras dentro de la aplicación a la moneda del usuario.
- No se apresure: sus calificaciones no pueden saltar de un promedio de 3.8 a 5.0 en un día con reseñas orgánicas.
¿Cómo aprovechar las revisiones de aplicaciones para obtener tasas de conversión más altas?
Supervisar las revisiones de su aplicación es fundamental para su éxito. Piense en los listados de su aplicación como la ventana de su tienda: debe asegurarse de que las mejores reseñas estén en la parte superior para atraer a los clientes (o usuarios) potenciales para que descarguen su aplicación. Las reseñas y calificaciones de la aplicación son vitales para el éxito de su aplicación en Google Play y App Store. Las personas usan las reseñas y calificaciones de las aplicaciones para decidir si deben o no descargar una aplicación.Los algoritmos de Google Play y Apple Store piensan de esta manera. Obtener un flujo constante de críticas positivas y calificaciones de 4 a 5 debe ser una parte importante de su plan de optimización de la tienda de aplicaciones . Obtendrá una clasificación más alta, aumentará las impresiones de la tienda de aplicaciones y convencerá a más personas para que descarguen su aplicación.
Puede visitar " Cómo usar las reseñas y calificaciones de aplicaciones para su ventaja " para saber cómo optimizar las reseñas y calificaciones de aplicaciones. Y también piensa en comprar reseñas y calificaciones de aplicaciones para mejorar su experiencia de usuario en la tienda Google Play.