Protección de privacidad de Apple Mail en 2022: Guía para remitentes de correo electrónico

Actualizado el 3 de marzo de 2022

La función Apple Mail Privacy Protection (MPP) se lanzó el 20 de septiembre de 2021. Es parte de una iniciativa más amplia de Apple para ayudar a los usuarios a tomar el control de sus datos. Sin embargo, tiene una serie de implicaciones para los remitentes de correo electrónico. Para comprender mejor cómo el MPP de Apple podría afectar su programa de correo electrónico, hemos creado una guía integral para responder a todas sus preguntas sobre el MPP, proporcionar la información más reciente utilizando nuestro importante conjunto de datos y brindarle consejos sobre cómo realizar ajustes en su programa de correo electrónico.

Seguiremos actualizando esta guía a medida que aprendamos más sobre MPP y la función se adopte más ampliamente. Vaya a cualquier sección con nuestra tabla de contenido a continuación.

• ¿Qué es la protección de privacidad de Apple Mail (MPP)?
• ¿Cómo ha impactado el MPP en los datos de participación?
• Cómo adaptarse a Mail Privacy Protection de Apple
• Cómo mantenerse informado sobre la protección de privacidad de correo de Apple

¿Qué es la actualización de Protección de privacidad de correo de Apple?

Mail Privacy Protection es una nueva opción ubicada en la configuración del dispositivo Apple de iOS 15 y macOS 12 Monterey. Cuando los usuarios abren la aplicación Apple Mail por primera vez después de descargar los sistemas operativos más nuevos, reciben un aviso para elegir si desean proteger su privacidad. Si los usuarios deciden proteger su privacidad, esta opción habilita MPP y oculta su dirección IP. Alternativamente, los usuarios pueden ir a "Configuración" → "Correo" → "Protección de privacidad", para luego elegir si desean ocultar su dirección IP y proteger la actividad del correo o solo habilitar una de las funciones de Protección de privacidad.

¿Quién se verá afectado por la Protección de privacidad del correo?

MPP afectará tanto a los destinatarios de correo electrónico como a los remitentes de correo electrónico. Para habilitar MPP, los usuarios deben tener dispositivos Apple, configurar su cuenta de correo electrónico para usar las aplicaciones de Apple Mail, actualizar su sistema operativo a la última versión y optar por MPP.

¿Cómo afecta la Protección de privacidad de correo de Apple a los remitentes de correo electrónico?

Al anonimizar el seguimiento abierto, MPP evita que los remitentes de correo electrónico comprendan completamente cómo los destinatarios habilitados para MPP interactúan con los correos electrónicos de sus empresas. Si bien los remitentes aún pueden ver el seguimiento de clics, será más difícil reconocer contactos no comprometidos o evaluar el éxito de una campaña de correo electrónico sin datos de seguimiento abiertos.

Sin embargo, todavía hay conceptos erróneos sobre esta actualización de Apple. Un nuevo estudio muestra que el 77% de los especialistas en marketing creen que MPP se activa automáticamente en los dispositivos de los destinatarios, pero ese no es el caso. Los usuarios deben optar manualmente por esta función en sus teléfonos

¿Cuándo lanzó Apple Mail Privacy Protection?

Apple lanzó MPP a las 10 a. m. PST del 20 de septiembre de 2021. La adopción de MPP aumenta con el tiempo.

¿Cómo anonimiza MPP las aperturas?

Cuando un buzón recibe un mensaje, la aplicación Correo recupera el mensaje (y todas las imágenes que contiene). Esta búsqueda no ocurre necesariamente de inmediato en el momento de la entrega, pero se obtendrán el mensaje y su contenido, lo que hará que se active el píxel de seguimiento. Este píxel de seguimiento muestra al remitente que se ha abierto el mensaje. Sin embargo, en realidad, todavía está sin leer en la bandeja de entrada del usuario.

¿Cómo ha impactado el MPP en los datos de participación?

Mail Privacy Protection afecta los datos de compromiso de los destinatarios que configuraron su cuenta de correo electrónico dentro de la aplicación Apple Mail en cualquiera de sus dispositivos y habilitaron MPP. Esto, sin embargo, no se limita a Apple Mail. Si un usuario se conecta a la aplicación Apple Mail, Gmail o Yahoo! Los buzones de correo podrían generar aperturas falsas si el usuario ha habilitado MPP. Para darle una idea de cómo MPP podría impactar su programa de correo electrónico, aquí hay un vistazo a los resultados de la primera semana después del lanzamiento de MPP.

Los siguientes datos cubren del 20 al 27 de septiembre. MPP ha impactado tanto a los usuarios de Gmail como a los de Apple.

En los primeros 7 días de MPP, MPP representó el 5% de todas las aperturas. El total de eventos abiertos aumentó un 1,5 %, lo que se encuentra dentro de nuestro rango normal. Sin embargo, las aperturas únicas aumentaron un 6,5%. Eso es casi el doble del mayor aumento de una semana en conteos abiertos únicos que hemos observado en los últimos 6 meses.

La adopción aumentó constantemente a medida que avanzaba la semana, pero la tasa de aumento también disminuyó a medida que avanzaba la semana. Según las versiones anteriores de iOS, esperamos que la adopción se produzca en oleadas durante los próximos 6 a 9 meses, ya que Apple recomienda a los usuarios que descarguen la nueva versión del sistema operativo.

Tradicionalmente, los conteos abiertos son más altos entre las 6:00 am y la 1:00 pm PST. Por el contrario, los conteos abiertos de MPP son más altos entre las 6:00 p. m. y las 11:00 p. m. PST.

Impacto observado de MPP en los proveedores de correo electrónico

A continuación encontrará el porcentaje de aperturas generadas por MPP por proveedor de buzón.

A pesar de ser una función de Apple Mail y no una función específica del proveedor de buzón, observamos diferencias significativas en la adopción entre los proveedores de buzón. Los dominios de Apple como icloud.com, me.com y mac.com mostraron la adopción más alta en la primera semana, mientras que la adopción entre los buzones de correo de gmail.com y Outlook.com es significativamente menor.

Impacto MPP observado en los remitentes de Gmail hasta ahora

Las aperturas de MPP son significativamente más bajas para las personas con buzones de Gmail y Microsoft que para las personas con Yahoo! y buzones de Apple. Creemos que esto se debe principalmente al hecho de que es menos probable que los usuarios de Gmail y Microsoft conecten su buzón de correo a la aplicación Apple Mail que Yahoo! o usuarios de iCloud. Esto podría ser un problema demográfico ( los usuarios de Gmail son más jóvenes que los usuarios de Yahoo! Mail ). O bien, podría estar relacionado con la tecnología. Quizás, Microsoft y Gmail ofrecen funciones que hacen innecesario configurar un buzón con una aplicación de terceros como Apple Mail.

Impacto MPP observado en los dominios de Apple (iCloud, Mac y Me.com)

Tiene sentido que los buzones de correo de iCloud estén experimentando tasas significativamente más altas de adopción de MPP. Es más probable que las personas con buzones de correo de iCloud sean usuarios de iPhone, lo que los hace más propensos a ser usuarios de Apple Mail. Esto, a su vez, los hace más propensos a tener MPP habilitado. Es importante señalar que esta es una relación correlativa y no casual. No todos los buzones de correo de iCloud tendrán MPP habilitado. Sin embargo, esperamos que MPP esté sobrerrepresentado entre los usuarios de iCloud.

Impacto MPP observado en los usuarios de Apple Mail

Moveable Ink se propuso aprender más sobre cómo esto impactó a los remitentes de correo electrónico, analizando más de 300 mil millones de impresiones de contenido desde septiembre de 2021 hasta diciembre de 2021. Su estudio encontró que las métricas abiertas ya no son un punto de datos confiable para los usuarios de Apple Mail.

¿Cómo pueden los remitentes de correo electrónico adaptarse a Mail Privacy Protection?

La escala sin igual de Twilio SendGrid (procesamiento de más de 3 mil millones de mensajes por día) junto con nuestro equipo de expertos de la industria nos dan acceso a los datos y el conocimiento para ayudar a que su programa de correo electrónico no solo sobreviva sino que prospere . Utilice estos consejos de nuestro equipo de servicios expertos para configurar su programa de correo electrónico para el éxito en el mundo posterior a MPP.

Use el nuevo indicador abierto de Apple de Twilio SendGrid

Hemos agregado un campo a "Eventos abiertos" en nuestro Webhook de eventos para identificar las aperturas anonimizadas de Apple MPP. Este campo, "sg_machine_open", se establece en "verdadero" para los eventos de apertura activados por los sistemas de Apple, independientemente de si un usuario habilitado para MPP realmente abrió el correo electrónico o si la aplicación de correo de Apple activó la apertura al azar. Lea nuestro artículo para obtener más información sobre el indicador abierto de Apple de Twilio SendGrid.

Por lo tanto, puede continuar confiando en sus eventos abiertos que no fueron activados por máquinas Apple como lo ha hecho anteriormente. Siga leyendo para obtener recomendaciones sobre cómo dirigirse a los destinatarios que ahora devuelven las máquinas abiertas de Apple.

Nota: Este no es un método para eludir la función MPP. Creemos que se deben respetar las preferencias de privacidad. Sin embargo, queremos asegurarnos de que sus números de participación convencionales sigan siendo útiles.

Póngase cómodo con los clics

Con la posibilidad de que los datos abiertos se vuelvan menos confiables, es fundamental que piense en formas alternativas de medir el rendimiento de su programa de correo electrónico. El reemplazo más obvio para los datos abiertos son los datos de clics.

Utilice la actividad de clics como su principal indicador de compromiso con su programa de correo electrónico.

Incluso antes de que Apple anunciara MPP, se podría argumentar que los datos de clics son una señal más fuerte y confiable de compromiso positivo que las aperturas. Los clics son intencionales y, por lo tanto, una señal más clara de participación.

Es casi seguro que el MPP terminará el debate. Ahora es el momento de tomarse en serio el uso de la actividad de clics como su principal indicador de compromiso con su programa de correo electrónico. Para hacer la transición a los clics como su principal métrica de participación, considere:

• Usar clics para sus políticas de extinción basadas en compromiso en lugar de aperturas.
• Uso de clics para medir el rendimiento de sus pruebas A/B.
• Creación de puntos de referencia para sus tasas de clics. Explore los datos históricos para orientarse con sus métricas de clics actuales. Tenga en cuenta que las tasas de clics siempre son más bajas que las tasas de apertura.
• Reemplazar las tasas de apertura con tasas de clics en cualquier informe o tablero que revise o presente con frecuencia.

Prepare campañas de reenganche multicanal más regulares

Durante más de una década, los remitentes han utilizado la antigüedad de la participación para determinar cuándo enviar una campaña de recaptación. Por ejemplo, si un destinatario no ha abierto ni hecho clic en un mensaje en 6 meses, puede enviarle una campaña de reenganche para ver si todavía quiere recibir su correo. Si no hacen clic en el mensaje de reenganche, los eliminaría de su lista de correo.

Es hora de repensar esta estrategia. Todavía puede confiar en los clics como una señal confiable de compromiso positivo con la actualización de MPP. Si alguien está haciendo clic, considérelo comprometido. Sin embargo, si sus datos muestran que algunos destinatarios abren todos los mensajes pero nunca hacen clic, esta debería ser su nueva señal para no participar.

Debido a que los clics son más difíciles de obtener, y algunos mensajes pueden abrirse legítimamente pero no hacer clic en ellos, será más importante animar a sus usuarios a tomar una acción de participación afirmativa. Las campañas de reenganche más frecuentes y el uso de canales alternativos como SMS y push son buenas formas de hacerlo. Eche un vistazo a este artículo de blog para ver ejemplos de campañas exitosas de reenganche.

Aumente el uso de CTA para generar más clics

Como ya mencionamos, los clics son más difíciles de conseguir en comparación con las aperturas al enviar correos electrónicos. Pero, no tienes que permanecer pasivo aquí. Hay cosas que puede hacer para fomentar una mayor actividad de clics y aumentar las tasas de clics. Un paso fácil es desarrollar correos electrónicos más cortos y concisos con menos llamadas a la acción pero más destacadas.

Desarrolle correos electrónicos más cortos con menos llamados a la acción, pero más destacados.

Esta no es una idea nueva, pero se volverá más importante a medida que las tasas de apertura se conviertan en una señal menos confiable del compromiso real. El beneficio adicional va mucho más allá de brindarle más datos de participación.

Cuando se hace correctamente, sacar a los destinatarios del correo electrónico y llevarlos a su sitio web o a su aplicación permite experiencias mucho más ricas y personalizables. Tiene muchas más opciones a su disposición en una página web o en una aplicación que en un correo electrónico. También es evidente que los sitios web y las aplicaciones para teléfonos inteligentes son donde la gente gasta dinero. Realmente es un ganar-ganar.

Consulte nuestra guía sobre llamadas a la acción para obtener más información sobre cómo crear correos electrónicos orientados a la acción.

Audite sus automatizaciones de flujo de trabajo de base abierta

La automatización del flujo de trabajo ha sido un desarrollo emocionante en el mundo del correo electrónico durante los últimos 10 años más o menos. Existen innumerables herramientas de automatización de flujo de trabajo listas para usar o personalizadas. La mayoría, si no todas, de estas herramientas utilizan datos de participación de correo electrónico para determinar automáticamente qué y cuándo enviar el siguiente mensaje.

Si una parte significativa de su correo electrónico se abre automáticamente mediante MPP o funciones similares, esto no solo interrumpirá la automatización de su flujo de trabajo, sino que también podría generar experiencias muy extrañas para sus destinatarios. El envío excesivo de mensajes a sus destinatarios en función de las aperturas de MPP podría convertirse en una realidad si establece sus disparadores de automatización en patrones abiertos o su participación en aperturas.

Ahora es el momento de auditar las automatizaciones de su flujo de trabajo que se basan en datos abiertos para activar o programar envíos de correo electrónico y ajustar los flujos de trabajo para usar clics en su lugar. Pregúntese: "¿Cómo sería esta automatización si todos los mensajes pareciera que están abiertos?" Si la respuesta es "No es bueno", debería considerar abordar esos flujos de trabajo primero.

Manténgase actualizado con Mail Privacy Protection con Twilio SendGrid

A medida que evoluciona la industria del correo electrónico, Twilio SendGrid brindará las mejores prácticas y sugerencias sobre cómo adaptarse a cualquier cambio en la Protección de privacidad del correo o cualquier otra actualización de la industria del correo electrónico . Actualizaremos esta lista de preguntas frecuentes a medida que haya más respuestas disponibles, y puede esperar más artículos sobre cómo las empresas pueden adaptarse a este cambio.

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