Cómo afecta la protección de privacidad del correo de Apple al marketing por correo electrónico

Apple Mail Privacy Protection (MPP) está aquí, al igual que algunas actualizaciones importantes que los especialistas en marketing por correo electrónico deben tener en cuenta. Tal vez haya escuchado a la gente decir: "¡La tasa de apertura de correo electrónico está muerta!" o que Apple Mail Privacy cambiará para siempre el panorama del marketing por correo electrónico. Y ahora estás buscando para ver de qué se trata todo este alboroto.

Bueno, antes que nada, dos buenas noticias:

1. Has venido al lugar correcto
2. Fundamentalmente, nada ha cambiado sobre lo que hace que el correo electrónico sea la forma más efectiva de marketing.

Con suerte, al menos hemos tranquilizado un poco tu mente. La verdad es que no hay necesidad de preocuparse. Pero hay algunos cambios en el mundo del marketing por correo electrónico que llegaron con las actualizaciones de privacidad de Apple para iOS 15 y su popular aplicación Mail a partir del 20 de septiembre de 2021. Estos cambios no son específicos de ningún proveedor de marketing por correo electrónico y lo afectan sin importar qué plataforma está usando, por lo que vale la pena tomarse un tiempo para familiarizarse con ellos.

Siga leyendo para obtener un desglose de los cambios de privacidad recientes de Apple, cómo la Protección de privacidad del correo afecta el marketing por correo electrónico, qué no ha cambiado en el correo electrónico y algunos pasos simples que puede seguir para asegurarse de que sus correos electrónicos continúen generando resultados valiosos.

¿Qué es la protección de privacidad de correo de Apple?

La respuesta corta es que Mail Privacy Protection ofrece a los usuarios de la aplicación Mail de Apple la opción de ocultar si abren correos electrónicos de marketing y cuándo lo hacen.

Aquí está la historia completa:

Mail Privacy Protection es una función de Apple Mail anunciada en junio de 2021 que evita que los vendedores de correo electrónico usen píxeles invisibles para recopilar información de los destinatarios. La función ahora está disponible para los usuarios de la aplicación Mail de Apple para iPhone, iPad, computadoras Mac y Apple Watch, lo que les permite enmascarar información como cuándo y dónde abren un correo electrónico, qué dispositivo usaron y cualquier otra actividad en línea vinculada a ese dispositivo

En el pasado, los datos de un correo electrónico se cargaban solo cuando el destinatario abría el correo electrónico y descargaba las imágenes del correo electrónico, lo que sucedía automáticamente en la mayoría de los casos. Estos datos incluían un píxel, que permitía a su proveedor de correo electrónico detectar si se abrió el correo electrónico, qué dispositivo se usó y, a veces, dónde se encontraba el suscriptor cuando abrió el correo electrónico. Con Mail Privacy Protection, Apple Mail precarga las imágenes y el contenido de los correos electrónicos que envía, incluido el píxel de seguimiento, independientemente de si el destinatario realmente abrió el correo electrónico o no.

Esto hace que los datos de estos píxeles no sean confiables como métrica de rendimiento.

Por qué la protección de la privacidad del correo es importante para el marketing por correo electrónico

Apple Mail es un cliente de correo electrónico extremadamente popular

Apple Mail es uno de los clientes de correo electrónico más populares que se utilizan en la actualidad, en gran parte porque es la aplicación de correo electrónico predeterminada para los usuarios de todos los dispositivos Apple. En 2021, los dispositivos Apple representaron aproximadamente el 52 por ciento de todos los correos electrónicos abiertos, según Litmus.

Mail Privacy Protection ahora se ofrece como una opción para todos los usuarios de Apple Mail que se han actualizado a iOS 15. Todavía no está claro cuántos usuarios optarán por esta función, pero las personas que usan herramientas de marketing por correo electrónico deben estar preparadas para confiar menos en el correo electrónico abierto. datos. En general, cuando a los usuarios se les da la oportunidad de optar por no participar en el seguimiento de datos, la aprovechan. Esperamos que estas nuevas funciones de privacidad sean tan populares como las funciones de iOS lanzadas anteriormente, como la exclusión voluntaria del seguimiento de datos de aplicaciones.

Los datos de correo electrónico son limitados y, por lo tanto, también lo son algunas de las funciones que funcionan con esos datos.

Además de no saber si, cuándo y cómo un suscriptor abrió su correo electrónico, ciertas funciones de marketing por correo electrónico que dependen de estos datos, como el envío automático de un correo electrónico de seguimiento a los que no abren, ya no son tan confiables. Siga leyendo para obtener más información sobre cómo afecta esto al marketing por correo electrónico y algunos pasos que puede seguir para asegurarse de que está comercializando de manera efectiva.

¿Cuándo entró en vigor la Protección de privacidad del correo?

Mail Privacy Protection se lanzó el 20 de septiembre de 2021 en todos los dispositivos Apple junto con el lanzamiento de iOS 15, y está disponible de forma predeterminada en la última línea de iPhone y iPad de Apple. Si bien los usuarios tardarán un tiempo en actualizar su iOS y adoptar la función, es mejor suponer que algunos de sus suscriptores ya están usando la Protección de privacidad de Apple Mail y que más suscriptores seguirán su ejemplo en los próximos meses.

¿Cuántas personas de mi lista de correo electrónico utilizarán Mail Privacy Protection?

Si bien no hay dos listas de correo electrónico exactamente iguales, adivinemos cuántos contactos pueden usar las funciones de privacidad más nuevas de Apple.

Suponiendo que el 52 % de su lista utiliza un cliente de correo electrónico de Apple para leer sus correos electrónicos (basado en el promedio de todos los correos electrónicos abiertos en 2021), y que el 96 % de ellos optará por una protección de privacidad adicional (como fue el caso con el función de seguimiento de aplicaciones para iOS 14.5), estimamos que alrededor del 50 por ciento de sus suscriptores probablemente usarán Mail Privacy Protection eventualmente.

ACTUALIZACIÓN: 18 de octubre de 2021

Es importante tener en cuenta que la estimación anterior es solo un cálculo aproximado en este momento, y la adopción de iOS 15 y Mail Privacy Protection llevará tiempo. MPP recién estuvo disponible en septiembre de 2021 y, a partir del 18 de octubre de 2021, se estima que solo alrededor del 29 por ciento de los usuarios de iPhone se han actualizado a iOS 15 hasta el momento. A medida que más personas actualicen su iOS en los próximos meses, más personas activarán las nuevas funciones de protección de la privacidad de Apple, pero no podemos decir con certeza cuántas lo harán. Mantendremos esta publicación actualizada a medida que tengamos una mejor idea de la tasa de aplicación general para la Protección de la privacidad del correo.

5 maneras en que la protección de la privacidad del correo afecta el marketing por correo electrónico

Si bien no ha cambiado mucho en términos de cómo usar el marketing por correo electrónico con éxito, hay algunas cosas que debe tener en cuenta. Es importante tener en cuenta que estos cambios no son específicos de ningún proveedor de marketing por correo electrónico, pero tienen un impacto en el mundo del correo electrónico en su conjunto, sin importar qué plataforma esté utilizando para su marketing por correo electrónico.

A continuación, enumeramos algunos de los principales cambios resultantes de las nuevas funciones de privacidad de Apple que debe tener en cuenta. Luego, en la siguiente sección, repasaremos algunos pasos específicos que puede seguir para maximizar el éxito de su marketing por correo electrónico, incluso con los nuevos cambios de privacidad.

Esto es lo que está cambiando en el mundo del marketing por correo electrónico como resultado de las actualizaciones de privacidad de Apple:

1. Es probable que las tasas de apertura estén aumentando, pero ya no son confiables

Dado que Apple ahora carga previamente los datos de correo electrónico independientemente de si un usuario realmente abrió un correo electrónico, las tasas de apertura de correo electrónico no son confiables. Es posible que vea que sus tasas de apertura de correo electrónico se disparan como resultado de estos cambios, pero es probable que no sean aperturas de correo electrónico reales.

2. Es probable que las tasas de clic para abrir estén disminuyendo, pero tampoco son confiables

Una tasa de clic para abrir (CTOR) es la cantidad de clics únicos que recibe su correo electrónico dividida por la cantidad de aperturas únicas. En el pasado, esta era una métrica preferida por los especialistas en marketing por correo electrónico para medir la eficacia de su contenido para motivar a su audiencia a hacer clic. Sin embargo, dado que el CTOR es una función de las aperturas de su correo electrónico, los nuevos cambios de privacidad de Apple hacen que su CTOR caiga artificialmente. Eso hace que CTOR sea una métrica poco confiable en el futuro.

¡Pero hay buenas noticias! Mail Privacy Protection no tiene un impacto en sus clics totales. Los clics siguen siendo una forma confiable de medir el éxito de su correo electrónico porque simplemente muestra la cantidad total de destinatarios de correo electrónico que hicieron clic en un enlace en su correo electrónico. Comparar el total de clics en campañas de correo electrónico con un número similar de destinatarios es una buena manera de evaluar qué campañas son más atractivas.

3. Las funciones de correo electrónico con tasa de apertura se han vuelto menos confiables

Algunas funciones de marketing por correo electrónico que se basan en la apertura de correos electrónicos y otros datos de píxeles ahora son menos confiables, ya que es posible que esos datos no estén disponibles para la mitad de los destinatarios de sus correos electrónicos.

Así es como se verán afectadas algunas funciones populares de marketing por correo electrónico:

Información de contacto y participación

Al ver la información de contacto y los informes de correo electrónico, dado que las tasas de apertura pueden ser artificialmente altas para aproximadamente la mitad de sus suscriptores, es probable que vea una cantidad inusualmente grande de contactos con un alto compromiso, ya que el compromiso de contacto generalmente se basa en la frecuencia con la que un contacto abre sus correos electrónicos.

Segmentación de listas de correo electrónico

Algunos especialistas en marketing por correo electrónico utilizan datos abiertos de correo electrónico para segmentar las listas de correo electrónico en suscriptores "más comprometidos" o "menos comprometidos", según la frecuencia con la que abren los correos electrónicos. Dado que las tasas de apertura no son confiables, ya no son una forma efectiva de determinar quiénes son sus suscriptores más comprometidos para la segmentación de listas.

Afortunadamente, otras formas de segmentación de correo electrónico que no se basan en datos abiertos, como la segmentación por clic o los segmentos creados manualmente, no se ven afectadas por los cambios de privacidad de Apple y siguen siendo útiles.

Reenviar a los que no abren

Esta función normalmente le permite reenviar automáticamente un correo electrónico a cualquier persona que no lo haya abierto después de un período de tiempo específico. Dado que ahora se mostrará que sus suscriptores que usan Apple Mail han abierto todos los correos electrónicos, esas personas ya no recibirán el reenvío automático.

Serie de correos electrónicos automatizados

Algunas series de correos electrónicos automatizados están configuradas para activarse en función de si un suscriptor abre un correo electrónico anterior y cuándo lo hace. Esta ya no es una forma efectiva de configurar su serie de correos electrónicos, ya que Apple Mail informa una apertura artificial para algunos de sus suscriptores y activa el siguiente correo electrónico, ya sea que alguien haya leído su correo electrónico anterior o no. En su lugar, considere usar un clic de correo electrónico como disparador en su serie de correos electrónicos automatizados (más sobre eso y otras recomendaciones en la siguiente sección).

Vale la pena señalar que muchos correos electrónicos automatizados no se ven afectados por este cambio. Por ejemplo, las series de correos electrónicos de bienvenida automatizados a menudo se configuran para enviar cada correo electrónico después de un número específico de días, utilizando disparadores basados ​​en tiempo en lugar de disparadores basados ​​en apertura. Esas series automatizadas xN continúan funcionando como antes.

Pruebas de línea de asunto A/B

Las pruebas de línea de asunto A/B generalmente implican enviar dos versiones de su correo electrónico con dos líneas de asunto diferentes a una pequeña parte de su lista de correo electrónico. Luego, la línea de asunto que genera una tasa de apertura más alta se elige como ganadora y el resto de su lista recibe un correo electrónico con la tasa de apertura ganadora automáticamente. Las tasas de apertura poco fiables hacen que los resultados de las pruebas A/B para las líneas de asunto no sean fiables en general.

4. Los datos de usuarios individuales (como ubicación, hora de apertura, etc.) de los usuarios de Apple Mail con MPP habilitado ya no están disponibles para los especialistas en marketing por correo electrónico.

Dado que Apple está trabajando para proteger los datos individualizados de los usuarios de Apple Mail mientras refuerzan su prevención de seguimiento inteligente, es probable que los especialistas en marketing tengan acceso a cada vez menos información sobre la actividad en línea de un suscriptor individual.

Estos son algunos de los datos de suscriptores individualizados que esperamos sean menos accesibles para todos los especialistas en marketing:

• Hora en que se abrió un correo electrónico
• Dispositivo utilizado para abrir un correo electrónico
• Ubicación desde la que se abrió un correo electrónico

5. La personalización no va a desaparecer, pero ha cambiado un poco

La mayoría de las formas de personalización del correo electrónico, como incluir nombres en las líneas de asunto del correo electrónico o personalizar el contenido en función de lo que ha hecho clic un suscriptor, no se ven afectadas. Los tipos de personalización con los que deberá tener cuidado se basan en, lo adivinó, las aperturas de correo electrónico.

Como mencioné anteriormente, ya no se recomienda personalizar mediante la creación de segmentos para los "suscriptores más comprometidos" en función de la frecuencia con la que abren sus correos electrónicos. En su lugar, querrá identificar a sus suscriptores más y menos comprometidos según la frecuencia con la que hacen clic en los enlaces dentro de sus correos electrónicos.

Lo que no ha cambiado en el marketing por correo electrónico

Más buenas noticias: el correo electrónico sigue teniendo el mayor retorno de la inversión (ROI) de todas las formas de marketing y es incluso más probable que impulse las ventas que otros canales como el marketing en redes sociales.

Y muchas de nuestras mejores prácticas recomendadas de marketing por correo electrónico siguen siendo las mismas. Cuando se trata de marketing por correo electrónico, su enfoque sigue siendo generar resultados reales, como aumentar las ventas, llegar a nuevos clientes y atraer a los clientes existentes. El objetivo final nunca ha sido obtener la tasa de apertura más alta posible.

Dicho esto, hay algunas cosas que debe verificar para asegurarse de obtener los mejores resultados posibles de su marketing por correo electrónico. Siga leyendo para conocer algunas cosas que puede hacer ahora para asegurar su éxito en el futuro.

6 formas de garantizar un marketing por correo electrónico eficaz en la era de la protección de la privacidad del correo

Si ya está optimizando su marketing por correo electrónico para generar resultados reales, afortunadamente, no necesita hacer muchos cambios en su plan de marketing por correo electrónico. Sin embargo, este es un buen momento para hacer una revisión rápida y asegurarse de que está utilizando las tácticas de marketing por correo electrónico más efectivas que funcionarán para usted, independientemente de los próximos cambios en la privacidad del correo electrónico.

Aquí hay seis cosas que puede hacer para asegurar el éxito con el marketing por correo electrónico ahora y en el futuro.

1. Reconsidere la forma en que mide el éxito de su marketing por correo electrónico

Es importante reflexionar sobre las métricas de marketing por correo electrónico en las que se enfoca, es decir, ir más allá de las aperturas y los clics. A pesar de que los clics de correo electrónico siguen siendo confiables, no deberían ser la métrica final a la que acudir para determinar si sus esfuerzos han sido exitosos. Después de todo, es poco probable que su principal objetivo comercial sea lograr que un grupo de personas haga clic en un enlace en su correo electrónico.

Afortunadamente, las pequeñas empresas inteligentes ya están midiendo el éxito con métricas más valiosas que la tasa de apertura. Según el Small Business Now Report de Constant Contact, que encuestó a 1000 pequeñas empresas, la tasa de apertura no es una de las cinco métricas principales para evaluar el éxito de sus campañas de marketing por correo electrónico. En cambio, las pequeñas empresas se centran en estas cinco métricas principales:

1. Tasa de conversión : el porcentaje de destinatarios de correo electrónico que realizan una acción específica, como realizar una compra.
2. Tasa de crecimiento de la lista : qué tan rápido está agregando nuevos suscriptores de correo electrónico en comparación con la pérdida de personas que hacen clic en "cancelar suscripción"
3. ROI general : la cantidad de ingresos que genera por cada dólar que invierte en marketing por correo electrónico
4. Tasa de clics : el porcentaje de los destinatarios de su correo electrónico que hacen clic en un enlace en su correo electrónico
5. Reenvío/uso compartido de correo electrónico : la frecuencia con la que sus suscriptores reenvían y comparten sus correos electrónicos con sus propios contactos, lo que amplía el alcance de su campaña de correo electrónico.

Piense en sus objetivos comerciales y en cómo está utilizando el marketing por correo electrónico para alcanzarlos. Luego, asegúrese de que las métricas a las que presta más atención se correspondan directamente con esos objetivos.

2. Para la automatización, use clics y disparadores basados ​​en el tiempo en lugar de disparadores abiertos

Para cualquier correo electrónico automatizado o campaña de goteo de correo electrónico que haya configurado, asegúrese de evitar los desencadenantes relacionados con las aperturas. En su lugar, use lo siguiente como activadores para la automatización del correo electrónico:

• Clics en un enlace o pieza de contenido en particular
• Desencadenadores basados ​​en el tiempo (envíe un correo electrónico dos X días después del correo electrónico uno)
• Activadores basados ​​en fechas, como correos electrónicos de cumpleaños y aniversario
• Disparadores de comportamiento de comercio electrónico, como correos electrónicos de carritos abandonados

3. Familiarícese con las mejores prácticas que hacen que más personas abran sus correos electrónicos

Si bien tendrá una visibilidad menos clara de cuántas personas están abriendo sus correos electrónicos, ¡sigue siendo muy importante que sus correos electrónicos estén abiertos! Después de todo, ¿cómo atraerá a los suscriptores y hará que realicen acciones valiosas si no leen sus correos electrónicos en primer lugar?

Así que asegúrese de familiarizarse con nuestros consejos sobre cómo crear buenas líneas de asunto de correo electrónico. Pero recuerda, las líneas de asunto no son lo único que tus suscriptores ven en su bandeja de entrada.

También querrá prestar atención al nombre "de" de su correo electrónico: asegúrese de que sea algo que sus suscriptores reconozcan y confíen. También querrá personalizar el preencabezado de su correo electrónico: este es el texto que aparece en la vista previa de su correo electrónico en muchos clientes de correo electrónico populares.

4. Asegúrese de que el contenido de su correo electrónico motive a las personas a hacer clic

En este artículo, hemos hablado mucho sobre la tasa de clics como su nueva métrica de referencia para medir el compromiso. Así que asegúrese de optimizar sus correos electrónicos para motivar a sus suscriptores a hacer clic.

Específicamente, eso significa no incluir su contenido más valioso directamente en el correo electrónico. En su lugar, incluya un adelanto con cada parte del contenido, luego un botón para que los lectores hagan clic para continuar leyendo. Este botón puede enlazar con el contenido completo de su blog, sitio web o página de destino. O si no tiene ningún contenido de su propio sitio web o redes sociales para compartir, puede vincular a otro sitio web o blog que crea que les encantará a sus contactos.

Tome este ejemplo de nuestro boletín reciente:

5. Aproveche las funciones de correo electrónico interactivo como sondeos y encuestas

Otra excelente manera de interactuar con sus suscriptores (y realizar un seguimiento de ese compromiso) es mediante el uso de componentes de correo electrónico interactivos como sondeos y encuestas. Cuando envía un sondeo o una encuesta, se crean automáticamente botones en los que se puede hacer clic. Además, no solo obtendrá datos de clics genéricos. Con una encuesta, obtendrás respuestas y opiniones significativas de tus lectores (siempre que hagas las preguntas de encuesta correctas, por supuesto).

Así es como se ve una encuesta por correo electrónico creada en Constant Contact:

6. Anticípese a más cambios, ¡sabiendo que estaremos aquí para apoyarlo!

Es casi seguro que estos cambios de privacidad en Apple Mail no sean los últimos, y es probable que otras compañías tecnológicas puedan seguir el ejemplo de Apple para proteger aún más los datos de los consumidores. Es mejor aceptar este cambio ahora como una oportunidad para evaluar lo que más le importa cuando se trata de marketing por correo electrónico y concentrarse en esos objetivos.

Tal vez desee vender más en línea, motivar a los clientes a visitar su tienda o restaurante, generar más donaciones en línea o simplemente lograr que la gente visite su sitio web. No importa cuáles sean sus objetivos y los cambios que se produzcan en el mundo del marketing por correo electrónico, lo respaldamos. En caso de duda, siempre puede hablar directamente con uno de nuestros asesores de marketing.

Si es un profesional de una agencia de marketing que busca herramientas poderosas y soporte para ayudar a sus clientes a generar resultados (y demostrar su impacto), consulte nuestro Programa de socios de agencias. Lo ayudaremos a navegar los cambios que vienen con iOS 15 y nos aseguraremos de que usted y sus clientes estén preparados para el éxito.

Permítanos ayudarlo a generar resultados a través del marketing por correo electrónico, incluso con los cambios de privacidad de Apple

Como líder en marketing por correo electrónico durante 26 años, Constant Contact está aquí para brindarle todo el soporte y la experiencia en marketing que necesita para tener éxito. Trabajamos arduamente para asegurarnos de que esté preparado para el éxito sin importar los cambios que se produzcan en el marketing por correo electrónico.

Nuestra capacidad de entrega de correo electrónico se encuentra entre las mejores de todos los proveedores de marketing que existen, lo que significa que sus correos electrónicos realmente llegan a sus suscriptores y permanecen fuera de la carpeta de correo no deseado. Y ofrecemos soporte de marketing personalizado uno a uno para asegurarnos de que tenga confianza en cómo usar nuestras herramientas. Entonces, si aún no usa Constant Contact para el marketing por correo electrónico, pruébelo gratis durante 60 días y permítanos ayudarlo a obtener resultados reales para su empresa u organización sin fines de lucro.

Si ya está utilizando Constant Contact, consulte nuestro artículo de la base de conocimientos para obtener sugerencias sobre cómo responder a la privacidad de Apple Mail en Constant Contact.