AR para aumentar la retención de usuarios de aplicaciones e impulsar el crecimiento móvil
Publicado: 2022-02-24
Si alguna vez jugaste a Pokémon Go, trataste de decorar tu casa con la aplicación IKEA, usaste esos extravagantes filtros de Snapchat o probaste diferentes estilos de maquillaje con la aplicación L'Oreal, entonces tuviste un breve encuentro con la realidad aumentada. Esta nueva tecnología está cambiando todos los aspectos de la vida a lo grande.
La llegada de AR también está abriendo la puerta a experiencias de cliente más ricas en múltiples industrias. Se espera que el mercado mundial de AR crezca de $ 6,12 mil millones en 2021 a $ 97,76 mil millones para 2028.
¿Qué es AR (realidad aumentada)?
La realidad aumentada es una tecnología que pone información digital en el mundo real. Esto incluye sonido, imágenes y texto. El principio básico es superponer estos elementos a modo de realidad aumentada como si se vieran a través de un dispositivo digital. Incluso los líderes de la industria como el CEO de Apple, Tim Cook, están entusiasmados con AR. Durante la llamada de ganancias del primer trimestre de 2020 de Apple, Cook dijo: "Rara vez las empresas y los consumidores han visto una nueva tecnología como crítica para ellos. Es por eso que creo que impregnará su vida".6 beneficios de AR (realidad aumentada) para los vendedores móviles
Al igual que con cualquier estrategia de marketing, existen ventajas y desventajas en el uso de la realidad aumentada en el marketing. Sin embargo, AR ofrece una serie de ventajas sobre los métodos de marketing más tradicionales. Al obtener los beneficios de la publicidad AR que se detallan a continuación, puede obtener una ventaja sobre sus competidores y causar una impresión duradera en su mercado objetivo.Optimizar la experiencia del usuario
El uso de tecnología de realidad aumentada en su estrategia de marketing móvil es una forma inteligente de brindar a sus usuarios una experiencia de cliente única y atractiva. Tome IKEA Place, por ejemplo, que les ahorra a los usuarios tiempo y esfuerzo para determinar si el producto que desean es adecuado para su hogar y les brinda una mejor idea de cómo se verá en su hogar. Los especialistas en marketing móvil deben considerar las formas en que AR puede simplificar la experiencia del usuario.Aumentar la participación de los usuarios
Al agregar la realidad aumentada a su estrategia de marketing móvil, puede aumentar la participación de los usuarios. La naturaleza interactiva del marketing de realidad aumentada hace que los usuarios regresen. También puede aumentar el compromiso utilizando el marketing AR para permitir que los usuarios prueben antes de comprar. Por ejemplo, al igual que IKEA, Wayfair permite a los clientes visualizar productos en su espacio e incluso pararse frente a ellos para una mayor sensación de realismo.Mejorar la retención de usuarios
Otro beneficio de la interactividad del marketing de realidad aumentada es que los usuarios pueden permanecer más tiempo. Esto es útil para difundir el conocimiento de la marca y aumentar las oportunidades de monetización. Según Sara Castellanos del Wall Street Journal, la realidad aumentada ofrece "herramientas de visualización de datos particularmente útiles porque involucran la parte espacialmente consciente del cerebro, lo que permite a los humanos comprender conceptos complejos más rápido y facilitar una mayor retención".
Geolocalización y AR para aumentar las ventas
Los especialistas en marketing móvil ya están utilizando la geolocalización como herramienta, y AR puede ir un paso más allá. Por ejemplo, los especialistas en marketing móvil que utilizan la geolocalización para el marketing de realidad aumentada pueden ayudar a los usuarios a encontrar tiendas y hacer que la experiencia sea más atractiva.AR ofrece oportunidades de personalización
Con los datos correctos, la realidad aumentada permite a los especialistas en marketing móvil personalizar la experiencia de los clientes potenciales. La personalización puede tener un impacto significativo en la efectividad de la campaña, ya que el 59 por ciento de los compradores afirma haber comprado un producto personalizado. Además, solo el 18% de las aplicaciones móviles están personalizadas, por lo que esta es otra forma de mantenerse por delante de la competencia.Aumentar el conocimiento de la marca y la lealtad a la marca.
La realidad aumentada es una excelente manera de difundir el conocimiento de la marca y generar lealtad a la marca. Eso es porque las experiencias AR son perfectas para compartir en las redes sociales. Gucci, por ejemplo, utiliza la realidad aumentada en su aplicación, lo que permite a los usuarios probarse diferentes zapatos.Aplicaciones para el éxito con AR
Un ejemplo bien conocido de AR en aplicaciones móviles es Pokemon GO . La empresa de desarrollo de software Niantic creó esta aplicación de juegos para permitir a los usuarios experimentar la realidad aumentada al explorar su entorno en la vida real, donde pueden encontrar y atrapar Pokémon. El juego de realidad aumentada se convirtió en un fenómeno global, ganando $207 millones en su primer mes, más que cualquier otro juego móvil. En sus primeros tres meses de lanzamiento, Pokemon GO fue tan popular que representó el 45 por ciento del tiempo de juego en los 20 mejores juegos de Android.Strava , la aplicación n.º 1 para realizar un seguimiento de la carrera, el ciclismo y el senderismo, ahora te permite ver tu actividad física en AR con "Fitness AR". La aplicación utiliza la API de Strava, recopila datos y luego los genera a través de puntos de vista AR. Le permite proyectar un mapa de su camino, lo que le permite verlo desde diferentes ángulos. Además, le permite comprobar dónde ha estado y explorar dónde puede ir a continuación. También contiene listas de diferentes terrenos, como el valle de Yosemite, para inspirarte en tu próxima carrera. ¡Incluso puedes tomar capturas de pantalla y registrar tu progreso y compartirlo con tus amigos!
AR en compras en línea
A pesar del éxito de las compras a través de Internet, todavía hay muchos productos que no se pueden describir ni mostrar adecuadamente a través de fotos y videos cuidadosamente elaborados. La realidad aumentada puede ser de gran ayuda aquí.IKEA , por ejemplo, ha demostrado su utilidad con su app “Lugar”. Le permite probar versiones digitales de muebles suecos directamente en su propia casa. Para ello, puede seleccionarlos del catálogo y moverlos a la ubicación deseada con el dedo. Esto significa que puede determinar si su sillón favorito realmente encaja en el rincón deseado de su sala de estar y cómo se ve la lámpara de pie al lado. Otro ejemplo lo proporciona el especialista en pintura Dulux. Puede usar su aplicación para hacer cualquier color que desee para las paredes de su hogar. Después de todo, todo el mundo sabe lo diferente que puede verse un color cuando cubre una pared entera.
Desde 2016, la herramienta "Artista virtual" del minorista de cosméticos Sephora está disponible a través de su aplicación principal y sigue siendo uno de los ejemplos más ingeniosos de AR en belleza. Utiliza la tecnología Modiface para escanear labios y ojos, luego superpone diferentes colores de labios, sombras de ojos, pestañas postizas y más. El uso de la realidad aumentada de Sephora no solo ayuda a los usuarios, sino que también impulsa las ventas al involucrar a los consumidores más expertos en tecnología de Sephora y alienta a esos consumidores a convertirse en embajadores de la marca grabando y compartiendo sus experiencias de realidad aumentada en línea.
La tecnología "See My Fit" de Asos utiliza realidad aumentada para ajustar "digitalmente" la prenda al modelo. Además de permitir que Asos resuelva un problema apremiante (permitiendo que el sitio actualice rápidamente el nuevo inventario semanalmente), "See My Fit" también permite a los compradores ver cómo se ven realmente los productos mostrándoles cómo se ven en diferentes tamaños y dimensiones. La experiencia del cliente se mejora al mostrar a los compradores cómo se ven realmente los productos en diferentes tamaños y dimensiones. en diferentes tipos de cuerpo. A su vez, esta experiencia puede ayudar a impulsar las ventas y reducir las devoluciones. La innovación digital de asos sin duda ha contribuido a su éxito durante los últimos 18 meses, culminando en un aumento del 24 % en los ingresos durante los seis meses hasta finales de febrero de 2021.
AR en Instagram, Snapchat & Co.
Los filtros AR" que producen efectos interesantes y sorprendentes en selfies y otras fotos son especialmente adecuados para el marketing. Aquí se pueden presentar personajes de películas, mascotas de marcas o los propios productos.Snapchat explica que un tercio de sus usuarios prueba el filtro de efectos, llamado "lente", durante un promedio de tres minutos al día. Otra ventaja: los usuarios interactúan deliberadamente con los anuncios, a menudo incluso de forma activa. Luego también distribuyen voluntariamente los resultados. Por ejemplo, Netflix creó un entorno AR espeluznante para su serie "Stranger Things" con el que los usuarios podían interactuar. La película "The Hurt Locker 3" ofrece una variedad de divertidas opciones de selfies. La cadena de comida rápida Taco Bell usó el filtro selfie para obtener 224 millones de visitas en solo un día. Según diversas estimaciones, gastaron entre 500.000 y 750.000 dólares en él. Eso es el doble de una décima parte del precio en comparación con los anuncios en el evento mediático del Super Bowl de EE. UU.
AR para publicidad impresa y exterior
Por último, pero no menos importante, la realidad aumentada también se puede utilizar para mejorar anuncios estáticos en periódicos y revistas, así como carteles. Tales ejemplos han existido durante muchos años.Campañas como "Burn That Ad" de Burger King , donde los usuarios obtienen una comida gratis en BK apuntando sus teléfonos inteligentes a los anuncios al aire libre de McDonald's y viéndolos "arder" en sus teléfonos, están revolucionando la forma en que las marcas anuncian y anuncian sus productos.
Taco Bell agregó capacidades AR a su campaña de Doritos en cada caja y vaso de refresco de Locos Tacos. Cuando los usuarios escanean la caja con la aplicación Taco Bell, pueden ver el contenido de Twitter y Facebook relacionado con el producto en sus teléfonos. Al conectar a los usuarios con contenido de redes sociales en tiempo real, Taco Bell usó con éxito AR para fomentar un sentido de comunidad más fuerte.
En 2014, Pepsi instaló tecnología AR en una parada de autobús en Londres que parecía un león, ovnis, platillos voladores y otros objetos que se dirigían directamente a los londinenses. Un video posterior sobre la tecnología AR de la parada de autobús atrajo más de 6 millones de visitas en YouTube, lo que la convierte en una de las campañas publicitarias más vistas en YouTube. La campaña de Pepsi destaca la efectividad de AR cuando una empresa realmente entiende a su audiencia.