Diseñe su programa de correo electrónico para el éxito este Black Friday

Sin restar importancia a nuestra situación actual, todos podemos admitir que las frases de COVID-19 se usan en exceso. Probablemente haya escuchado estos dichos una y otra vez: "Los tiempos están cambiando", "Durante estos tiempos sin precedentes", "Nuestra nueva normalidad" o "¿Dónde está todo el papel higiénico?" Pero, ¿qué significan realmente estas frases ?

Aparte del papel higiénico (¡sólo para asegurarme de que estás prestando atención!), está claro que el COVID-19 ha transformado nuestras comunicaciones diarias. A medida que los consumidores recurren a las interacciones sin contacto, las empresas de todas las industrias se apoyan en los desarrolladores para rediseñar sus comunicaciones para reflejar este panorama cambiante.

Afortunadamente, tiene un correo electrónico que le servirá como base para una plétora de comunicaciones en esta temporada navideña. Usted es el arquitecto, pero le proporcionaremos los componentes básicos que necesita para hacer crecer su programa de correo electrónico y llegar a la bandeja de entrada...

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Consejos de la caja de herramientas para un Black Friday bien fundamentado

Considere direcciones IP dedicadas

¿Tienes una IP dedicada? De lo contrario, es probable que forme parte de un grupo de IP. Un grupo de IP combina un grupo de remitentes bajo una reputación de envío que puede causar que los malos hábitos de envío de otros remitentes afecten negativamente su capacidad de entrega. Para evitar problemas de capacidad de entrega impecable, puede considerar aprovechar nuestras direcciones IP dedicadas en un plan Email API Pro .

Además, una de las razones para tener varias direcciones IP es separar los correos electrónicos transaccionales de los de marketing. Esto evita que su compromiso de marketing por correo electrónico tenga un impacto negativo en sus correos electrónicos transaccionales más críticos, ¡lo cual es primordial para una afluencia de compras navideñas!

Calienta tus IP

Si tiene una IP dedicada y anticipa enviar más volumen de correo electrónico de lo habitual durante las vacaciones, es importante saber que los picos repentinos en su volumen de envío servirán como una señal de alerta para los ISP (Proveedores de servicios de Internet, como Google o Yahoo). Cuando los ISP notan un aumento aleatorio en el volumen, es probable que limiten su capacidad de entrega hasta que se sientan cómodos con su nuevo patrón de volumen. En lugar de arriesgarse a tener problemas de capacidad de entrega durante la época de envío más crítica del año, intente calentar sus direcciones IP aumentando lentamente su volumen de envío a un 25-40 % a la vez, hasta el Black Friday.

Autentica tu dominio

La configuración de la autenticación de dominio demuestra a los ISP que sus mensajes provienen de usted y que Twilio SendGrid tiene permiso para enviar correos electrónicos en su nombre. Este permiso se otorga por el acto de apuntar entradas de DNS (Sistema de nombres de dominio) muy específicas desde su registrador de dominios a Twilio SendGrid. Estas entradas configurarán automáticamente los registros SPF ( Sender Policy Framework ) y DKIM ( Domain Keys Identified Mail ) para su correo, lo que mejora considerablemente sus probabilidades de entrega.

Implementar DMARC ️

En una época de aceleración digital, la "suplantación de dominio", también conocida como suplantación de identidad de dominio, se está volviendo cada vez más problemática. Estos tipos de ataques de ciberdelincuentes pueden causar problemas de capacidad de entrega, pérdidas monetarias y daños a la imagen de su marca. Al implementar DMARC (Autenticación, informes y conformidad de mensajes basados ​​en el dominio) dentro de su cuenta, los ISP evitarán que las partes no autenticadas envíen correo desde su dominio y establecerán una política coherente para tratar los mensajes no autenticados en su nombre.

Además, para ayudar a abordar un aumento en la suplantación de identidad a medida que nuestro entorno se vuelve digital, nos asociamos con Valimail para permitirle ver quién envía correos electrónicos como su dominio, tanto de forma legítima como maliciosa. Valimail tiene soluciones listas para usar para monitorear y analizar sus informes DMARC para proteger aún más su dominio de correo electrónico. Regístrese para obtener una cuenta gratuita de DMARC Monitor para ver cómo se utiliza su dominio.

Limpia tu lista de destinatarios ️

Al determinar su reputación de envío , los ISP tienen en cuenta la interacción positiva (aperturas/clics/respuestas) y negativa (reclamaciones de baja participación/spam) de su programa de correo electrónico. Esto significa que enviar correos electrónicos a destinatarios que no se han comprometido en algún momento puede afectar negativamente su capacidad de entrega. Sugerimos eliminar a cualquier persona de su lista que no haya interactuado (abierto o hecho clic) con sus correos electrónicos en los últimos 90 días . Esto ayudará a evitar que sus correos electrónicos sean rebotados, bloqueados o enviados a spam.

Aproveche la API de validación de correo electrónico ️

No solo está enviando a destinatarios existentes durante el Black Friday y el Cyber ​​Monday, sino que también está recopilando una buena cantidad de nuevas direcciones de correo electrónico. Nuestra API de validación de correo electrónico le permite detectar y suprimir direcciones de correo electrónico no válidas al enviarlas, ya sea que estén mal escritas o defectuosas. Al integrar este proceso de validación en el formulario de registro de su plataforma, puede reducir sus tasas de rebote y aumentar sus posibilidades de entrega, de inmediato.

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Esté atento a las quejas de spam

Aunque no existe un valor o puntaje único que describa su reputación de envío, existen herramientas dentro de su cuenta de Twilio SendGrid que le permiten comprenderla mejor. Dado que las quejas de spam son la señal negativa más fuerte para los ISP, recomendamos monitorear constantemente los informes de spam dentro de su cuenta, especialmente durante los envíos de gran volumen. Tenga en cuenta que una tasa de quejas de spam superior al 0,2 % se considera alta y puede provocar una entrega deficiente.

Actualiza tu centro de preferencias

Es fácil empatizar con los destinatarios que se frustran con los correos electrónicos continuos durante las vacaciones. Ofrezca a sus destinatarios una mejor experiencia de cliente y evite quejas de spam actualizando su centro de preferencias para incluir un correo electrónico de vacaciones o una categoría promocional. Esto establece expectativas al permitir que los destinatarios elijan qué correos electrónicos quieren y no quieren recibir de usted.

Asegúrese de que el seguimiento de aperturas y clics esté habilitado

No solo es importante reflexionar sobre su compromiso de correo electrónico después de que terminen las vacaciones, sino que también es importante monitorear el compromiso del cliente durante los momentos de gran cantidad de envíos. ¿Por qué? Dependiendo de sus porcentajes de participación, puede descubrir problemas de capacidad de entrega, errores de mensajería o información que puede informar su próximo envío. Para monitorear su compromiso, habilite el seguimiento de aperturas y clics dentro de su cuenta.

Marca tus enlaces

Lo crea o no, los filtros de spam y los servidores de destinatarios analizan los enlaces dentro de sus correos electrónicos para determinar si se puede confiar en los enlaces antes de entregar sus correos electrónicos. Al marcar sus enlaces (que especifica que provienen de su dominio), ya no depende del seguimiento de clics que pasa por un dominio que no controla, por lo que mejora sus probabilidades de entrega.

Tome medidas preventivas con Email Testing

Verificar dos veces sus correos electrónicos críticos antes de presionar enviar le permite detectar problemas de entrega o problemas de representación de contenido antes de que surjan. Nuestra función de prueba de correo electrónico , disponible en un plan Email API Pro, le muestra cómo se verá su correo electrónico en una amplia gama de proveedores de bandeja de entrada, cómo podría funcionar su correo electrónico frente a los filtros de correo no deseado más potentes del mundo y la reputación de dominio de sus enlaces antes que usted. presione enviar. Bastante ingenioso, ¿verdad?

Obtenga ayuda de un experto

Si ya tiene problemas de capacidad de entrega, no entre en pánico. Este es un problema común entre los remitentes y nada es permanente. Expert Services le permite trabajar directamente con uno de nuestros especialistas en correo electrónico para garantizar que su compromiso, reputación y capacidad de entrega de correo electrónico vuelvan a estar en orden. De hecho, los clientes que han utilizado los servicios de expertos ven una tasa de entrega promedio del 97 %, un aumento del 6 % en las tasas de apertura y una puntuación de satisfacción de 9,3 sobre 10.

Crea un plan de acción ️

Por último, pero no menos importante, es fundamental planificar los envíos de vacaciones con anticipación. Le recomendamos que decida ahora las horas y los días en que le gustaría enviar y reserve tiempo para preparar, lanzar y monitorear cada envío. Evite enviar sus correos electrónicos en la parte superior de la hora para evitar posibles atascos de tráfico. También sugerimos crear un plan de acción para cuando las cosas salgan mal. Si comienza a ver un aumento en las quejas de spam, ¿actualizará su centro de preferencias o segmentará aún más su lista para incluir solo a los participantes recientes? Cuanto más te prepares, mejor será tu resultado.

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¡A medida que los consumidores y las empresas recurren a las comunicaciones sin contacto, las hojas de ruta digitales de las empresas de una década se han condensado en 6 años ! Dicho esto, es probable que no te sorprenda saber que las compras navideñas de este año serán diferentes. En lugar de una estampida de compradores que se amontonan en las tiendas para obtener los últimos descuentos, los consumidores esperarán ansiosamente en sus computadoras portátiles, teléfonos o tabletas a que el reloj marque la medianoche. Piensa en el Cyber ​​Monday del año pasado, multiplicado por diez...

Navegar por un panorama digital completamente nuevo puede resultar intimidante, especialmente cuando las cosas parecen estar fuera de control. Sin embargo, la belleza del cambio es que podemos controlar cómo respondemos a él. Si bien la mayoría de las interacciones se han vuelto digitales, y las bandejas de entrada de los consumidores estarán más inundadas que nunca en esta temporada navideña, estas herramientas lo ayudarán a hacer crecer su base de correo electrónico y diseñar las bases para el éxito, ¡para que pueda llegar a la bandeja de entrada sin problemas!

¡Estén atentos para obtener más consejos de la caja de herramientas para asegurarse de que está preparado para el envío de vacaciones! ¿Quieren más? Consulte esta publicación de blog, 5 consejos de planificación para correos electrónicos de vacaciones en 2020 .