Pros y contras de la inteligencia artificial: ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la IA?

Ya sea que esté emocionado, curioso o temeroso del surgimiento de la inteligencia artificial (IA), está comenzando a aparecer cada vez más en diferentes áreas, incluido el marketing.

Como tecnología emergente, la IA ya está desempeñando un papel fundamental en la medicina, la ciencia, la ingeniería, la publicidad y el análisis de datos.

Solo mire cómo ya se está beneficiando de la IA con Alexa, Siri, Cortana y Google Assist. Y eso es solo el comienzo.

Las computadoras están ampliando sus capacidades, aprendiendo de varios estímulos y respondiendo de manera humana como nunca antes.

Si bien no todos pueden ponerse de acuerdo sobre las diversas ventajas y desventajas de la IA, está aquí para quedarse, por lo que aprender todo lo que pueda sobre ella lo ayudará a usarla para su beneficio ahora o en un futuro cercano.

Esta publicación de blog cubrirá los pros y los contras de la inteligencia artificial, pero antes de eso, comprendamos exactamente cómo funciona.

¿Cómo funciona la inteligencia artificial?

Ya no es un concepto futurista, las máquinas con capacidades de IA ahora hacen cosas que antes estaban restringidas al funcionamiento del cerebro humano.

Esencialmente, la inteligencia artificial permite que una computadora aprenda y piense por sí misma.

Pero, ¿cómo funciona exactamente?

Todo comienza con el diseño de la IA para cumplir un objetivo específico. A partir de ahí, se entrena con los datos disponibles a medida que aprende cómo lograr mejor el objetivo dado.

Cuando alcanza un nivel de aprendizaje, la IA toma los datos de forma independiente, sin intervención humana.

Ahora se espera que use esos datos para lograr el objetivo por sí solo.

Luego, después de analizar todos los datos, AI hace predicciones basadas en lo que encuentra.

En el futuro, utiliza lo que aprende para mejorar su enfoque. En otras palabras, se vuelve más y más inteligente.

Esto puede ser bueno o podría salir terriblemente mal en el futuro. Sin embargo, hoy ofrece un conjunto de pros y contras que usted y su organización necesitan saber ahora.

Ventajas de la inteligencia artificial (IA)

Las ventajas de las aplicaciones de IA pueden revolucionar sectores o industrias de manera profunda, incluidos los siguientes:

1. Disminuye el error humano

Los seres humanos pueden cometer errores, pero las computadoras, si se programan correctamente, no cometerán los mismos errores.

Dado que las decisiones de IA provienen de datos compilados con la ayuda de algoritmos diseñados, los errores se reducen, la precisión aumenta y la precisión es posible.

En última instancia, menos errores equivalen a ahorros tanto en tiempo como en recursos , por lo que la IA se convierte en un beneficio mutuo para su empresa.

2. Facilita una toma de decisiones más rápida

Siempre es valioso encontrar formas de ahorrar tiempo tomando decisiones más rápidas en las que se sienta seguro. La IA puede hacer esto por ti.

AI trabaja junto con varias tecnologías para ayudar a las máquinas a tomar esas decisiones más rápido que la capacidad de los trabajadores humanos. A su vez, las acciones también se llevan a cabo más rápido.

Cuantas más decisiones tome la IA, más tendrá de qué basarse para la toma de decisiones en el futuro , lo que mejorará el proceso.

3. Ofrece disponibilidad continua 24/7

La IA nunca descansa ni requiere dormir, mientras que el cuerpo y la mente humanos necesitan descansar para continuar funcionando a niveles óptimos.

Esta disponibilidad continua las 24 horas del día , los 7 días de la semana sin interrupciones en la cobertura, puede tener un gran impacto en el aumento de la productividad de su empresa.

4. Disminuye el riesgo

Una gran ventaja de la IA es que puede asumir tareas arriesgadas que, para los humanos, serían extremadamente peligrosas.

Esto minimiza los riesgos involucrados en ciertos esfuerzos.

Por ejemplo, los robots de IA pueden extraer carbón, explorar las profundidades más profundas del mar , desactivar una bomba e incluso ingresar a un volcán.

5. Automatiza la repetición

El trabajo y las tareas repetitivas siguen siendo parte de muchos trabajos en estos días, a menudo sin utilizar el potencial más alto de los trabajadores humanos.

AI puede automatizar la repetición en una variedad de formas, como para tareas de fabricación y respuesta a correos electrónicos.

Esencialmente, al automatizar los trabajos repetitivos, puede concentrarse en ser más productivo , lo que le permite concentrarse más en la creatividad u otras áreas que requieren habilidades humanas únicas.

6. Proporciona asistentes digitales

Hoy en día, muchas organizaciones utilizan asistentes digitales para las interacciones con los clientes.

Este solo acto puede reducir significativamente la necesidad de un exceso de personal de servicio al cliente.

Por ejemplo, el aumento en el uso de chatbots ya demuestra cuán útiles pueden ser para dirigir a los clientes a la información que necesitan. Otro es el bot de voz ascendente para ayudar con las consultas.

La tecnología de inteligencia artificial ya ha llegado a un punto en el que es posible que ni siquiera pueda determinar si está chateando con un chatbot en algunas circunstancias.

7. Identifica patrones

AI identifica de manera eficiente patrones dentro de sus datos y, a su vez, puede hacer predicciones más rápidas.

Estos pueden ayudarlo en las decisiones de marketing al permitirle ver el panorama general más rápido.

La inteligencia artificial ya sobresale por encima de las habilidades humanas cuando se trata de detectar patrones en palabras, números o imágenes.

Todo esto no solo afectará positivamente sus capacidades de análisis de marketing, sino que también le servirá a la hora de diseñar su próximo plan de marketing digital.

8. Identifica mejores flujos de trabajo humanos

Encontrar formas de trabajar de manera más eficiente y aumentar la productividad y, a su vez, los ingresos, incluye desarrollar mejores flujos de trabajo humanos.

Esta mayor eficiencia se puede lograr mediante el diseño de flujos de trabajo que coincidan con las capacidades de la IA.

En otras palabras, proporciona una forma para que la IA y los humanos trabajen juntos a su máxima capacidad y pueden transformar positivamente la forma en que trabajamos en el futuro.

9. Sobresale en el trabajo con grandes conjuntos de datos

Cuantos más datos estén disponibles, más IA se necesitará para darle sentido a todo en menos tiempo.

La inteligencia artificial es muy beneficiosa para dar sentido a los grandes conjuntos de datos disponibles en estos días.

Puede adquirir y extraer datos rápidamente , pero eso no es todo. A partir de ahí, AI lleva los datos más allá con interpretación y transformación.

Contras de la Inteligencia Artificial (IA)

La IA no es inmune a las desventajas y preocupaciones problemáticas, incluidas estas seis:

10. Requiere costos generales más altos

No es ningún secreto que la IA es cara. La configuración inicial por sí sola requiere una alta inversión.

Las empresas también deberán invertir en el marco de la IA , incluido el último hardware y software con actualizaciones periódicas para cumplir con los requisitos de la IA.

Agregue los costos de capacitación especializada para el personal y verá por qué la IA requiere costos generales más altos.

11. Reduce el Empleo

Si bien reemplazar trabajos repetitivos y otros tipos de trabajo con IA es beneficioso para una empresa, sin duda también afectará el empleo.

Los roles de trabajo tradicionales se eliminarán gradualmente, lo que conducirá al desempleo de quienes los realizan.

Si bien esto puede verse como una señal de progreso, los trabajadores quedarán excluidos de muchas oportunidades laborales que alguna vez existieron.

12. Carece de capacidad creativa

Uno de los inconvenientes de usar IA, particularmente cuando juega un papel en su estrategia de marketing de contenido, es su incapacidad para ser creativo e innovador.

Si bien la IA aprende con el tiempo a partir de la experiencia y los datos ingresados, aún no puede diseñar enfoques creativos o pensar fuera de la caja.

Según muchos, se espera que la IA se vuelva más inteligente en los próximos años , superando con creces las capacidades humanas.

Pero la inteligencia no lo es todo. La sabiduría y el pensamiento creativo siguen siendo necesarios y muy valorados en las diversas industrias en todo el mundo.

13. Ausencia de rango emocional

Si bien las máquinas mejoradas con IA pueden trabajar más rápido y continuamente, no pueden tener en cuenta la emoción en las decisiones.

La IA sigue siendo muy racional y práctica en todo momento. Y debido a esto, no puede desarrollar lazos con los humanos o hacer esa verdadera conexión humana.

Las emociones juegan un papel clave a lo largo del viaje del comprador , por lo que puede ver por qué esto puede ser un problema cuando se trata de incorporar IA en su estrategia de marketing digital.

14. Incapacidad para incorporar la ética

Los puntos conflictivos para el uso de la IA son la incapacidad de incorporar la ética y la moralidad, que son características humanas importantes.

La IA solo tiene datos y algoritmos para tomar decisiones y hacer predicciones.

A su vez, el sesgo puede ser inherente a los datos de alguna manera , consciente o inconsciente, y puede dar lugar a resultados discriminatorios, ya que puede centrarse únicamente en conclusiones lógicas.

La incapacidad de incorporar la ética puede convertirse en una preocupación seria a medida que la IA alcanza etapas más avanzadas y requerirá debates en todo el mundo.

15. Aumenta el potencial de la pereza humana

La automatización de tareas y el uso de más y más asistentes digitales pueden conducir a una mayor dependencia de la máquina e incluso a la pereza humana.

Confiar en la IA puede hacer que usemos menos nuestro cerebro para memorizar, crear estrategias y resolver problemas por nuestra cuenta. Los efectos que esto puede tener en las generaciones futuras pueden ser enormes si no se reconocen.

La inteligencia artificial puede ser muy beneficiosa para todos en el futuro, siempre que se preste cierta atención a no dejar que avance demasiado como para volverse peligrosa.

Resumen: ponderación de los pros y los contras de la inteligencia artificial

Para bien o para mal, la Inteligencia Artificial llegó para quedarse.

La IA pronto puede ser parte de todos los sectores, incluido el marketing, por lo que conocer los pros y los contras ahora puede prepararlo para el futuro.

Para obtener una mejor comprensión de cómo la IA afectará el marketing , escuche nuestro seminario web grabado con Paul Roetzer, fundador y director ejecutivo de PR 20/20 y el Instituto de inteligencia artificial de marketing.