Cómo atraer nuevos clientes con Google My Business

Las empresas normalmente reciben 59 clics en el sitio web, llamadas o solicitudes de dirección de los usuarios a través de su lista de Google My Business (GMB) cada mes, según un nuevo informe de BrightLocal. Esto convierte a GMB en una de las mejores y más eficientes herramientas comerciales gratuitas en línea.

Además, Google actualiza regularmente GMB para satisfacer mejor las necesidades de las empresas y los usuarios. El despliegue continuo de nuevas características y mejoras también ayuda a las empresas a representarse a sí mismas en línea con mayor precisión y hace que los buscadores las encuentren fácilmente.

Si su empresa quiere más tráfico de motores de búsqueda, configurar y optimizar su cuenta de GMB debería ser una prioridad. Un mejor SEO local hace que su negocio sea más accesible para los clientes que están listos para comprar sus productos y servicios.

Vea algunas de las nuevas características más interesantes de GMB que pueden disparar el tráfico en línea de su empresa:

Controle la forma en que las personas ven su negocio en línea

En julio de 2018, una encuesta de BrightLocal encontró que los usuarios de GMB mencionaron la falta de control sobre las imágenes como uno de los mayores obstáculos. Google escuchó y lanzó tres funciones que brindan un mejor control sobre las imágenes de una marca de una manera que antes era imposible.

Establezca la imagen de portada de perfil de su elección

GMB ahora permite a los usuarios seleccionar la imagen principal para su listado. Antes podías subir fotos de portada durante un período determinado, pero Google no garantizaba que los espectadores verían esta imagen todo el tiempo. Las nuevas funciones hacen que sea más conveniente para las empresas mostrar una imagen en los resultados locales, lo que brinda la posibilidad de mostrar nuevas promociones y existencias.

Para las PYMES, la capacidad de seleccionar la imagen preferida para mostrar en las páginas de resultados del motor de búsqueda alivia mucho el estrés.

Mostrar claramente los logotipos comerciales

Los logotipos de las marcas se han vuelto mucho más significativos con el lanzamiento de la nueva actualización de GMB. Los listados que muestran detalles básicos, como números de teléfono y horarios de apertura, ahora muestran el logotipo en la sección superior derecha del perfil y, si desea crear un diseño de logotipo espléndido, consulte Designhill Logo Maker.

Mostrar fotos

Gracias al nuevo módulo de "visualización de fotos", las imágenes cargadas por una empresa aparecerán en la lista de forma destacada y rápida. Sube múltiples imágenes de tu negocio a la galería. Seleccione imágenes que resalten varias características de su negocio y brinde a sus clientes más para considerar al tomar una decisión de compra.

Google también le permite agregar subtítulos a las imágenes, lo que significa que las empresas pueden proporcionar contexto a sus imágenes. Estos resultarán útiles para las empresas que confían en GMB para promocionar sus servicios y productos. Los usuarios también pueden entender qué esperar de estos negocios más fácilmente.

Si eso no es todo, los clientes aún pueden agregar sus propias fotos de su negocio. Pero cuantas más fotos cargue intencionalmente como propietario, más podrá definir lo que ven los buscadores cuando lo buscan en Google.

Agregar videos

Google ahora le permite subir videos a su lista de GMB , atrayendo a los clientes demostrando su producto y mostrando su ubicación. Pruebe varias ideas de videos, como hacer que los dueños de negocios compartan un mensaje, dar un recorrido por la ubicación o filmar a clientes felices comprando productos (con su permiso, por supuesto).

Los videos de GMB tienen una duración máxima de 30 segundos y un tamaño de 100 MB. La resolución debe ser de 720p o superior. Tenga en cuenta que la mayoría de las empresas locales aún no han agregado videos a su perfil de Google, lo que significa que tiene la oportunidad de adelantarse a la competencia. Tómese el tiempo para crear y cargar su propio video exclusivo de GMB para destacar entre los consumidores potenciales.

Responder a las preguntas de los usuarios

Google le permite enviar respuestas a las preguntas de los usuarios sobre su negocio, servicios o productos. Si un usuario ya hizo una pregunta sobre sus artículos, detalles o precios, su empresa puede responder lo mismo desde la sección Respuestas de su lista de GMB. Las quejas y preguntas irrelevantes también pueden ser eliminadas de esta sección.

Mostrar las últimas ofertas para atraer nuevos clientes

Google introdujo un botón 'Seguir' en las listas de GMB en octubre de 2018. Así como las plataformas de redes sociales permiten a los usuarios "seguir" a celebridades y marcas, Google incluyó esta función para que los clientes pudieran "seguir" negocios locales. Gracias a esta característica, la visibilidad de los listados de negocios locales ha mejorado mucho y se está dirigiendo más tráfico a los sitios web de negocios locales.

Cada vez que su empresa proporcione nuevas funciones o actualizaciones asociadas con su negocio, los usuarios que lo "siguen" recibirán notificaciones sobre lo mismo y podrán guardarlas para referencia personal en la carpeta de ofertas.

Sin embargo, esta función tiene una limitación: aún no se ha integrado completamente con Google Maps para todos los dispositivos. Actualmente, solo puede acceder a esta función en dispositivos Android. Google está trabajando en una actualización de la funcionalidad de iOS que se lanzará pronto.

Si su empresa tiene una lista de GMB, aproveche la oportunidad de que los clientes locales existentes y potenciales lo sigan de la misma manera que siguen a grupos, organizaciones e individuos en las redes sociales.

Recuerde, cuanto más regularmente comparta actualizaciones y ofertas, mayor será la posibilidad de atraer, involucrar y retener usuarios y clientes con sus servicios y productos comerciales a través de la función 'Seguir'. Además de los listados de empresas, los usuarios también pueden encontrar esta función en la pestaña "Para usted" de Google Maps.

Use nombres cortos para atraer usuarios a su listado de GMB

Google anunció una nueva función de nombre corto para GMB en abril de 2019. Esta es una URL personalizada para su empresa y Google recomienda asociarla con el nombre y la ubicación de su empresa para aumentar su visibilidad. Si su empresa tiene una ficha de Google verificada, cree un nombre personalizado o corto para llegar a más clientes que lo estén buscando.

Inicie sesión en su cuenta de GMB y diríjase a la pestaña Información. Haga clic en "Agregar nombre corto de perfil". Después de crear y compartir su nombre corto, los clientes pueden acceder a su perfil directamente con g.page/<your-short-name>. Los clientes ahora pueden obtener información sobre su empresa y dejar reseñas más fácilmente en Google.

Agregar una descripción comercial

Escriba una descripción comercial nítida para su perfil de GMB. Una descripción bien escrita contribuye en gran medida a promover su negocio. Utilice este espacio para mostrar a los consumidores locales lo que hace y por qué lo hace. Esta es una gran manera de distinguir su negocio de la competencia.

Todas las descripciones pueden tener hasta 750 caracteres. Considere esta como una página en su sitio web, una que proporciona contenido útil a los usuarios, en lugar de un espacio para llenar con palabras.

Aproveche los materiales promocionales fuera de línea

Google presentó un sitio web que permite a las empresas locales crear y descargar activos personalizados gratuitos, incluidas publicaciones sociales, calcomanías, carteles y más. Gracias a esta nueva característica, su lista de GMB ahora puede tener publicaciones vívidas e interesantes para atraer a posibles clientes. Agregue su enlace de URL de nombre corto personalizado a estos materiales fuera de línea para agregar valor a su perfil de GMB.

Aproveche el poder de los anuncios de servicios locales para obtener más tráfico

Anteriormente conocidos como "anuncios de servicios para el hogar", los anuncios de servicios locales se lanzaron por primera vez en San Francisco en 2015. Google amplió el programa en todo el mundo en 2017 y lo renombró como Anuncios de servicios locales o LSA. Esta es una plataforma de publicidad de pago por cliente potencial en la que puede presentar su negocio en la parte superior de las páginas de resultados de búsqueda de Google. Crea una oportunidad única para aumentar la visibilidad de su negocio para los buscadores que buscan servicios o productos similares.

Comenzar es fácil. Simplemente regístrese como proveedor de servicios con Google y finalice el proceso de verificación. Establezca su presupuesto publicitario y comience a publicar anuncios en Google. Usted controla cuándo comienzan y terminan los anuncios y puede elegir pausar los anuncios en cualquier momento si tiene problemas con demasiados clientes potenciales o está cerrando el negocio por un tiempo.

Los LSA se activan cada vez que un usuario busca una consulta similar para descubrir servicios locales. Los anuncios se muestran en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google para las versiones móvil y de escritorio. Sin embargo, tenga en cuenta que el formato de anuncio le permite mostrar el nombre de su empresa, el número de teléfono, el horario comercial, las ubicaciones de los servicios y las reseñas/calificaciones.

Debido a estos parámetros, su empresa debe obtener y mantener críticas y calificaciones positivas para aprovechar al máximo el potencial de aumentar el conocimiento de su marca en el mercado local.

Administrar reservas de citas

Esta característica es una gran ayuda para las empresas que brindan reservas de citas, como restaurantes locales, salones, bufetes de abogados y proveedores de atención médica. Utilice esta nueva función de GMB para promocionar la página Calendario de reservas de su sitio web. Los clientes encontrarán un enlace en el que se puede hacer clic que los lleva a su calendario de reservas. Si no tiene uno en su sitio web, no se preocupe: Google proporciona una lista de servicios de programación admitidos.

Seleccionar un proveedor es fácil. Simplemente abra su aplicación GMB y diríjase a la sección "Reservas". Si no puede encontrar esta pestaña, significa que la función aún no está disponible para su región o categoría comercial. Seleccione "Elegir un proveedor de reservas" en el menú superior derecho y regístrese con su proveedor preferido.

Dentro de una semana, su cuenta de programación se vincula automáticamente a su lista de GMB. Después de eso, recibirá reservas a través de Google.

Observaciones finales

GMB juega un papel crucial en las clasificaciones de búsqueda locales. Google mejora continuamente la experiencia de GMB mediante el lanzamiento de nuevas funciones para cerrar la brecha entre las empresas y los clientes a través de técnicas estratégicas de SEO local.

Por lo tanto, pruebe todas las funciones nuevas para distinguir su ficha de empresa de la lista y mejorar su presencia local en línea. Esto es necesario ya que la mayoría de los usuarios en línea confían en Google Maps para ubicar negocios cercanos en su ubicación geográfica.