¿Cuál es la tasa de clics promedio para el correo electrónico?

Ya sea que te entusiasmen las estadísticas o las desprecies, son la clave para revelar si nuestros planes de marketing realmente funcionan (o no).

Medimos, registramos y analizamos incluso las cosas más simples de la vida, entonces, ¿cómo podemos dejar atrás algo tan valioso como nuestros esfuerzos de campaña de marketing por correo electrónico?

Imagina esto: ves una hermosa bufanda en línea y decides comprársela a tu amigo que cumple 30 años la próxima semana. Estás seguro de que esto es todo, pero las muchas opciones de color te confunden.

Entonces decides enviar el enlace a la bufanda a otro amigo con el mensaje, '¡Hola, Jane! Quiero comprar esta bufanda para el cumpleaños de Sarah, ayúdame a elegir un color.'

Ahora dime algo. ¿Qué quieres que haga Jane? ¿Quieres que simplemente abra tu mensaje, lo abra y lo lea, o que abra, lea y haga clic en el enlace para ayudarte a decidir el color?

Supongo que es la última opción que estás esperando. Después de todo, solo abrir y leer el mensaje no es suficiente para obtener la respuesta/reacción deseada.

Esta es una situación cotidiana para comprender cómo se ve la tasa de clics en el marketing por correo electrónico.

¿Qué es la tasa de clics (CTR)?

Cuando se trata de medir las métricas de marketing por correo electrónico, una de las primeras cosas que medimos es la tasa de apertura de correo electrónico, es decir, cuántos destinatarios de correo electrónico continuaron y abrieron el correo electrónico. Las tasas de apertura nos ayudan a saber si estamos teniendo un impacto en su bandeja de entrada, si nuestras líneas de asunto están resonando con nuestros suscriptores, así como cuántos buenos contactos tenemos en nuestra lista.

Pero eso no es todo lo que queremos, ¿verdad?

La tasa de clics (CTR) viene a continuación. Es una métrica que nos dice cuántas personas no solo abrieron el correo electrónico y se detuvieron allí, sino que siguieron adelante e hicieron clic en los enlaces dentro del contenido del correo electrónico. Este podría ser un enlace que los redirija a su sitio web, los lleve a un carrito abandonado o cualquiera que sea el llamado a la acción.

Por lo tanto, una métrica de marketing por correo electrónico de tasa de clics es la tasa a la que los suscriptores realizaron la acción deseada o se sintieron lo suficientemente obligados a continuar y obtener más información de nosotros.

¿Por qué la tasa de clics es una métrica importante?

Cada correo electrónico que envíe debe tener un objetivo específico de marketing por correo electrónico.

Ya sea que les esté pidiendo que compren algo, que lo sigan en las redes sociales, que se suscriban a un boletín informativo, que hagan una donación para una causa o que se ofrezcan como voluntarios para su próximo evento, todo es una "acción" hacia la que está dirigiendo a sus lectores.

La tasa de clics nos ayuda a medir qué tan bien logramos este objetivo en nuestros correos electrónicos de marketing. ¿Somos capaces de convencer a nuestros suscriptores para que tomen una acción? ¿Fue el mensaje de correo electrónico o el contenido lo suficientemente atractivo? ¿Los suscriptores entendieron lo que quieres que hagan?

La tasa de clics también es importante para saber qué funciona y qué no con sus contactos de correo electrónico.

Cuando interprete los resultados de su marketing por correo electrónico y vea que la tasa de clics aumenta o disminuye, podrá analizar más a fondo la razón principal detrás de esto. ¿Probó una nueva llamada a la acción o la pregunta fue confusa o engañosa? ¿El contenido o el diseño eclipsaron el objetivo principal del correo electrónico?

¿Todavía no utiliza un software de seguimiento de correo electrónico? Con Constant Contact, obtiene informes fáciles de leer que hacen que el seguimiento de su éxito de marketing por correo electrónico sea fácil y efectivo.

CTR promedio de la industria

Mucha gente pregunta, '¿Qué es una buena tasa de clics?'. Y aunque esa es una buena pregunta, en realidad no hay una sola respuesta.

La cuestión es que una tasa de clics buena o mala depende de la industria de la que forma parte. El promedio de la industria de la tasa de clics difiere, y antes de que se entusiasme o se sienta mal por sus resultados, asegúrese de verificar los puntos de referencia de marketing por correo electrónico dentro de su propia industria específica.

Por ejemplo, a partir de 2018, la tasa de clics promedio general para Servicios para animales fue del 8,71 %; sin embargo, la tasa de clics promedio general de la industria fue del 7,77 %.

Por lo tanto, si comienza a medir sus métricas de correo electrónico, lo que debería hacer si aún no lo ha hecho, una comprensión de las tasas de medición generales de la industria lo ayudará a mantenerse en el camino y avanzar más desde allí.

Retomemos esto con un ejemplo.

Diriges una organización sin fines de lucro que es un refugio para animales. Regularmente organiza eventos de adopción, campamentos de recaudación de fondos y necesita constantemente voluntarios para mantener el refugio limpio y exitoso.

Comienza a ejecutar campañas de marketing por correo electrónico para llegar a sus muchos donantes, voluntarios, clientes potenciales y personas que han mostrado interés en su causa.

Si bien los contactos comienzan a aumentar, la respuesta no es la esperada. Empiezas a medir tus métricas de marketing y el CTR del correo electrónico se sitúa en el 5 %.

Sin embargo, cuando verifica las tasas promedio de la industria con tasa de clics (2018), observa que el promedio de la industria muestra que los servicios para animales se ubican en 8.71% y las organizaciones sin fines de lucro en general se ubican en 8.03%.

Ahora bien, si usted fuera una empresa basada en bienes raíces o tecnología, este 5% no es tan malo, pero para la industria en la que se encuentra, necesita sacar los números.

Por supuesto, los esfuerzos y los resultados del marketing por correo electrónico toman tiempo y se construyen con el tiempo, pero siempre mantenga el promedio de la industria en clics únicos como punto de referencia y comience a construir desde allí.

Una vez que domine la medición de correos electrónicos y comprenda las muchas cosas grandes y pequeñas que puede hacer para que sus correos electrónicos sean más atractivos e impactantes, sus números comenzarán a aumentar.

¿Qué afecta la tasa de clics?

Ahora que hemos hablado sobre qué es una tasa de clics, por qué es importante y el promedio de la industria de la tasa de clics, llegamos al siguiente punto importante: ¿qué elementos y puntos afectan el CTR del correo electrónico?

Ya sea que esté buscando mejorar el CTR en sus campañas de marketing por correo electrónico o simplemente esté comenzando, tomar nota de estos elementos clave lo ayudará a obtener mejores resultados:

1. Número de enlaces

Desea asegurarse de que los enlaces que está agregando dentro de la campaña de correo electrónico sean fáciles de ver y también relevantes. Pero, ¿cuántos enlaces deberías añadir? Hay dos cosas a considerar aquí:

• Acción
  La cantidad de enlaces depende de la cantidad de acciones que desea que realicen sus lectores.
• Seguimiento
  Cuantos más enlaces incluya, más tendrá que realizar un seguimiento de los CTR para cada uno. Idealmente, no se deben agregar más de 2-3 enlaces dentro de un solo correo electrónico. Esto facilita el seguimiento y hace que las acciones específicas se destaquen sin abrumar al lector.

2. Conoce a tus contactos

La mayoría de los clics provienen de un pequeño porcentaje de sus suscriptores; las personas que están más interesadas y más comprometidas con sus mensajes de correo electrónico. Estas son las personas que necesita comprender y ver qué les funciona. Esto lo ayudará a comprender el tipo de contenido, acciones y correos electrónicos que realmente tienen un impacto entre los destinatarios de los correos electrónicos.

3. Longitud del correo electrónico

Nadie tiene tiempo para leer correos electrónicos largos y extensos; corto, nítido y directo es clave para un mejor compromiso y un CTR más alto. Trate de enviar correos electrónicos con 15-20 líneas de texto con 1-2 imágenes relevantes y un botón CTA en negrita y resaltado. Cuanto más fácil sea para sus suscriptores ubicar la CTA y en unos segundos saber de qué se trata el correo electrónico, mayores serán las posibilidades de que lo revisen y tomen la acción que usted desea.

¿Quiere más consejos sobre cómo mejorar la tasa de clics de su correo electrónico?

Esto es lo que DEBE hacer:

• Mantenga el contenido del correo electrónico breve, nítido y relevante
• Crear correos electrónicos orientados a la acción
• Incluya el enlace relevante varias veces
• Equilibre las palabras con imágenes/videos
• Haz que tu botón de llamada a la acción se destaque

Haz que las ganas de hacer clic sean irresistibles

Sea creativo, convincente e influyente para impulsar a sus suscriptores a hacer clic en sus enlaces y tomar la acción que usted desea.

Además, sea directo sobre qué acción (o conversión) desea que realicen.

Quiere que se registren para recibir el boletín, diga 'REGÍSTRESE' alto y claro. No asuma que sus suscriptores 'leerán entre líneas' o interpretarán lo que quiere decir. Necesitas decirles exactamente lo que quieres decir y de tal manera que respondan afirmativamente.

Con el tiempo, sus suscriptores sabrán que les ofrece lo mejor, y tan pronto como aparezca su correo, estarán emocionados de ingresar y hacer clic para comunicarse con usted.

¡Haz que hagan clic!