Lo que se necesita para ganar el codiciado Buy Box de Amazon

Transcripción

Felix: Hoy me acompaña Allan Arinaitwe de Aviox. Aviox fabrica parlantes Bluetooth inalámbricos, se inició en 2017 y tiene su sede en Londres. Bienvenido Alan.

Allan: Hola Félix, gracias por invitarme.

Félix: Sí, me alegro de tenerte. Cuéntanos un poco más sobre el altavoz que vendes.

Allan: Sí, claro, actualmente tenemos dos productos en el mercado, en vivo. Están disponibles en Amazon Reino Unido, Amazon EE. UU. y Amazon México. También tenemos un tercer producto que está en Indiegogo en este momento y estamos aceptando pedidos anticipados. Alcanzamos un objetivo modesto de 10K en dólares estadounidenses. Es nuestra primera campaña de crowdfunding, y la usamos para mojarnos los pies y comprender cómo funciona el crowdfunding, antes de pasar a una campaña más grande con un producto quizás más innovador y único.

Felix: Sí, definitivamente quiero hablar sobre su experiencia, sus aprendizajes al ejecutar estas campañas de crowdfunding. Antes de llegar allí, cuéntenos un poco acerca de cómo ingresó a esta industria de venta de parlantes Bluetooth inalámbricos.

alan: si claro Entonces, te llevaré de regreso a cuando comencé después de la universidad. Tenía dos trabajos corporativos en los que trabajaba a tiempo completo, y llegué a una etapa en la que quería comenzar mi propio negocio y tener más libertad y tiempo con mi familia y mi novia. Así que pasé a la reventa. Así que revender nuevos iPhones, Samsungs. Literalmente entré en Google y escribí, "revendedores de iPhone", "distribuidores de iPhone en el Reino Unido", y literalmente llamé a todos para ver quién estaba dispuesto a trabajar conmigo. Encontré uno llamado Ingram Micro, que es uno de los mayores distribuidores de iPhones en el Reino Unido. Me puse en contacto y logré hacer un pedido inicial. Vendían muy, muy rápido en Amazon y eBay. Fue tan, tan sencillo porque no tuve que hacer nada de marketing porque estas son grandes marcas que ya están en el Reino Unido y tienen una gran demanda, como puedes imaginar.

Era solo el caso de que yo fuera el más barato. Estoy seguro de que has oído hablar de la caja de compra en Amazon. El cuadro de compra en Amazon es un botón de llamada activo. Sabes que cuando estás revendiendo un artículo popular, hay cientos de vendedores diferentes en esa lista, y el tipo que va a convertir más es el que posee la caja de compra. Así que tuve que agregar al carrito sin tener que pasar por los otros vendedores. Soy dueño de la caja de compra para iPhone y Samsung, por lo que estaba obteniendo muchas ventas. Entonces serían como 10 a 20 ventas por día. Obtenía alrededor de 50 libras esterlinas de beneficio por venta. Ganaba, digamos, £ 700 en siete ventas. Simplemente se sumó hasta el punto en que tuve que pagar impuestos. Tuve que pagar más impuestos de los que podía pagar y dejé de vender porque acabó con los márgenes de beneficio que estaba obteniendo como revendedor.

Felix: Mencionó que era el propietario de la caja de compra, lo que significa que cuando un comprador hacía clic en el botón Agregar al carrito, usted era el vendedor que realizaba el cumplimiento, era el vendedor que vendía el producto en lugar de todos los demás vendedores que el el comprador podría potencialmente comprar. Ahora, ¿cómo se hizo dueño de la caja de compra?

Allan: Sí, por lo general se reduce al precio. Trabajaba por mi cuenta, no tenía personal, así que podía permitirme ser el más barato y seguir obteniendo ganancias. Mientras que muchos vendedores externos en Amazon son pequeñas empresas y pueden tener dos o tres empleados, por lo que necesitan un precio más alto. Así que felizmente podía obtener un 10% de ganancias y marcharme, mientras que los otros necesitaban ganar más y, por lo tanto, tenían un precio más alto. Entonces, sí, generalmente se reduce al precio. Hay otras métricas que tienen en cuenta, como los comentarios de los clientes, el historial de su cuenta, cuánto tiempo tiene la cuenta de vendedor, quejas, todo ese tipo de cosas. Pero por lo general es el precio.

Félix: ¿Tenías una cuenta nueva?

Allan: Sí, tenía una cuenta nueva. Así que era bastante nuevo, por lo que el precio fue un factor importante que me ayudó a tener la caja de compra. Encontrará competencia de cajas de compra en artículos realmente populares como, como digo, iPhones, PlayStations, artículos realmente convencionales que mucha gente quiere. Ahora no tengo ese problema porque tengo mi propio producto y soy el único en el listado, así que tengo la caja de compra todo el tiempo. Si.

Felix: Así que con los teléfonos iPhone y Samsung, productos y marcas muy populares. La forma en que lo describe parece que las barreras para ingresar a este negocio eran bajas. Obviamente, requiere investigación para llamar a los distribuidores y precios lo suficientemente bajos como para ganar la caja de compra. ¿Por qué la competencia no lo expulsó, porque las barreras de entrada suenan lo suficientemente bajas y parece un negocio fácil de ingresar?

Allan: Fue el negocio más fácil en el que he estado. Si no hubiera impuestos, probablemente todavía lo estaría haciendo. Pero, obviamente, debemos pagar impuestos y usted debe cumplir con la ley. De lo contrario, Amazon puede cerrar su cuenta.

Félix: ¿Consideró vender otros productos? Porque parece que tenías un sistema resuelto.

Allan: Sí, creo que con la electrónica, especialmente, los márgenes siempre van a ser pequeños si eres un revendedor. Usted no es el propietario del producto, por lo que creo que le conviene acercarse lo más posible a la fábrica. Eso es lo que he hecho con mis altavoces. Puedo dar un precio muy, muy asequible a los clientes porque lo obtengo de la fuente. Como escuché en su podcast antes, la gente va directamente al consumidor, ese es el movimiento ahora. Una vez más, también se trata más de que inviertas en tu propia marca. Estás poniendo todo este tiempo y esfuerzo, también podrías ponerlo en algo que te pertenece.

Félix: De lo contrario, te conviertes en cualquier otro proveedor sin marca.

Alan: Exacto, exacto. Sí, simplemente te conviertes en un pequeño minorista y es muy, muy difícil escalar, a menos que tengas mucho capital, como sabes, como minorista.

Felix: Entonces, una vez que ganes y tengas la caja de compra, ¿puedes comenzar a aumentar tus precios una vez que los otros factores, como las reseñas de tus productos y tus ventas, mejoren?

alan: sí, sí. Claro, puedes hacerlo, pero al principio es difícil. Hay vendedores que poseen la caja de compra que no son los más baratos en la lista por las razones que ha mencionado, porque los comentarios son realmente fuertes en su cuenta. Entonces, sí, puedes hacerlo, y se trata de reputación. Tienes que tener cuidado con Amazon, porque a veces Amazon puede entrar y vender el artículo también. Amazon, 9 de cada 10 veces ganará la caja de compra, porque pueden, ya sabes. Es su casa, a [inaudible 00:07:44].

Félix: Correcto. Juego muy peligroso para jugar cuando compites contra Amazon por esa caja de compra. Ahora tiene un negocio rentable, está generando una ganancia por cada venta, potencialmente [inaudible 00:07:56] el negocio. ¿Cómo es posible que los impuestos sean tan altos que lo llevaron a abandonar el negocio?

Allan: Sí, así que estaba obteniendo un margen del 10 % en el producto, por lo que el precio final y el IVA son del 20 %, por lo que en realidad tendría una pérdida del 10 % si continuara, lo cual sería una tontería. Mencionaste antes ir a otros productos, esa habría sido una opción. Pero sentí que en ese momento, al menos déjame intentar hacer lo mío y ver qué sucede.

Félix: De acuerdo, recibías un golpe cada vez que vendías un producto. Supongo que este no fue el caso todo el tiempo, sino solo después de una cierta cantidad de ventas.

Alan: Oh, no, no, no. Hasta £ 80,000, libras esterlinas, no paga IVA. No pagas impuestos. Hay un umbral.

Félix: Entiendo. Entonces, hasta £ 80,000, estaba ganando alrededor del 10%. Después de £ 80,000, estabas perdiendo el 10%.

Allan: Exacto, así que una vez que subió al 80 %, tuve que buscar otra cosa que hacer. O, como dijiste, podría haber mirado otros productos pero decidí no hacerlo.

Felix: Bien, una vez que llegó a ese punto en el que superó las 80.000 libras esterlinas, ¿trató de mantener sus ventas por debajo de las 80.000 libras esterlinas o simplemente abandonó el negocio por completo?

Allan: Sí, salí. Simplemente dejé de revender los teléfonos. Algunas personas sugirieron abrir diferentes cuentas y hacer diferentes compañías, pero esa no era una ruta que yo estaba dispuesto a tomar porque pensé que era demasiado complicado. Pero algunas personas lo hacen, si sabes a lo que me refiero. Distribuyeron sus ventas en cinco compañías diferentes con diferentes nombres, pero yo no estaba buscando seguir ese camino.

Felix: ¿Es ese un enfoque legal?

Allan: Muchas empresas lo hacen. Si. Muchas empresas tienen su LTD con diferentes nombres. Creo que ustedes, LLC en los EE.UU.?

Félix: Sí.

Allan: Sí, entonces tendrán diferentes compañías con diferentes direcciones.

Félix: Entiendo. Así que obviamente ganaste algo de dinero. Pero parece que lo más valioso fue que tenías muchas lecciones que aprender y reconociste cómo competir en Amazon, pero también querías construir tu propia marca para dejar de ser un revendedor con estos márgenes ajustados. ¿Cuál fue el siguiente paso?

Allan: Sí, entonces el siguiente paso fue literalmente obtener artículos en Asia, en Pakistán, y ver qué funcionaba, qué podía revender con ganancias y también qué querían los clientes. Quería vender algo que se iba a vender porque estaba acostumbrado a cambiar las existencias bastante rápido. Entonces, sí, miré los lugares obvios como Alibaba, DHgates, y profundicé en estos listados. No solo a nivel superficial. Profundicé, ya sabes, en Alibaba puedes hacer clic en el fabricante y realmente ingresar a su página única. Quería sacar algo que no fuera tan, tan obvio para todos. Entonces, no siempre pedí lo primero que aparecía en la página uno. Profundizaría un poco más en la página cinco o seis, porque no quería...

Felix: Cierto, no querrás optar por los productos más obvios porque es probable que haya más competencia.

Alan: Sí, exactamente. Entonces, si alguien simplemente escribe altavoz Bluetooth, no quiero obtener lo primero que aparece, ese es mi punto.

Felix: Entonces, ¿cuál fue su proceso de investigación de productos? Estabas buscando productos en DHgate, Alibaba. Encontró un producto que le gustó, buscó en la página de fabricantes para ver qué otros productos vendían y profundizó en su catálogo. ¿Cómo te fue con este proceso de investigación de productos?

Allan: Exacto, estaba haciendo eso. También utilicé herramientas como Jungle Scout en DHgate para averiguar qué quería la gente. Sí, entonces usé Jungle Scout en Amazon para averiguar qué quería la gente, iría a DHgate y Alibaba con un poco de información en mis manos, en lugar de simplemente buscar existencias a ciegas.

Felix: Entonces, ¿Jungle Scout es básicamente una herramienta que estás usando para medir la demanda en Amazon?

Alan: Exacto, si. Utilicé Jungle Scout para investigar y ver qué se vende, y ver qué quería la gente.

Felix: Para cualquiera que no haya usado Jungle Scout antes, ¿puedes describir cómo funciona la aplicación?

Allan: Sí, en realidad uso las herramientas gratuitas, el estimador de ventas. Tienes la lista de los más vendidos de Amazon que literalmente puedes sacar de Google. Está literalmente en tu cara, toda la información que necesitas. Así que iría a los más vendidos de Amazon, luego me desplazaría por las categorías de acciones a la izquierda y luego vería lo que la gente quería. Obviamente, las reseñas, si hubiera una buena base de reseñas, sugería que las personas están comprando los productos porque sé que no todos dejan una reseña. Si tiene al menos 200 reseñas y se está vendiendo mucho, solo basándome en el hecho de que sé que la gente no deja reseñas.

El estimador de ventas en Jungle Scout, escriba la categoría y el producto, y eso me dará una cifra aproximada de cuántos se venden por mes. Creo que también es bastante preciso el número que te dan. Solo uso eso para medir si hay o no una demanda para el producto. Quería conseguir algo que vendiera al menos 200 unidades.

Felix: De acuerdo, en este punto solo estás haciendo una lluvia de ideas, estás ingresando palabras clave, estás ingresando nombres de productos en Jungle Scout, observando cuántas reseñas hay en un sitio como DHgate o Alibaba para encontrar ese producto. fuente.

Allan: Exactamente, como mencioné antes, quiero que las cosas cambien rápido y quiero cambiar el inventario. Con mi tipo de estrategia, quería entrar a un precio realmente asequible, así que no quería vender nada que superara las 100 libras esterlinas porque me gustan los cambios rápidos, ¿sabes? Encuentro que el rango de precios suele oscilar entre £ 25 y £ 70. No es algo que realmente necesites planificar, es como una compra impulsiva, de esa manera obtienes más [inaudible 00:14:19].

Felix: Cuando encontraste un fabricante, ¿solo te comunicaste con él e intentaste negociar un trato, o estabas comprando directamente de Alibaba y DHgate? ¿Cuál fue el proceso detrás de eso?

Allan: Sí, tenía una plantilla que envié a los suministros. Sí, eran literalmente solo 10 preguntas diferentes, por lo que no me repetía y para evitar los mensajes de ida y vuelta. Entonces, sí, envié la plantilla a seis proveedores diferentes, pedí algunas muestras y solo probé las muestras, probé qué tan rápido respondieron a los mensajes, pedí un poco de historial sobre con quién trabajaron y usé esa información para reducirla y elegir dos proveedores para mis dos primeros productos.

Félix: Entiendo. Ahora, vas a volver a Amazon para configurar todo esto de nuevo. ¿Seguiste con tu mismo perfil o creaste una nueva cuenta en Amazon?

Allan: Es la misma cuenta que yo tenía, pero Amazon te da la opción de cambiar el nombre en tu perfil de vendedor, así que cambié el nombre a Aviox, que es la marca actual. Entonces, sí, sigue siendo la misma cuenta.

Félix: Muy bueno. ¿Cuánto tiempo le tomó recibir su primer pedido de estos proveedores para poder publicarlo en Amazon?

Allan: Entonces, el primer pedido real que estuvo listo para Amazon tomó alrededor de dos meses. Fue un proceso, porque primero recibí las muestras sin mi logotipo. Entonces, cuando puse los productos por primera vez, son literalmente solo productos de marca privada en los que acabo de trabajar con un logotipo allí. No lo he diseñado. no lo he fabricado No hubo ingeniería por mi parte. Entonces, sí, las primeras muestras no tenían ningún logotipo allí.

El segundo lote tenía mi logotipo allí, y también tenía que hacer el empaque muy rápido, así que lo hice usando Fiverr, que estoy seguro que conoces. Entonces, fue bastante barato hacer el empaque. Literalmente, tuve que cumplir con un pedido unitario de 1000 unidades para el empaque, pero lo solucioné de una manera en la que no tuve que pagarlo todo por adelantado. Le dije: "Oye, ¿qué tal si hago 200 ahora y te pago más de cinco veces?", en caso de que no funcionara. ¿Tiene sentido?

Félix: Sí. Entonces, estás usando Fiverr para obtener el diseño del empaque, o ¿cómo lo hiciste?

Allan: Sí, sí, sí, así que usé Fiverr para hacer el diseño y luego envié el archivo con el diseño a los proveedores en China. Luego los proveedores en China me hicieron el empaque, porque mi primera muestra fue en una caja genérica. Era una caja azul genérica y no quería que los clientes recibieran los altavoces de esa manera.

Félix: Correcto. Ahora, cuando diseñó el empaque, ¿tuvo que cumplir con ciertas especificaciones para que el proveedor en China supiera cómo recrearlo?

Allan: Sí, con el empaque que me dieron se llamaba troquelado. No sé si sabes qué es eso, pero es un esquema de empaque. Literalmente solo tenía que cumplir con... toda la obra de arte tenía que estar allí, y las señales de seguridad y las características principales. Eso fue todo. No hubo un proceso demasiado complicado por el que pasar.

Felix: Entiendo, entonces es un enfoque bastante estándar que estos trabajadores independientes de Fiverr sepan cómo trabajar con el troquelado.

Allan: Sí, exactamente, para que sepan qué hacer. Eso es lo que hacen todo el día, y eso es lo suyo. Son chicos de embalaje. Entonces, sí, es bastante fácil. Hubo algunas revisiones que tuve que hacer, solo para obtener un estándar decente.

Fue arriesgado porque en realidad no vi el primer lote de empaque hasta que llegó a mi casa y eran como 200 unidades. Pero lo que le pedí a la dama que hiciera, le pedí que tomara una foto antes de que se comprometiera a hacer 1000. Así que dije: "Déjame al menos ver una foto, por favor".

Felix: ¿Algún consejo sobre eso, para cualquier otra persona que esté buscando no solo tener un diseño de empaque, sino también trabajar con un fabricante para crearlo? ¿Es esto algo bastante estándar que los proveedores harán por usted si tiene un diseño listo para que creen el empaque?

Allan: Sí, por supuesto, sí. Están acostumbrados. Especialmente si en su lista dice "OEM" y dice "Embalaje personalizable", eso significa que están abiertos a que usted agregue su tipo de sello en el producto, lo cual también es de su interés, porque es una buena marca. . Si su cliente recibe el producto con su logotipo, se ve mejor que una simple caja azul o...

Félix: Correcto. Ahora, una vez que tenga el producto listo, háblenos sobre cómo piensa crear su lista de productos de Amazon.

Allan: Por lo tanto, debe obtener un UPC o un EAN, que puede comprar fácilmente en EBay por £ 2. Es como $1 para ustedes, $1.50. Entonces, vas a EBay, obtienes el EAN, y es bastante sencillo. Hay un montón de herramientas dentro de Amazon Seller University que puede usar para mostrarle paso a paso qué hacer. Así que estoy seguro de que la mayoría de sus oyentes pueden hacerlo fácilmente.

Felix: ¿Algún consejo sobre las cosas que debe incluir en sus listados de productos para que se conviertan mejor?

alan: sí, por supuesto. Debe estar completamente optimizado en términos de palabras clave e imágenes de muy alta calidad. Vale la pena enviar su producto a un fotógrafo profesional para obtener las mejores imágenes, ideal con personas que usan el producto. Eso aumentará mucho las conversiones. Si eres legible, un video sería genial. Amazon tiene esta cosa llamada plataforma de lanzamiento de Amazon. No sé si has oído hablar de eso.

Félix: No. ¿Cómo funciona eso?

Allan: Sí, entonces Amazon Launchpad es un programa para empresas nuevas y nuevas que han sido financiadas a través de, por ejemplo, Indiegogo o Kickstarter, y lo que te permite hacer, te permite tener contenido adicional en tu página, como videos. Mientras que a la mayoría de los vendedores no se les permite video por alguna razón.

Félix: Entiendo. Entonces, ¿esto solo funciona si pasa por Amazon Launchpad, y la única forma de ingresar a Launch Pad es venir de una plataforma de crowdfunding?

Alan: Exacto, exacto. Esa es otra razón por la que hicimos el Indiegogo. Entonces, más adelante estaremos calificados para Amazon Launchpad. Entonces, si sus oyentes lo buscan en Google, verán el proceso y los criterios para ser aceptados en el programa.

Félix: Entiendo. ¿Tienes que aplicar para entrar en Launchpad? ¿Cuál es el proceso?

Allan: Sí, así que tienes que presentar una solicitud. Hay muchos documentos que debes enviar y pruebas de que provienes de una campaña de crowdfunding. Eso realmente aumentará tus conversiones. Hasta este punto, nos las hemos arreglado sin él, pero eso es ciertamente algo que sus oyentes podrían querer investigar.

Félix: Correcto. Definitivamente puedo ver el valor de tener un video en la página, especialmente cuando las personas compran entre diferentes productos, podrían ver el producto en acción en el video sin duda puede aumentar, o muy probablemente aumentar sus conversiones. Cuando solicita el Launchpad de Amazon, ¿es una competencia entrar? ¿O solo tienes que marcar un montón de casillas y luego estás dentro?

alan: tienes razón Así que es más una cuestión de casilla de verificación. No veo ninguna razón por la que te rechacen si cumples con sus criterios. Por lo tanto, les interesa tener productos nuevos e innovadores de nuevas empresas en su sitio. Así que sí.

Félix: Bien, ahora mencionaste anteriormente en la entrevista cómo estás en Amazon Reino Unido, EE. UU. y México. ¿Cuál es la diferencia entre estar en estas diferentes plataformas?

Allan: Esa es una muy buena pregunta. Creo que el proceso es más o menos el mismo. La mayoría de mis ventas provienen del Reino Unido y también de otros países de Europa. Los clientes en el Reino Unido, obviamente, mis listados en inglés. Estados Unidos, no hay mucha diferencia, para ser honesto.

Félix: Entiendo. Para Amazon México, ¿hay que hacer una traducción? ¿Cómo funciona?

alan: si Haces una traducción, México. Estamos en Francia, Italia y España también. Si tienes algo de tiempo, tus oyentes también, y sí, se traduce automáticamente para ti. Así que no tienes mucho que hacer en términos de traducirlo. Pero siempre vale la pena que algún nativo le eche un vistazo para ver si realmente tiene sentido.

Félix: Correcto.

Allan: Entonces, he recibido comentarios de los clientes, sabes que necesitas usar esta estructura, hacerla... todo ese tipo de...

Félix: Sí, eso tiene sentido. Entonces, cuando estás vendiendo en estas otras geografías, ¿cómo entras en ellas? ¿Está marcando una casilla cuando está creando la lista de productos? ¿O hay un proceso diferente para ingresar a estos diferentes mercados?

Allan: Sí, acabamos de empezar a vender en los EE. UU., así que no tengo tanta experiencia en los EE. UU. para ser honesto, pero en Europa, es el caso de que hay una cosa llamada cumplimiento paneuropeo, lo que significa que lo envías a uno almacén central en el Reino Unido, puede recibir pedidos de toda Europa. No tengo que enviar diferentes lotes de existencias a diferentes lugares, todo se envía a un solo lugar, lo que es muy bueno para mí, el vendedor.

Felix: Bueno, definitivamente, parece que vale la pena estar en tantos mercados como sea posible porque no hay mucho trabajo extra.

alan: exacto Es tan escalable.

Félix: Entiendo. Mencionaste que eres, creo que en las preguntas previas a la entrevista, sobre cómo usas Amazon PPC también para atraer tráfico a tu listado. ¿Puedes hablar un poco sobre cómo funciona?

Allan: Sí, por todas estas razones necesitas conseguir ventas. Al principio, no obtendrá tanta ganancia porque una gran parte de sus fondos se gastarán en PPC. Pero, sí, se trata de [inaudible 00:24:47]... Puedes usar herramientas como Keyword Planner, si solo vas a Google y escribes "herramientas de investigación de palabras clave", aparecerán muchas. Comenzará literalmente a apuntar a esas diferentes palabras clave. Puedes hacerlo de forma manual. Puedes hacerlo automático. Puedes hacerlo amplio. Hay tantas estrategias de orientación diferentes que puede utilizar. Pero, sí, comencé a ver ventas desde el día. Estaba vendiendo 20 unidades desde el principio. No con fines de lucro, pero convirtiendo a la gente. Solo tenía como cinco reseñas, que eran amigos y familiares en ese momento.

Pero sí, quiero decir, es una inversión que tienes que hacer. A mucha gente no le gustará cuando Amazon haya subido, digamos, $1000 en costos de publicidad en el espacio de dos semanas, pero creo que es el precio que debe pagar solo para poner las cosas en marcha y obtener algo de impulso. . Pero eso es lo que han hecho muchos vendedores que eventualmente terminan en la primera página, han gastado mucho dinero y sufrieron pérdidas al principio, solo para obtener algo de impulso y solo para obtener algunas ventas.

Félix: Entiendo. ¿Y cuál es el impulso que necesitas crear? ¿Son las críticas que provienen de esas ventas? ¿Es el volumen de ventas? ¿En qué se fija Amazon para que te ayude el PPC?

Allan: Sí, entonces el algoritmo de Amazon tiene que ver con las ventas. Quieren ganar dinero y quieren que sus clientes estén contentos, por lo que una combinación de buenas críticas y ventas lo llevará a la página uno o dos para su palabra clave principal. Pasará. Y, obviamente, al principio, puede aumentar las ventas regalando productos a amigos y familiares, o haciendo una competencia o un sorteo para sus amigos o sus seguidores en Instagram, lo siento. Entonces, al principio quieren ver acción en tu página. Eso es lo que quieren ver.

Félix: ¿Qué es una competencia? ¿Cómo ingresan las personas a la competencia por una lista de Amazon?

Allan: Sí, así que competencia. Con eso quiero decir que puedes hacer una competencia privada en tu Instagram o tu Facebook, como un sorteo.

Felix: ¿El objetivo es atraer tráfico a su listado? ¿Por qué a Amazon le importa, supongo, tu competencia privada?

Allan: De acuerdo, tal como lo veo, cuantas más personas ingresen a su página desde diferentes lugares, más entusiasmado se pondrá el sitio web de Amazon. Entonces, si tiene esta lista central y recibe tráfico proveniente de Twitter, de Facebook, de Pinterest, de todos estos lugares diferentes, lo verá como un artículo popular, algo que tiene demanda, y le dará más visibilidad en su propio sitio. Eso es lo que he encontrado con mis productos.

Félix: Correcto. Eso tiene mucho sentido que cuantas más plataformas esté conduciendo a Amazon, Amazon, por supuesto, se debe a que hay más tráfico y potencialmente nuevos clientes, por lo que lo recompensarán por atraer ese tráfico. Entonces, usted mencionó, por supuesto, necesita las palabras clave para orientar. Pero, ¿qué herramientas dijiste que estás usando, como Google Keyword Planner, para ayudarte con esto?

Allan: Google Keyword Planner, incluso el propio PPC interno de Amazon, te dan sugerencias, así que lo que la gente ya está buscando. En mi caso, lo que hice es un poco laborioso pero funciona, por lo que mi palabra clave es altavoz Bluetooth. Seguí allí, ingresé el altavoz Bluetooth y, literalmente, revisé el alfabeto para ver qué más buscaba la gente, ¿sabes?

Félix: ¿Como una sugerencia, para darte palabras sugeridas?

alan: exacto Entonces, en el momento en que escriba "Altavoz Bluetooth", verá que aparecen otras palabras como fuerte, como plata, como bajo. Palabras claves relacionadas. Luego, también puede poner eso en su orientación en el backend.

Félix: Entiendo. ¿También, ahora que, por supuesto, tiene su sitio de Shopify junto con el sitio de Amazon, gran parte de su éxito proviene de la lista de Amazon, cómo ha sido esa transición para eventualmente construir su canal de ventas de Shopify?

Allan: Sí, para ser honesto, no obtengo suficientes ventas a través de Shopify. Principalmente porque estoy acostumbrado a Amazon y sé que Amazon genera mucho tráfico.

Félix: ¿Recibe personas que visiten su tienda Shopify desde Amazon? ¿Cómo se relaciona el tráfico entre sí?

Allan: Sí, para ser honesto, no mucho. Eso es algo en lo que realmente estoy tratando de trabajar para seguir adelante, porque quiero esa independencia y quiero controlar la experiencia del cliente un poco más de lo que lo hago ahora.

Félix: Correcto. Parece que estás invirtiendo mucho en construir tu marca en Amazon. Es probable que eso también lo ayude, una vez que construya su marca, comience a crear más personas, probablemente como si visitaran su sitio directamente, es decir, su sitio de Shopify. Creo que también mencionaste que usas anuncios de Facebook. ¿Cómo funciona eso con su modelo de negocio actual?

Allan: Los anuncios de Facebook son muy, muy útiles, especialmente para cualquiera que esté considerando hacer una campaña en Indiegogo o Kickstarter, porque puedes hacer que las personas opten por su correo electrónico sin siquiera salir de Facebook. Entonces, literalmente, pueden presionar un botón y golpear, tienes su correo electrónico.

Felix: ¿Qué tipo de anuncio creas para eso?

Allan: Ese es un anuncio de generación de prospectos.

Felix: Estás creando un anuncio específicamente para que las personas se registren para recibir una notificación de tu campaña de crowdfunding. ¿Cuál es el incentivo?

alan: exacto Es un anuncio de generación de prospectos. Tendrá una imagen de su producto o video y dirá: “Hola, muchachos, esto se lanzará en dos semanas en Indiegogo o Kickstarter. ¿Le interesaría un 40% de descuento?”

"Sí."

Luego, al registrarse, hay un texto que leen y dice: "Mira, estás regalando tu correo electrónico a esta empresa". Si eso es. Ahora tienes su correo electrónico. Tienes su nombre, y tienes un contacto para tu lista al que puedes comercializar para siempre, por lo que es realmente útil. Cuesta como, en dólares, ustedes estarán mintiendo 70 centavos por cliente potencial, lo cual es bueno.

Félix: Entiendo. ¿Ese es el umbral que intenta alcanzar, 70 centavos de dólar en clientes potenciales?

Alan: Sí, exactamente. Entonces ese cliente es, ya sabes, potencialmente un cliente de por vida si consigues que se convierta.

Félix: Entiendo. Por lo tanto, su marketing por correo electrónico también, para estas personas de las que puede obtener sus correos electrónicos mediante la publicación de anuncios de clientes potenciales de Facebook. ¿Estabas creando esas listas de correo electrónico antes de lanzar tu campaña de crowdfunding? ¿Cómo alineaste esto con tu...

alan: exacto Entonces, literalmente, me dirigí a personas que ya estaban en Indiegogo o Kickstarter. Como estoy seguro de que sabes, puedes ser muy específico con quién te diriges en Facebook. Literalmente, en función de los comportamientos o incluso para quién trabajan.

Félix: Correcto. Es interesante que te hayas dirigido a personas anteriores que han respaldado campañas en Kickstarter, Indiegogo, o al menos interesadas en campañas de Indiegogo o Kickstarter, en lugar de personas que podrían estar interesadas. No estoy seguro de cuán posible sería, pero dirigirse a las personas que están interesadas en su categoría de productos, ¿verdad? Los altavoces Bluetooth. ¿Cuál fue la decisión detrás de eso?

Allan: De hecho, tengo otro conjunto... Estoy seguro de que sabes que en Facebook hay diferentes audiencias. Así que tengo una audiencia que es un poco más genérica, gente a la que le gusta la música, a la que le gusta Beyonce, a la que le gustan los archivos de audio, gente que está obsesionada con los altavoces. Tengo diferentes grupos de personas a las que me dirijo para diferentes cosas. Entonces, con Amazon es más genérico, como música, baile, hip-hop, viajes. Los viajeros frecuentes llevan altavoces con ellos, por lo que este tipo de personas. Depende de lo que estoy haciendo.

Felix: ¿También impulsas las adiciones de Facebook a las listas de Amazon?

Alan: Sí, sí, por supuesto. Eso realmente ayuda. Incluso si no se convierten de inmediato, es conciencia de marca. Si ven su marca siete u ocho veces, dicen: "Está bien, esto es algo un poco más serio". Y a la octava vez podrían convertirse.

Félix: ¿Encuentra el PPC de Amazon versus los anuncios de Facebook que conducen a la lista? ¿Cree que uno es mejor que el otro en este momento?

Allan: Sí, lo que pasa con Amazon es que en realidad no te dejan usar el Pixel. Seguro que conoces el píxel de Facebook. Así que no puedo ver con certeza quién se está convirtiendo desde Facebook, así que ese es el problema. Amazon es muy protector con sus datos.

Félix: Eso tiene sentido. Sí, supongo que la única forma en que realmente puedes averiguarlo es tal vez ejecutar Amazon PPC por sí mismo durante el tiempo que tenga sentido, y luego ejecutar anuncios de Facebook por sí mismo y luego comparar de esa manera. Pero ciertamente no hay forma de saberlo con certeza, a menos que tenga algún tipo de Pixel que se dispara desde las personas que son conducidas a la lista de Amazon desde los anuncios de Facebook, eso tiene sentido.

Ahora, tu campaña de crowdfunding, creo que para cuando salga este episodio creo que la campaña habrá terminado. Usted mencionó que esto es solo una gran experiencia de aprendizaje para usted, por lo que desea lanzar futuras campañas, así que espero que haya otras que la gente pueda ver una vez que se emita este episodio. ¿Qué has aprendido de las campañas de crowdfunding hasta ahora, para tu primera campaña?

Allan: Aprendí que necesitas traer a los patrocinadores contigo. En mi tablero puedo ver que el 4% de los patrocinadores procedían de Indiegogo. So that tells your listeners that 96% of the backers are people that I have brought to the party, either through my email list, or people that I know, or past Aviox customers from Shopify. So, the crowd comes from you. That's the most important lesson that I've learned. So the bigger your crowd, the better you'll do. Just see Indiegogo as a destination for people to sign up, or to pledge and back you.

Felix: So basically don't depend on the crowdfunding platform to drive traffic?

Allan: No. No, no, no, no. No. I think that's the worst mistake people can make. The guys that do huge campaigns have got really strong email lists, or even better, they've got really good PR. That PR has bought them a lot of traffic.

Felix: It sounds like you went with a crowdfunding route for multiple reasons. One is to get into the Amazon Launchpad. Because you have to bring the crowd with you, what have you learned about why you should drive them to Indiegogo page, rather than, say, your own website?

Allan: Yeah, with Indiegogo it's good because it gives you time to make the product. You can use your backers cash to actually fund your first order from the factory, whereas with Amazon you need the stock ready to ship out the same day.

Félix: Entiendo. Of course, you're using the technology and the service of crowdfunding, right? Because obviously that doesn't exist on Amazon, and maybe to run it on your own Shopify site might require additional tools or development to build that out. So you are using the service and technology behind Indiegogo to run a crowdfunding campaign?

Allan: Exactly, and also the brand. People have heard of Indiegogo and Kickstarter, so if I was to set up a donate button on my site, it might not be as credible as Indiegogo or Kickstarter.

Félix: Entiendo. So there's that trust factor that comes with Indiegogo that makes people more willing to give their money to you, even though the product doesn't exactly exist yet. But if it's on a site they might not have heard of yet, or have as strong of a brand yet, then they might not be as willing to fork over their money for a product that doesn't necessarily exist yet.

Allan: Exactly. Si. Eso es cierto.

Felix: Now, when you design your funding page, anything you learned there about how you might want to approach it different, or things that you definitely want to do the next time around?

Allan: Yeah, next time around I will add more of a story in my video, because the way we filmed it was more like an advert. I've learned now you need to tell some sort of story, like more of a narrative to give people a reason to give over their hard earned cash for a product that's going to arrive in five months, or four months. So, yeah, more of a story in your video, and I think high quality images really, really help. I think that's it, really.

They want to see the team. They want to see that you're a real person. A lot of campaigns hide behind a logo, which isn't good, because they want to see that it's you, and the link to your Facebook's really important, so they can see that it's a real person. But, yeah, I mean, our campaign, it's been okay because for me $10,000 isn't a lot of cash in terms of starting a business. But a lot of campaigns fail on Indiegogo, so in a way it's achievement. Only 11% actually get funded.

Félix: Correcto. Si. So your campaign is funded. If anyone wants to check it out, it has reached its goal.

Allan: We reached our $10,000 US goal. I kind of look at other campaigns and see that they've raised seven figures, raised six figures, and I saw the reason they've done that is because they've used a PR agency, in my opinion. They've spent a lot on PR. That final figure that we see as spectator, you see that, “Oh, they've raised six or seven figures,” a lot of it comes down to them spending thousands of pounds on PR, in my opinion. Because we tried to get PR, but people are getting back to us asking us to pay for placement on their site. So my point is, you need to spend money to make it back.

Félix: Correcto, eso tiene sentido. Now I think you mentioned to me offline as well that you reached your sales of $100,000. How long did it take you to get to that point?

Allan: Yeah, so combine Amazon, we're also stocked on a public company called Game, in the UK. I don't know if you have anything similar in the US, but they're huge in the UK. So, we're stocked there and that's another channel we get sales through. So, your listeners, when they get time, if they just type in Game UK, they'll see-

Felix: What kind of site is it?

Allan: They sell electronics. So our own website links to Game, so there's a button that our customers can click. If they don't want to buy it from me, they can buy it from Amazon or Game. But the cash always comes back to me because I'm the one that made the product.

Felix: If someone visits your Shopify site your saying that they could choose not to buy from your site, but to go to Amazon or Game instead. What was the reasoning behind offering that option?

Allan: Yeah, the reason behind that was for two reasons. I want to give customers choice, you know, and eventually the funds from the sale will come back to me. They might not trust my site at the start, they've never heard of it, it's a new start up, it's a new brand. But rather than them go away and never come back, I want them to give the option, so they can buy on Amazon or Game, which is well-known in the UK.

Félix: Entiendo. Eso tiene sentido. A lot of times when people are designing their site, they're so focused on how can I build more trust within my site, when you could just essentially borrow the trust from Amazon, or in your case, Game as well. Because your products are listed on there, people will understand the great customer service from Amazon and they will be more willing, essentially, to buy from Amazon than you. Even if it's the same exact product, even though you are the company, because Amazon's co-signing essentially for your products, it improves the trust factor and will get people to buy eventually. Then that's how they learn about your brand, right? By buying your products and trying it, and then maybe in the future they'll come back and buy from you directly rather than from Amazon.

Allan: Exactly. As you say it's all about credibility and having them logos on your site, with an active link. It shows people that you're serious and you're not going to run away with their cast.

Félix: Correcto, tiene sentido. Now that you've raised the $10,000 Indiegogo, what's next? What's in the future? What are your future plans for the business?

Allan: Yeah, so adding more products. On the Indiegogo page we've added a new perk, which is earphones, Bluetooth earphones. So, yeah, just more products related to music and ones that can complement our current products, sound bars, and headphones, waterproof speakers. There's so much we can do. Of course, you know it takes time to get to that point.

Félix: Claro. Awesome. Thank you so much for your time, Allen. Aviox, again, is the brand. Aviox.uk is the site. You can search the same on Amazon, and of course on Game as well. So again, thank you so much for your time. Thank you for coming on, Allen.

Allan: You're welcome.

Félix: Aquí hay un adelanto de lo que está reservado para el próximo episodio de Shopify Masters.

Speaker 3: What I'd like to do for start-up options is to offer new employees non-qualified stock options.

Recording: Thanks for listening to Shopify Masters, the ecommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. Para comenzar su tienda hoy, visite Shopify.com/masters para reclamar su prueba gratuita extendida de 30 días. Also, for this episode's show notes, head over to Shopify.com/blog.