9 errores que debes evitar al planificar tu estrategia de marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es más que un proceso de envío de correos electrónicos a sus clientes y clientes potenciales. Es una parte esencial de cualquier estrategia que tenga el poder de convertir prospectos en clientes, aumentar el reconocimiento de marca y fortalecer la lealtad del cliente. Con una estrategia de marketing por correo electrónico implementada, promociona fácilmente productos y servicios, informa a los suscriptores sobre noticias, próximas promociones y ofertas especiales.

Según Statista, la cantidad de usuarios de correo electrónico asciende a 4140 millones en 2021 y se espera que aumente a 4480 millones para 2024. Por lo tanto, no parece haber signos de desaceleración en lo que respecta al registro de correo electrónico.

Este informe también establece que por cada dólar que gasta en marketing por correo electrónico, puede esperar un ROI de alrededor de $42. El marketing por correo electrónico simplemente convierte mejor en comparación con otros canales, además, es una forma rentable de comercializar sus productos y servicios.

Aquí hay otras estadísticas de marketing por correo electrónico para ayudarlo a ver qué tan efectiva es esta estrategia:

• Un informe de Statista de 2019 muestra que un total del 90,3% de la población de los EE. UU. utiliza el correo electrónico como forma de comunicación.
• Según Optinmonster, el 99% de los usuarios de correo electrónico revisan sus bandejas de entrada a diario.
  Campaign Monitor informa que el 40% de los jóvenes (alrededor de 18 años) suelen abrir su correo electrónico en sus teléfonos móviles.
• SaleCycle afirma que el 59% de los encuestados afirma que los correos electrónicos de marketing pueden influir directamente en sus decisiones de compra.
• Campaign Monitor sugiere que es probable que los correos electrónicos que tienen líneas de asunto personalizadas obtengan un aumento del 26% en las tasas de apertura.
• Según Constant Contact, es probable que el 50 % de los destinatarios haga clic en un enlace dentro del correo electrónico si está correctamente segmentado.

Sin embargo, cuando se trata de diseñar la campaña de marketing por correo electrónico perfecta, hay algunas cosas importantes a tener en cuenta, para que no pierda la oportunidad de convertir esos preciados clientes potenciales.

En este artículo, repasaremos algunos errores comunes que se deben evitar al planificar su estrategia de marketing por correo electrónico.

1. No aprovechar al máximo la segmentación de clientes

La segmentación de clientes se puede aplicar a casi cualquier parte de su plan de marketing, incluido el marketing por correo electrónico. Enviar correos electrónicos y boletines generalizados a tus suscriptores no es una buena idea.

Asegúrese de segmentar a sus clientes en función de sus datos demográficos, intereses, interacciones y participación. Comience agrupándolos según su edad y género, y luego, eventualmente, puede profundizar aplicando una segmentación de comportamiento basada en datos acumulados. Esto se refiere a los intereses, pasatiempos, comportamiento de compra y actividades pasadas de su cliente.

Se sabe que segmentar su lista de correo electrónico reduce sus tasas de cancelación de suscripción, aumenta sus tasas de apertura y mejora sus tasas de clics. Una vez que haya terminado de segmentar a sus suscriptores, ahora puede configurar respuestas automáticas para enviar correos electrónicos consistentes y regulares a cada lista. Asegúrese de crear diferentes líneas de asunto y contenido para cada segmento para alentar a sus lectores a abrir su correo electrónico.

2. Personaliza tus correos electrónicos

La personalización es uno de los factores más importantes a considerar al planificar su estrategia de marketing por correo electrónico. Ahora que ha segmentado su lista de correo electrónico, es hora de seleccionar correos electrónicos personalizados.

Primero, dirígete a tus clientes usando su nombre de pila. Esto los hará sentir como si les hubieras enviado el correo electrónico solo a ellos, lo que los hará sentir más cerca de la marca.

En segundo lugar, asegúrese de que el contenido sea relevante para la demografía de su audiencia. Esto se hace para captar su atención, hacer que hagan clic en el correo electrónico y leerlo en su totalidad.

En tercer lugar, tiene que ser oportuno. Tu cliente tiene diferentes necesidades durante las diferentes etapas de su viaje contigo, y debes ser consciente de esto. Realice un seguimiento del comportamiento de su sitio web, use aplicaciones e integraciones de terceros y utilice formularios de suscripción por correo electrónico para tener una idea de lo que necesitan. Esto puede ayudarlo a decidir el contenido que debe publicar.

3. No incluir una llamada a la acción en tus correos electrónicos

Uno de sus principales objetivos al enviar correos electrónicos debe ser aumentar sus conversiones. Sin embargo, sin un llamado a la acción, a las personas les resultará difícil contactarlo. La mayoría de ellos, de hecho, no se saldrán de su camino, por lo que siempre debe agregar un CTA claro a sus correos electrónicos.

Decide qué curso de acción quieres que tomen tus lectores:

• ¿Está buscando atraer nuevos usuarios, inscripciones rápidas en eventos o expandir su comunidad?
• ¿Quieres aumentar tus seguidores en Instagram o aumentar los Me gusta de tu página de Facebook?
• ¿Necesita generar más tráfico en el sitio web?
• ¿Está interesado en llevarlos a su página de destino?

Independientemente de cuáles sean sus objetivos de conversión, debe asegurarse de incluir botones y/o enlaces a las páginas a las que desea que lleguen y en las que actúen.

Sin embargo, su correo electrónico no debe estar saturado con demasiados botones y/o mensajes. Exagerar puede causar más daño que bien, ya que puede abrumar a los destinatarios y distraerlos del objetivo principal.

Concéntrese en enfatizar una CTA por correo electrónico. De todos modos, puede guardar los otros para futuros correos electrónicos.

4. Omitir el correo electrónico de bienvenida a nuevos contactos

A las personas les encanta sentirse apreciadas, y simplemente agradecerles por su interés puede ser un gran problema. Se tomaron su tiempo para completar un formulario y dieron su consentimiento, por lo que debe comunicarse con ellos, especialmente dadas las crecientes preocupaciones sobre la privacidad y las reglas más estrictas que los rigen.

Su primer correo electrónico debe ser uno para recordar, y dar la bienvenida a nuevas personas a la lista les dará una buena impresión de la marca.

También puede incluir una breve introducción sobre su negocio, decirles lo que hace en unas pocas oraciones y agregar cómo pueden comunicarse con usted. Esto ayudará a las personas a conocer mejor su empresa e interactuar con su marca.

Además, puede incluir un regalo en su correo electrónico de bienvenida para que se sientan aún más especiales por registrarse en su lista. Podría ser un código de promoción de primera compra, un descuento en un plan de suscripción u otra oferta basada en su negocio.

5. Relajarse en la línea de asunto

Todo el mundo recibe toneladas de correos electrónicos todos los días. Debido a esto, debe asegurarse de captar la atención de su lector a través de la línea de asunto. Esto es lo primero que ven, y si no es lo suficientemente llamativo o interesante, es probable que ni siquiera abran el correo electrónico.

Su línea de asunto debe relacionarse directamente con el contenido de su correo electrónico. No hagas clickbait a tus lectores, ya que podrían perder la confianza en tu marca. También debe asegurarse de que el asunto no se corte y que se pueda ver completamente sin abrir el correo electrónico.

Aquí hay algunos consejos más para recordar al escribir un asunto de correo electrónico:

1. Mantenlo conciso. Use siglas si el tema parece demasiado largo. Lo importante es que el destinatario verá el título completo sin acortarlo.
2. Utilice números al proporcionar datos. A la gente le encanta saber qué esperar, así que bromea un poco al incluir números en tu línea de asunto.
3. Incluya el nombre del suscriptor. Dirígete al destinatario por su nombre. Esto captará su atención, ya que sentirán que el correo electrónico está hecho específicamente para ellos.

6. Uso de una dirección de correo electrónico sin respuesta

Además de las líneas de asunto, una de las primeras cosas que las personas notan cuando se desplazan por sus correos electrónicos es la dirección de correo electrónico del remitente. Ver un "No-Reply" o "DoNotReply" los desactivará automáticamente, por lo que debe evitar el uso de dichas direcciones.

Sus tasas de apertura y compromisos son dos de las cosas más importantes en las que debe concentrarse cuando se trata de su estrategia de marketing por correo electrónico. Cree una dirección de correo electrónico específica que su equipo de marketing pueda usar para enviar correos electrónicos. Asegúrate de que tus mecenas puedan responder a estas.

7. Centrarse en contenido general o de baja calidad

Como parte importante de su estrategia de marketing por correo electrónico, debe centrarse en el contenido de su correo electrónico. Debe ser tan interesante y atractivo como el asunto. Le gustaría que su audiencia siguiera abriendo sus correos electrónicos, y si les resulta demasiado aburrido o fuera de foco, es probable que no se sientan inclinados a abrirlos la próxima vez. Además, si utiliza un texto de cuerpo de plantilla genérico, sin darle un toque personal, es posible que ni siquiera obtenga una segunda mirada.

Concéntrese en proporcionar contenido de calidad en lugar de enviar toneladas de correos electrónicos por semana. Asegúrese de mantener su contenido personalizado para cada segmento de clientes para que siempre estén emocionados de abrir correos electrónicos de su marca. Recuerde: tener menos personas en su lista de suscripción con una alta tasa de apertura es mejor que tener decenas de miles de personas que ignoran sus correos electrónicos.

Evite crear una copia de ventas demasiado agresiva. En cambio, puede hacer que su contenido sea educativo e informativo para atraer a sus lectores.

8. Ignorar los filtros de spam

Sus correos electrónicos pueden ir directamente a la carpeta de correo no deseado del receptor si no tiene cuidado. Los filtros se actualizan regularmente para que los destinatarios no sean bombardeados con correos electrónicos, por lo que puede terminar directamente en la casilla de correo no deseado si no planifica su estrategia en consecuencia.

Aquí hay algunas maneras de evitar la temida carpeta de spam:

• Mantenga su texto e imágenes equilibrados. No bombardee a sus espectadores con imágenes, pero tampoco debe llenar su correo electrónico solo con párrafos largos. Entregue su mensaje con cantidades iguales de imágenes y texto para que sus lectores no se sientan inclinados a mover sus correos electrónicos a la carpeta de correo no deseado.
• No te alejes de tu nicho. Estas personas se unieron a su lista de correo electrónico porque encuentran que su marca es algo con lo que pueden relacionarse. Mantente fiel a tu nicho y sé consistente con tu contenido.
• Sus plantillas de correo electrónico deben configurarse correctamente para evitar que los bots activen un filtro de correo no deseado. Las plantillas mal formateadas, las palabras arriesgadas y las etiquetas adicionales pueden llevarlo a la carpeta de correo no deseado.
• Considere ejecutar una prueba A/B en sus correos electrónicos. Esto puede ayudarlo a mejorar las tasas de apertura, así como a evitar que sus correos electrónicos lleguen a la carpeta de correo no deseado.
• Los informes y las quejas pueden activar los filtros de spam, así que asegúrese de enviar sus correos electrónicos solo a sus suscriptores actuales. Actualice regularmente su lista de suscriptores para evitar el envío accidental de correos electrónicos a personas que se han dado de baja o que nunca antes se han suscrito.

9. Enviar un correo electrónico que suene poco profesional

Siempre debe asegurarse de sonar profesional en sus correos electrónicos, sin importar en qué industria se encuentre. Internet está lleno de estafadores y sitios no confiables, y las personas son cada vez más cuidadosas en dónde hacen clic.

Tómese su tiempo al redactar estos correos electrónicos y trátelos como si estuviera escribiendo una publicación de blog. Cree un plan sólido y un esquema del correo electrónico para evitar errores gramaticales y ortográficos. También debe tener el formato adecuado y ser estéticamente agradable a la vista. También se deben evitar las imágenes de archivo; en su lugar, haga que su diseñador gráfico cree imágenes simples para estos correos electrónicos.

Conclusión

El marketing por correo electrónico siempre ha sido una de las formas preferidas para comunicarse con los clientes. Se hará aún más grande en los próximos años, y siempre debe esforzarse por superar a sus competidores evitando los errores que hemos enumerado anteriormente.