¿Qué son las listas negras de correo electrónico y cómo evitarlas?

La mayoría de los vendedores por correo electrónico se han encontrado en al menos una lista negra de IP o dominio en algún momento. Si se encuentra en una lista negra, es una buena idea evaluar sus prácticas de recopilación de direcciones, evaluar su política de extinción y luego solicitar una eliminación en el formulario de eliminación de la lista negra correspondiente (si están disponibles).

El impacto de tener su IP o dominio en una lista negra puede variar desde ser una pequeña molestia hasta un obstáculo total para la capacidad de entrega de su correo electrónico. Debido a que la capacidad de entrega es la principal preocupación para la mayoría de los vendedores por correo electrónico, es importante comprender cómo funcionan las listas negras y qué puede hacer como remitente para reducir el riesgo de ser incluido en la lista negra.

¿Cómo funcionan las listas negras de correo electrónico?

Para ayudarlo a comprender cómo funciona una lista negra, mire este diagrama de Spamhaus a continuación.

En su mayor parte, las trampas de spam se clasifican en una de tres categorías:

1. Trampas de correo no deseado reciclado: estas son direcciones de correo electrónico que alguna vez fueron válidas, pero que han estado inactivas el tiempo suficiente para que no puedan interactuar con ningún correo electrónico en mucho tiempo. Los mensajes enviados a estas direcciones generalmente son rechazados (rebotados) por el servidor receptor durante un año o más antes de que se reactiven como direcciones trampa de spam.

2. Trampas tipográficas : estas son direcciones de correo electrónico que generalmente terminan en las listas de destinatarios debido a un error del usuario. Escribir [email protected] en lugar de [email protected]. Al igual que las trampas de spam recicladas, estas direcciones nunca abren ni hacen clic en ninguno de los mensajes que reciben. La comunidad anti-abuso cree que enviar cantidades excesivas de correo a trampas de errores tipográficos es indicativo de malas prácticas de adquisición de listas y mala higiene de listas.

3. Trampas prístinas: estas son direcciones de correo electrónico y dominios que nunca se han utilizado para registrarse activamente para recibir correo electrónico. Las trampas prístinas generalmente terminan en las listas de correo cuando los remitentes compran, alquilan o extraen direcciones.

Nota: Algunas listas negras de correo electrónico también enumeran dominios y direcciones IP según los comentarios generados por los usuarios y los informes manuales de correos electrónicos no solicitados.

Cómo saber si estás en una lista negra de correo electrónico

Hay muchas listas negras, pero un buen punto de partida es verificar si sus direcciones IP o dominios están en alguna de estas listas populares:

Barracuda Reputation Block List : BRBL es una lista negra de DNS (DNSBL) gratuita de direcciones IP conocidas por enviar spam.
Invaluement: el DNSBL antispam de Invaluement bloquea los tipos de spam elusivos en los que el remitente envía correos electrónicos masivos no solicitados y escapa a los métodos de detección tradicionales.
MXToolBox: MXToolbox le muestra si su dominio o dirección IP está o no en la lista negra y puede realizar verificaciones en su DNS para ver cómo está configurado.
MultiRBL: este servicio gratuito de listas negras de DNS múltiples cruza referencias de otras listas negras por IPV4, IPV6 o por dominio.
Spamcop: La lista de bloqueo de SpamCop (SCBL) enumera las direcciones IP que tienen correo reportado como spam por los usuarios de SpamCop.
Spamhaus: El Proyecto Spamhaus mantiene una serie de DNSBL como parte de su esfuerzo por identificar y rastrear las fuentes de spam y brindar protección contra el spam.
SURBL: a diferencia de la mayoría de las listas, las SURBL no son listas de remitentes de mensajes. Los SURBL son listas de sitios web que han aparecido en mensajes no solicitados.

Reducir el riesgo de entrar en una lista negra de correo electrónico

El monitoreo de la reputación es la clave para la máxima capacidad de entrega de correo electrónico. Al monitorear de cerca sus tasas de quejas, puede evitar fallas en la entrega antes de que sucedan. Verifique sus estadísticas con cada implementación de campaña y busque caídas en la entrega y bajas tasas de participación.

También debe ser consciente de cómo está agregando nuevos suscriptores a su lista de correo electrónico para asegurarse de no ser víctima de trampas de spam. Hay varias cosas que puedes hacer para evitarlos:

1. Suscripción confirmada: antes de agregar una nueva dirección de destinatario a su(s) lista(s) de correo activa(s), envíe un correo electrónico de confirmación.

Ventajas:

• Solo se agregarán a su lista de correo direcciones de destinatarios comprometidos y válidos.
• Evita que se agreguen a su lista trampas de errores tipográficos, trampas de spam recicladas y direcciones de trampas prístinas.
• Aumenta las tasas de apertura y de clics (¡porque está enviando correos electrónicos a destinatarios que pidieron explícitamente recibirlos!).
• Reduce los informes de spam y las cancelaciones de suscripción.
• Mejora tu ROI por mensaje enviado.
  

Contras:

• Posible reducción en las suscripciones de correo electrónico de marketing.
• “Fricción” adicional en el proceso de registro.

2. Extinción basada en el compromiso: elimine la dirección de correo electrónico de su lista de correo si no abren o no hacen clic en un mensaje en un período de tiempo. Este período de tiempo varía según factores como su industria y la frecuencia de envío.
   
   Ventajas:
   

• Elimina el "peso muerto" de su lista de correo electrónico.
• Mejora la reputación de envío al enviar solo a destinatarios recientemente comprometidos.
• Mejora el ROI por mensaje enviado.
• Reduce los informes de spam y las cancelaciones de suscripción.
• Reduce significativamente la exposición a trampas de spam recicladas y trampas de errores tipográficos.
• Mejora la reputación de la marca al reducir la cantidad de correos electrónicos enviados a personas que no los quieren.

Contras:

• Requisitos técnicos significativos para determinar quién está comprometido.
• Disminución del tamaño de la lista.
• Potencialmente dejando dinero sobre la mesa. (¿Qué porcentaje de destinatarios de correo electrónico no comprometidos a largo plazo finalmente se convierten en $$$?)

3. Validación de direcciones en tiempo real: verifique las direcciones de correo electrónico en el punto de registro para verificar la validez y los errores tipográficos comunes.
   
   Ventajas:
   

• Reducción de errores tipográficos de dominio común.
• Reducción en los hits de trampas de spam prístinas.
• Reduce las instancias de direcciones de correo electrónico falsas.
• Mucho menos "fricción" que la aceptación confirmada.
• Los nuevos registros tienden a reaccionar positivamente a este tipo de función. ("¡Vaya, captaron mi error tipográfico!")
  

Contras:

• Costos de licencia si se utiliza un servicio de terceros.
• Requisitos técnicos y de ingeniería si crea su propia lógica de verificación.
  

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La mejor solución para reducir el riesgo de terminar en una lista negra es diferente para cada modelo de negocio. Las listas negras no existen para hacerles la vida más difícil a los remitentes de correo electrónico. Están aquí para ayudar a mitigar el spam y mantener contentos a los destinatarios.

Recuerde que el propósito de las listas negras de correo electrónico es evitar que se envíen correos electrónicos a bandejas de entrada que no optaron recientemente por recibir correos electrónicos con consentimiento explícito e informado. Esto significa que ninguna medida preventiva por sí sola garantizará cero listas negras. Pero también significa que si está haciendo todo lo que está a su alcance para enviar correos electrónicos que la gente realmente desea, ¡hará que el proceso de ser eliminado de la lista sea mucho más fácil!