Las mejores plataformas de comercio electrónico B2B para lanzar su negocio
Publicado: 2022-02-20La industria del comercio electrónico continúa creciendo rápidamente. Con tantas tiendas en línea dirigidas a una audiencia de consumidores, es fácil creer que el mercado B2C representa la mayor parte del mercado. Sin embargo, a partir de 2019, el mercado de comercio electrónico B2B tiene un valor estimado de $ 12,2 billones, o más de seis veces más que el mercado B2C.
Si desea convertir su tienda B2C en un híbrido que también venda a las empresas, o si desea escalar su negocio de comercio electrónico B2B, la plataforma de comercio que elija juega un papel importante en la fluidez de sus esfuerzos.
Necesitas asegurarte de que estás trabajando con una base sólida. Es por eso que hemos elaborado esta guía de las mejores plataformas de comercio electrónico B2B para ayudarlo a tomar la decisión correcta para su tienda en línea.
¿Qué es el comercio electrónico B2B?
A veces llamado comercio electrónico mayorista, el comercio electrónico B2B ocurre entre dos empresas, a diferencia de las transacciones entre una empresa y un consumidor privado (B2C).
Este enfoque tiene muchos beneficios para su tienda de comercio electrónico. Puede llegar a un segmento de clientes completamente nuevo y mejorar su proceso de ventas para aumentar la rentabilidad y la eficiencia.
Qué buscar en una plataforma de comercio electrónico B2B
Cuando intenta encontrar la mejor plataforma de comercio electrónico para su negocio, desea encontrar algo lo suficientemente flexible para satisfacer sus necesidades a medida que cambian. También desea algo que se amplíe y crezca a la perfección con el modelo comercial de su empresa. Necesita algo en lo que pueda confiar para ser confiable y algo que sea fácil para usted y mejore la participación del cliente.
Flexibilidad
Su plataforma de comercio electrónico adecuada debe ser flexible para crecer con usted a medida que cambien sus necesidades y el volumen de clientes. Muchas plataformas ofrecen complementos e integraciones para hacerlo más fácil. La flexibilidad para agregar y eliminar personalizaciones según sea necesario será útil en todas las operaciones comerciales.
Escalabilidad
Quiere una plataforma de comercio electrónico que crezca con su negocio. Aunque puede comenzar poco a poco ahora, lo último que quiere hacer es alcanzar el techo con su plataforma actual. Tendría que detener su negocio en seco para migrar a una nueva plataforma. Ahórrese tiempo y molestias. Invierta en una plataforma escalable desde el principio.
Fiabilidad
Su plataforma de comercio electrónico B2B tiene que ser confiable. Si tiene todo lo que necesita pero no funciona la mitad del tiempo, entonces no le será útil. Sus clientes necesitan saber que su sitio web funciona sin problemas día y noche. Las plataformas de comercio electrónico más confiables tienen altas calificaciones de tiempo de actividad del 99% o más.
Fácil de usar
Si no sabe cómo usar su plataforma de comercio electrónico, no debería pasar días, semanas o meses aprendiendo cómo hacer que funcione. Tiene que ser fácil para usted configurar y agregar productos. La gestión de inventario debe ser simple. Necesita integrarse sin problemas en su flujo de trabajo. Y también tiene que ser fácil de usar para sus clientes B2B. Si no es así, irán directamente a tu competencia.
Consideraciones al evaluar plataformas de comercio electrónico B2B
Local vs. basado en la nube
Con las plataformas de comercio electrónico B2B, tiene dos opciones: en las instalaciones o en la nube.
Si opta por una solución local, compra un software de comercio electrónico para instalarlo y ejecutarlo en sus propios servidores. Este enfoque funciona bien para las empresas que tienen un equipo de TI dedicado disponible en el personal. Si opta por usar algo como esto, tendrá más control y se asegurará de que su plataforma de comercio electrónico se integre con su sistema de planificación de recursos empresariales (ERP).
Una solución basada en la nube, también conocida como software como servicio (SaaS), le permite utilizar el software de comercio electrónico sin necesidad de invertir en equipo y mantenimiento del servidor. Como resultado, funciona bien para las empresas con un presupuesto limitado o aquellas que no tienen personal de TI disponible para ayudar. Las plataformas SaaS incluyen Shopify, BigCommerce y Wix.
Fuente abierta
Una plataforma de código abierto es de uso gratuito, pero no incluye su alojamiento, nombre de dominio o certificado SSL. Estos incluyen sistemas como WordPress y WooCommerce, PrestaShop y OpenCart.
Las plataformas de código abierto brindan un nivel decente de control y flexibilidad, pero pueden ser difíciles de administrar. Depende de cuántos desarrolladores estén trabajando en la plataforma y qué tan bien funcionen juntos los complementos y las extensiones.
Características listas para usar
Cada plataforma de comercio electrónico tendrá su propio conjunto de características listas para usar. Si encuentra una plataforma que no se ajusta a su modelo de negocio, a menudo puede agregar funciones con integraciones, complementos y extensiones. Sin embargo, hacerlo puede significar más gastos a largo plazo. Por eso es crucial evaluar los precios y otros factores antes de hacer su elección.
Busque cosas con características esenciales como:
- Soporte para ventas multicanal
- Facturas
- Gestión de relaciones con los clientes (CRM) integrada
- Herramientas de venta y funciones de autoservicio para que sus compradores B2B puedan realizar sus propios pedidos
- Gestión de información de productos (PIM)
- Gestión de catálogos
- Catálogos en línea y móviles
- Compatibilidad con pedidos al por mayor y límites de cantidad de pedidos
- La gestión del inventario
- Planificación y optimización de rutas (si también administrará una flota)
- Flexibilidad de pago
- Sincronización de datos en tiempo real a través de múltiples dispositivos
Su plan de negocios general
¿Qué piensas vender? ¿Cómo piensas venderlo? Tendrá un conjunto único de requisitos si ofrece servicios digitales que si ofrece ofertas mayoristas.
Ofrecer servicios digitales significa que necesitará una plataforma de comercio electrónico B2B que incluya acceso a complementos para descargas y cree un área de membresía para sus clientes.
Si necesita proporcionar cotizaciones o consultas, deberá agregar un formulario de reserva y un sistema de contacto que sea fácil de usar para usted y sus prospectos.
¿Quieres vender en varios canales? Busque una plataforma que ya sea compatible con las ventas omnicanal o una que sea fácil de agregar.
¿Va a proporcionar suscripciones recurrentes? Eso significa que necesitará una manera fácil para que los clientes vuelvan a pedir los productos y servicios elegidos en el cronograma que deseen. Por ejemplo, el programa de suscripción y ahorro de Amazon permite a los usuarios seleccionar sus productos y la frecuencia de los pedidos.
¿Ofrecerán opciones al por mayor? Esto puede significar que necesita invertir en sistemas automatizados que calculen los descuentos por volumen y los costos de envío correctos.
Para ahorrarle tiempo y esfuerzo, hemos elaborado esta lista de las mejores plataformas de comercio electrónico B2B para elegir.
Shopify más
Shopify Plus es una de las plataformas de comercio electrónico más populares en la actualidad. Actualmente, opera casi 1 millón de tiendas y continúa creciendo. Muchas marcas importantes como Tesla, Motorola y Adidas utilizan Shopify Plus para gestionar su comercio B2B.
Planes de precios de Shopify Plus específicamente para tus necesidades. El precio comienza en $ 2,000 por mes. Para suscribirte a un plan Shopify Plus, deberás programar una demostración con uno de sus expertos. Durante esa demostración, discutirá sus necesidades. Luego, recibirá su precio mensual.
Diseño y Facilidad de Uso
Shopify Plus es uno de los más fáciles de usar. Viene con una variedad de plantillas para ayudarte a diseñar tu tienda. Hay unas diez plantillas gratuitas para empezar.
Hay casi 70 plantillas pagas para elegir. Espere gastar hasta $ 300 por plantilla. Aunque es caro, es una inversión en su marca.
Si todo lo que necesita es una personalización básica, el editor web Shopify será suficiente para usted. Carga su lista de productos, elige dónde desea que se muestren y los divide en categorías de productos.
Funciones e integraciones
Con Shopify Plus, no faltan funciones ni integraciones. Los clientes obtienen acceso al administrador de la organización para administrar varias tiendas en su organización desde un solo panel.
Los clientes también tienen acceso a:
- Aplicaciones de Shopify más avanzadas diseñadas específicamente para comerciantes de alto volumen y alto crecimiento.
- Acceso a agencias y socios en el programa Shopify Plus Partner
- Personal Ilimitado
- Nueve tiendas de expansión
- La opción de agregar hasta 100 temas a su cuenta para probarlos, hacer ajustes, guardar copias de temas de temporada, etc.
ventajas
- Shopify Plus es infinitamente escalable. Puede manejar miles de transacciones por minuto.
- Tendrá un administrador de lanzamiento dedicado para ayudarlo a poner en marcha su sitio web.
- Edite su proceso de pago, algo que no puede hacer con Shopify tradicional.
- Si tiene un negocio mayorista, esta solución SaaS le permite crear una tienda mayorista separada protegida con contraseña.
Contras
- Si no está familiarizado con Liquid, deberá contratar a un desarrollador para que lo ayude con la codificación.
- La gestión de contenido es limitada, ya que el enfoque principal está en el comercio electrónico, no en la publicación.
- Tiene opciones limitadas de personalización de backend. Si no funciona con la API de Shopify, es posible que no puedas usarlo.
Empresa de gran comercio
Al igual que Shopify Plus, BigCommerce Enterprise ofrece precios personalizados. Espere pagar entre $ 400 y $ 20,000 por mes, según sus necesidades específicas. Es más adecuado para empresas con ingresos anuales de al menos $ 400,000. Es la plataforma líder de comercio electrónico basada en la nube para empresas con más de $1 millón en ingresos anuales. Marcas como Gibson, Toyota y Ben & Jerry's lo utilizan para potenciar sus sitios web. En el segmento B2B, BigCommerce impulsa sitios web como Ford, GE, Harvard Business Publishing, Yellow Pages y Siemens.
Diseño y Facilidad de Uso
Si ya está familiarizado con BigCommerce, notará la misma calidad de diseño y facilidad de uso. Si no es así, asegúrese de consultar nuestra revisión de BigCommerce para que pueda obtener más información al respecto. Es la misma plataforma con algunas campanas y silbatos adicionales.
Puede usar cualquiera de los temas que usaría en la plataforma de comercio electrónico BigCommerce en el nivel empresarial. La mayoría de los temas gratuitos provienen del mismo desarrollador, por lo que existe una ligera variación entre ellos. Gastarás alrededor de $200 por un tema premium. Hay muchos desarrolladores para elegir allí.
Funciones e integraciones
La principal diferencia entre BigCommerce y BigCommerce Enterprise es el soporte disponible. Muchas funciones están disponibles en el plan Enterprise que no se ofrecen a los clientes ni siquiera en el nivel más alto de los planes regulares.
BigCommerce ofrece varias características que son beneficiosas para aquellos en el espacio B2B, que incluyen:
- Funciones de segmentación de clientes
- Precios específicos del cliente con listas de precios
- Gestión de cotizaciones
- Volumen y precios escalonados, que puede establecer a nivel de cliente
- Funciones avanzadas de administración de productos, incluido el manejo de variantes, conjuntos de atributos y campos personalizados
- Capacidades de envío avanzadas
ventajas
- La API de BigCommerce es increíblemente flexible si está buscando un enfoque de comercio electrónico sin cabeza.
- Permite la bóveda de tarjetas de crédito (almacenar la información de la tarjeta de crédito de sus clientes fuera de su proveedor de pago)
- Sin sanciones por usar una pasarela de pago de terceros
- Características sólidas para mayoristas
Contras
- Carece de soporte nativo para las capacidades de varias tiendas, lo que puede ser un problema para las empresas internacionales (aunque es posible que pronto se esté trabajando en una solución)
- Sin acceso al servidor
WooCommerce B2B
Si ya está familiarizado con WooCommerce, el complemento de comercio electrónico gratuito para WordPress, es posible que desee expandir su tienda con el complemento B2B. Disponible por $ 149 / año, convierte su tienda WooCommerce existente en una plataforma de comercio electrónico B2B.
Diseño y Facilidad de Uso
Si ya está familiarizado con WooCommerce y WordPress, encontrará que esto también es fácil de usar. Todo se integra muy bien, por lo que administrará todo desde el backend de WordPress.
Funciones e integraciones
El uso de este complemento agrega más funciones a su sitio de comercio electrónico, como:
- Ofrecer descuentos a grupos de clientes (fabricantes, distribuidores, minoristas o vendedores específicos)
- Ocultar información de productos y precios a los no miembros
- Cantidades mínimas de pedido y descuentos por cantidad/precios por volumen
- Las reglas de precios le permiten establecer precios para cada producto y ofrecer precios personalizados a cada grupo de clientes.
- Sistema de cotización con notificaciones
- Control sobre los métodos de envío
- Control sobre los métodos de pago
- Pedidos rápidos: permita a los clientes cargar archivos CSV con sus pedidos
- Exención de impuestos
ventajas
- Una forma asequible de agregar funciones de comercio electrónico B2B a su sitio web para clientes mayoristas
- Se integra directamente en su backend de WordPress con la funcionalidad de comercio electrónico de WooCommerce
Contras
- Puede ser difícil configurarlo usted mismo si aún no conoce WordPress y WooCommerce.
Wix
Wix es un creador de sitios web popular porque es muy fácil de usar. Es genial para las personas que son completamente nuevas en el manejo de un sitio web porque no necesitan saber nada sobre codificación. Si bien muchas personas lo usan para B2C, también funciona bien para el comercio electrónico B2B.
Los planes Business y Ecommerce oscilan entre $23 y $49/mes cuando se pagan anualmente. Para negocio a negocio, el plan Business VIP a $49/mes es la mejor opción. Incluye la mayoría de las funciones, junto con productos de dropshipping ilimitados y atención al cliente prioritaria.
Diseño y Facilidad de Uso
Diseñar con Wix es simple. Hay un editor de arrastrar y soltar con cientos de plantillas. Todo es fácil de ajustar desde el panel de administración. No está limitado en términos de páginas y también puede ofrecer productos ilimitados.
Funciones e integraciones
Todos los planes incluyen:
- Cuentas de clientes
- Planes de precios con pagos recurrentes
- Dominio gratis por un año
- Horas de vídeo
- Productos ilimitados
- Recuperación de carro abandonado
- Soporte para múltiples monedas
- Impuesto sobre las ventas automatizado (el volumen de transacciones varía según el plan)
- Envío avanzado
- Vender en canales sociales y mercados
Los planes de nivel superior incluyen:
- Envío directo
- Reseñas de productos
El plan VIP incluye todo esto, más un programa de fidelización.
ventajas
- Fácil de construir su propia tienda de comercio electrónico sin conocimientos técnicos.
- Se incluyen muchas funciones a precios más bajos en comparación con Shopify o BigCommerce.
Contras
- El mercado de aplicaciones de Wix tiene muchas opciones de integración, pero opciones B2B limitadas.
- Carece de un conjunto completo de funciones B2B listas para usar
Comercio de Magento para B2B
Magento es una plataforma de comercio electrónico autohospedada que funciona bien para el comercio electrónico B2B y B2C. Puede ejecutar ambos desde una única plataforma.
Lo que diferencia a esta plataforma de comercio electrónico B2B del resto es que funciona bien para empresas de todos los tamaños. Donde BigCommerce y Shopify requieren los planes Enterprise y Plus para un comercio electrónico B2B efectivo, Magento tiene una opción de código abierto y una opción basada en la nube. Cualquiera de los dos puede personalizarse para adaptarse a las necesidades de su empresa.
Si necesita un control total sobre su sitio web, entonces una instalación de Magento de código abierto autohospedada es su mejor opción. Pero eso también significa que necesita conocimientos técnicos o el presupuesto para contratar soporte de TI para ayudarlo.
Diseño y Facilidad de Uso
Magento tiene un amplio mercado con opciones para plantillas. Si no puede encontrar algo allí, puede usar mercados de terceros como Template Monster o ThemeForest para encontrar más.
Si no eres experto en tecnología, encontrarás la versión en la nube más fácil. Se encarga del alojamiento y la instalación del software por usted. Si opta por la versión de código abierto, tendrá que manejar eso por su cuenta.
El tablero de la cuenta hace que las cosas sean fáciles de entender. De un vistazo, puede ver cosas como el historial de pedidos, los pedidos recientes y el estado del pedido.
Funciones e integraciones
Magento tiene muchas funciones e integraciones, por lo que puede personalizar su tienda de comercio electrónico para satisfacer sus necesidades. El tablero de la cuenta también incluye la capacidad de almacenar direcciones ilimitadas, administrar sus suscripciones a boletines y varias opciones de informes.
Una búsqueda en Magento Marketplace para "B2B" revela 155 opciones para funciones adicionales, como:
- crédito empresa B2B
- Catálogos de productos
- Pedidos rápidos
- Listas de deseos
- Opciones de pago y métodos de pago adicionales
- y más
ventajas
- Magento ofrece una amplia biblioteca de complementos, con más de 5800 extensiones para elegir.
- Excelentes funciones de SEO integradas (y extensiones disponibles para agregar más, si lo desea)
- Excelente atención al cliente: una biblioteca de artículos y guías de aprendizaje, procedimientos, preguntas frecuentes, centro de ayuda y un centro de atención telefónica las 24 horas con números de contacto exclusivos para varios países
Contras
- Si no está utilizando la edición gratuita de código abierto, deberá programar una demostración para obtener información sobre los precios.
- Magento requiere una gran cantidad de conocimientos técnicos y habilidades para utilizar la opción de código abierto.
carro abierto
OpenCart es una plataforma de comercio electrónico completamente gratuita y de código abierto. No paga por el software y siempre obtiene actualizaciones gratuitas. A cambio, tendrás que encargarte de tu hosting y certificado SSL. Esta es una buena opción si tiene conocimientos técnicos o puede contratar a alguien para que lo haga por usted. Con una plataforma de comercio electrónico como esta, tendrás más control sobre tu tienda en línea.
Diseño y Facilidad de Uso
Después de instalar OpenCart en su host, es fácil de usar. Utilizan un panel de administración similar al que encontraría con otro software de comercio electrónico B2B. Si desea ver cómo es antes de tomarse el tiempo de instalarlo en su servidor, consulte la demostración. Puede hacer una demostración del escaparate y del lado de la administración.
Hay muchos temas para elegir, por lo que puede encontrar algo que se adapte a su marca. Muchas de las plantillas están disponibles de forma gratuita. Los temas premium tienen un precio razonable.
Funciones e integraciones
OpenCart tiene una extensa biblioteca de complementos e integraciones. Hay más de 13.000 para elegir. La mayoría de ellos son pagos y pueden costar hasta $300. Cuando puede considerar que la mayoría de las otras soluciones de comercio electrónico B2B se pagan considerando y aún cobran por muchos complementos, aún puede ser más rentable usar OpenCart.
Las opciones para negocios B2B incluyen:
- Mercado de múltiples proveedores, múltiples vendedores/proveedores – $99
- Mercado mayorista B2B y gestión de inventario: $ 59
- Listas de compras B2B – $29
- Propuestas de costos B2B: $ 45
ventajas
- de uso gratuito
- Gran atención al cliente
- Funciones de SEO
Contras
- La instalación puede ser complicada para aquellos que no son expertos en tecnología.
- El software central es básico: necesitará complementos para personalizar su tienda y sus experiencias de compra.
- Usted es responsable del cumplimiento de PCI.
- Algunas extensiones cuestan dinero y estos costos pueden sumarse rápidamente.
PrestaShop
PrestaShop es otra plataforma de comercio electrónico gratuita y de código abierto. Sin embargo, aún tendrá que cubrir los gastos de alojamiento y certificado SSL. Y deberá invertir en algunos módulos B2B para agregar funciones a su sitio. Dado que PrestaShop es una plataforma de comercio electrónico B2C primero, deberá activar el modo B2B.
Diseño y Facilidad de Uso
Al igual que OpenCart, una vez que pasa el proceso de instalación inicial, PrestaShop es bastante fácil de usar. Cuando desee personalizar su diseño y funcionalidad, es posible que deba contratar a un desarrollador. Sin embargo, las operaciones del día a día en sí mismas son bastante simples. ¿Quieres ver cómo funciona? Mira la demostración.
Funciones e integraciones
PrestaShop en sí no tiene muchas funciones listas para usar. Deberá instalar Módulos para agregar las funciones e integraciones que desee. Prestashop tiene una extensa biblioteca de módulos para elegir.
Cuando se trata de B2B, los módulos incluyen:
- Productos privados para tiendas B2B – $88.99
- Formulario de pedido rápido - $ 88.99
- Solicitud de Presupuestos (Estimados) del Carrito – $88.99
- Cantidad Mínima y Máxima de Pedido de Productos – $59.99
ventajas
- Software libre
- Fácil de usar una vez que todo está configurado
Contras
- Necesita muchos complementos, por lo que los costos pueden acumularse rápidamente
- Necesita un desarrollador para las personalizaciones
Shift4Shop
Anteriormente conocido como 3dcart, Shift4Shop ofrece un plan de comercio electrónico B2B específico. El precio es de $379/mes (o $341,10/mes en el plan anual). Eso es un ahorro del 10%, por un total de casi $500.
Diseño y Facilidad de Uso
Shift4Shop ofrece cientos de plantillas de tiendas. Muchos de ellos también están preparados para dispositivos móviles. Si desea un tema premium, espere pagar entre $ 100 y $ 200.
La plataforma es fácil de usar. Y si tienes problemas con algo, el servicio de atención al cliente prioritario siempre está ahí para ayudarte. También hay muchos materiales de ayuda de autoservicio, como tutoriales en video, seminarios web y una base de conocimientos.
Funciones e integraciones
El plan B2B de Shift4Shop incluye 15 usuarios del personal. Como administrador, tiene control sobre cada nivel de permisos de la cuenta del personal. Si necesita más de 15, puede agregarlos por $10/usuario/mes. El plan también incluye 30 cuentas de correo electrónico.
Tiene una cantidad ilimitada de productos y puede ganar hasta $ 2 millones en un año (últimos 12 meses) sin necesidad de actualizar al plan Enterprise.
Otras características incluyen:
- Tienda de Facebook
- Pedidos ilimitados
- blog incorporado
- acceso a la API
- Más de 200 proveedores de pago
- Conector QuickBooks
- pedidos anticipados
- Pedidos recurrentes de autoenvío
- Módulo de representante de ventas
- Financiamiento B2B (Apruve)
- Conector PunchOut2Go
ventajas
- Sin tarifas de transacción
- Accesible
- Soporte para múltiples canales de venta y dropshipping
Contras
- Una selección limitada de temas gratuitos
- Los temas no son tan modernos y limpios como algunos de los que ofrece la competencia.
- Algunos usuarios pueden encontrar la plataforma difícil de navegar.
¿Cuál de estas plataformas B2B es adecuada para usted?
Ya sea que desee crear un sitio web de comercio electrónico B2B o agregar funciones B2B a su tienda B2C existente, cualquiera de estas plataformas podría ayudar. La elección se reduce a factores como su industria, base de clientes, presupuesto y las funciones que necesita. Si está vendiendo productos digitales, la mejor plataforma de comercio electrónico B2B para usted no será lo mismo que una empresa que se enfoca en productos físicos al por mayor.
Recomendamos elegir algunas plataformas para evaluar con mayor detalle. Programe llamadas de ventas o demostraciones con las que más le interesen. Esto puede ayudarlo a reducir sus opciones.
