Estrategias de marketing de comercio electrónico B2B para impulsar más ventas y aumentar las conversiones
Publicado: 2020-12-23Las empresas han experimentado muchos cambios a lo largo de los años a nivel mundial. El marketing de nivel B2B también ha evolucionado en los últimos tiempos. Ahora los clientes de un día son más conscientes de la negociación mientras están interesados en obtener más información sobre el producto. Alrededor del 90% de las personas dijeron que una mejor experiencia del cliente también les importa lo mismo que sus productos y servicios.
Las tendencias de marketing en B2B han experimentado un rápido crecimiento durante los 5 años. Según Google en 2015, alrededor del 50% de los compradores eran millonarios, dos veces más que en 2012.
Alrededor del 80% de las transacciones comerciales de Business 2 se llevarán a cabo en canales digitales para 2025, según un futuro informe de ventas de Gartner. La digitalización es beneficiosa para las empresas para conseguir más clientes y aumentar la tasa de crecimiento anual. Vencer a los competidores, también es muy beneficioso, ya que generan más crecimiento anual y más retorno de los accionistas mientras utilizan la digitalización.
Estrategias útiles para generar más ventas
1. Voz del cliente
El término fue dado por Abbie Griffin y John R. Hauser en el informe científico de marketing del MIT de 1993. el enfoque centrado en el cliente, que es un proceso profundo de aprehender las expectativas del cliente mientras le da satisfacción. Una mejor comprensión de los clientes y hacer que la organización esté más centrada en el cliente con la adaptación de las métricas de voz de los clientes. Hay varias métricas de voces del cliente.
- Puntuación del promotor neto
- Puntuación de satisfacción del cliente
- La puntuación del esfuerzo del cliente
- Índice de fidelización de clientes
- Valor de por vida del cliente
- El nos extrañarías (WYMU)
- Ratio de recompra
Métodos para la recopilación de datos de la voz del cliente
- Entrevistando a los clientes
- Haciendo encuestas
- Grupo de enfoque
Cuando los clientes realmente están teniendo una buena experiencia obteniendo lo que quieren de los productos y servicios según sus necesidades, en esta situación no tendrán ningún otro lugar adonde ir.
2. Comercio omnicanal
Omnichannel utiliza varios canales diferentes para brindar a los clientes una mejor experiencia. se trata de mejorar toda la experiencia incluso si el cliente utiliza una computadora portátil o un dispositivo móvil. Según un estudio, alrededor del 70% de los clientes en su viaje utilizan varios canales diferentes para comprar.
Según el informe, el comprador utiliza 6 canales diferentes, mientras que experimenta frustración durante este proceso en un 65% . Más del 36% de las empresas B2B utilizan el comercio omnicanal.
Los beneficios de iniciar el comercio omnicanal son los siguientes
- Mejor experiencia del cliente con satisfacción: chatbots, correo electrónico, boletín informativo, notificación, anuncios en sitios sociales son el punto de contacto para que el cliente mejore su experiencia.
- Fidelización: el cliente aumenta su lealtad a la marca y es más probable que compre en la misma empresa. Un estudio también muestra que el cliente vuelve a comprar en 2 o 3 días en experiencias omnicanal.
- Más generación de ingresos con las ventas: las ventas aumentarán con el comercio omnicanal, ya que el cliente comprará en diferentes plataformas y gastará más.
3.Personalización para el comprador
Según la investigación, más del 48% de los clientes aumentan sus gastos cuando obtienen la personalización del producto. En B2B, más de casi la mitad de los compradores afirmaron que ven la personalización como una característica clave muy importante para tratar con otra parte comercial.
B2B también quiere el enfoque centrado en el cliente, al igual que B2C, habrá un gran aumento en 2025 de $ 14,9 mil millones en el mercado de gestión de la experiencia del comprador.
Datos que incluyen el comportamiento de compra del cliente, la experiencia es muy útil. El 79% de las empresas que tienen una experiencia de cliente personalizada generan más ROI (retorno de la inversión). B2B mediante campaña publicitaria personalizada de diversas formas.

- Publicidad digital
- Marketing basado en cuentas
- Correo de propaganda
- Medios de comunicación social
- Marketing de contenidos

4. Marketing de contenidos
Detiene la brecha y da información sin contacto previo con otra parte. Según los informes, la estrategia de contenido documentada solo fue utilizada por el 32% y el 48% usándola pero sin documentación y el 4% no tiene garantía al respecto.
También es una forma muy eficaz de ser mejor que sus competidores. El marketing de contenidos es un concepto amplio y afecta el proceso de toma de decisiones del comprador. A continuación se ofrecen diferentes tácticas de marketing de contenidos.
- Buen conocimiento de los posibles compradores
- Contenido atractivo y de mejor calidad
- Publicación de invitado
- Anuncio publicitario
- Contenido en un formato diferente
- Comprobación de resultados
5. Análisis de datos
En 2020, alrededor del 83% está utilizando un enfoque basado en datos en el negocio B2B. En su mayoría, el 69% lo ve como una forma eficaz de control. El análisis de datos incluye cinco pasos que se detallan a continuación:
- Definir datos
- Medir datos
- Analizar datos
- Mejorar los datos
- Control
Existe una dificultad para lograr el éxito del marketing y las ventas mientras se mantiene la calidad de los datos y el 89% está de acuerdo con ella. Los expertos en datos y el análisis de datos están siendo contratados por la empresa que pueden manejarlo entre el departamento y mostrar resultados de datos significativos.
- Enumere los compradores más valiosos: las casas comerciales deben hacer una lista de los compradores que están comprando más que la cantidad mínima de pedido, son los compradores más beneficiosos y requieren la mayor parte de la atención.
- Medición del rendimiento: para comprobar quién se está desempeñando mejor y generando más para las ventas, es necesario medir el rendimiento de las ventas. Se proporcionan incentivos a quienes están dando un mayor rendimiento.
El rendimiento del producto también es necesario para comprobar si la demanda del producto es alta o baja. Permite a las empresas tomar decisiones relacionadas con la compra y reabastecimiento de inventario.
- Estrategia de envío: también es muy importante tener la estrategia de envío correcta, ya que otra empresa debe confiar en la entrega del producto. La entrega rápida y rápida es muy importante para el buen funcionamiento de B2B.
- Tiempo empleado en ventas : tiempo empleado en la duración del ciclo de ventas; cuánto tiempo se requiere para completar el proceso de ventas. Un tiempo más largo lo hace más complicado y si el período de tiempo en la duración del ciclo de ventas es más corto, crea más clientes potenciales y genera más ventas.
Alrededor del 60% de las personas estuvo de acuerdo en que la generación de datos es efectiva para lograr más ingresos.
El 84% de los datos se recopilan mediante los comentarios de los clientes y la gestión de relaciones con los clientes, el 76% de la lista de correo y el 71% de los datos del sitio web. El 89% está de acuerdo en la alta importancia de la calidad de los datos, solo el 51% cree que están utilizando datos de alta calidad.
La estrategia en un negocio es un proceso continuo y requiere soluciones inmediatas con adaptabilidad e instalando nueva tecnología en una organización.
Terminando
Estas estrategias de marketing b2b lo ayudarán a generar una tendencia al alza en las ventas de comercio electrónico. En Emizentech hemos estado desarrollando sitios web y mercados de comercio electrónico durante muchos años. Por lo tanto, si alguna vez planea lanzar su propia tienda de comercio electrónico, póngase en contacto con nuestros desarrolladores expertos en comercio electrónico.