15 tendencias de redes sociales B2B que no puedes ignorar
Publicado: 2023-05-01Las empresas B2B deben enfatizar el marketing en redes sociales en sus estrategias.
Pero estas empresas deben hacer más que publicar en las redes sociales; deben seguir siendo relevantes, modernos y conocedores. La mejor manera de lograrlo es mantenerse al día con las tendencias de las redes sociales B2B.
En esta publicación, repasaremos algunas tendencias clave en el marketing de redes sociales B2B y predicciones para el futuro.
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15 tendencias de redes sociales B2B que no puedes ignorar
Teniendo en cuenta que el 84% de los ejecutivos del sector B2B utilizan el contenido de las redes sociales para tomar decisiones de compra, las empresas no pueden permitirse el lujo de ignorar estas 15 tendencias de las redes sociales B2B si quieren mantenerse a la vanguardia y tener éxito en el mundo en constante cambio de marketing de medios sociales.
Tendencia n.º 1: autenticidad y transparencia
De todas estas tendencias, ésta es la más importante y también la más fácil de implementar. Los clientes actuales y potenciales esperan nada menos que honestidad de su marca. Se acabaron los días de las tácticas de venta agresivas y agresivas. Incluso en un mundo B2B, sus clientes potenciales quieren tomar una decisión informada.
Es por eso que el 63% de las interacciones de ventas no terminan cuando el vendedor solicita una decisión de compra.
Hay otras razones por las que las empresas B2B deben ejercer la transparencia. En caso de que se presente una crisis empresarial, debes ser honesto con tus clientes o clientes. Esto es especialmente clave con algunos acontecimientos actuales, como la fuerte caída del PIB y cómo las marcas se están reestructurando para mantenerse al día con una posible recesión económica. O en el caso de una filtración de datos como la filtración de datos de ChatGPT o la filtración de datos de la Cámara de Representantes de EE. UU. que ocurrió a principios de este año.
Las empresas B2B deben ser transparentes con su audiencia y explicar las formas en que ayudarán a sus clientes. Las personas están mucho más dispuestas a perdonar ( y seguir siendo clientes ) si la empresa es honesta con ellos y les proporciona su plan de recuperación.
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Tendencia n.º 2: la venta social será la norma
En años pasados, la venta social era una estrategia para ayudar a los procesos actuales de comercio electrónico. Ahora y en el futuro, la venta social será el estándar para una experiencia excepcional del cliente.
Catorce industrias obtienen más del 50% de los ingresos de las ventas sociales, incluidos los sectores B2B clave de publicidad, atención médica, software y logística. Esto es especialmente cierto entre los clientes potenciales más jóvenes, que dominan el mundo empresarial.
Instagram es líder en venta social ya que esta plataforma ofrece muchas herramientas para marcas de comercio electrónico. Las marcas pueden crear publicaciones en las que se puede comprar, donde puedes etiquetar productos en las publicaciones.
Las compras en vivo van un paso más allá, donde las marcas no solo pueden vender productos sino también interactuar con los clientes en tiempo real (uno de los transmisores en vivo más populares de China gana alrededor de $49,7 millones en solo un día de sesiones de compras en vivo):
Las empresas de comercio electrónico B2B deberían aprovechar estas potentes funciones, ya que reciben 20 veces más participación en Instagram que en LinkedIn.
Sumérgete más profundamente:
* ¿Qué son las compras por transmisión en vivo?
* El poder del Social Shopping en Instagram (y cómo vender más)
° 3: embudos de ventas de marketing en redes sociales más largos
El 75% de los compradores B2B utilizan las redes sociales para tomar decisiones de compra.
Dado que más compradores B2B compran en las redes sociales, las empresas deben adaptar sus campañas de generación de leads para las redes sociales. Sin embargo, espere que sus clientes potenciales tarden más en recorrer el embudo de ventas de las redes sociales.
¿Qué significa esto para las empresas? Concéntrese en la parte superior de la etapa del embudo:
Específicamente, dedique entre el 70% y el 80% de su presupuesto a la etapa de concientización. Invierta en más videos y seminarios web en las redes sociales para mantener su contenido informativo y al mismo tiempo mejorar la experiencia del cliente.
Sumérgete más profundamente:
* Cómo crear un embudo de conversión de marketing en redes sociales
* Cómo Crear un Potente Embudo de Marketing (Paso a Paso)
Tendencia n.º 4: atención al cliente en las redes sociales
En comparación con las marcas B2C, las marcas B2B deben tener una relación más sólida con los clientes para garantizar que serán clientes a largo plazo. Y dado que los clientes esperan una respuesta a una pregunta o queja en las redes sociales en 24 horas, centre las interacciones con sus clientes en sus canales sociales.
Los usuarios de las redes sociales no sólo quieren respuestas a los mensajes directos. Responder a los comentarios también forma parte de esta estrategia. HubSpot también tiene su propio identificador de soporte en Twitter, para que los clientes puedan twittear rápidamente preguntas a los gigantes de CRM:
Usar las redes sociales como canal de atención al cliente también es una gran herramienta de escucha social. Tendrá una mejor idea de lo que sus clientes necesitan de su negocio y podrá continuar creando estrategias de marketing y publicidad satisfaciendo estas demandas.
¿Qué canales sociales son más populares para la atención al cliente? La respuesta simple está en cualquier lugar donde se encuentren sus clientes. Para muchas marcas, esto incluye TikTok, Twitter, Instagram, Facebook, WhatsApp, YouTube e incluso Pinterest.
Sumérgete más profundamente:
* 6 tendencias de servicio al cliente que no puedes ignorar
* Cómo ingresar a la página Para ti de TikTok y aumentar tu alcance
* Chatbots de Facebook Messenger: la guía paso a paso para obtener resultados masivos
Tendencia #5: Capturar a la Generación Z
¿Sabías que la Generación Z es la generación más emprendedora?
El 62% de la Generación Z está interesada en iniciar o ya ha iniciado su propio negocio.
La pregunta es: ¿cómo se dirigen las empresas B2B a estos jóvenes propietarios de empresas? Anteriormente, TikTok era la respuesta. Pero con la audiencia actual en el Congreso, el futuro de TikTok no está claro.
Todavía existen formas probadas y verdaderas de dirigirse a este grupo demográfico. Si hay algo que demuestra la popularidad de TikTok es que a la Generación Z le encanta el contenido de vídeo, razón por la cual una estrategia de contenido de vídeo de marketing en redes sociales es clave para todas las empresas B2B.
En lugar de TikTok, las empresas deberían centrarse en Instagram Reels. Además de los videos de TikTok, la generación Z también consume Instagram Reels, ya que ofrecen el mismo contenido de video atractivo y breve que hizo que TikTok despegara.
La Generación Z valora la autenticidad y responde al contenido divertido, inspirador o útil:
A la Generación Z también le encantan las experiencias “IRL”. Esta publicación de Glossier atendió directamente al deseo de la Generación Z de ser visto "en la naturaleza" con la apertura de su primera tienda en la ciudad de Nueva York:
Profundice más: marketing en redes sociales para propietarios de empresas: cómo empezar en 2023
Tendencia n.º 6: no te olvides de Facebook
Muchos especialistas en marketing alientan a otras marcas a desarrollar una presencia en las redes sociales en canales distintos de Facebook, ya que la generación más joven usa TikTok e Instagram con más frecuencia.
Pero Facebook sigue siendo el titán de las redes sociales; de hecho, el 36,7% de la población mundial utiliza Facebook cada mes. Es por eso que generar clientes potenciales en Facebook sigue siendo parte integral de su estrategia de redes sociales.
Pero los especialistas en marketing B2B deberían adaptar una estrategia de Facebook de manera diferente que en el pasado. En lugar de intentar utilizarlo como una plataforma de redes sociales orgánica, utilice algunas de las funciones únicas de Facebook para interactuar con su audiencia.
Por ejemplo, cada vez más empresas están creando grupos de Facebook con marcas para compartir información de la empresa y conocimientos de la industria. Las comunidades de redes sociales son una excelente plataforma de participación del cliente y sus clientes pueden usar su grupo de Facebook para compartir sus preguntas y problemas.
Si su empresa B2B todavía invierte en publicidad en Facebook, adapte su campaña a su audiencia. Y no crea que todos son Boomers: el grupo demográfico de mayor edad de Facebook en los EE. UU. es el mercado de 25 a 34 años, que constituye la mayor parte de la generación Millennial:
Si su empresa B2B se dirige a una audiencia global, India es el país con mayor presencia en Facebook.
Profundice más: cómo hacer crecer su grupo de Facebook de 0 a 10.000 miembros sin gastar un dólar
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Tendencia n.º 7: centrarse en los foros
Los foros son otra gran táctica de marketing en redes sociales para las empresas B2B. Estar activo en foros como Reddit y Quora mejorará la escucha social para los clientes actuales y potenciales, y las marcas podrán comprender mejor su mercado.
Esto es especialmente cierto con Reddit. Los gigantes de los foros separan sus subreddits por nichos, brindando a las marcas múltiples oportunidades para conectarse con su audiencia.
Por ejemplo, el subreddit SaaS tiene 49.000 miembros, con un número decente en línea en todo momento:
El subreddit tiene publicaciones de propietarios de empresas, especialistas en marketing, profesionales de la tecnología y más, y la mayoría de las publicaciones son preguntas y recomendaciones. Esta es una gran oportunidad para que las empresas de SaaS compartan su experiencia y aprendan más sobre su audiencia. Solo asegúrate de seguir todas las reglas del subreddit.
Quora también ha sido un elemento básico de la investigación de mercados durante años, y eso no va a cambiar. Este foro de preguntas y respuestas tiene más de 300 millones de usuarios activos mensuales y ha sido durante mucho tiempo el lugar donde las marcas obtienen ideas de contenido, palabras clave y conocimientos de escucha social.
Profundice más: guía para especialistas en marketing sobre publicidad en Reddit
Tendencia n.º 8: anuncios pagos amplios
Los anuncios pagados amplios se refieren a un tipo de estrategia publicitaria en la que los anuncios están dirigidos a una audiencia amplia, sin ninguna orientación demográfica o conductual específica. Esto significa que el anuncio se mostrará a un gran grupo de personas que pueden estar interesadas o no en el producto o servicio que se anuncia.
Por ejemplo, supongamos que una empresa está lanzando una nueva línea de calzado deportivo y quiere crear anuncios pagos amplios para aumentar el conocimiento de la marca. Podrían crear una campaña dirigida a una gran audiencia basada en intereses generales como deportes, fitness o moda, sin especificar ningún rango de edad, ubicación u otros criterios demográficos en particular.
El anuncio puede incluir una imagen o un vídeo que llame la atención de los nuevos zapatos en acción, junto con un eslogan pegadizo o un llamado a la acción, como el anuncio de Adidas "Impossible Is Nothing":
Hay muchos pros y contras del alcance pago amplio en comparación con el alcance pago limitado, pero también hay muchas razones por las que más marcas invierten en una estrategia publicitaria amplia. Si su empresa B2B se dirige a un amplio grupo demográfico de empresas, un alcance pago amplio generará más conversiones que un alcance limitado.
Algunos anuncios también funcionan mejor en publicidad amplia que en publicidad estrecha, como promociones y ventas de productos.
La publicidad amplia también llevará a más clientes potenciales a través del embudo de ventas. El amplio alcance fortalece las etapas de conocimiento y descubrimiento, dirigiéndose específicamente a clientes potenciales que nunca visitaron su sitio web ni descargaron su aplicación.
Además, cualquiera que pueda ver tu anuncio puede dejar un comentario. Esta es una excelente manera de interactuar con los clientes potenciales respondiendo cualquier pregunta u ofreciendo comentarios.
Profundice más: 30 estadísticas de publicidad en redes sociales para mejorar su estrategia
Tendencia n.° 9: publicaciones de audio
464,7 millones de personas escuchan podcasts en todo el mundo. Es por eso que los canales de redes sociales más importantes están lanzando opciones de audio.
Twitter es uno de los mejores ejemplos: actualmente están probando una nueva función llamada Twitter Voice Tweets, donde los usuarios pueden publicar un tweet de audio directamente desde la aplicación. Facebook también permite a los usuarios crear Soundbites, que son clips de audio de formato corto:
Las marcas B2B deberían aprovechar esta tendencia para dirigirse a clientes nuevos y existentes. MarTech afirma que los podcasts son uno de los principales canales de contenido para las empresas B2B, ya que ayudan a los propietarios de empresas a tomar decisiones importantes para sus empresas.
El 43% de los tomadores de decisiones B2B utilizan podcasts para obtener contenido relacionado con el negocio.
Aunque Twitter y Facebook están desarrollando clips de audio de formato breve, estos son una forma atractiva de compartir consejos comerciales, noticias, actualizaciones, información y más.
Profundice más: Audio SEO: la guía completa para clasificar su podcast con éxito
Tendencia n.° 10: contenido breve
Aunque el futuro de TikTok es incierto, una tendencia de marketing en redes sociales que iniciaron los gigantes del vídeo es la creación de contenido atractivo y breve. Aunque el usuario promedio pasa dos horas y media al día en las redes sociales, interactúa menos con publicaciones individuales.
Esto significa que las empresas B2B deben evitar el contenido extenso y, en cambio, captar la atención de inmediato.
El vídeo es el ejemplo perfecto. TikTok popularizó el vídeo de formato corto: el vídeo más largo en esta plataforma no supera los tres minutos. Luego siguieron Instagram Reels y YouTube Shorts.
Pero el vídeo no es el único tipo de contenido que las marcas deberían condensar. Mantenga el contenido escrito breve y conciso, y utilice imágenes para llamar más la atención, como esta publicación de Instagram para el Mes de la Tierra de Adobe:
La página de Instagram de Adobe es un excelente ejemplo. Promocionan sus productos publicando imágenes coloridas y combinando los medios con textos breves.
Tendencia n.° 11: realidad aumentada
La Realidad Aumentada se ha apoderado del espacio del marketing digital desde hace bastante tiempo. Una de las mejores formas de utilizar contenido interactivo de RA en una estrategia de redes sociales es a través de filtros.
Snapchat popularizó esto agregando filtros tontos, manteniendo a más usuarios en la plataforma. TikTok fue más allá al agregar filtros en diferentes categorías, desde apariencia hasta cuestionarios.
¿Cómo pueden las empresas B2B utilizar la RA en una estrategia de redes sociales? Las empresas pueden utilizar filtros proporcionados por estas cuentas de redes sociales para hacer que su contenido sea divertido o crear filtros de marca:
Los filtros no tienen por qué ser tontos; a menudo, los filtros interesantes pueden mejorar la reputación de su marca. El casco espacial de la NASA es un ejemplo perfecto; lanzaron este filtro para promocionar la Semana del Agujero Negro:
Aunque este contenido se lanzó en 2022, todavía se predice que los filtros de marca y otros ejemplos de AR social serán una tendencia en los próximos años.
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Tendencia n.° 12: contenido generado por el usuario
Dado que el 90% de los consumidores dice que el contenido generado por el usuario (CGU) tiene más influencia sobre las decisiones de compra que otras formas populares de contenido B2B, como blogs de SEO y correos electrónicos promocionales, es seguro decir que las marcas deberían utilizar UGC para generar clientes potenciales.
Hay muchas razones por las que UGC capta al público B2B. Este contenido se relaciona con su público objetivo y establece relaciones personales. Además, UGC es asequible y mejora la autenticidad de la marca.
Instagram y Facebook son los lugares perfectos para alojar contenido UGC, ya que ambas plataformas son versátiles y populares entre los compradores B2B.
Tenga en cuenta que las empresas B2B tendrán que crear contenido para UGC de manera diferente, no solo captando al individuo, sino también apuntando a objetivos comerciales clave.
¿Cuáles son algunas ideas de contenido UGC para marcas B2B? Las historias de éxito de clientes, como los casos de uso de productos, son el ejemplo perfecto. Tus publicaciones serán más atractivas si tus consumidores incluyen imágenes o contenido de video.
Por ejemplo, la campaña #TravelForReal de Loews Hotels es un ejemplo perfecto de una estrategia UGC inteligente. Los huéspedes ya estaban compartiendo fotos personales de sus estancias de vacaciones en el hotel y etiquetando a la empresa. Entonces, Loews decidió entrar en acción y homenajear a los huéspedes reales del hotel en lugar de contratar actores o modelos para promocionar su marca:
Profundice más: 8 formas de fomentar más contenido generado por el usuario (CGU)
Tendencia n.º 13: IA y automatización
La inteligencia artificial es cada vez más avanzada y sofisticada, lo que convierte a esta tecnología en una parte central de muchas estrategias digitales.
¿De qué manera pueden las empresas utilizar la IA en las redes sociales? Las marcas B2B pueden utilizar la IA para publicaciones tanto orgánicas como publicitarias.
Algunas herramientas de redes sociales de IA han sido populares durante mucho tiempo, como la programación automática de publicaciones. Pero la inteligencia artificial y la automatización han recorrido un largo camino desde que plataformas de terceros, como Hootsuite, ayudaron a las marcas a programar automáticamente sus publicaciones.
La IA beneficia muchos aspectos del proceso publicitario, como la automatización del seguimiento de anuncios. También existen herramientas, como los generadores de hashtags de IA, que pueden ofrecer hashtags de nicho populares para cada canal de redes sociales.
Sin embargo, hay algunas herramientas de IA de las que las marcas deberían alejarse, como las herramientas de escritura y arte de IA. Por ejemplo, el arte de IA no puede tener derechos de autor, por lo que su marca tendrá menos protecciones al compartir este contenido. Getty Images demandó a un generador de IA que utilizó sus fotografías sin licencia para crear imágenes de IA. Aunque las imágenes de IA no tienen derechos de autor, las fotografías originales utilizadas para crearlas tenían licencias de derechos de autor que fueron infringidas.
Si utiliza estas herramientas, utilícelas como esquema o base para su contenido. Por ejemplo, utilice un escritor de IA para generar ideas para publicaciones en redes sociales y luego reescríbalas para hacerlas más personales.
Profundice más: 20 herramientas de inteligencia artificial para escalar su marketing y mejorar la productividad
Tendencia n.º 14: vídeos de eventos en directo más cortos
Más consumidores disfrutaron viendo eventos en vivo y seminarios web durante la pandemia. Dado que el mundo está abierto nuevamente, es posible que su público objetivo prefiera asistir a estos eventos en persona. Los eventos en vivo no desaparecerán en el futuro, pero sí cambiarán.
Adoptando el enfoque del contenido breve, el contenido de vídeo en directo debe ser más corto y conciso para aumentar el conocimiento de la marca y atraer nuevos clientes. Por ejemplo, en lugar de transmitir en vivo una convención, grabe un video rápido del evento.
Si desea grabar un evento completo, separe los videos en clips pequeños categorizados en diferentes temas o temas. Súbelos todos a una lista de reproducción para que los espectadores puedan consumir cada vídeo corto de forma secuencial.
Si elige grabar un video de larga duración, concéntrese en aquellos que tengan un impacto emocional, como filmar a un orador principal y otros líderes de opinión, como lo hacen tan bien las charlas TED:
Los videos de TED Talks duran hasta 20 minutos, pero el canal todavía tiene millones de suscriptores y cada video puede generar decenas de miles de visitas. Pero sus oradores hablan de nuevas ideas, a menudo con emoción, lo que mantiene a los espectadores interesados durante todo el discurso.
Si bien los eventos en vivo han sido populares en Instagram y Facebook, las marcas B2B aún pueden generar clientes potenciales con videos de YouTube. Después de todo, los especialistas en marketing B2B todavía dicen que YouTube es la cuarta plataforma de redes sociales más valiosa.
Tendencia n.° 15: reutilización de contenido
Un error común que cometen los profesionales del marketing de redes sociales B2B es publicar contenido en las redes sociales para intentar atraer visitantes al sitio web. ¿Por qué no aprovechar las redes sociales y medir los resultados de generación de leads únicamente a partir de estos canales?
Reutilizar el contenido del blog es una forma de hacerlo. En lugar de reciclar contenido que ya existe en tu blog, recréalo para adaptarlo a diferentes canales sociales. Esto puede incluir reutilizar un blog para LinkedIn o incluso convertir contenido existente en videos de YouTube.
Single Grain Marketing hizo un gran trabajo con esto en Twitter. En lugar de vincular un artículo sobre las principales tendencias de marketing, enumeraron las tendencias en un hilo de Twitter y ofrecieron una oración que las describía. Luego, vincularon el blog para invitar a los usuarios a descubrir más detalles sobre estas tendencias.
Profundice más: 9 formas de reutilizar el contenido de su antiguo blog
Utilice estas tendencias de redes sociales B2B en el futuro
Al crear una estrategia de redes sociales para años futuros, las empresas B2B deben conocer las tendencias para crear una conexión más profunda con sus clientes. Por eso es vital seguir las tendencias de las redes sociales B2B.
Desde reutilizar contenido hasta publicaciones de audio en las redes sociales, existen muchas tendencias en las redes sociales que las empresas B2B pueden esperar en los próximos años. Estas tendencias influirán en todo, desde sus esfuerzos de marketing de contenidos hasta la generación de leads.
Si está listo para hacer crecer su negocio B2B , los expertos B2B de Single Grain pueden ayudarlo.
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