Cómo Bartaile multiplica su alcance al asociarse con marcas similares

Felix: Hoy me acompaña Amina de Bartaile. Bartaile vende artículos de viaje y accesorios audaces para aquellos que van a lugares y se inició en 2014 y tiene su sede en Houston y [inaudible 00:01:03]. Bienvenida Amina.

Amina: Hola Félix.

Félix: Hola. Así que sí. Cuéntanos un poco más sobre tu tienda y cuáles son algunos de los productos más populares que vendes. ¿Cuál es el producto más popular que vende?

Amina: Bueno, esa es una respuesta fácil Felix porque solo tenemos un producto. Pero, antes de llegar a eso. Entonces, Bartaile, lo lanzamos porque pensamos que nosotros, yo y mi socia comercial Felicia, creemos que hay una brecha muy clara en la necesidad de bolsos funcionales para mujeres que también sean atractivos. Entonces, es una de esas cosas obvias que sentimos personalmente como una necesidad y tratamos de llenar el vacío nosotros mismos comprando ese tipo de producto y no lo encontramos. Y luego, cuanto más investigamos, más preguntas hicimos, más discutimos con nuestros amigos, nuestros compañeros, extraños. Descubrimos que este era un problema común entre las mujeres.

Por ejemplo, el espacio más fácil para eso es una bolsa para computadora portátil. Por lo tanto, la mayoría de las bolsas para computadoras portátiles están diseñadas por hombres y para hombres. En el mejor de los casos, puede encontrar una bolsa para computadora portátil para hombres que sea rosa o morada. No sé quién les dijo a todos los hombres que las mujeres quieren bolsos rosas o morados. Nosotros no, pero eso es lo mejor que podrías encontrar. Y así, nosotros… Ese fue el primero. Tenemos muchas ideas para productos como ese, pero esa fue la primera que elegimos abordar. Y así, decidimos seguir adelante. Cuando decidimos lanzar el negocio, decidimos abordar solo un problema a la vez y, por lo tanto, comenzamos realmente con la bolsa para computadora portátil. Y eso es lo que es nuestra bolsa C12.

Entonces, en este momento somos un negocio de un solo producto. Tenemos múltiples sesgos en ese mismo producto. Viene en diferentes telas. Viene en ondas de diferentes colores. Pero, en realidad es solo una bolsa de computadora portátil funcional y elegante para mujer que se adapta a una computadora portátil de aproximadamente quince pulgadas. Tiene materiales duraderos. es descapotable Puedes llevarlo como mochila, bolso de mano, mensajero, bolso de mano. Tiene muchos compartimentos para cables. Llavero incorporado. Muchos detalles bien pensados ​​que las mujeres quieren pero que quieren lucir bien.

Y entonces, esa es la misión que nos proponemos cumplir. Es satisfacer esa necesidad y lo hemos hecho hasta ahora con una bolsa y ha sido muy divertido y estamos emocionados de presentar nuevos productos aquí en 2017.

Félix: Sí. Estas bolsas se ven bellamente diseñadas. Soy un gran fan de ellos.

amina: gracias

Félix: Sí. Entonces, ¿cuál es tu fondo? ¿Tiene experiencia en el diseño de productos como este?

Amina: No. No todos. Entonces, tanto Felicia como yo no tenemos experiencia en productos de consumo ni en diseño. Entonces, esto realmente vino de adentro hacia afuera donde pensamos que había una necesidad y luego éramos los solucionadores de problemas, pero parte de resolver ese problema fue encontrar el talento que podría ayudarnos a resolver ese problema. Y así, decidimos seguir el camino de no solo contratar a un diseñador de moda llamado Teemo Wylon que tiene mucho talento, sino también contratar a un diseñador industrial llamado Taylor Weldon que aportó esa comprensión más técnica de los materiales y la durabilidad y ergonomía. Y así, casamos los cerebros izquierdo y derecho y todavía éramos, tal vez, las mentes comerciales. Las mentes de investigación de mercado. Las mentes operativas. Y los que toman riesgos. los empresarios Pero, no teníamos ese fondo. Simplemente vimos el problema y buscamos resolverlo y parte de encontrar esa solución fue encontrar el talento adecuado.

Félix: Sí. Soy un gran fan de eso. Creo que es importante tener en cuenta que no es necesario tener un conocimiento inicial profundo sobre un problema en particular sobre las soluciones particulares para ingresar a ese negocio. Si es un problema que te apasiona resolver, no tienes que tener ese conocimiento dentro de ti. Puedes salir y encontrarlo.

Amina: Absolutamente.

Félix: Correcto. Entonces, háblanos sobre ese proceso. ¿Cómo hizo? Cuando tú y tu co-fundadora se sentaron, ¿su nombre era Felicia, dijiste?

Amina: Si. Su nombre es Felicia.

Félix: Felicia.

amina: y si No, es interesante que preguntes sobre eso porque ahora, sentados donde estamos, hemos estado trabajando en esto durante tres años. Estrenamos el verano pasado. Nos tomó un año y medio desarrollar un producto. Y, si hubiéramos sido diseñadores y expertos en el campo, la etapa de desarrollo del producto probablemente habría sido mucho más corta. Y ahora, se siente como una segunda naturaleza e intuitiva y hemos aprendido mucho, pero en el momento en que comenzamos fue un desafío.

Es absolutamente factible. Cualquiera puede resolver cualquier problema que se dedique a resolver. Ahora, estoy firme en eso. Solo se trata de rodearse del equipo adecuado y de las personas adecuadas para tener toda la experiencia al alcance de la mano.

Entonces, para nosotros, sabíamos que queríamos bolsos de diseñador. Entonces, comenzamos buscando diseñadores. Entonces, como siempre, comienza con tu red. Preguntas por ahí. En el momento en que estábamos en la escuela de negocios en Warden, teníamos una red integrada de personas a las que podemos preguntar. Y, para resumir, hemos pasado por muchas iteraciones de diseño de productos con muchos diseñadores diferentes. no recuerdo exactamente Probablemente pasamos por tres o cuatro diseñadores antes de aterrizar en Teemo. Y creo que ese es el punto principal aquí, es que está bien cambiar de opinión o está bien iterar o está bien probar diferentes personas y cosas diferentes. Quiero decir, todo eso es parte del proceso y tenemos que pasar por eso para terminar donde estábamos. Y solo más adelante en la etapa de diseño comprendimos que había una necesidad o reconocimos que había una necesidad de un diseñador más técnico, un diseñador industrial.

Entonces, todo eso vino como parte del proceso. Entonces, creo que la moraleja aquí, al menos para mí, es que cuando saltas, cuando estás hasta las rodillas, es cuando te das cuenta. Cuando estás en las trincheras. Apuesto el plan, ni siquiera recuerdo cuál era nuestro plan, pero apuesto nuestro plan y lo que terminó sucediendo fueron dos cosas completamente diferentes. Pero, la conclusión es que estábamos comprometidos y no teníamos miedo de probar cosas diferentes y trabajar con diferentes personas y no teníamos miedo de decir, “Gracias. Hiciste tu mejor esfuerzo. Aquí está el pago que te prometí. Ahora vamos a probar con alguien más”. Creo que está bien hacer eso. Ya sean diseñadores web o diseñadores de productos o cualquier talento. Está bien cambiar de lugar. Siempre y cuando todos cumplan con su parte del trato. Derecha. Obviamente, siempre y cuando a todos se les pague y todos hagan eso. Pero, creo que eso es parte de la experiencia. Hasta que aterrices en el talento adecuado. El miembro del equipo adecuado para usted.

¿Tiene sentido?

Felix: Tiene sentido y creo que lo que estás diciendo sobre cómo está bien seguir adelante es un punto muy importante porque muchas veces, cuando eres alguien que no tiene este conocimiento de la industria, simplemente tratas de Aférrate a personas que saben incluso un poco más que tú y no quieres dejarlo ir porque a veces no sabes si es la decisión correcta, dejarlo ir o no. Quieres seguir con lo que empezaste. Pero mencionaste que pasaron por tres o cuatro diseñadores diferentes. Entonces, ¿cómo estuvo usted, donde realizó pequeñas pruebas con ellos para determinar si encajarían bien o no? ¿Cómo supiste que era hora de pasar a otra persona?

Amina: Si. Quiero decir, se trataba en gran medida de los conceptos mínimos de productos viables. Derecha. Donde contratamos a diferentes diseñadores en realidad, solo en la etapa conceptual. Y ese fue el acuerdo. Fue, “Hola. Mándanos tus ideas. Esto es lo que queremos lograr. Proponga algunas ideas. Le pagaremos por esas ideas y cualquier acuerdo al que lleguemos y, si nos gusta el concepto, avanzaremos uno o dos pasos con usted. Y si no lo hace, cumplió con su parte del trato y nosotros lo hicimos y vamos a seguir adelante”.

Entonces, creo que la idea es no... Cuando no sabes lo suficiente sobre algo, debes asegurarte de no estar demasiado comprometido desde una perspectiva financiera. Derecha. No íbamos a salir y contratar a un diseñador para el diseño completo desde el concepto, pasando por el desarrollo del diseño, hasta la prueba del producto. Al desarrollo de productos. A la prueba del producto. No íbamos a hacer todo con un diseñador sin saber si encajaba bien o si [inaudible 00:09:56] salió con el concepto correcto.

Entonces, todo vuelve a este punto de producto mínimo viable. Simplemente pruebe en el nivel más pequeño posible para que pueda medir si hay un ajuste. Y creo que se aplica, incluso estoy seguro de que las personas tienen experiencias similares con el diseño web. Es lo mismo. Creo que muchas veces no sabes lo que quieres hasta que cobra vida. Ahí es cuando empiezas a reconocer lo que funciona para ti y lo que no. Y gran parte del proceso creativo es tan subjetivo y tan personal que es difícil de expresar con palabras. Es difícil explicar lo que quieres. Que realmente necesitas esa química entre emprendedor o, tal vez, entre mente empresarial y mente creativa. Y no sabes si esa química existe o no hasta que realmente estás en las trincheras. Derecha.

Y entonces, creo que hay una gran reducción aquí para nosotros que se aprende, es que no te cases demasiado con el talento. Ya sea talento creativo. Talento de diseño. Hasta que sepas que funciona. Sabes que gelifica. Y no sabes si gelifica y no sabes si funciona hasta que trabajan juntos.

Félix: Sí. Y creo que a veces no sabes lo que te gusta hasta que ves un montón de cosas que no te gustan.

Amina: Absolutamente. Especialmente cuando es todo nuevo. Si no sabes lo que quieres. Es decir, sabíamos el problema que queríamos resolver pero no sabíamos de qué forma lo resolveríamos. No sabíamos qué forma tomaría. Y tomó muchas iteraciones, pero luego, cuando lo vimos, lo sabíamos, pero no podríamos haberlo descrito hasta que llegamos allí. Entonces, tomó mucho, tal vez tensión creativa sea la palabra correcta. Pero, lo digo positivamente para llegar allí.

Félix: Te tengo. Entonces, en cierto momento te diste cuenta de que necesitabas contratar a un diseñador industrial. Entonces, háblanos sobre eso. ¿Cómo supiste que ese era el siguiente paso que necesitabas dar? Para traer otro tipo de diseñador.

Amina: Si. Es decir, desde el principio tuvimos la idea de que queríamos que nuestra empresa fuera diferente. No queremos que esta sea una marca de moda más. Quiero decir, soy un gran consumidor de moda. Me encanta. Ojalá pudiéramos comenzar otra marca de moda, pero eso no es lo que somos y no es donde vimos la oportunidad.

Realmente queríamos que esto fuera así, que tuviera partes iguales de estilo y funciones iguales. Y creo que se trata de respetar y reconocer que hay personas que son expertas en esto. Derecha. Hay personas que van a la escuela y tienen carreras completas, no solo sobre cómo se diseñan las cosas estéticamente sino también sobre cómo se diseñan funcionalmente. Derecha. Los diseñadores de automóviles son buenos en eso. Los diseñadores de zapatos son buenos, [inaudible 00:12:47] diseñadores de zapatos. Hay toda una industria en torno a esto y sentimos que sería negligente de nuestra parte no aprovechar eso. Dado que sabíamos que queríamos que nuestra marca y nuestros productos siguieran ese camino. Simplemente nos sentamos allí en algún momento, y no recuerdo exactamente dónde, pero dijimos: "Oye, existe este otro mundo de diseñadores que se enfoca tanto en estas cualidades específicas y ¿no sería genial tener ese pensamiento en nuestro producto.

Y así, decidimos aprovechar eso. Creo que, en resumidas cuentas, hay tanto talento en el mundo y hay tanto talento especializado e incluso único y en la medida en que puedas aprovecharlo y traerlo a tu negocio. Simplemente hace que su negocio sea mucho más especial.

Félix: Ahora, ¿cómo trabajaron juntos? ¿Cómo un diseñador de moda y un diseñador industrial, cómo trabajaron juntos? ¿Qué están haciendo, supongo, juntos?

Amina: Si. Es interesante verdad? Porque es mucho tira y afloja. Se trata de esa tensión creativa y creo que era nuestro trabajo, como gente de negocios, cerrar la brecha. Ahora, la buena noticia es que la estética ya estaba escrita en piedra. Y luego contratamos al diseñador industrial. Lo que le pedía era que no comprometiera la estética. Porque es muy fácil hacer algo muy funcional. Transige que suele acabar siendo muy feo. Derecha.

Y entonces, nuestro desafío para él, por así decirlo, fue aquí está la bolsa. Así es como se verá. Ahora, hazlo duradero. Hazlo funcional. Haga que la computadora portátil sea fácil de poner y quitar. Facilite la conversión de una mochila a un bolso de mano y luego a un mensajero. Haz que sea fácil alcanzar tu bolso y agarrar tu teléfono. Teníamos toda una lista de demandas sin cambiar la estética. Entonces, hubo que hacer algunos compromisos, pero creo que la conclusión es que escribimos esas reglas. Y si no lo hubiéramos hecho, habría sido mucho más colaborativo y probablemente mucho más difícil de administrar.

Pero esa es la pauta que tenemos en nuestra mente. Fue eso, eso es lo que hará que este producto y nuestros futuros productos sean especiales. Es que no estamos comprometiendo la estética. Si no, entonces iríamos por el otro lado. Derecha. Si no, solo harías una bolsa realmente funcional y a quién le importa cómo se ve. Pero hay un montón de esos por ahí.

Félix: No. Eso es definitivamente un desafío. Toda la función y la forma desafían cualquier rendimiento o vestimenta técnica. ya sean bolsos o ropa, encuentros. Entonces, mencionó que uno de los roles clave que jugó o que usted y su cofundador jugaron fue establecer las reglas básicas de que, "Oye, ya tenemos la estética resuelta, ahora necesitamos que venga un diseñador industrial y técnico". y hacer estas mejoras, pero no comprometer el diseño, al menos no mucho. Aparte de eso, ¿cuál es tu papel en todo esto? Cuando, cuando juntas al diseñador de moda y al diseñador industrial, ¿sientes que tienes que poner entrada en él ¿Qué es su opinión en el desarrollo del producto o el desarrollo del diseño?

Amina: Si. Creo que para cualquier emprendedor, su papel número uno es tener una visión. Para saber dónde quiere terminar y guiar al equipo, las personas, los flujos de trabajo, su propio trabajo en el camino para llegar allí. Por lo tanto, se trata de un todo, es por eso que estábamos tan inquietos y sin pedir disculpas por todo el tiempo y las ideas que se necesitaron para hacer el producto porque sabíamos que lo sabríamos cuando estuviéramos allí. Derecha. No podríamos describirlo, pero es nuestro trabajo como empresarios y todos los oyentes como empresarios seguir empujando hasta que estés allí. Y solo tú lo sabes, presumiblemente solo tú lo sabes o, con suerte, lo sabes mejor cuando estás allí.

Y así, ese era nuestro trabajo. Para seguir empujando y tirando y girando a la izquierda, girando a la derecha. Haz la pregunta correcta. Empujar y pinchar. Y empujar los talentos creativos. Entonces, no éramos… Y cuando digo empujar, eso no significa que nosotros, no éramos diseñadores, por supuesto que no. Creo que es importante tener la humildad de saber en qué eres bueno y en qué no. Derecha. No soy un diseñador en absoluto. Felicia tampoco. Pero, cuando sentimos que chocaron contra una pared o que estaban atascados o que iban en la dirección equivocada, era nuestro trabajo explicar por qué pensamos que iba en la dirección equivocada. Y eso no significa que dijimos: “Pon el mango aquí”. O elige el ancho de la espalda o cambia el tipo de tejido. Se trataba más de explicar a dónde íbamos. Como, “No. esto no funciona Este prototipo no funciona porque la mujer, Bartaile, que va a usar esto, necesita poder ir de la oficina a cenar y este bolso solo parece que ella puede ir a cenar”.

[inaudible 00:18:26] ponerlo en palabras, cuál es el problema y cuál es la solución. Por lo tanto, ayude a inspirar esa visión en las personas y el talento con el que está trabajando.

Felix: Ahora, ¿puedes dar un ejemplo de las cosas que tienes que hacer a diario para asegurarte de que todos mantengan el rumbo y trabajen hacia la visión correcta? ¿Cómo te aseguras? ¿Qué haces día a día para asegurarte de que todos estén en línea y con la visión?

Amina: Si. ¿Durante el proceso de diseño te refieres?

Félix: Sí. Definitivamente.

Amina: Si. Entonces, antes que nada, es muy importante estar organizado y documentar todo. Entonces, lo primero que hicimos fue crear un resumen de diseño donde nosotros, Felicia y yo, armamos un resumen que explica todo lo que estábamos tratando de lograr al diseñar este producto. Quién es el mercado objetivo. Quién es la mujer Bartaile. Donde ella está usando esto. ¿Por qué lleva esto? ¿Qué sustituiría esta bolsa? ¿Qué llevaría en esta bolsa? ¿Qué no llevaría en esta bolsa? ¿Cuánto está dispuesta a pagar?

Entonces, todos los perímetros que ayudan a inspirar el producto final y equipan a los diseñadores con toda esa información. Derecha. Porque vienen a ciegas. Hemos tenido el beneficio de tal vez cuatro, seis meses de pensar e investigar y todo eso y llegamos a eso con tanta claridad. Pero, luego contratas a un nuevo diseñador y lo ven a ciegas. Por lo tanto, lo primero que debe hacer es asegurarse de equiparlos con la mayor cantidad de antecedentes e información en un documento al que puedan referirse, si es posible.

Y luego, se trata de establecer expectativas como siempre e hitos. Derecha. En diseño, creo que la mejor manera de hacerlo es un proceso de 30, 60, 90. Esa ha sido mi experiencia. Donde en esa marca del 30 por ciento haces un registro. En el 60 por ciento. Y luego, asumiendo que todo va bien, haces otro chequeo en la marca del 60 por ciento. Y otro a los 90. Y luego, obviamente, a los 100. Pero también es importante dejar que el talento creativo haga lo suyo. Por supuesto que tienes que poner hitos y una fecha límite o de lo contrario la gente tardará una eternidad. Yo también lo haría. Pero, creo que es un buen equilibrio entre la estructura y dejar correr los jugos creativos. Derecha.

Quiero decir, si le dices a alguien que tiene 24 horas para diseñar un bolso, eso no va a ayudar a nadie. Pero. Si los equipa con todo lo que necesitan y luego establece expectativas de que estén de acuerdo y tengan sus controles regulares y se aseguren de que todos estén comprometidos y estén en persona y eso es que no hay solo 30 minutos o una hora en el calendario, pero que tal vez sea una lluvia de ideas de medio día. Eso es realmente colaborativo y todas las críticas y comentarios correctos salen en la misma sesión. Creo que así es como funciona mejor.

Entonces, es equiparlos primero y luego hacer revisiones periódicas.

Félix: Sí. Creo que como emprendedor o como emprendedores esto casi parece que nadie con quien trabajas. Nadie que contrates trabaja a la misma velocidad que tú. Ahora, eso es totalmente comprensible porque no tienen tanta piel en el juego como tú porque es esencialmente tu bebé.

Ahora, cuando haces estos controles y estableces estas expectativas y llegas a un control y no está a la altura de las expectativas, las expectativas no se están cumpliendo. ¿Cuál crees que es la mejor manera de manejar una situación como esa?

Amina: Quiero decir, creo que la mejor manera es... ¿Te refieres en términos del producto del trabajo? ¿O te refieres en términos de tiempo?

Felix: Ya sea el tiempo o el progreso que han hecho o el diseño en sí, el producto final real en el que están trabajando no es lo que esperabas.

Amina: Si. Quiero decir, entonces, el momento es extraño. La razón por la que pregunté es porque creo que el momento es extraño. Porque es fácil para alguien que no es el productor de ese trabajo establecer una línea de tiempo. Derecha. Quiero decir, podría decir: “Oh, por favor diseña esta bolsa. Piensen en un concepto en tres días”. Pero nunca se me ocurrió un concepto de bolsa. No sé si lleva tres días o tres semanas o tres meses. Derecha. Solo estoy configurando una expectativa de tiempo basada en mi propia estimación de cuánto tiempo lleva. Pero no soy el creador de ese producto de trabajo, así que no lo sé.

Entonces, el tiempo es una cosa rara. Creo que las expectativas sobre el tiempo deben ser muy sensibles y tiene que serlo, realmente necesitas tener la aceptación del productor. La persona que diseñó o la persona del otro lado para asegurarse de que sea razonable.

Felix: Entonces, estableces estas expectativas colectivamente en lugar de.

Amina: Si. Absolutamente tiene que ser colectivo porque, como dije, no tengo idea de cuánto tiempo lleva realmente tener una gran idea. Derecha. Porque, eso es lo que es. Son ellos los que vienen con ideas. Entonces, eso es raro. Derecha. Y, si el diseñador no cumple, preferiría… quiero decir, piénsalo de esta manera. ¿No preferirías que se tomaran un poco más de tiempo y produjeran el concepto asesino en lugar de simplemente armar algo para cumplir con una fecha límite?

Entonces, esa es la compensación. Derecha. Entonces, creo que con el tiempo tienes que ser un poco más indulgente como empresario o la persona en el asiento del conductor y entender lo que necesita el creativo, el diseñador para producir eso.

Ahora, en lo que se refiere a la calidad del producto del trabajo, esa es una historia diferente. Derecha. Creo que esas expectativas deben establecerse desde el principio para saber exactamente qué nivel de detalle viene en qué etapa [inaudible 00:24:30]. Y eso, por lo general, creo, debería quedar aclarado en el acuerdo.

Félix: Tiene sentido. Ahora, mientras estás pasando por esto, parece un proceso de ideación muy largo porque tuviste que trabajar con muchos diseños diferentes. Tenías que incluir un tipo diferente de diseñador durante este proceso. Tal vez, primero díganos cuánto tiempo tomó desde el comienzo de, comencemos con esto. ¿Diseñó este producto para tener el diseño terminado con el que estaba satisfecho para salir al mercado?

Amina: Por lo tanto, nos llevó alrededor de 12 meses diseñar para producir la bolsa C12, desde que estuvo por primera vez en nuestros tableros de dibujo hasta que se nos ocurrió un prototipo que nos encantó. 12 meses es mucho tiempo para una bolsa, pero para contrastar eso, vamos a presentar dos, con suerte, dos productos nuevos este año en 2017 y ahora ese proceso debería ser mucho más rápido.

Y eso es porque, por algunas razones. Uno, ya hemos desarrollado nuestra estética de marca. Creo que esa es la parte más difícil cuando estás desarrollando nuevos productos y estás desarrollando tu primer producto, es que estás desarrollando más que solo tu producto. Estás desarrollando la estética de la marca. ¿Cómo quiere que sea su apariencia, como marca, en su producto? Y entonces, es por eso que el primero toma mucho más tiempo.

Los siguientes están inspirados en el primer producto, por así decirlo. Ya lo has decidido, eres de bordes redondos o eres de bordes afilados. ¿Eres colorido o eres mono tono? Suena tonto, pero hay muchas de estas grandes decisiones que tomas cuando creas tu primer producto. Pero, todas esas preguntas han sido respondidas ahora.

La otra cosa es, francamente, que hemos encontrado a nuestro equipo. Derecha. Ojalá les gustaría volver a trabajar con nosotros. No, estoy bromeando, pero creo que lo harán. Pero encontramos a nuestro equipo. Entonces, suponiendo que estén disponibles, encontramos el diseñador gráfico adecuado para nosotros, el diseñador industrial adecuado para nosotros y el diseñador de moda adecuado para nosotros. Entonces, no tenemos que tener toda esa fricción buscando el equipo y descifrando cómo trabajar con ellos.

El tercer punto es nuestro propio proceso de aprendizaje. Estamos haciendo preguntas menos tontas ahora. Quiero decir. Todas las preguntas son buenas, pero entendemos el proceso de diseño. El proceso de desarrollo del producto. Entendemos las telas y los materiales. Puntadas. Hechura. Todo lo que entendemos y mucho más. Y así, ahora podemos solucionar los problemas del cateterismo y mejorar las cosas mucho más rápido.

Entonces, es increíble lo rápido que aprendes y cuánto conocimiento obtienes en tan poco tiempo. Y creo que, para cualquiera que escuche y esté desarrollando un producto, simplemente adopte los procesos que se relacionan con el primero porque eso es muy importante. Su primer producto siempre será la piedra angular de su marca. Quiero decir, si piensas en [inaudible 00:27:40] y corbatas y Haviana y chancletas y [inaudible 00:27:45] y sus bolsos de mano. Quiero decir, hay muchas marcas que tienen muchos productos, pero todas tienen un producto fundamental y, en general, ese producto fundamental fue el primero. Y es porque se invirtió mucho tiempo, esfuerzo, amor y pensamiento en ese primer producto y se convirtió en un emblema para sus marcas.

Por lo tanto, me tomaría su tiempo en el primero de todos modos.

Felix: Ahora, una vez que completaste el diseño, ¿qué siguió? ¿Cuál fue el siguiente paso? ¿Tuviste que fabricarlo? ¿Tuviste que empezar a comercializar el producto? ¿Cuál fue el siguiente paso?

Amina: Si. Entonces, fuimos... Cuando digo que lanzamos oficialmente en 2016, ahora en 2015 hicimos un pedido anticipado, ejecutamos un pedido anticipado en nuestro sitio web. Entonces, no invertimos en ningún inventario porque no teníamos el fondo, pero teníamos muestras y las fotografiamos y configuramos nuestro sitio web para que pudieras... Casi como un Kickstarter. Puede pedir bolsas y luego las producimos y las entregamos. Entonces, tomaríamos un pequeño depósito y produciríamos la bolsa y se la enviaríamos.

Así es como lo hicimos. Entonces, eso hizo dos cosas bien. Nos ayudó desde una situación de flujo de efectivo. Pero también nos permitió probar la demanda de nuestras bolsas. Y, estábamos muy felices. Hicimos unos 30 000 dólares en pedidos en cuatro días. Y luego, lo apagamos porque no queríamos que se saliera de control. Queríamos asegurarnos de tener un tamaño de pedido manejable. Y eso fue sin gastar en marketing. Solo marketing por correo electrónico a nuestras listas y en Facebook y todo eso.

Felix: Entonces, estabas construyendo esto antes de lanzar el negocio. Esta lista. Esta presencia en las redes sociales. ¿Estaba haciendo todo esto antes de que el producto estuviera listo?

Amina: Bueno, en realidad no. Tengo que admitir que hicimos un trabajo muy pobre con eso. Esa era solo nuestra propia lista de correo electrónico personal y redes sociales. Ahora, obviamente desde entonces hemos aprendido la importancia de eso y poco después realmente comenzamos a construir un mercado. Una lista de marketing por correo electrónico. Y construyendo nuestras redes sociales. Pero creo que el formato de pedido anticipado es una muy buena manera de hacerlo. Ahora, no funciona para todos los productos, pero es una excelente manera de hacerlo porque permite que los clientes realicen pedidos por adelantado con un descuento, eso es lo que es. Por lo tanto, debe tener algún incentivo para que el comprador se arriesgue con usted, una marca nueva sin ningún producto en el inventario. Derecha.

Entonces, creo que ofrecimos un descuento bastante significativo. Era un 30 por ciento de descuento pero a cambio de que el cliente tuviera que esperar, creo que eran 60 o 90 días para que nosotros hiciéramos la bolsa y se la enviáramos. Y le permite ganar una pequeña base de clientes. Le permite administrar su flujo de efectivo y le permite probar. Derecha. Entonces, teníamos diferentes colores. Y pudimos probar dónde están las demandas [inaudible 00:30:56], qué ondas de color. que telas.

Por lo tanto, recomiendo encarecidamente una ruta de pedido anticipado.

Felix: Entonces, ¿estos 30 000 dólares en pedidos anticipados provienen de amigos y familiares? ¿Solo tu propia red personal?

Amina: Si. Bueno, lo curioso es que era de nuestra propia red personal, pero luego, cuando analizamos los números, el 60 por ciento de los pedidos procedían de personas que no conocíamos. Entonces, de direcciones de correo electrónico que no estaban en nuestra propia lista personal. Entonces, fue de adelante. Derecha. Eran amigos de amigos. O amigos de amigos de amigos que no conocíamos. Entonces, diré que no subestimes el poder de tu propia red personal. Y creo que cuando eres emprendedor te vuelves un poco tímido y dices: "No quiero molestar a todos con esto, pero".

No estás molestando a nadie. Quiero decir, es un buen producto y si la gente lo quiere, lo comprará y si no, no lo hará. No es gran cosa. Pero, esa fue una gran lección de aprendizaje. Y entonces, creo que es una excelente manera de hacerlo para cualquier otra persona. Haga un pedido anticipado con su propia lista y se sorprenderá de la cantidad de personas que aparecen.

Félix: Sí. Ese es un gran enfoque. Eso, no seas tímido, como dices, para acceder a tu propia red personal. Creo que muchas veces las personas quieren perseguir la venta de alguien que no conocen desde el principio, pero no prueban los activos más valiosos que tienen, que es su propia red personal.

Entonces, después de este pedido anticipado, los 30 000 dólares, ¿tuvieron que pasar directamente a la fabricación? ¿Para qué necesitabas usar esos fondos?

Amina: Así es. Entonces, básicamente, nuestra cadena de suministro es tal que necesitamos cuero, lona, ​​herrajes y una tela de forro. Ahora, lo estoy simplificando. Es mucho más, afortunadamente, mucho más complejo que eso, pero básicamente cuatro materias primas principales. Ya habíamos invertido algo de dinero y obtuvimos el elemento principal más largo, que es el hardware porque el hardware es personalizado. Entonces, eso nos permitió reducir un poco el tiempo de entrega. Pero luego tomamos esos 30 000 dólares y los usamos para financiar el pedido de las tres materias primas restantes y financiar la producción. Y produjimos nuestros bolsos en la India.

Las materias primas provienen de Japón, Corea y China. Pero, luego, el producto final se hace a mano en la India. Y ya habíamos obtenido antes, por así decirlo, rebobinar tres o cuatro meses antes del pedido anticipado, ya habíamos pasado algún tiempo en Asia identificando nuestras fábricas. Nuestros proveedores y nuestras fábricas. Entonces, eso estaba todo arreglado.

Entonces, ahora solo era cuestión de ejecutar. Y diré una cosa, realmente no sabes cómo funciona la fabricación hasta que fabricas algo. Entonces, ese fue uno de los mejores. Hacer el pedido anticipado, que era un escenario contenido de bajo riesgo en el que conocíamos a estas personas, sabíamos que les dábamos un buen descuento. Le explicamos la situación. Pensamos: “Esto llevará 60, 90 días, pero puede llevar más. Lo estamos haciendo por primera vez”.

Hubo mucha comunicación y, por lo tanto, estos clientes habían aceptado ese riesgo. ¿Sabes lo que quiero decir? Entonces, en cierto modo, para nosotros era un entorno de muy bajo riesgo probar todo esto porque todos los clientes sabían que éramos una empresa nueva. Sabía que estábamos haciendo esto por primera vez.

Entonces, eso nos hizo sentir cómodos. Habiendo dicho eso, todavía había muchos fallos. Quiero decir, tuvimos retrasos. Parte del hardware salió mal, las cremalleras entraron al revés. Ni siquiera puedo explicarlo porque es muy difícil de imaginar, pero lo hicieron. Quiero decir, tuvimos todo tipo de problemas, pero estaba muy agradecido de haber creado este entorno de bajo riesgo para pasar por este proceso en ese momento.

Porque, si hubiéramos estado en vivo, si nuestro sitio web de Shopify se hubiera puesto en vivo al público y si hubiéramos recibido pedidos por valor de 30 000 dólares de completos extraños, habría sido una situación mucho más difícil.

Felix: Entonces, ¿cuándo recibiste esa primera tirada de producción? ¿Cuándo recibió ese primer envío?

Amina: ¿A qué época del año te refieres?

Félix: Sí. ¿Qué época del año?

Amina: Creo que lo fue, ahora estás probando mi memoria. Creo que fue primavera-verano 2015.

Félix: ¿Y entonces cuál fue el enfoque a partir de ahí? Porque ya utilizaste tu red personal para obtener esos pedidos anticipados. ¿Cuál fue el siguiente paso para conseguir [diafonía 00:35:41] extraños?

Amina: Si. So, the next step was we delivered all the bags and then we started amassing funds, mainly our own funds, and setting up a plan in order to produce a decent batch of inventory to then go live to the public. Bueno. So, we were just managing our budget and figuring out how much inventory we wanted to invest in as well as improve our websites that we could go live.

In the meantime. So, we went dark if you will. We just 'went internal to try to prepare for a public launch. Now, in the meantime what happened is we had a little bit of an issue with our bags. It's not a major issue but the pulls the leather piece that attached to the zipper, that you use to slide, that makes the zipper easier to pull, was falling off the bags. And so, all those pre-order bags had that glitch in them and so, it's along story but we went through a very testy customer service phase of our business very early. But, we had to solve this problem on a pretty mass scale and I think we did really well. A really good job all things considered.

So, we got replacement zipper pulls and we shipped them to everyone. We pushed everyone more discounts. For some people, where the issue was too big, we actually sent them new bags. I mean, we then were in this whole, this customer service hole. But, actually, you know what at the time it was hellish but I always say fail early, fail cheaply and that was a really big lessons learned there. Was, we learned how to deal with crisis very early when it didn't cost much. Because it wasn't the biggest issue in the world. Well, then it seemed like the biggest issue in the world but right now, it doesn't anymore. But, the point is, we were again in this very safe environment with only a few customers who knew we were start-up, who knew they were taking a risk on us. So, they already signed up for this, if you will, and we didn't want to let them down.

And so, there was a lot of thought and we just really figured out what works and what doesn't from a customer service element. Now, again if we had that same product issue after having gone live to the world, we'll say, after having done 100 or a couple 100 000 dollars worth of orders with people all over the world that we don't know it would have been much, much harder to manage. And so, we learned how to deal with a customer service crisis and in a safe bubble. Y estoy agradecido por eso. It's made us stronger.

Felix: Now, can you set yourself up to fail earlier and cheaper? Of course you'd never want to fail but I think what you're getting at is that if you are going to figure out something is wrong, figure it out when you're not going to lose as much from figuring this thing out. So, can you try to identify ways to test and fail earlier than later?

Amina: Well, I think it's not about … It's less about putting yourself in a position to fail earlier and it's more about always starting small. Starting small. So, taking small steps. So, sell to your friends and family first and get feedback from them. Give your product to people you know who will use it all the time. And then, interview them and make sure the product works for them. Just a lot of testing. Gather as much data and information from your target market in a small sample set as much as possible but start with a small sample set. And be receptive. Be responsive. Ask questions. Escucha.

I think a lot of people think that they go in their hole. They create their product. They invest in a whole bunch of inventory. Then they press the go button and go live and it's like, you can't do that because … Or you can but you're setting yourself up for some potentially really big failures with people that are not on your side.

So, I think that's what it means. Is that, test early and test often. And test with the right people that will be honest and that are not going to hold grudges.

Felix: Now, do you ever feel tempt? Because I think what you're getting at is, you want to crawl before you walk. Walk before you run. But do you ever feel tempted and having impatience towards this approach and just feel like, let's just dive right in? How do you deal with that temptation to run maybe before you're ready?

Amina: Yeah. No. It's funny you say that because there's a lot of temptation around. And I think there's a lot of runners out there that do really well but I think, you only hear about the runners that do really well. You don't hear about the runners that hit a wall.

So, I think that, that's a thing to remember. Is that, we're all doing this for the first time . I mean, you may not be a first time entrepreneur but presumably you're doing this specific business for the first time. And so, how could you possibly know how to do it. Derecha.

I think by definition an entrepreneur is someone that takes risks and by definition you're taking risk because you don't know what the outcome will be. And so, if you don't know what the outcome will be then don't put yourself in a position where you're facing the outcome without all the learning. I just think if you sit down and you rationalize through it, there's really no reason to rush. Derecha. If it's a great opportunity it will be here tomorrow and if you're the right person to solve it then take the time to figure out how to solve it.

So, it is tempting. It's tempting when you let your emotions come and cloud you over. But, I think when you rationalize through it, it makes sense to just test and learn and test and learn, test and learn until you get the confidence to do that. I mean, a lot of the great businesses of our time have actually done that.

Félix: Correcto. That's a good point that, that you don't … It's a biased data out there about why you can be more successful. You just dive in and run because you don't see all the people that have crashed and burned along the way. Because their story is [inaudible 00:42:46] is inspiring, just that no one covers them.

Amina: Yeah. And they don't want to talk about it either.

Félix: Sí. They're hiding it. Waiting till their next big thing comes along. So, I want to talk a little bit about partnerships. Because that's something that you mentioned to me, to us in the pre-interview, about partnerships for you and your business. Talk to us a little bit more about this. What kind of partnerships are you talking about?

Amina: Yeah. Well, I think before I go into partnership … Well, before I talk about that more specifically. I think one thing that you learn is that, people want to help each other and for every entrepreneur in business A, there's another entrepreneur in business A2 or A3 that is in a similar business, that actually wants to help you out. I think we always think of competitors or that people are too busy or that everyone's just focused on their own thing. But, I think people are more willing to help each other than we initially think. I think is the headline.

And so, which brings me to partnerships. So, one of the best ways that you can grow your email list or grow your social media following is to just align with other brands that are in similar situations as you. And similar situations, as in they have similar target markets. Ideally they don't have competing product, ideally they have complementary products. And, that are also in a somewhat similar stage. Where they're willing to put in as much work as you want to.

For example, I mean one easy example and you guys talk about this all the time in here in your podcast is, you know the sweepstakes. Derecha. Email marketing speaks, sweepstakes you can get a handful of like-minded brands who stand for the right things and the same things and who have a similar target market to pull their resources together to each domain or put forward a product or gift certificate or something and then, everyone emails their list and you're offering something. You're saying, “Sign up and you'll get one product from company A, another product from company B.” Et cetera, et cetera. And everyone shares a list with each other at the end and that's win win. I mean, it's win for the customers and the customer can win something. And if they don't want to win something they don't sign up. So, no big deal there. And everyone's contributing a product and then everyone gets the sign up emails at the end.

Those are just easy, simple things and you'd be surprised how many brands I've emailed cold, that I don't know. That I just think are great brands and I love what they're doing and I think their customers are our customers and our customer's their customer and I'll email them blind and be like, “Hey. Do you guys want to work together?” And 80 percent of the time people say yeah. And I think sometimes we think other people are too busy or they're too removed but everyone just wants, everyone's trying to do the same thing.

Partnerships are just an easy and frankly just a fun way to grow your business. You get to meet people. You get to learn about other brands. You get to learn. And often I'll get on calls with these other brands and we'll exchange notes. Like, “What worked for you? What didn't work for you? I'll tell you what worked for us.” Like, “Oh, this press article worked for me. I'll introduce you to the editor that wrote about us. Hopefully they'll write about you too.”

Community is so important and the more we can help each other, the better off we all are. It's not zero sum at all.

Félix: Sí. Especially in the early days. There's just so much reinventing the wheel privately. Everyone's just …

Amina: Absolutely.

Felix: Figuring the same thing out by themselves but when you can come together you can save each other a ton of time. Speed up that learning curve and get down to actually moving the needle rather than, I don't want to say wasting time but time that could be spent much better elsewhere rather than trying to relearn a thing someone else could tell you that you could partner with them and have them teach you how to do it.

Now, is there a limit to this approach? Or do you try to work with as many partners that makes sense as possible?

Amina: I mean, there's always different … It comes in different forms. For example, this valentines day, I guess it's tomorrow. But we did a campaign over the last week for valentines day where we partnered with a brand called [inaudible 00:47:34] bags. They create functional laptop bags for men and so, I reached out to them and I said, “Hey. I love your bags. How about for valentines day we cross promote? Your list is presumably all men. Mine is presumably mostly women or it is mostly women and valentines day is when you buy something for the other person. Generally.” And so, I said, “How about we … And it's mating season so, we should partner up. So, how about we promote your bag to our list as an idea for our customers to purchase for the men in their lives if they're looking for something and vice versa.” And they said, “Sure. Por supuesto. That sounds great.” And so, we did that. The campaign went out last week and that's been great.

I mean, we acquired customers we probably wouldn't have acquired this soon and them too. And so, it's just there always something. It's always different forms but always think about … I think the key to a partnership is that it's win win for both parties. And so, always think about what you can offer them first and sometimes I just write to people and I'm like, “This is what we're doing. This is what I can do for you. Is there a way we can work together?” And they can then come up, they're like, “Oh. We can do this or this or this bag.” And I can choose one. So, I think it's just we all have so much to offer and I think just reaching out to people and saying that you want to work with them and you want to offer something, it's usually just a small step and it goes pretty far.

Felix: Are you at the stage where there are a lot of people reaching out to you that are maybe not as far along trying to work together? Because I think there's this other side of it where once you have some success there's just so many people that are coming to you for opportunities. How do you decipher which ones make the most sense for your brand versus ones that you might want to table for the moment?

Amina: Yeah. I mean, that's interesting. Así que sí. We do get a lot of inbound requests from bloggers. From other brands. I think at the end of the day it's really hard. You can't be everything to everyone. That's generally just a life statement I think but it's hard to say no but I think the most important thing is to always stay … How do I say it. To always be true to your brand. Derecha.

And so, to always be a ruthless editor of everything your brand does. And so, for me there's one simple screen and the screen is does me associating with this brand, person, blogger, whatever, on the other side of this email make sense. It's not about is it bad, good blah blah. It's does this make sense? Does it gel? Does Bartaile with this next to it make sense?

Felix: Where do you want to see the brand? What do you want to see your business be this time next year? What do you want to focus on in this year?

Amina: So, this year we have a couple of very clear focuses. Number one, is we want to develop the non-product of our brand a bit more. So, we want to be producers of content. We have a news letter called the Fine Grind which has about 40, or so, 000 subscribers right now. We want to grow that. Our goal is to grow that to about 100 000 by the end of the year.

And what the Find Grind does is, it's a weekly digest of what we say is the best from our desk. And it's really a digest of smart, cool, interesting things. So, it's always different every week but it will be something from the design world. A great book we've read. A cool article in the [inaudible 00:51:47] Atlantic. It's a hodgepodge but it's all smart, interesting stuff.

So, it's not Cosmopolitans 95 ways to have sex with your boyfriend. It's not like that. Which, I mean, there's room for that kind of stuff and there's other publications that do it well. So, for us that's important to us and that stuff makes us happy and I think it's very central to what we believe ein and what we're trying to achieve in the Bartaile.

El objetivo número uno es realmente hacer crecer eso. El objetivo número dos es introducir nuevos productos. Como dije, vamos a traer, con suerte, dos nuevos productos aquí muy pronto. Y luego, el número tres, y este es difícil, es solo tener una presencia más fuerte en las redes sociales. Y creo que esto es un reflejo de Felicia y de mí, siempre bromeo diciendo que soy un medio antisocial. Simplemente no estoy en eso personalmente. Realmente no publico en Facebook. Ni siquiera sé cuál es mi nombre de usuario de Instagram. No estoy activa en las redes sociales y Felicia tampoco, y desafortunadamente eso termina reflejándose en nuestra marca porque no estamos activas en las redes sociales, terminamos sin poner mucho esfuerzo, tiempo y pensamiento en las redes sociales de Bartaile. Pero eso tiene que cambiar este año porque puedo ver cómo funciona para otras empresas y no hay razón por la que no podamos hacer que funcione para nosotros, pero no estamos dedicando el tiempo ni pensando en ello.

Félix: Sí. Pero me engañarías. Estoy mirando el Instagram ahora y realmente me encantan las fotos que ustedes han publicado. Un montón de grandes colores y.

Amina: Oh, gracias.

Félix: Puedo ver aquí un tema pequeño y agradable. Entonces, tal vez este podcast atraiga a algunas personas a la cuenta de redes sociales de Bartaile y haga que ustedes comiencen con eso.

amina: gracias

Félix: Entonces, bartaile.com. Eso es bartaile.com es un sitio web. Parece que las redes sociales son todas muy similares. Bartaile, escrito de la misma manera. Y dijiste el Fine Grind. ¿Ese es el boletín de Bartaile? ¿Dónde pueden registrarse para eso?

Amina: Si. SO, Fine Grind es nuestro boletín informativo. Todo el mundo debería registrarse para ello. Quiero decir, obviamente soy parcial pero es realmente especial. Y la forma en que te registras es solo en nuestro sitio web. Si ingresa a nuestro sitio web, si se desplaza hacia abajo, puede registrarse y, de hecho, cuando aparece la ventana emergente, aparece una ventana emergente para obtener un código de descuento cuando ingresa a nuestro sitio web que también lo ingresa en el boletín. .

Félix: Impresionante. Muchas gracias por tu tiempo Amina.

Amina: Muchas gracias Félix. Realmente disfruté estar aquí.

Felix: Gracias por escuchar Shopify Masters, el podcast de marketing de comercio electrónico para emprendedores ambiciosos. Para comenzar su tienda hoy, visite shopify.com/masters para reclamar su prueba gratuita extendida de 30 días.