Diez ideas de contenido detrás de escena para su próxima campaña

Si alguna vez has visto errores de película o una entrevista de tu actor favorito en el set de su próxima película, estás familiarizado con la emoción de ver la magia detrás de la cortina. Desde memes hasta videos, el contenido detrás de escena (BTS) da un vistazo a las personas detrás de nuestros productos, servicios y contenido social favoritos. El contenido detrás de escena humaniza las marcas, fortalece su presencia en línea y fomenta las relaciones con los clientes. Por ejemplo, una serie sobre cómo conocer al equipo en LinkedIn o Instagram podría arrojar luz sobre la cultura laboral de una marca.

En este artículo, mostraremos cómo las empresas pueden fomentar la confianza y la transparencia a través de contenido detrás de escena. Analizaremos por qué funciona y cómo las marcas pueden aprovecharlo en todo su potencial. Y cubriremos 10 ejemplos de contenido de redes sociales de BTS para ayudarlo a inspirar su estrategia.

¿Qué es el contenido detrás de escena (BTS)?

El contenido detrás de escena da una idea del funcionamiento interno de una marca al mostrar momentos sinceros y miradas exclusivas sobre cómo los productos, servicios, eventos y producciones se hacen realidad. Las redes sociales son un canal ideal para el contenido de BTS porque pueden incluir videos, fotos, blogs y otros formatos de contenido que destacan a los empleados, los procedimientos y los procesos creativos que dan vida al negocio. Por ejemplo, las miradas internas sobre cómo se fabrica un producto de principio a fin son populares porque estos videos son entretenidos y educativos.

Por qué funciona el contenido detrás de escena

Según The 2023 Sprout Social Index, las tres cosas principales que los consumidores no ven lo suficiente de las marcas en las redes sociales son contenido auténtico y no promocional, transparencia sobre las prácticas y valores comerciales, e información sobre cómo se fabrican y obtienen los productos.

El contenido de BTS puede satisfacer los tres deseos de los consumidores y, al mismo tiempo, generar autenticidad de marca.

Diez ideas y ejemplos de publicaciones detrás de escena para su próxima campaña

1. Muestra a las personas detrás de tu marca

Los focos de atención de los empleados muestran las caras detrás de la empresa, pero estas publicaciones tienen beneficios adicionales. Los aspectos destacados de los empleados que hacen referencia a las habilidades, la experiencia y la dedicación de su equipo establecen su marca como una autoridad en su industria.

Por ejemplo, para celebrar que Sprout figura en la lista de mejor software de G2 por séptimo año consecutivo, compartimos varias publicaciones en las que aparecen miembros de nuestro equipo de productos e ingeniería leyendo opiniones de clientes:

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2. Muestra tu oficina o tienda de forma creativa

Si tienes tiendas físicas o showrooms, refuerza tu identidad de marca destacando su distribución, diseño y atmósfera. Este tipo de contenido es visualmente atractivo y muestra al público lo que puede esperar cuando compra en persona. Este tipo de contenido de BTS también es excelente para promocionar ventas o eventos especiales, porque anima a las personas a visitarlo en persona.

En los ejemplos siguientes, Warby Parker destaca dos ubicaciones. Su tienda de Nob Hill parodia las introducciones de los temas de las comedias de situación de los 90, mientras que el equipo de Grand Rapids rinde homenaje a la franquicia Real Housewives. Se puede ver a ambos equipos caminando por la tienda y mostrando las gafas de la marca.

Este ejemplo de contenido detrás de escena puede funcionar como contenido para “conocer al equipo”, pero no tiene por qué limitarse a una tienda: puede recrear conceptos similares en su oficina.

3. Trae a tu audiencia a tus eventos

Si su empresa organiza o asiste a un evento o conferencia, lleve a su audiencia para disfrutar de la emoción. Por ejemplo, cuando Sprout asistió a South by Southwest (SXSW) en 2023, creamos un Instagram Reel que muestra cómo nos asociamos con TikTok para una sesión de conferencia. También compartimos cuatro conclusiones del taller para animar a las personas a asistir a la próxima sesión:

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4. Comparte tus tareas y flujos de trabajo diarios.

No limites a BTS a fotos y videos: los artículos de blogs y otros tipos de contenido también pueden dar una idea del funcionamiento diario de tu marca. Por ejemplo, en nuestra publicación sobre modelos de equipos de redes sociales, explicamos la estructura de nuestro equipo y cómo administran las distintas cuentas de Sprout. Describimos las herramientas y características específicas que utiliza el equipo, al mismo tiempo que agregamos elementos de la narración.

5. Despierte la curiosidad sobre los próximos lanzamientos con adelantos estáticos y en vídeo.

Utilice publicaciones estáticas para provocar otro contenido de BTS o animar a su audiencia a actuar. Por ejemplo, en nuestra publicación del carrusel de Instagram a continuación, la primera diapositiva muestra una conversación entre miembros del equipo que trabajan en un episodio de No leído. En la siguiente diapositiva, muestran un videoclip que hace referencia a un tema de su conversación:

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6. Lleva al público a tus sets de producción de vídeo.

Echa un vistazo a los próximos vídeos compartiendo momentos del set de producción de tu marca. Puedes crear una historia auténtica mostrando cómo está organizado el set de producción, compartiendo errores y fragmentos de sonido.

En el vídeo a continuación, compartimos momentos sinceros de nuestro equipo social para promocionar un nuevo episodio no leído. Incluimos momentos inesperados, desde cargar equipo hasta selfies:

7. Muestre los valores de la marca y la cultura del lugar de trabajo.

Aproveche el poder de la narración para ilustrar los valores y la cultura de su marca. Ilustre cómo los miembros de su equipo navegan trabajando en su empresa. En el vídeo a continuación, Team Sprout destaca el equilibrio entre la vida personal y laboral al compartir cómo nos desconectamos con horarios de trabajo flexibles:

8. Ilustre el proceso de fabricación de su producto o servicio.

Como mencionamos anteriormente, el Índice informa que los consumidores no ven suficiente información sobre cómo se fabrican o obtienen los productos. Mostrar el proceso detrás de lo que se necesita para crear su producto o servicio proporciona transparencia en las prácticas comerciales. Este tipo de ejemplo de contenido de BTS es especialmente bueno para transformar tareas tediosas y que consumen mucho tiempo en momentos divertidos, digeribles e intrigantes.

Por ejemplo, una empresa podría publicar un breve video de lapso de tiempo de cumplimiento en TikTok o Instagram, o recorrer todo el proceso de fabricación de papel higiénico en un video de YouTube como lo hizo Scott Brand en el siguiente video:

9. Comparte el contenido del día en la vida.

Los videos del día a día son elementos básicos del contenido social detrás de escena que muestra un día típico de un equipo o individuo de su organización. Además de respaldar la transparencia y la autenticidad, los videos del día a día también pueden educar a los espectadores.

Lleve a su audiencia a lo largo de toda la jornada laboral o de una tarea específica. Por ejemplo, los propietarios de Sani nos acompañan en su aventura de comprar telas. Explican su proceso de pensamiento al buscar materiales en TikTok a continuación:

El día en la vida del contenido también puede incluir clips cortos que presenten brevemente una rutina, un desafío, etc. En el TikTok a continuación, se muestra a uno de los propietarios de Sani tratando de sacar una carga de cajas en su almacén:

10. Comparte el progreso o el contenido del antes y el después.

Considere compartir un video de progreso o fotografías de antes y después para obtener una visión exclusiva de un próximo proyecto o lanzamiento para generar entusiasmo entre sus clientes. Por ejemplo, Krispy Kreme muestra cómo transforman sus clásicos donuts glaseados en una nueva delicia de temporada. En el título, alientan a los amantes de las donas a obtener más información y realizar pedidos a través de un enlace en la biografía.

Cómo sacar más provecho de su contenido detrás de escena

BTS es una parte importante de su estrategia comercial y de contenido. Si desea incorporar sin problemas contenido de BTS en sus estrategias, necesitará una herramienta como Sprout para ayudarlo a crear, programar, rastrear y amplificar sus publicaciones. Aquí hay tres formas en que puedes usar Sprout para aprovechar al máximo tu contenido BTS:

1. Utilice la escucha social para encontrar ideas de BTS que funcionen para su audiencia.

Utilice conocimientos de escucha social para informar su contenido BTS. Al monitorear y analizar conversaciones y temas relevantes relacionados con su marca e industria, puede identificar qué le interesa más a su audiencia. Por ejemplo, podrías crear un vídeo de BTS que también resuelva un problema común de tu público objetivo o de la experiencia del cliente.

2. Supervise la participación de las publicaciones de BTS para ver qué resonó

Con Sprout, puedes monitorear el rendimiento de tu contenido BTS anterior. Al analizar las métricas de participación y conocimiento, identifique su contenido de mayor rendimiento y utilícelo para iterar su futura estrategia de contenido.

3. Amplíe el alcance de las publicaciones con la defensa de los empleados

Los empleados son el corazón del contenido de BTS, por lo que adoptar un plan de promoción ayudará a amplificarlo. La creación de una estrategia de contenido de defensa de los empleados ampliará el alcance de su marca sin gastos pagos adicionales.

La plataforma de defensa de los empleados de Sprout centraliza el contenido que se puede compartir para que los miembros del equipo puedan publicar fácilmente contenido aprobado en sus diversas redes. Por ejemplo, en un estudio de caso de Edgeio, la empresa utilizó la defensa de los empleados para generar más de 126 000 dólares en valor mediático ganado (EMV) en tres meses después del lanzamiento del programa.

Haga crecer su marca con contenido detrás de escena

El contenido de BTS abre una ventana a las historias detrás de su marca, fomentando una conexión más profunda con el público y al mismo tiempo sirve como una herramienta poderosa para los especialistas en marketing. Experimente cómo Sprout fortalecerá su estrategia de contenido de BTS registrándose para una prueba gratuita de 30 días.