Marketing navideño: Cómo se prepara una tienda de camisetas de $3K al día para la temporada de regalos

Felix: Toady Me acompaña Jeremiah Robison de Beloved Shirts. Beloved Shirts hace todo tipo de diseños extravagantes y divertidos en camisetas, sudaderas con capucha, mamelucos y más. Se inició en 2013 y tiene su sede en Provo, Utah. Bienvenido Jeremy.

Jeremiah: Gracias por recibirme.

Felix: Sí, cuéntenos sobre algunos de sus productos más populares.

Jeremiah: Ha sido bastante aleatorio para nosotros. En los primeros días, diría que lo que realmente nos puso en el mapa fue que hicimos una sudadera con estampado completo con la cara de Oprah en ella. BuzzFeed recogió eso y pasamos, de la noche a la mañana después de que eso sucediera, de ser solo un pequeño experimento por diversión, a ser un negocio real. Eso sucedió unos tres meses después de que lanzamos la tienda Shopify, en marzo de 2013.

Félix: Mencionaste que era un experimento, para ver esencialmente lo que sucedería. ¿Tuviste alguna experiencia en el lanzamiento de negocios o productos en el pasado?

Jeremías: Sí. Antes de eso, solía vender suplementos para bajar de peso en línea. Tenía mi propia tienda, no estaba con Shopify, esto fue mucho antes. Tenía algo de experiencia con Google AdWords y contraté un equipo para el SEO en ese sitio. Lo hicimos bastante bien, pero ya había salido de esa industria y quería dedicarme a la ropa. Fue realmente experimental al principio, solo bromeábamos.

De hecho, comenzó incluso antes de que hiciéramos la tienda. Abrí una cuenta de Instagram para mostrar nuestros conceptos, lo cual hicimos en Photoshop, más o menos simulando diseños de sudaderas. Basado en esa cuenta de Instagram, vi mucho interés. Eso fue lo que nos llevó a lanzar la tienda Shopify. Las cosas se pusieron bastante serias después de esa sudadera de Oprah para ser honesto.

Félix: ¿Qué tipo de éxito viste con esa cuenta de Instagram? ¿Conseguiste muchos seguidores? ¿Muchos comentarios? ¿Qué viste en cuanto a la reacción que te hizo darte cuenta de que esta cosa tenía piernas?

Jeremiah: Sí, acabamos de recibir mucho tráfico en el sitio. Supongo que antes de que esto sucediera, antes de que se lanzara el artículo de BuzzFeed, estábamos haciendo, no sé, como $300 a $500 por día en ventas. Luego, literalmente, la noche después de que vimos ese artículo en línea, ganamos $ 16,000 ese día. Luego, al día siguiente, creo que fueron alrededor de 13,000 o 12,000, y continuó durante el resto de esa semana. Tuvimos un promedio de $ 7,000 a $ 8,000 por día durante toda una semana.

Luego se redujo lentamente a alrededor de $ 3,000 por día y se mantuvo así desde entonces. Realmente no ha bajado mucho por debajo de eso. Sí, eso realmente nos puso en el mapa y las cosas comenzaron a circular, la gente compartía nuestros productos en línea. Sí, prosperamos gracias a la atención viral. No sé si lo has visto recientemente, hicimos este traje de baño con el pecho peludo, básicamente el pecho peludo de un hombre en un traje de baño de una pieza. Eso definitivamente hizo las rondas, CNN lo presentó. En realidad, fue una noticia mundial ese diseño de cofre peludo. Experimentamos eso una y otra vez, pequeños picos virales.

Felix: Sí, lo veo en el sitio, es bastante divertido. Mencionaste que incluso antes de que llegaran las ventas, probaste las aguas, publicando tus conceptos, tus diseños en Instagram. ¿Viste gente… qué viste? ¿Qué escuchaste? ¿Qué tipo de recepción obtuviste de la gente que te hizo darte cuenta de que deberías continuar con esto?

Jeremiah: La gente realmente quería que produjéramos estas camisetas, en lugar de simplemente molestarlos con el concepto. En ese momento, la sublimación no era muy popular en la moda, era más esta tecnología de todos nuestros estampados que se usaba más para prendas deportivas, como camisetas de fútbol y cosas por el estilo. Así que al principio fue muy difícil desarrollar el producto.

Terminé de encontrar este fabricante en Alibaba que hacía sudaderas con capucha y camisetas. Terminaron haciéndome los suéteres de cuello redondo. No era la mejor cualidad para ser honesto. Justo cuando sucedió esto de Oprah, el año nuevo chino entró en juego y tuvimos muchos clientes enojados debido a los retrasos. Estaba realmente frustrado con todo el lado de la cadena de suministro de fabricación del negocio. Ahora, todo está hecho en California, así que lo trajo a los EE. UU. y funciona mucho mejor ahora.

Félix: ¿Tuviste que subir los precios cuando lo trajiste a los EE. UU., o simplemente recibiste un golpe mayor en los márgenes? ¿Cómo pudiste hacerlo funcionar?

Jeremiah: No, de hecho se mantuvo igual, si no un poco mejor con nuestros márgenes. Porque lo que estábamos haciendo con China... Entonces, desde el principio, para que lo sepas, estábamos configurados como un negocio hecho a pedido, por lo que no almacenaríamos ningún inventario. Tomamos los pedidos por adelantado y luego, supongo que ahora lo llaman impresión bajo demanda, pero en ese entonces estaban haciendo estas sudaderas para nosotros y en realidad las enviaban a mi casa. Los enviábamos fuera de nuestro sótano en función de los pedidos que llegaban.

Definitivamente hubo un gran tiempo de respuesta, pero la forma en que lo enviaron para usar desde China fue con DHL Express, que tuvo un costo bastante alto allí. Ahora que lo estamos haciendo en California, eliminamos ese gran gasto de DHL y resulta ser un poco mejor para nosotros en términos de márgenes.

Felix: Eso significa que si la mayoría de sus productos ya son de los EE. UU., la mayoría de sus clientes están en los EE. UU., entonces también puede ahorrar costos allí. Por lo tanto, no siempre será más costoso producirlo en EE. UU. Ustedes obviamente hicieron que funcionara para su negocio.

Ahora, mencionaste anteriormente que primero comenzaste con los suplementos y luego, por supuesto, te cambiaste a la mercadería y las camisetas. ¿Cómo fue esa transición? ¿Pudiste llevar lo que aprendiste de una industria diferente a una nueva?

Jeremías: Sí. De hecho, comencé solo con eBay. En ese momento, se llamaban gotas HCG, eran gotas para perder peso con las que estaba jugando. Realmente era algo en lo que mi esposa estaba interesada en realidad. Vi que estaban vendiendo bastantes en eBay, así que investigué y comencé a pedir algunas pequeñas cantidades de inventario y me involucré con eso.

Entonces eso me llevó a comenzar mi primera tienda en línea. A partir de ahí, me involucré con el lado del etiquetado privado de los productos para bajar de peso, así que lancé una empresa de fabricación por contrato e hicimos etiquetas privadas para otras marcas, como yo, para vender sus propios productos de pérdida de peso de marca. Desde entonces vendí ese negocio, así que ahora estoy totalmente centrado en la ropa.

Félix: Con base en su experiencia de tener negocios exitosos en dos industrias, ¿qué clave, supongo que identificadores, ve cuando, si tuviera que elegir otro nicho o una industria para ingresar? ¿Qué tipo de beneficios clave de una industria en particular hacen que sea más fácil iniciar y administrar un negocio?

Jeremiah: ¿Te refieres a la industria de los suplementos?

Félix: Pues las dos, porque tienes experiencia y tuviste un negocio exitoso en el suplemento, y ahora también tienes un negocio exitoso en las playeras y la mercadería. ¿Hay superposiciones clave entre los dos que observa en esas industrias que hacen que sea más fácil o ventajoso estar en esas industrias?

Jeremiah: Sabes, los suplementos son complicados. Los márgenes son enormes, pero es realmente despiadado. Hay mucha competencia y tienes que ser realmente competitivo con tus precios y de alguna manera tratar de conseguir el tráfico. Lo cual fue difícil para nosotros en ese momento, porque no teníamos marketing en Facebook en absoluto. Todo fue SEO y tuvimos la suerte de hacerlo bien con el SEO, lo que nos llevó a tener una historia exitosa allí.

Si tuviera que iniciar una compañía de suplementos hoy, realmente no sabría qué hacer porque las prácticas eran muy diferentes en ese entonces. Asumo que no puede anunciar productos para bajar de peso en Facebook, por lo que tal vez Google AdWords lo permita, no estoy muy seguro.

Para la industria de la confección, al menos para nuestro tipo de producto, se trata de generar entusiasmo para nosotros. Queremos que la gente esté realmente entusiasmada con los productos. Son súper únicos, así que prosperamos con ese factor de sorpresa, supongo que lo llamarías, el factor WTF. Realmente encaja bien con nuestra marca. La gente, naturalmente, comparte esto en Reddit, Twitter e Instagram, por lo que estamos muy involucrados en las redes sociales para Beloved Shirts.

Félix: Sí. Me encantaría saber más sobre el proceso de diseño. ¿Cómo va una camiseta o un diseño de… cómo se te ocurren las ideas? Y luego, ¿cómo termina realmente poniéndose una camiseta?

Jeremiah: Sí, entonces la belleza de la impresión bajo demanda, como la llaman ahora, y que se hace por pedido, es la velocidad de comercialización. Literalmente, lo que hacemos como equipo aquí en Beloved es divertirnos constantemente con Internet. Nos llamamos casi, supongo que podrías referirte a nosotros como susurradores de Internet, porque nos encanta ver lo que está pasando en Reddit, en la esfera de los memes. Basamos nuestras ideas de diseño en eso en su mayor parte.

Por supuesto, hay algunas cosas divertidas sobre las que nos gusta saltar, Stranger Things, Rick y Morty. Nos gusta hacer mucha ropa inspirada en esos espectáculos. Pero en su mayor parte nos gusta sorprender a la gente, por lo que estamos buscando cosas que confundan a la gente o simplemente llamen mucho la atención de esa manera y la gente se quede boquiabierta.

Una vez que se nos ocurre un diseño, sinceramente, solo lleva alrededor de un día. Tenemos que panelarlos en paneles cortados y aserrados, así hacemos la fabricación, así las mangas y el torso y la nervadura del cuello. Nuestro diseñador diseña el arte para que esté listo para funcionar, y luego simplemente lo publicamos en Shopify. A medida que llegan los pedidos, están listos para pasar directamente a la impresión y la fabricación.

Félix: Con tantas camisetas, tantos diseños que se están haciendo, ¿cuál consideraría la tasa de éxito de un diseño para tener una camiseta o cualquier pieza de mercadería? ¿Consideraría exitoso?

Jeremiah: ¿Te refieres a la tasa de éxito basada en la cantidad de productos que enumeramos, como cuáles despegarán?

Félix: Sí, sí. Ya sabes, si publicas un diseño, ¿todos terminan vendiéndose y siendo algo que quieres seguir teniendo en tu sitio? ¿O selecciona con el tiempo lo que realmente termina en el sitio?

Jeremías: Sí, definitivamente no. Hay muchos diseños que no funcionan demasiado bien. Pero la forma en que estamos configurados, siendo impresos, qué es, imprimir a pedido o imprimir bajo demanda, es que podemos publicar tantos diseños como queramos. Realmente no va a ser un problema, no llevamos ningún inventario. De hecho, nos gusta tener esta gran base de datos porque ayuda cuando tienes ese interés de nicho selecto y alguien quiere buscar camisetas de fideos ramen, así que lo van a encontrar. Tenemos una base de datos enorme.

Esto fue en realidad cuando estábamos en la séptima temporada de Shark Tank, esto fue un problema para los tiburones. No estaban muy contentos con la cantidad de SKU que tenía en el sitio. Pero no creo que realmente entendieran todo el lado del negocio hecho a la medida. Creo que eso es efectivo en realidad. No he aprovechado la optimización de estos listados de productos de la manera que debería.

Lo estoy intentando, pero lo que estamos empezando a hacer ahora es etiquetar cada uno de nuestros productos con una etiqueta de tema en Shopify. Estamos creando colecciones basadas en temas, para que todo se pueda encontrar fácilmente. Estamos tratando de hacer que sea mucho más fácil para las personas encontrar lo que buscan. El hecho de que tengamos tantos productos en el sitio solo nos ayuda y nos ayuda a ser más fuertes.

Félix: Sí. Creo que muchos de los oyentes están en la mercancía, la impresión bajo demanda y el negocio de las camisetas. ¿Qué tipo de consejo, o cuál dirías que es el aspecto más importante a tener en cuenta al diseñar una camiseta cuyo objetivo es generar la mayor cantidad de ventas posible?

Jeremiah: Mucho de esto tiene que ver con el tráfico. Por supuesto que tienes que tener un buen diseño, cosas, algo, que a la gente le guste y quiera usar y comprar. Pero se necesita tráfico, así que lo que nos gusta hacer con nuestro diseño es sorprender a la gente. Algo que creemos que se comparte fácilmente, especialmente en una publicación de Facebook o una publicación promocionada o un anuncio, donde las personas etiquetarán a sus amigos solo porque es muy divertido o impactante. Ya sabes, "Tienes que ponerte esto".

Como en este momento, hicimos un suéter navideño feo, con el diseño de pecho peludo, los pezones del hombre, en él tiene adornos navideños reales con cascabeles perforando los pezones. Ese tipo de hizo lo mismo que nuestros trajes de baño, casi. Creo que ya hemos vendido 500 unidades de esa sudadera, mientras que el próximo diseño popular en la lista en términos de sudaderas podría haber vendido solo 30 en las últimas semanas.

Puedes ver eso, los picos locos que ocurren allí, y confiamos en eso. Nos gusta, y puede que esto no sea lo más adecuado para todos en la impresión bajo demanda, pero así es nuestro modelo de negocio. Toda nuestra misión aquí en Beloved it es ayudar a completos extraños a iniciar conversaciones entre ellos en la calle. Me encanta ese aspecto de nuestra ropa, donde las personas, pueden ser introvertidas o tímidas naturalmente, finalmente pueden experimentar algo de atención y personas que se acercan y quieren hablar con ellos.

Si miras algunas de nuestras reseñas, hemos tenido... Estoy tratando de pensar en el nombre del chico, pero llevaba esta sudadera con capucha de Kim Jong Un que teníamos. Él dijo: “Por primera vez en mi vida, una mujer hermosa se me acercó y me habló en la calle”. Me encanta escuchar historias como esa. Yo también soy introvertida, así que me encanta cómo la ropa me ayuda a expresarme. La gente puede darse cuenta de que no soy solo este chico tranquilo y aburrido, hay algo más allí si llegan a conocerme.

Felix: Sí, entonces cuando tienes un diseño, parece que el enfoque es que lo pones en un producto y creas una maqueta de él, y luego lo publicas en Facebook y diriges el tráfico hacia él con una publicación promocionada. ?

Jeremías: Sí. Nuestro proceso en su mayor parte, cuando no tenemos un experto en pago por clic trabajando con nosotros, lo que hacemos internamente es, naturalmente, publicar en Facebook tal vez una vez al día más o menos con nuevos diseños o cualquier medio que tengamos. . Podría ser un video clip de nuestros productos. Lo que haremos es si empezamos a ver que recibe algo de atención viral, lo impulsaremos de inmediato y, a veces, incluso lo reactivaremos una y otra vez y veremos cuánto tiempo podemos soportarlo.

A partir de ahí, si realmente fue un éxito para nosotros, seguimos adelante y lo convertimos en un anuncio. Otra cosa con la que hemos estado jugando recientemente, que creo que es realmente poderosa para nosotros, es que usamos ManyChat para el marketing de Facebook Messenger. Hacemos lo que se llama una herramienta de crecimiento en nuestra publicación impulsada, donde podemos configurar esto en ManyChat, de modo que si alguien comenta en la publicación, le daremos seguimiento automáticamente, esto está completamente automatizado, con un enlace al producto y diciendo: "Gracias". por comentar.”

Ponemos eso como un aviso en el título real de la publicación, porque no quieres sorprender a la gente de esa manera. Debe decir: "Oye, comenta abajo y te enviaremos un mensaje privado con un descuento", o lo que sea. Eso ha sido realmente exitoso para nosotros recientemente.

Félix: Eso es genial. ¿Entonces dejan un comentario y luego les envías un mensaje privado?

Jeremías: Sí. Todo eso se hace a través de ManyChat con una de sus funciones de herramientas de crecimiento.

Félix: ¿Necesitas que a ese usuario de Facebook le guste tu página antes de poder enviarle un mensaje? ¿O puedes enviarle un mensaje a cualquiera que comente, incluso si no es fanático de tu página?

Jeremiah: No, puedes enviar mensajes a cualquiera que comente. Tenemos que ser explícitos al respecto en el título real de la publicación de Facebook, diciendo: "Te enviaremos un mensaje privado con un descuento", o lo que sea que estemos diciendo. Pero sí, no tienen que ser fanáticos, y si responden a esa publicación de ManyChat, automáticamente se activan en Messenger, se convierten en suscriptores en ManyChat. Pero hacemos que sea muy fácil para las personas optar por no participar si así lo desean, simplemente escriben DETENER o lo que sea.

Felix: Eso es genial, ahora están suscritos a tu chat. Es básicamente un bot de chat en ese momento, ¿verdad?

Jeremías: Sí.

Félix: Entiendo.

Jeremiah: No lo hemos usado por mucho tiempo, pero hemos estado coordinando nuestros correos electrónicos masivos con ManyChat, haciendo campañas condensadas similares.

Felix: Según tu experiencia hasta ahora, aunque sea limitada, ¿cómo es la configuración? Si alguien se une o opta por recibir sus chats, los mensajes del bot de chat, ¿qué usa para contactarlos primero? ¿Cuáles son algunos mensajes importantes para enviar a un nuevo suscriptor a su bot de chat?

Jeremiah: Lo tratamos de forma similar al correo electrónico. Si va a suscribirse en nuestro sitio con correo electrónico, le daremos un seguimiento con nuestro mensaje de bienvenida y le daremos un 10% de descuento. Hacemos lo mismo, tenemos un pequeño mensaje de bienvenida en ManyChat. A partir de ahí, no me he metido demasiado en términos de automatización y configuración de una serie de bienvenida de prospectos todavía en ManyChat. Sé que puedes hacer eso. Lo hemos estado usando principalmente para transmitir ventas o campañas.

Félix: Entiendo. Mencionaste que una de las emociones que intentas sacar de las personas con tus productos, cuando anuncias tus productos, es el factor sorpresa, este factor WTF como mencionaste. Basado en experiencias, ¿cuáles son algunas otras reacciones o emociones que crees que funcionan bien, específicamente en Facebook?

Jeremiah: No se trata solo del factor sorpresa, incluso para nosotros. Por supuesto, ese es nuestro enfoque principal, pero también nos gusta satisfacer las pasiones e intereses de las personas. Si alguien está literalmente obsesionado con la pizza, queremos darle una camiseta de pizza con estampado integral. Nos gusta ponernos en su lugar para diferentes intereses y datos demográficos, tratando de averiguar: "Oye, ¿qué les encantaría usar?"

A la gente le encanta mostrar sus pasiones, especialmente en su ropa y sus camisetas. Sí, miraría eso específicamente, algo que realmente [se secará 00:19:36] Si están obsesionados con Rick y Morty, inventa ropa realmente genial inspirada en Rick y Morty y cosas así.

Félix: ¿Cree que su grupo demográfico, su mercado, está bastante extendido en términos del tipo de personas que están interesadas en sus productos? ¿O es bastante concentrado?

Jeremiah: Ya sabes, en su mayor parte diría que es una multitud más joven, desde la escuela secundaria hasta la edad universitaria. Pero yo diría que la gente de cuarenta y tantos años sigue comprando nuestras cosas, especialmente si se trata de un nicho de interés. A muchos amantes del cine, entusiastas de Star Wars, les gusta nuestra marca. Tenemos muchos estampados de galaxias, e incluso combinamos bien con el espacio EDM, por lo que a los ravers les gusta nuestra ropa. Tenemos una gran cantidad de impresiones que se adaptan a sus necesidades. Pero sí, para ser honesto, son principalmente las multitudes más jóvenes. Muchos abuelos compran para sus nietos.

Felix: Porque caen en diferentes nichos, el nicho EDM como mencionaste, o personas que están en películas específicas. ¿Eso hace que su comercialización o su orientación sean más difíciles?

Jeremiah: ¿Sabes qué? Yo personalmente no hago muchos de los anuncios de Facebook, así que no me he metido con muchas de estas audiencias. Tendría que investigar eso más con mi tipo de PPC. De hecho, traje a alguien que está desarrollando un montón de anuncios para nosotros. Creo que nos gusta basar nuestras audiencias más en personas que han comprado algo. Por ejemplo, estos trajes de baño de pecho sexy, los trajes de baño de pecho peludo, ya tenemos un segmento en nuestras audiencias de Facebook de personas que han comprado eso. Son muchas las personas que lo han comprado, por lo que los datos allí son bastante poderosos. Si alguien va a comprar un traje de baño con el pecho peludo, podría estar interesado en el feo suéter navideño con el pecho peludo o algo así.

Felix: Mencionaste que recientemente contrataste a un tipo de PPC, una especie de experto en anuncios de Facebook. ¿Cómo se trabaja con alguien así? ¿Qué se requiere en términos de su compromiso con ellos, para que este programa despegue?

Jeremiah: Ha sido genial hasta ahora. Realmente no hemos necesitado hacer mucho con él. Ha sido genial con la creación de una copia. Por supuesto, aquí y allá podríamos proporcionarle gráficos, pero la mayor parte de los medios solo están en nuestro sitio web, sacando imágenes de productos y cosas por el estilo. Es bastante nuevo, esto es dentro de las últimas dos semanas, por lo que estamos en espera, especialmente para el Black Friday, qué tipos de gráficos o contenido podría necesitar de nosotros. Ahí es donde brillamos, creando subtítulos divertidos también, así que definitivamente podemos ayudar con eso.

Félix: Entiendo. Ahora mencionaste muchas películas, mencionaste a Rick y Morty. Asumo que hay muchas licencias y aspectos legales que deben ocurrir cuando se producen mercancías o camisetas o camisas con esas marcas. ¿Puede hablarnos sobre lo que implica eso?

Jeremías: Sí. Hemos hecho colaboraciones oficiales en el pasado, pero cuando es algo para lo que no tenemos licencia, solo intentamos mantenerlo vago, como más inspirado, en lugar de usar sus logotipos. Es un área gris. Es un riesgo, y mucha gente se está arriesgando con la propiedad intelectual, incluso si se inspira en ella, todavía se está pasando un poco de la línea. Donde podría ser algo en lo que debas cesar y desistir. Hemos tenido muchos de ellos, pero es parte del negocio y asumimos ese riesgo.

Felix: ¿El primer paso que sucede si entras en esta área gris es cesar y desistir? Por lo general, no toman ninguna, supongo que medidas más drásticas por encima de eso inicialmente.

Jeremiah: En nuestra experiencia, no realmente, especialmente en la impresión bajo demanda. Si está haciendo una gran cantidad de ventas al por mayor o de inventario, entonces es una historia diferente. Pero muchos de estos cesan y desisten, por ejemplo, hicimos uno llamado, creo que era el pug cachorro, mono, bebé, como del Super Bowl, ese comercial de Pepsi. Teníamos una sudadera con eso y obtuvimos un cese y desistimiento de Pepsi. Respondimos, nuestro abogado redactó una carta de respuesta, mencionó la cantidad de unidades que vendimos y lo retiramos obviamente, porque esa era la solicitud.

Pero a partir de eso, no le dieron más seguimiento porque solo vendieron tres o cuatro unidades de eso. Realmente creo que solo depende del volumen, pero en su mayor parte, la impresión bajo demanda no genera mucho volumen y no hay inventario involucrado, por lo que, en mi opinión, no es un riesgo tan grande.

Félix: Correcto, porque no tienes que aferrarte a este inventario del que puedes deshacerte esencialmente debido al cese y desistimiento también. Parece que gran parte de su negocio se basa en obtener esta atención viral. Hablamos un poco sobre cómo usas Facebook para despertar algo de esta atención. ¿Hay otros canales o plataformas que utilice para ayudar al menos a poner en marcha muchos de estos nuevos diseños?

Jeremiah: Déjame ver aquí, aparte de Facebook, definitivamente Instagram desde el principio. Realmente así fue como nos descubrieron, fue a través de Instagram. Sí, también estamos en Twitter, pero Facebook ha sido genial para nosotros últimamente. Reddit surge naturalmente de otras personas que visitan nuestro sitio. Sí, ha llegado al punto en el que honestamente ni siquiera trato de diseñar estratégicamente estas respuestas porque simplemente suceden. Sabemos que suceden. La marca está circulando y la gente, hay suficiente tráfico allí donde la gente va a compartir las cosas divertidas que encuentran en nuestro sitio o las cosas que les apasionan o lo que sea.

Felix: Cierto, porque hoy en día tienes una base lo suficientemente grande como para hacerles llegar estas cosas, y esencialmente te darán la viralidad, si les gusta el producto.

Jeremías: Exacto. Incluso con nuestras audiencias de Facebook, como la razón anterior por la que realmente no tenía mucho que decir en términos de demografía o interés en mi orientación, ya tenemos muchos datos de compras anteriores y clientes basados ​​​​solo en nuestros productos. Como puede ver, hay muchos temas y categorías diferentes de productos que tenemos, por lo que podemos atraer una audiencia segmentada solo para personas que han comprado ropa relacionada con la pizza y comercializar para los amantes de la pizza. Es una configuración bonita en este momento, ahora que hemos estado en el negocio por algunos años.

Félix: Entiendo. Obviamente, mencionó que hay tantos productos en el sitio porque no tiene que mantener un inventario de cosas impresas a pedido. ¿Cómo piensas organizar el sitio? ¿Qué implica decidir qué va en la página principal y cómo se organizan las categorías? ¿Cómo piensas sobre todo eso?

Jeremiah: Eso es lo que estoy experimentando ahora, con mi, tenía un desarrollador que trabaja para nosotros, un experto en Shopify. Estoy tratando de desarrollar más automatización allí en términos de lo que realmente es tendencia en el sitio, como los productos más vistos frente a los más comprados en la última semana o incluso en los últimos tres días. Quiero configurar esto para lo que aparece en la página de inicio.

Ahora mismo tenemos una sección de tendencias y una nueva sección, novedades, pero todo esto son suposiciones de nuestra parte. Simplemente lo observamos y ponemos lo que queremos en el sitio. Pero ese es el siguiente nivel para mí, ya que quiero automatizar el sitio, optimizar nuestra experiencia en el sitio tanto como sea posible. Al igual que lo hace Amazon, simplemente saben qué mostrarte.

Félix: Correcto. Mencionaste los más vistos o los más comprados, hasta ahora ¿qué crees que es mejor? ¿Deberías mostrar los productos que la gente mira más o mostrar los productos que la gente compra más?

Jeremiah: Creo que el problema en este momento con la configuración que Shopify tiene para los más vendidos es que no creo que haya una manera de mostrarlo en una colección basada en un rango de fechas. Creo que es el más vendido de todos los tiempos. Entonces, la vista de tendencias real que tenemos se basa en la mayoría de las vistas, que usan una aplicación de [PowerToolz 00:28:03], creo que se llama PowerToolz que hace eso. Puede ordenar su colección según las tendencias, creo que es la cantidad de vistas en los últimos siete días.

Es genial que tengamos eso, pero todavía estoy tratando de averiguar si hay una aplicación que pueda hacerlo en función de las compras dentro de un período de tiempo. Eso sería útil, creo.

Felix: Sí, creo que lo temporal tiene sentido porque, de lo contrario, sus productos probablemente más antiguos siempre aparecerán primero y, por lo tanto, probablemente obtendrán la mayor cantidad de visitas y compras de todos los tiempos. Probablemente quieras algo un poco más oportuno, un poco más relevante. Ahora, por supuesto, mencionaste anteriormente sobre estar en Shark Tank, así que hablemos un poco sobre eso. La historia, ¿por qué no nos la cuentas primero? ¿Qué fuiste a buscar? Y entonces, ¿qué pasó al final?

Jeremiah: Shark Tank, audicionamos en la Universidad de Utah. Fue una especie de cosa al azar, de última hora. En ese momento estábamos colaborando con Katy Perry. De hecho, hicimos una colección navideña con ella. Lo siento, eso pasó después de Shark Tank, pero antes de eso ya estábamos colaborando con ella en el mono de pizza. Lo estaba usando en la gira, así que traje una pequeña imagen impresa de ella usando nuestro mono de pizza en la audición.

No sé si eso ayudó o no a nuestras posibilidades, pero creo que sí. Desde allí me devolvieron la llamada diciendo que querían que fuéramos a Los Ángeles. De ahí sacan, creo que es… lo que es, sólo el 20% de ellos. No sé la cifra exacta, pero tuvimos que hacer una audición de nuevo para ver si realmente podíamos entrar en el programa. Sí, terminamos filmando en septiembre. [inaudible 00:29:52] año, ahora todo está nublado para mí.

Es la séptima temporada, creo que es el episodio 21. Filmamos, fue en septiembre y luego se emitió en marzo siguiente. Fue estresante esperar tanto tiempo, pero toda la experiencia fue buena. Toda mi estrategia para entrar allí, en el tanque, era que tenía que ser muy amable con los tiburones porque sé que pueden comerte vivo si te muestras arrogante o algo grosero, así que fui muy educado. Creo que el resultado fue bueno. Se divirtieron conmigo en ciertas partes, y algunas de ellas ni siquiera las emitieron, afortunadamente. Creo que como dijo Damon, yo era... No sé con quién me comparó, pero al final estaba muerto para ellos, lo sé. Me hizo una oferta y no pudimos llegar a un acuerdo.

Félix: Sí, hiciste algunas negociaciones y terminaste alejándote. ¿Qué tan difícil fue eso?

Jeremías: Fue intenso. Estuve allí probablemente durante casi una hora, hablando con ellos, y me enseñaron mucho sobre métricas. Creo que esa es en parte la razón por la que Marc Cuban se echó atrás pronto, ya que supongo que no tenía la respuesta correcta en ese momento para él en términos de costo de adquisición de clientes o algo así.

De todos modos, fue intenso. Después te hacen ver un psicólogo, es obligatorio. Mucha gente tiene crisis nerviosas. Estuvo bien. Mi esposa y mis hijos estaban allí, incluso mi hijo estaba en el programa conmigo, eso fue divertido. Es el niño de la pizza. No se si has visto ese meme de el

Félix: Sí, definitivamente. Definitivamente he visto el episodio.

Jeremiah: [diafonía 00:31:27] le gusta la pizza.

Félix: Bonito. Mencionaste que BuzzFeed te consiguió decenas de miles de dólares en ventas durante casi una semana. ¿Cuáles fueron los resultados de estar en Shark Tank? ¿Era igual o más?

Jeremiah: Sí, fue un pico realmente bueno. No tanto como esperaba para ser honesto. Tengo un vecino mío, es dueño de Mission Belt. Hizo un trato con Daymond, y sé que obtuvo un aumento mayor que el nuestro. Creo que si aceptas un trato obtienes un mejor pico por lo que escuché.

Pero sí, para ese día, por supuesto, hay como 30,000 personas en el sitio ese día que se emitió. Se emitió primero en la costa este y luego en California, por lo que fue divertido ver los diferentes picos. Sí, durante aproximadamente una semana funcionó bastante bien, y luego, cada vez que se vuelve a emitir, obtenemos picos adicionales, lo cual es bueno. Pero a decir verdad, nuestro traje de baño de pecho peludo nos consiguió más tráfico que Shark Tank. Esto demuestra lo que puede hacer el factor de shock viral. Es incluso más potente que la televisión en horario estelar en algunos casos.

Félix: Sí. Esto probablemente también tenga más sentido para el tipo de público al que te diriges. Puede que no todos estén viendo Shark Tank, pero estoy seguro de que están en línea y ven estos productos. Hablaremos un poco sobre lo que he visto en su sitio. Estás usando algunas herramientas diferentes que escucho que los empresarios usan todo el tiempo.

Me encantaría escucharte asumirlo. Tienes un par de cosas aquí. Una cosa que noté es que tiene la ventana emergente que se desliza hacia abajo desde la parte superior que esencialmente pregunta si desea recibir una notificación, supongo que para cualquier actualización. ¿Puedes hablar un poco más sobre eso? ¿Qué hace esa aplicación? ¿Cómo ayuda a su negocio?

Jeremiah: ¿Estás hablando de Wheelio?

Felix: No. Hablaremos de Wheelio en un segundo, pero en realidad aparece y se desliza hacia abajo. Puede ser solo en Chrome, no estoy seguro.

Jeremiah: Sí, está bien, sé de lo que estás hablando. Ese es nuevo en realidad. Es Recart. Estamos tratando de jugar con las notificaciones automáticas del navegador Chrome para la reorientación. También tienen una función de retargeting de Messenger. If you click on one of the products, you'll see that there's a little check box for, “add to Messenger,” or whatever, when you're adding to cart. It will set you up to get remarketing in Messenger.

At first I think you could have that prechecked. I don't know if it's showing prechecked for you now, but Facebook changed their terms, so I think it has to be unchecked by default. That's why we put in this little discount incentive there, under the, “add to cart,” button that says, “Get updates in Messenger and you'll get a discount,” or something like that. But yeah, we're messing around with it. It's still kind of fairly new to us. We don't know enough results to really decide how long we'll keep it for, but I'm excited about the idea. ManyChat doesn't do abandoned cart remarketing. We use that mainly for our welcome series and campaigns. But Recart is specifically for abandoned cart.

Félix: Entiendo. For Recart, how does the abandoned cart remarketing work? Is it sending me notifications to my Chrome browser if I opt-in?

Jeremiah: Yeah, that's different than the Messenger one. Chrome would be kind of similar. It'll, I don't know how many after, it's going to send you a reminder of what's in your cart. I think we have it setup for the next it will do another reminder saying, “Hey.” This one will probably have the discount code in there, more of an incentive. I think there's third. I think it's a max of three that we do. This is the same process we do with email, we use Conversio for abandoned cart email marketing.

But the Messenger one is completely different from the push notifications with the Chrome browser. That will end up going to their Facebook Messenger app, and it will show them our messaging reminders of what's in their cart.

Felix: You have this spread throughout your site, of pushing people to Messenger rather than, I guess you more traditional signup with an email address. Is there a reason behind your focus on Messenger rather than over email at least?

Jeremiah: I don't know if it's over email, because we do, like that Wheelio popup is pretty prominent. We get a lot of signups with that, it's actually pretty effective for us. I think since we've enabled that app we've captured over 30,000 email addresses through Wheelio. Recart, it's more strictly for abandoned cart marketing. Our actual subscribers for Messenger is done with ManyChat, and we don't have that anywhere on the site. There's nowhere someone can opt-in. So what you're seeing in terms of Messenger is strictly abandoned cart strategy, it's not someone opting in for our campaigns.

Felix: [inaudible 00:36:20] only happen if someone's commenting on a Facebook post. That's where it kicks off their potential opt-in into ManyChat's Messenger program.

Jeremiah: Yeah, or if they simply message us. If they go to our Facebook page and message us in Messenger, that will opt them in and they'll get a welcome message, along with a message that says, “If you want to unsubscribe at any time type STOP.” We make that pretty easy for them too.

Felix: Do you have someone monitoring any messages that come in? How is that managed?

Jeremiah: That's the funny thing with ManyChat, it's impossible, especially for a brand of our size, to keep up with the messages. So we have this little, I think in our welcome message or maybe we have a default reply in place right now, where it says like, “We're not human. This is a bot.” We do it with a little bit of humor and say, “If you want to talk to a human email us or click here to go to our support page.” We use Reamaze, it's kind of like Zendesk for customer support, so we have a little help center there and that's what we link to from that ManyChat reply if they really do want to talk to somebody instead of a bot.

Félix: Entiendo. I want to talk about Wheelio. You mentioned that that has been successful for you. They came on the scene in lots of stores I've installed. Talk to us about what it does for anyone out there that hasn't had experience using Wheelio.

Jeremiah: Yeah, I haven't really read into all the research about it or anything like that. I just know it's been effective. I've seen other people using it, so I naturally wanted to try it. It kind of gamifies the experience of, they get this little wheel where you can enter to win. You've got to put in your email. The incentives are impressive, like we give away a free pizza necklace, it's like this pizza slice pendant or necklace, that if they land on that one.

And then other parts of Wheelio would be like a coupon code. It's pretty cool. I like the interface and people tend to like it. So we end up showing it I think after 60 seconds of browsing on the site, and then it won't show it to people that have already used it. I don't think I have it setup for abandonment, window abandonment. I might have at some point, but I need to look into that again.

Felix: One other cool little thing that I like about your store, that I don't think I've seen any other store do, is that when I have the tab open but I leave the tab, I go to another one, the title on the tab that belongs to your site says, “Come back, we miss you.” It's basically rotating between those two messages. It was very eye catching, it makes you do go back. Did you use an application for that?

Jeremiah: Yeah [inaudible 00:39:00] go back or exit out, because with my OCD I can't stand something calling for me like that. It's effective, I love that. This is, I think it's called Please Stay. It's an app. The dude's genius that made it. He actually has another app called Chester that I'm messing with. Which I think would be huge if he can figure out the algorithm for it. It's basically like this online shopping assistant. I have it installed but it's disabled right now because right now it's just showing a sort order of products from alphabetical order, instead of what's trending of what's best selling. But once he develops the optimization of that, this little tool is amazing. You've got to check it out, the interface is rad. It's this little online shopping thing. It's this guy named Chester. I'm hopeful about it. He also developed that app called Please Stay.

Félix: Impresionante. Yeah, I like it. It's definitely eye catching, and you're right it makes you want to go back just to kill that notification or I guess eventually leave if it's too annoying.

One other, last thing, that I want to talk about that I saw on your site that I see in others as well is the popup notification in the corner, in the bottom, that let's the user, the customer know that someone else has purchased an item from the store. What is the reason for adding this to your store?

Jeremiah: I don't know how I feel about it because it's kind of annoying to me, but then again I think it's doing a good job. I don't know who convinced me to leave it on there, maybe it was one of my employees, or possibly the app developer. I think it's called FOMO, Fear Of Missing Out mentality. Where people are buying these out, you know, I don't know how effective that is with print-on-demand because there's no inventory involved. It's not like it's going to go out of stock, but it is kind of cool to show what people are buying and giving people ideas. Because our site can get overwhelming, there's a lot of stuff there. So to see what people are actually buying might motivate them in my mind to check it out or see something they like.

Felix: I think at the minimum it at least reassures you that there are other people that are interested in this as well, and it adds a little bit to the trust factor, that there are other customers that are trusting to buy from you or your store. It's probably not as relevant for you now that you are already a large established brand, but maybe for a new store that needs some more credibility, I can see that being certainly beneficial.

Jeremiah: Yeah.

Felix: Now, you not only are selling on your site, you're also selling on Amazon. Talk to us about your experience there. Was this something you added on later? Did you start Amazon first?

Jeremiah: We use an app called Shopping Feed. It's kind of expensive, but for us it's worth it because of the volume we're doing now with Amazon. Where it's syncing it all with Shopify. Our whole print-on-demand supply chain, all the logistics, any order that comes in on Amazon for us routes through as a Shopify order, and then it will go through our system for manufacturing.

I tried in the past to sell on Amazon without this and it's just a nightmare. Trying to import these things manually, with CSVs and all that. Shopping Feed is a really powerful tool. It even helps you optimize your Amazon listings in a bulk manner. I do all kinds of rules in there. It also works with Etsy. We did try selling on Etsy and Etsy banned us for some reason. I guess they're not a big fan of print-on-demand. But I'm hoping to try again with them because we did, like in our first week it was like 800 bucks through Etsy. I was like, “Well might as well, more channels the better.”

Félix: Sí. Doesn't Amazon have strict guidelines on shipping or manufacturing time? Is that ever an issue for your business?

Jeremiah: Not if you specify it. Amazon does have a setting there for turnaround. You can specify … I don't know, when you shop, have you ever seen where it says it will ship by this date, or in stock by this date. We're very conservative with that. I think our turnaround time on Amazon, we make it even longer than on our website just to be safe.

Felix: Got it, so as long as you specify the customer then Amazon has no problem with that.

Jeremiah: Yeah, and another thing we just started messing with Amazon too, which I'm excited about if we can come up with a good system and process for it, is whatever is viral or selling really well on our site, I want to start premaking those in bulk and sending to Amazon to sell as Amazon Prime FBA. Because obviously you're going to convert a lot more if it's prime instead of the large turnaround times. I've messed with that with the hairy chested swimsuits, and I'm starting to research more of our best sellers to try it as well.

Félix: Entiendo. How large is the team nowadays to help run this business?

Jeremiah: In the past, actually when we were on Shark Tank, we had about 20 employees. But that's because we tried to manufacture ourselves. So we had our own heat press and warehouse. We quickly learned that we weren't good at manufacturing. It's not our strength. We're more in design and marketing, so now it's all outsourced to California. Because of that, we're down to a team of I would say about seven of us. Not everyone's full-time, some are part time. We all work from home now. My designer's in Colorado and I have people in California. Even my assistant, Lindsey, she used to live here in Utah, but now she's living with her husband in Thailand. They're doing some fun adventures there and she's able to still work for me from there. Es bastante impresionante.

Felix: That is awesome. How do you keep everybody on the same page and organized?

Jeremiah: We use Slack, which is awesome. We also are starting to use Reamaze a lot, we'll tag each other in there for certain issues with customers. But for the most part Slack works well for us for communication.

Félix: Entiendo. Now what do you spend most of your time doing?

Jeremiah: I'm kind of obsessive over the website. It's good and bad. I think I get a little bit too obsessive sometimes, to where maybe that wasn't the best used of time. I do focus a lot on the site, working closely with my developer on how to improve it. I'm also dabbling with ideas for new designs, I love that part of the business so I like to be involved with it. Then of course just strategy with the team, like on our upcoming sales and campaigns and what we're going to do.

Felix: Over the let's say last year, what change have you made on your site that has had the largest impact on your conversion rate and sales?

Jeremiah: I'm trying to think here. Our conversion rate really hasn't changed much. We have, to be honest, around 1%. Of course that's going to go up during, this month it's already has, through the holiday shopping. But it's the nature of the beast, you know when you're in print-on-demand, and this is more expensive apparel we're dealing with, because it is allover print sublimation, made in California. So yeah, we live around that 1% conversion rate.

But I think it actually is starting to go up now that we have a pay per click expert, a Facebook advertising expert. Because when we get more targeted traffic it does go up, but a lot of our viral traffic, especially from Reddit, doesn't convert well. It's just people having fun. I've even had people at trade shows, I went to Agenda once with Beloved, and these guys came up to me saying that one of their favorite things to do, or one of their favorite things that they did the other night, was get high and look at our site. They love to just browse around. It's more of an entertainment experience for a lot of people.

Felix: Does that affect the way that you do things like remarketing when you do have a lot of, especially window shoppers, that are coming that probably will never buy but they just like browsing your site for entertainment reasons?

Jeremiah: Yeah. I'm thinking about that a lot more lately, trying to incentivize more on our remarketing. Like, people that in their mind made up, that are just window shopper, they're not going to purchase, to actually throw them this crazy deal and see if we can seal the deal with them. Yeah, it's something I've been thinking about. I haven't really come up with a good strategy yet though.

Félix: Correcto, eso tiene sentido. Sí, creo que es un desafío que tienen muchas tiendas que tienen estos productos virales que llaman mucho la atención, pero luego hay mucho tráfico, probablemente están generando muchas ventas, pero es solo un pequeño porcentaje que están convirtiendo en última instancia, que podría estropear sus datos y análisis si no tienen cuidado. Pero parece que definitivamente estás reconociendo eso.

Ahora, ahora es nuevamente el final del año, el final de 2017, un gran momento para comprar regalos y para las personas que compran regalos. ¿Cambia la forma en que presenta el sitio o cambia la forma en que realiza su comercialización para dirigirse a las personas que compran regalos para las fiestas?

Jeremiah: Sí, estamos prácticamente en modo Black Friday, Cyber ​​Monday en este momento. Nuestra estrategia es un poco diferente este año. El año pasado hicimos muchas ventas flash y promocionamos una experiencia interactiva divertida en la que cada pocas horas cambiábamos la categoría que iba a estar en oferta. Pero este año estamos probando algo nuevo, en realidad estamos tratando de aumentar la cantidad de suscriptores en nuestra lista de correo electrónico.

Entonces, lo que estamos haciendo en este momento, si notaste la ventana emergente en nuestro sitio, es que estamos usando Privy para anunciar que vamos a dar acceso anticipado a la venta del Black Friday si se suscriben. De hecho, incluso les daremos un código de descuento un poco más profundo, solo para suscriptores. Así que ya hemos creado una guía de obsequios de la página de destino que se mostrará solo a las personas que están suscritas a nuestra lista de correo electrónico.

También tendrán acceso anticipado. Lo que significa que el jueves en lugar del viernes podrán comprar todas las ofertas del Black Friday que hemos publicado y podrán usar un código de promoción que es aún más profundo que el que obtendrían el Black Friday real. Para la otra estrategia en el Black Friday real, este será solo un código de descuento en todo el sitio que estará disponible para cualquier persona, independientemente de si es un suscriptor o no.

Luego vamos a poner nuestra guía de regalos en la página de inicio. Así que tenemos una especie de mini guía de regalos navideños que presentamos en la página de inicio real, y luego una versión más grande si hicieran clic para ver más. Honestamente, nuestro objetivo con el sitio web es hacer que sea lo más fácil posible para las personas encontrar lo que buscan. Notarás que en nuestro sitio tenemos un montón de categorías diferentes, camisas de pizza, dulces o comida chatarra, con el tema de Stranger Things. Hay toda una colección basada en memes. Tenemos estas categorías divididas en nuestra guía de obsequios, y simplemente etiquetamos esta sección llamada "¿En qué están?" Pueden comprar por categoría.

También tenemos algunos que están apartados por regalos para ella, regalos para él. Productos personalizados, porque hacemos muchos personalizados, poniendo la cara de tu papá en un suéter o una manta para su regalo de vacaciones. Tenemos uno para almacenar rellenos para nuestros accesorios. Luego están los rangos de precios, como regalos de menos de 25, regalos de menos de $50 o menos de $75. Esa es la forma en que tenemos nuestra guía de obsequios.

Félix: Entiendo. Usted mencionó que realizó ventas flash en el pasado durante esta temporada de compras. ¿Cuáles fueron las ventajas y desventajas de ese enfoque?

Jeremiah: Honestamente, el único inconveniente fue la cantidad de estrés que supuso para nuestro equipo, cambiando constantemente el sitio web cada dos horas. Especialmente en Black Friday cuando queríamos salir y comprar nosotros mismos. Es estresante. Nuestro primer año haciendo ventas flash, actuamos, tuvimos un problema con nuestro sitio web. No por Shopify ni nada, era una aplicación que estábamos usando. Creo que fue el descuento del producto, hubo un error en el que no estaba descontando los precios a tiempo, por lo que muchos compradores enojados dijeron que no podían obtener las ofertas de venta flash cuando lo anunciamos.

Sí, existen algunos riesgos si va a actualizar el sitio con regularidad. Espero que las aplicaciones funcionen sin problemas porque los servidores se sobrecargan. Soy más fanático de mantenerlo simple. Estoy emocionado de ver cómo funciona este año.

Félix: Antes, cuando hacías ventas flash, ¿cuánto duraba cada venta?

Jeremiah: Comenzamos con nuestro reventón listo para enviar. Todas las devoluciones de nuestros clientes, nuestro inventario que queríamos liquidar, eso fue lo principal, la venta sorpresa que hicimos. Precios increíblemente bajos con este código de cupón encima. Luego, después de romper la puerta, pasamos a diferentes temas.

Uno de ellos era, creo que era… ¿cuál era el? Como una venta de gimnasio, o algo solo para camisetas sin mangas y calzas. Luego hicimos otra para una venta flash de pizza para merchandising relacionado con la pizza. Incluso hacia el final del día hicimos una venta de pijamas para nuestros Belovesies de cuerpo completo, en realidad son monos con cremallera y mantas. Mantuvimos el tema y lo hicimos divertido de esa manera. Los publicamos en Instagram y Facebook también en el momento en que ocurrió la venta flash. Teníamos un video muy divertido para acompañar a cada uno. Fue una experiencia divertida. Fue realmente estresante y un poco arriesgado en términos de si vamos a tener el sitio listo a tiempo.

Félix: Entiendo. ¿Qué te hizo comenzar con los destructores de puertas, las ofertas realmente buenas que están listas para enviarse y los grandes descuentos?

Jeremiah: Sinceramente, nos gusta vaciar nuestro inventario. Todo mi modelo de negocio es impresión bajo demanda y no soy un fanático del inventario. Odio el inventario, quiero deshacerme de él, así que estoy bastante motivado para vender y el Black Friday es un buen momento para hacerlo.

Félix: Entiendo. ¿Crees que este tipo de modelo funciona más allá del Black Friday también? Para las personas que tal vez no tengan tiempo para prepararse para el Black Friday o el Cyber ​​Monday, o que quieran prepararse solo para el tiempo previo a la Navidad. ¿Puede ejecutar este tipo de ventas independientemente?

Jeremiah: ¿Te refieres a las ventas flash?

Felix: Sí, las ventas flash, ¿funcionan después del Black Friday, antes de Navidad?

Jeremiah: Después del Black Friday, honestamente, las ventas flash que hicimos el año pasado fueron solo el Black Friday, pero luego hicimos nuestra venta de fin de semana, que fue el fin de semana del Black Friday, o sábado, domingo, y eso también nos fue muy bien. . Luego lo cambiamos para Cyber ​​Monday, para tener una oferta completamente temática solo para Cyber ​​Monday también. Simplemente cambiamos el sitio para cada uno de esos diferentes eventos.

Luego, después del lunes cibernético, aumentamos la fecha límite de nuestro pedido para obtener una entrega garantizada el 25 de diciembre, y luego tratamos de promocionar nuestras tarjetas de regalo. De hecho, nuestro diseñador armó una impresión interactiva bastante divertida, los llamamos regalos impresos. Donde, ya sea que pidan una tarjeta de regalo o incluso un producto real que estará en camino pero que no se entregará a tiempo, podrían imprimir una imagen real del producto, usando la plantilla PDF que él construye, como una imagen en miniatura de eso. Fue bastante divertido.

Él tiene una manera de doblar en una bonita tarjeta de regalo de pizza, o una tarjeta de regalo de galaxia, que es una experiencia divertida para las personas que están postergando y no recibieron un regalo a tiempo, todavía es algo. Especialmente un regalo personalizado, si haces uno realmente gracioso con la cara de tu amigo o de tu ser querido en una camiseta, y puedes decirles que, “Oye, esto está hecho a medida. Va a tomar algún tiempo, pero está en camino. Feliz Navidad." Esa es otra buena manera de pinchar.

Felix: Me gusta ese enfoque, donde el hecho de que el cliente esté más allá de la fecha límite de envío, la fecha límite que se requiere antes de que les llegue un pedido del producto antes de Navidad, no significa que debas dejar de intentar venderles cosas. Cambia el enfoque a productos que no tienen una fecha límite de envío, como tarjetas de regalo, por ejemplo, cosas que pueden imprimir en casa o tal vez tarjetas de regalo digitales. Para que aún pueda venderles cosas que no requieren envío esencialmente, para que pueda sortear esta fecha límite.

Lo segundo que mencionó, o antes mencionó, fue sobre estos plazos de pedido. ¿Encontró que ese tipo de urgencia empujaba a la gente a comprar justo antes de la fecha límite?

Jeremías: Sí, definitivamente. Porque muchas personas obviamente quieren recibirlo antes de Navidad, por lo que si establece una fecha límite concreta para la entrega garantizada el 25 de diciembre, creará una sensación de urgencia. También tenemos una ventana emergente para el sitio que hicimos el año pasado que estaba en la parte superior de nuestro sitio en el menú de navegación. Teníamos un pequeño icono de bastón de caramelo con fechas límite de pedidos de vacaciones, y conducía a esa página de destino real.

Félix: Muy bueno.

Jeremiah: Creo que es una buena herramienta y también es importante para su negocio, no quiere molestar a mucha gente.

Felix: Ahora, en esta guía de obsequios que ha creado, mencionó que hay una miniguía de obsequios navideños en la página principal, y luego hay más si hacen clic en ella. ¿Puedes decir un poco más sobre eso? ¿Cómo es esta configuración?

Jeremiah: Sí, no está configurado en este momento en el sitio si tuviera que comprobarlo. Pero el año pasado lo hicimos y estamos planeando hacer lo mismo este año. Donde tenemos el banner de nuestra página de inicio y un par de bloques debajo, y tal vez incluso algunos productos destacados que queremos mostrar en la página de inicio. También creé un bloque de guía de obsequios real o una sección de la página de inicio con algunas bonitas letras festivas que decían: "Guía de obsequios navideños".

Acabamos de incluir una vista condensada de lo que sería nuestra página de destino real de la guía de obsequios. Ya sabes, lo que creemos que serían las categorías principales y más importantes para promocionar en la página de inicio real, como regalos para ella, regalos para él. Mucha gente divide su sitio por hombres versus mujeres. Y luego, por supuesto, productos personalizados, queremos que la gente vea eso.

Prácticamente solo elijo cinco o seis bloques que quiero poner en la página de inicio, bloques de categorías, y obviamente se vincularían directamente a la categoría que necesitan, o pueden hacer clic para ver la guía completa de obsequios e ir a nuestro landing page que tenemos preparada para ellos.

Felix: ¿Cuántos productos incluye en cada una de estas categorías?

Jeremiah: Realmente depende del tamaño de la colección. Nuestra colección de pizza contiene camisetas, sudaderas con capucha, sudaderas, mantas, lo que sea, la mayoría de nuestros tipos de productos tienen un estampado de pizza. Así que es una colección de tamaño bastante decente, tal vez unas pocas páginas. Pero luego hay un nicho más específico, déjame pensar. Por ejemplo, Donald Trump, tal vez solo tengamos algunos artículos allí. O la colección BFF, ahí es donde los mejores amigos pueden pedir una combinación... tenemos una camiseta de aguacate que tiene el hueso y la otra está vacía sin el hueso. Entonces, cosas así, las reunimos en estas colecciones curadas únicas. Luego, por supuesto, aparte de los temas, tenemos categorías de tipos de productos reales, como, aquí está la colección de camisetas o las mantas con capucha. Luego, pueden explorar todos los diferentes tipos de productos, que mostraremos en la colección o en la guía de regalos.

Felix: Sí, y en esta época del año, debido a que va a recibir una gran cantidad de tráfico, ¿usualmente reduce la cantidad de cambios que realiza en el marketing o en el sitio, además de agregar cosas que son específicas para las fiestas? ¿Tratas de reducir todo esto? ¿Congelas el sitio durante este tiempo para no arriesgar nada? ¿O todavía estás dispuesto a hacer muchos cambios?

Jeremiah: Sinceramente, realizo algunos cambios, especialmente en la página de inicio, durante la temporada navideña. Creo que es el momento de hacerlo. Realmente quieres seguir el tema de las compras navideñas y hacer que la gente tenga ese espíritu navideño. Así que sí, estoy dispuesto incluso a agregar una pequeña función de nieve, nieve que cae en el sitio. Creo que eso es algo divertido.

Félix: Impresionante. Muchas gracias Jeremy. Entonces, amadacamisas.com es el sitio web. ¿Qué tienes planeado para el próximo año?

Jeremiah: El año que viene lanzaré mi primera aplicación de Shopify. Vamos a hacer fabricación de impresión bajo demanda para otras marcas como Beloved. Ya está lanzado en beta. Se llama Sublimation Kitchen. Si vas al sitio web, sublimation.kitchen, puedes verlo. De hecho, puede instalarlo en sus tiendas Shopify ahora mismo, pero todavía está en la tienda de aplicaciones. El próximo año planeamos implementarlo por completo y tener una plataforma poderosa y agradable para las personas que desean el mismo tipo de producto.

Félix: Muy bueno. Obviamente, tienes mucha experiencia, así que estoy seguro de que será una aplicación increíble para que la gente que está interesada en vender productos como el tuyo la vea. De nuevo, muchas gracias por tu tiempo, Jeremy.

Jeremiah: Gracias por recibirme.

Félix: Aquí hay un adelanto de lo que está reservado para el próximo episodio de Shopify Masters.

Orador 3: Creo que una buena cantidad de personas, especialmente en Facebook, ven muchos videos sin audio.

Felix: Gracias por escuchar Shopify Masters, el podcast de marketing de comercio electrónico para emprendedores ambiciosos. Para comenzar su tienda hoy, visite shopify.com/masters para reclamar su prueba gratuita extendida de 30 días. También para las notas del programa de este episodio, diríjase a shopify.com/blog.