Conozca los 5 beneficios principales de una plataforma de datos de clientes para crear la mejor estrategia de personalización en su carrera de marketing

¿Qué es una plataforma de datos de clientes (CDP)?

Las plataformas de datos de clientes (CDP) le ayudan a reunir perfiles de clientes, organizar interacciones con clientes y acelerar la entrega de datos a herramientas de análisis y participación. Es una solución de software que sirve como un centro centralizado para recopilar, gestionar y analizar en tiempo real datos de clientes de diversas fuentes para una orientación basada en datos.

Por ejemplo, la cadena minorista líder, Dover Saddlery, logró un retorno de la inversión (ROI) 27 veces mayor y generó ingresos incrementales de $2 millones al comprender mejor a su audiencia y crear estrategias de segmentación para atraer a los compradores utilizando el CDP de Insider.

Cinco beneficios de una plataforma de datos de clientes para que los especialistas en marketing generen resultados a escala

Una CDP (Plataforma de datos del cliente) ofrece numerosas ventajas para las empresas que buscan mejorar la comunicación y el compromiso. Vamos a desglosarlos:

1. Unifique datos en línea y fuera de línea para crear perfiles de 360 ​​grados

El propósito de la resolución de identidad es unificar todos sus datos, fuera de línea y en línea, lo que le permite correlacionar cada acción de comportamiento con un perfil de cliente o usuario distinto para comprender mejor las acciones y preferencias de sus clientes.

Imagine tener todos los datos de sus clientes, desde interacciones en sitios web hasta interacciones por correo electrónico, compras fuera de línea, interacciones en centros de llamadas y más, consolidados en una vista integral. Con un CDP , esto se hace realidad. Los CDP como Insider unifican datos de cientos de canales e integraciones para brindar una visión del cliente de 360 ​​grados que los especialistas en marketing pueden aprovechar para ofrecer experiencias personalizadas.

Estos perfiles de clientes brindan información sobre todo, desde comportamientos y acciones hasta intereses y preferencias, todo mostrado en un único panel.

2. Diseñe una estrategia de personalización perfecta a escala

La personalización es la única forma de avanzar en el marketing moderno y un CDP es la clave para lograrlo. CDP de información privilegiada permite a las empresas crear experiencias personalizadas en más de 12 canales, para crear experiencias para cada caso de uso e industria.

Al aprovechar los datos unificados de los clientes, los especialistas en marketing pueden ofrecer contenido contextual personalizado, recomendaciones de productos, notificaciones y alertas para llegar a los clientes en el canal correcto en el momento correcto con el mensaje correcto. A los clientes les encanta sentirse vistos y valorados, por lo que este nivel de personalización es una de las formas más efectivas de impulsar CLTV e impulsar las conversiones.

3. Cree experiencias omnicanal que adoren a los clientes

Las investigaciones muestran que las marcas con estrategias omnicanal de participación del cliente convierten al 89% de los compradores en clientes leales, mientras que las marcas que no utilizan el marketing omnicanal solo retienen el 33%.

Los clientes esperan experiencias omnicanal consistentes en varios puntos de contacto porque generan confianza y confiabilidad. Esta expectativa de coherencia resalta la importancia de adoptar una estrategia omnicanal, asegurando que cada interacción se alinee con las expectativas de sus clientes y fomente una lealtad duradera.

4. Obtenga decisiones respaldadas por datos para obtener conocimientos prácticos

Un CDP potente va más allá de la recopilación de datos y la integración de los datos de los clientes: luego convierte esos datos en conocimientos prácticos.

Los especialistas en marketing pueden tomar decisiones informadas sobre sus estrategias de marketing analizando los comportamientos y preferencias de los clientes. Puede cerrar la brecha entre las interacciones en línea y fuera de línea con empresas de integración de API para mejorar su comprensión de la participación del cliente en varios canales.

Este proceso analítico ayuda a los especialistas en marketing a crear una visión más holística de sus clientes, optimizar campañas, asignar recursos de manera efectiva y adaptar estrategias basadas en conocimientos basados ​​en datos.

5. Mejore la eficiencia de su equipo de marketing con capacidades de automatización

Un CDP permite a los especialistas en marketing aprovechar el potencial de las soluciones basadas en inteligencia artificial, facilitando la creación de campañas más efectivas con la ayuda de la automatización. Esta automatización no sólo eleva la productividad de los equipos de marketing, sino que también garantiza que las campañas sigan siendo muy relevantes y oportunas.

Con las tareas rutinarias gestionadas eficientemente por la plataforma, los especialistas en marketing pueden centrar su atención en iniciativas estratégicas, visualizar el panorama más amplio y dejar más espacio para la creatividad.

NA-KD aumenta el CLTV en un 25 % y logró un retorno de la inversión (ROI) 72 veces mayor con el CDP de Insider

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La marca de moda NA-KD logró un notable retorno de la inversión de 72 veces en 12 meses con el CDP y las funciones de personalización de Insider. Este enfoque estratégico dio como resultado un aumento del 25 % en el valor de vida del cliente, lo que demuestra que los CDP pueden ayudarlo a generar y fortalecer la lealtad del cliente y alcanzar sus objetivos comerciales.

Para saber cómo otras marcas han utilizado el CDP de Insider para ofrecer experiencias de cliente personalizadas excepcionales y mejorar métricas como CVR, AOV, CLV y ROAS, consulte nuestros estudios de casos.

Genere ingresos con vistas de 360 ​​grados de cada cliente con Insider

El CDP de Insider integra a la perfección datos de más de 12 canales, SDK web y de aplicaciones, y cientos de integraciones para crear los perfiles de clientes más completos de su estrategia de marketing.

Las mejores plataformas de datos de clientes, como Insider, son transformadoras para las empresas que buscan seguir siendo competitivas, mejorar sus esfuerzos de marketing y trabajar de manera más eficiente. El CDP de Insider permite a las empresas desbloquear todo el potencial de los datos de sus clientes, lo que permite a los especialistas en marketing ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.

Insider asegura su primera posición en los informes de otoño de 2023 de G2, liderando en siete categorías, incluido CDP. Nuestra plataforma cuenta con capacidades de automatización y segmentación impulsadas por IA, lo que la convierte en la opción preferida para las empresas que buscan crear experiencias de cliente en varios canales.

Insider está calificado como el mejor y más fácil de usar CDP en G2. Nuestro equipo de soporte, reconocido por lograr una puntuación de satisfacción del usuario de 100/100, está listo para ayudarlo a obtener un enfoque optimizado que le permita concentrarse en la segmentación de la audiencia, descubrir conocimientos, generar ingresos y optimizar su presupuesto de marketing.

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