Los beneficios del marketing de influencers (+ lo que le importa a la C-Suite)

Cuando se trata de marketing de influencers, los ejecutivos de alto nivel quieren algo más que un buen compromiso. Esperan un retorno de la inversión (ROI) positivo, contribuciones de crecimiento incremental y alineación estratégica. Si bien el impacto de los influencers en la configuración del comportamiento del consumidor es innegable, traducirlo en beneficios que resuenen entre los altos mandos es clave para obtener los presupuestos que necesita para su programa de influencers.

En este artículo, profundizamos en los beneficios del marketing de influencers y en los que más le importan a su C-Suite. Además, los tres componentes críticos de una estrategia de marketing de influencers eficaz que necesitas conocer.

3 elementos para una estrategia exitosa de marketing de influencers

Una campaña de marketing de influencers utiliza personas con un gran número de seguidores en las redes sociales para promocionar una marca. La investigación de Ogilvy muestra que el 75% de las empresas B2B ya se han sumado y se han dado cuenta de su inmenso potencial. Este cambio subraya una verdad universal: las personas confiables influyen en nuestras decisiones de compra.

Pero no te das cuenta de los beneficios del marketing de influencers simplemente colaborando con alguien con un gran número de seguidores. Tiene que ser estratégico.

Estos son los tres elementos clave que debe tener en cuenta.

Alinearse con los influencers adecuados

Alinearse con los influencers adecuados para su marca. Cuando lo hace, el mensaje de su marca resuena en una audiencia que ya está comprometida. Por eso es importante encontrar personas influyentes cuyos valores, estilo y audiencia coincidan con los de su marca. También es importante alinear las actividades de los influencers con plataformas que generen altas tasas de participación y conversión.

Tomemos como ejemplo Pipedrive. Colaboran con el consultor de productividad Paul Minors, cuya experiencia refleja las necesidades e intereses de la audiencia principal de Pipedrive.

Intégrelo con su estrategia general de marketing

Sus esfuerzos de marketing de influencers deben combinarse y amplificar el mensaje de marketing central de su marca. Esto también significa establecer mensajes coherentes en todas las plataformas. Este enfoque crea un compromiso emocional más fuerte y logra un recuerdo prolongado de la marca, así como un posicionamiento de marca más sólido.

Piense en el impacto a largo plazo

Según nuestra encuesta Sprout Pulse del tercer trimestre de 2023 a 307 especialistas en marketing social con sede en EE. UU., el 33 % prioriza las asociaciones a largo plazo con personas influyentes sobre las campañas únicas. Esto no es sorprendente, dada la cantidad de esfuerzo que se dedica a las colaboraciones con influencers. También le brinda una audiencia constante.

Asociarse con personas influyentes que exhiben nuevas perspectivas e ideas innovadoras al mantenerse al día con los cambios de la industria también mantiene su marca relevante y con visión de futuro.

Estas estrategias se combinan para brindarle los beneficios del marketing de influencers más allá de las ganancias inmediatas para fomentar la confianza en la marca a largo plazo y el crecimiento sostenible.

Los beneficios del marketing de influencers para tu organización

El marketing de influencers amplifica el alcance y la credibilidad de tu marca. Esto se alinea directamente con los objetivos de la alta dirección de crecimiento de los ingresos a largo plazo al mejorar el compromiso con la marca, las conversiones y el recuerdo de la marca. Entremos en más beneficios del marketing de influencers.

1. Aumenta el conocimiento de la marca

El conocimiento de la marca es el elemento fundamental en el proceso de toma de decisiones del consumidor. Prepara el escenario para todo lo demás: interés, consideración y, finalmente, la decisión de compra.

Un influencer cuya audiencia coincida con su mercado objetivo presenta su marca a segmentos de clientes sin explotar, mejorando así el conocimiento de la marca. Esta promoción auténtica atrae la atención sobre el contenido, los productos y los servicios de la marca y puede generar mayores tasas de conversión y aumentos del tráfico directo.

Por ejemplo, Masterclass se asocia con Basmah Masood, una persona influyente que se enfoca en contenido relacionado con el arte y la fotografía, para posicionarse como líder en educación creativa y desarrollo de habilidades.

Realizar un seguimiento y medir el desempeño de tu influencer también es vital. Pero puede resultar complicado cuando se analiza una cuenta de terceros.

Nuestra herramienta de marketing de influencers, Tagger de Sprout Social , simplifica el seguimiento de las métricas de los influencers al permitirte medir las métricas de una cuenta de terceros, también conocida como la de tu influencer. De esta manera, obtiene resultados de campaña en tiempo real en todas las plataformas para que pueda realizar un seguimiento de las tasas de participación de sus asociaciones y presentar datos tangibles a los tomadores de decisiones o a su equipo C-Suite.

2. Desarrolla autoridad de marca

Los influencers ayudan a tu marca a lograr una opinión más creíble y confiable que la que podría lograr por sí sola. Un influencer creíble distingue su marca en mercados saturados, lo posiciona como un líder confiable y afirma el valor percibido y la confiabilidad de su marca. Esto fomenta la confianza del consumidor, lo que se traduce en mayores tasas de retención de clientes y la capacidad de explorar precios competitivos.

La marca coreana de cuidado de la piel Some by Mi colabora con el dermatólogo influencer Dr. Adel (@dermatology.doctor) para dar credibilidad médica a sus productos.

3. Enriquece tu estrategia de contenidos

El Sprout Social Index encontró que el 26% de los consumidores piensa que las marcas deberían asumir riesgos con su contenido y el 38% piensa que las marcas deberían priorizar el contenido original. Los influencers inyectan creatividad y frescura a la narrativa de tu marca. Le ayudan a retener la atención de la audiencia y al mismo tiempo aumentan la visibilidad de la marca al mostrar usos innovadores de productos o servicios y el compromiso de su marca con la creatividad.

Tina Lee, por ejemplo, es una influenciadora de viajes que crea contenido de viajes visualmente cautivador y se asocia con Adobe para crear y mejorar su contenido de viajes visualmente impresionante.

4. Mejora el SEO

Los influencers aumentan la presencia online de tu marca enviando enlaces externos de alta calidad a tu sitio web y contribuyendo al SEO social. Sus publicaciones, blogs o videos pueden clasificarse según palabras clave específicas relacionadas con su producto o industria que llevan a los clientes potenciales directamente a su sitio. Por lo tanto, aumenta la participación en las redes sociales y mejora la clasificación de búsqueda de su marca.

Esta mayor visibilidad en las redes sociales conduce a un mayor reconocimiento de la marca y genera tráfico adicional a su sitio web, actuando como un catalizador para mayores conversiones de ventas.

5. Mejora la participación del cliente

El marketing de influencers trasciende los objetivos de la parte superior del embudo (TOF) al mejorar el compromiso con sus prospectos y su base de clientes. Esto aumenta la visibilidad de una marca y fortalece la conexión con la misma, lo que lleva a una mayor lealtad.

Los influencers ayudan a las organizaciones a utilizar estas interacciones auténticas para construir una comunidad leal en torno a su marca. Esto se convierte en un activo poderoso, que impulsa la repetición de compras y aumenta el valor de vida del cliente (CLV) a través de un compromiso y una confianza sostenidos.

Involucrar a personas influyentes, como Camper the Golden, para los productos de cumpleaños para perros de Amazon transforma la navegación pasiva en experiencias interactivas, lo que obliga al público a dar me gusta, compartir y comentar.

6. Se dirige a audiencias específicas para ampliar el alcance.

El marketing de influencers te brinda la oportunidad de dirigirte a audiencias específicas de una manera que parezca natural y genuina mientras exploras un mercado sin explotar. Un enfoque específico garantiza que sus esfuerzos de marketing no sólo abarquen una amplia red, sino que estén ubicados estratégicamente donde generarán el mayor impacto. Significa un uso más eficiente de los recursos y una mayor probabilidad de conversiones.

Los beneficios que preocupan a los ejecutivos de marketing de influencers

La forma en que los consumidores ven las marcas ha cambiado. El índice muestra que el 25% de los consumidores identifican la recordabilidad de la marca con colaboraciones estratégicas que involucran a creadores de contenido e influencers. Se trata de autenticidad y relacionabilidad.

Los beneficios del marketing de influencers no sólo mejoran la experiencia del cliente y el perfil de tu organización, sino que también ofrecen ventajas adicionales que atraen la atención de la C-Suite. Aquí hay cinco beneficios que los ejecutivos quieren ver.

Retención de clientes mejorada

Adquirir nuevos clientes puede costar entre cinco y 25 veces más que retener a los existentes. Los influencers pueden aliviar este costo utilizando su alcance para convertir a compradores únicos en campeones de por vida. También brindan oportunidades únicas de ventas adicionales o cruzadas. Este enfoque maximiza el CLV y garantiza un flujo constante de compras repetidas y defensores de la marca.

El Informe sobre el estado de las redes sociales de 2023 también revela que el 94% de los líderes empresariales utilizan datos e insights de las redes sociales para construir reputación y lealtad a la marca. Esto puede ser fundamental para crear comunidades en línea donde los consumidores puedan reunirse para conectarse y aprender.

La aplicación de productividad Notion utiliza Easlo para crear una comunidad para la marca con este fin. Reforzando así el valor del producto en la mente de los clientes.

Mejor comprensión de los impulsores del mercado

Para el 63% de los líderes de nuestro índice, comprender mejor a los clientes es una de las principales prioridades de marketing en 2024. El análisis de campañas de marketing de influencers puede proporcionar métricas para algo más que las reacciones superficiales de los clientes. Le brindan información sobre las preferencias y comportamientos de los consumidores y sus necesidades insatisfechas.

Con nuestra herramienta de marketing de influencers, Tagger , puedes medir tu público objetivo en múltiples plataformas y analizar conversaciones sobre diversos temas que mencionan tu marca para encontrar información crítica sobre ella.

Información como ésta puede revelar tendencias inmediatas y a largo plazo para ayudar al posicionamiento de la marca, la asignación de recursos y el desarrollo de productos. En última instancia, estos esfuerzos se traducen en una mayor participación de mercado, un valor de marca más sólido y un mejor desempeño financiero.

Como dice Tim Clarke, vicepresidente de marketing de productos de Sprout: "Los líderes más innovadores reconocen que el marketing de influencers no es simplemente una tendencia, sino una estrategia transformadora que puede impulsar el posicionamiento de su marca y la estrategia de producto, al tiempo que une la autenticidad con el alcance".

Posicionamiento competitivo mejorado

El marketing de influencers asocia tu marca con líderes de opinión clave que atraen la confianza y la atención de tu grupo demográfico objetivo. También refuerza las características y beneficios únicos de su producto o servicio sobre la competencia.

“Al aprovechar el poder de los influencers, las marcas aprovechan conexiones genuinas, elevando así la narrativa de su marca sobre la de sus competidores. No se trata sólo de asociarse con personas influyentes; se trata de alinearse estratégicamente con aquellos que pueden amplificar su voz por encima del ruido para, en última instancia, atraer una participación significativa que convierta”, señala Clarke.

El índice también encontró que el 91% de los líderes empresariales creen que los datos y los conocimientos de las redes sociales mejoran el posicionamiento competitivo y el marketing de influencers impulsa esta ventaja en el mercado.

Los análisis de redes sociales de campañas de influencers ofrecen a las empresas una perspectiva continua sobre el posicionamiento competitivo al revelar tendencias del mercado en tiempo real, preferencias de los consumidores y estrategias de la competencia. Con Sprout, puedes automatizar este proceso para obtener métricas importantes sobre KPI, como el resumen de tu tema, temas, palabras clave, hashtags y datos demográficos.

Utilice la herramienta para evaluar cómo aumenta su participación de voz con cada campaña de influencers con las funciones de escucha de Sprout. Si su cuota de voz aumenta después de una campaña, su marca ha amplificado con éxito su presencia e influencia entre los mercados relevantes.

Crecimiento empresarial con presupuestos limitados

Los influencers requieren menos inversión que las agencias porque tienen costos de producción y distribución más bajos que las agencias de medios tradicionales. También son más económicos que los anuncios digitales y generan altas tasas de participación, ya que estos influencers ya conocen a su público objetivo y tienen seguidores listos y enfocados.

Como resultado, enriquecerá la experiencia del cliente con información valiosa y recomendaciones confiables, mientras se beneficia del crecimiento con un presupuesto más restringido.

Mayores tasas de conversión e impacto en las ventas

En tiempos de incertidumbre, los influencers son herramientas vitales para impulsar las ventas. Reducen la fricción para comprar debido a la confianza de sus seguidores y también aumentan el impacto de las ventas a través de descuentos especiales, enlaces directos a su sitio web y exposición de productos específicos. La forma de obtener el máximo retorno de la inversión de sus campañas de influencers es midiendo periódicamente el rendimiento de sus KPI.

Tagger ayuda con esto.

Supervise las oportunidades de influencers y esté al tanto de qué campañas están funcionando bien y cuáles necesitan mejorar. Realice un seguimiento de su presencia social general con los informes completos de Sprout y optimice sus campañas con Tagger. Obtenga información simplificada, visualización de datos flexible e información procesable para una toma de decisiones informada que garantice un retorno de la inversión positivo.

Aproveche el marketing de influencers para mejorar sus resultados

Los datos de las campañas sociales permiten a los líderes empresariales pensar estratégicamente sobre las oportunidades de los clientes y la competencia. El marketing de influencers es sólo una pieza del rompecabezas que contribuye a una estrategia más sólida y cohesiva, pero también es un rompecabezas bastante grande.

Los especialistas en marketing deben desarrollar formas innovadoras de aprovechar los beneficios del marketing de influencers y medir su impacto para lograr un retorno de la inversión positivo. Consulte nuestra guía El futuro de las redes sociales para preparar su estrategia para el futuro y crear un enfoque de pivote y persistencia para construir un arsenal de tácticas resiliente.