Beneficios de la integración de Magento Salesforce para su negocio de comercio electrónico

Hoy en día, el negocio del comercio electrónico está ganando mucha popularidad. Además, la situación actual de la pandemia también deja a las personas sin otra opción, a pesar de comprar en línea para adquirir productos esenciales.

En este mundo digital, sabrá que varias plataformas sólidas ayudan a crear sitios web de comercio electrónico sólidos. Podemos contar las tiendas Magento entre ellas a medida que llega con varias características de código abierto y un rasgo de flexibilidad que ayuda a impulsar los patrones de ventas.

La integración de Salesforce y Magento demuestra ser mágica para las empresas donde comienzan a comprender mejor a sus clientes y brindan productos personalizados y un mejor servicio al cliente.

¿Qué es Salesforce?

Salesforce, una de las principales plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), proporciona una vista interactiva de las tendencias y preferencias de los clientes. Además, ayuda a organizar y calificar los datos de los usuarios en función de sus patrones de compra y datos personales para identificar el nivel de actividad.

Al integrar Salesforce con su tienda Magento, podrá automatizar su estrategia de correo electrónico y promociones en redes sociales y combinar y diseñar estrategias para sus actividades de marketing.

Bueno, la integración de Magento CRM requiere la asistencia de un desarrollador de Salesforce experimentado que sea competente en la integración de los aspectos técnicos para automatizar el comportamiento.

Integrando Magento con Salesforce

Bueno, es fácil integrar Magento y CRM. La mayoría de los CRM proporcionan integración junto con acceso externo a sus bases de datos que trabajan con una interfaz de programación de aplicaciones (API). La API permite el sistema externo, en este caso es Magento el que accede y utiliza los servicios que ofrece el sistema vinculado.

Por ejemplo , la API facilitaría a Magento acceder a los datos que pertenecen a un cliente potencial específico del sistema CRM y luego agregarlos a una campaña.

Mientras que Magento proporciona la infraestructura para desarrollar una tienda en línea, Salesforce en el otro extremo proporciona el front-end para localizar las consultas de los clientes. Además, Magento viene con un sistema de administración de catálogos flexible y dinámico que permite a los usuarios construir y administrar al menos 20 tiendas, y eso también desde un panel de administración individual. Al llegar a Salesforce, este CRM sincroniza todos los datos del cliente en todos los nodos de la marca, lo que permite a la empresa centralizar todas las operaciones de orientación al cliente en una sola aplicación.

Principales ventajas de integrar Salesforce en Magento Store

Ahora, revelaremos algunos beneficios de la integración de Magento Salesforce a continuación para ayudarlo a comprender mejor las necesidades del cliente y aumentar las ventas.

Configurar una campaña de correo electrónico

Salesforce CRM ayuda a crear y manejar una campaña de correo electrónico de productos interactiva para que surja con resultados sustanciales. Además, ayuda a desarrollar una plantilla de correo electrónico visualmente hermosa, a encontrar mensajes de clientes relacionados y también a realizar un seguimiento de los resultados.

Una herramienta que crea contenido personalizado para cada destinatario en función de sus comentarios o respuestas anteriores, a saber, Salesforce Einstein ayuda a los minoristas a llegar al público objetivo y mejorar automáticamente la tasa de clics de los correos electrónicos.

Estudio social de CRM

Las redes sociales se dirigen a los clientes de forma personalizada. Las plataformas sociales, como Twitter, Instagram, Facebook y más, ofrecen una manera perfecta de enviar contenido con fines de lucro.

La integración de Salesforce CRM con la tienda Magento ayuda a crear contenido atractivo en función de los comentarios y las respuestas anteriores. Además, permite al equipo de atención al cliente iniciar una conversación con los prospectos interesados.

Estudio orientado a dispositivos móviles

Cuando hace uso de los servicios de integración de Salesforce para su tienda Magento, ayuda aún más a agregar un nuevo canal de comunicación a su negocio de comercio electrónico. Además, puede comenzar con el marketing móvil para conectarse con los compradores interesados ​​a través de varios medios, como SMS y notificaciones automáticas.

Habilitación de la sincronización bidireccional

Para obtener esto, tomemos un ejemplo. Cuando un cliente realiza un pedido en línea utilizando el front-end de Magento, a continuación, en Salesforce CRM, el sistema integrado actualiza el inventario automáticamente. Esto mejora aún más la precisión y la velocidad, además de proporcionar coherencia a los datos. Sin embargo, las ventajas de la sincronización bidireccional son difíciles de capturar, ya que se adelanta a dicha automatización.

Automatizar la sincronización de datos

Bueno, no es necesario que alimente datos manualmente en su tienda Magento. Con solo integrar Salesforce en su tienda Magento, puede completar los datos automáticamente sin necesidad de ningún esfuerzo humano.

Salesforce CRM tiene el calibre para sincronizar todos los datos del cliente en todos los nodos de la empresa, lo que permite que la empresa centralice todas las operaciones de cara al cliente en una sola aplicación.

Gestión de datos

Es difícil recopilar datos completos juntos en un período corto si su tienda de comercio electrónico interactúa con sus clientes a través de muchos medios. Pero, con la ayuda de Salesforce CRM, puede satisfacer esta necesidad en menos tiempo.

Intercambio de información en tiempo real

Salesforce, un CRM basado en la nube, ayuda a recopilar y refinar datos de distintas fuentes en tiempo real. Ya sea que los datos se obtengan de plataformas de redes sociales, servicio al cliente o en cualquier otro lugar, todos estos datos se acumulan solo en tiempo real.

Una vez más, tomemos un ejemplo: cuando un cliente deja un carrito de compras abandonado, el sistema integrado recopila los datos relevantes para ese cliente de CRM y eso también en tiempo real, lo que permite al comercializador interactuar con el cliente en función de la personalización, en cerca tiempo real. Si el cliente no está listo para completar su pedido, entonces el mercado puede lanzar una oferta especial ante él dependiendo de la experiencia de ese cliente. Es importante conocer el interés de los clientes por ofrecer una oferta promocional, un descuento o cualquier cosa en un momento adecuado.

Experiencia de usuario mejorada

La integración permite a los especialistas en marketing interactuar con sus clientes de manera más enérgica. Bueno, la integración acelera los servicios al cliente y facilita la resolución de problemas en tiempo real, generalmente de forma proactiva.

Se vuelve fácil ofrecer una experiencia de usuario mejorada cuando se cuenta con la tecnología para automatizar la acumulación de datos y los beneficios de filtrado. Debe conocer las necesidades de los clientes confiando en sus comentarios y tendencias para ofrecerles los productos relacionados.

Involucrar a más clientes y perfeccionar la nutrición de clientes potenciales

La integración permite que el sistema CRM interactúe con la suite de marketing y, a la inversa, también deduplica los clientes potenciales que se registraron anteriormente. Esto condujo a un sistema CRM y una base de datos limpios y asegura que los representantes de ventas tengan la información más actualizada sobre un cliente potencial.

La integración de Magento Salesforce ayuda a las empresas a ofrecer ofertas personalizadas a sus clientes en función de sus preferencias de productos anteriores. Además, ayuda a aumentar el patrón de ventas y a mejorar el ROI general.

Terminando

Entonces, después de leer esta publicación, es posible que haya entendido nuestro punto de que permitir que su negocio de comercio electrónico sea independiente no está bien. Es mejor obtener los servicios de integración de Salesforce para su tienda de comercio electrónico Magento para automatizar sus tareas operativas. Además, es importante comprender y sincronizar los datos de sus clientes de una mejor manera para obtener su patrón de compra para impulsar sus ventas y servicio al cliente.

Por último, recordemos brevemente que la integración en tiempo real de Magento con suites CRM, como SugarCRM y Salesforce, aumenta el ciclo de ventas e ingresos de las empresas. Tal acto mejora la precisión, la eficiencia, la velocidad y la productividad al tiempo que reduce los costos.

Entonces, ya es hora. Debe despertarse y avanzar para contratar a una de las principales empresas de desarrollo de Salesforce o un proveedor líder de servicios de integración de Magento que tenga un equipo de expertos en CRM competentes y años de experiencia y pueda crear las soluciones necesarias para que su plataforma de comercio electrónico emerja con los resultados requeridos. .