Beneficios de la implementación e integración de Salesforce Sales Cloud: conócelo todo

1. Cliente 360

Esta función ayuda a las empresas a obtener una descripción general de los clientes de su empresa u organización. Pueden verificar toda la información relacionada con el cliente, como proyectos en curso, proyectos cerrados, pagos, facturas, problemas, etc.

2. Gestión de cuentas y contactos

El equipo de ventas o de cuentas puede tener conocimientos cruciales del cliente a partir de conversaciones o discusiones anteriores en múltiples canales y conocimientos clave de las plataformas de redes sociales.

3. Gestión de clientes potenciales

Puede rastrear fácilmente los clientes potenciales, tomar decisiones más inteligentes y optimizar la campaña en cada etapa a través de diferentes canales.

4. Ruta de ventas

Esto ayuda al equipo de ventas a gestionar de forma eficaz todos los procesos de ventas mientras se compromete a los equipos con los equipos.

5. Campañas

Existen campañas en Salesforce Sales Cloud para la gestión eficaz de las campañas de marketing saliente y el análisis del ROI de dichas campañas.

6. Gestión de oportunidades

Gestione todas las ofertas y agilice el proceso de ventas mediante la Gestión de oportunidades. El equipo de ventas puede obtener información y actualizaciones en tiempo real. Pueden realizar un seguimiento eficaz de los códigos de productos, los precios estándar o cotizados, etc., y la creación de cotizaciones actualizadas.

7. Gestión de productos

Permite a las empresas gestionar sin problemas su producto maestro.

8. Lista de precios

Con Pricebook, puede establecer diferentes precios para diferentes clientes o mercados en función de la demanda o la disponibilidad.

9. Constructores de procesos

Para facilitar la automatización del flujo de trabajo y mejorar la supervisión de las ventas, los constructores de procesos son útiles. Puede automatizar tareas manuales repetitivas de los ejecutivos de ventas.

10. Gestión de tareas y eventos

Los ejecutivos pueden gestionar sus actividades diarias sin problemas.

11. Informes y panel

Los gerentes de ventas pueden obtener una comprensión coherente del desempeño del equipo, con cifras. Por lo tanto, pueden dirigir al equipo para que tome decisiones más inteligentes y diseñe estrategias de ventas sólidas.

12. Sales Cloud Einstein

Es útil para el análisis avanzado de datos, tendencias y oportunidades históricas de la canalización. Viene con información clave para los ejecutivos de ventas y conocimientos para una toma de decisiones más rápida y eficaz.

1. Informes confiables

Los datos son una parte integral de cualquier negocio, empresa u organización. Su empresa puede obtener datos de muchas fuentes diferentes, como aplicaciones de software empresarial, CRM, herramientas de redes sociales, etc. Pero simplemente acumular los datos no es útil, ya que los datos no se limpian, clasifican, analizan o convierten en una acción adecuada. no hay uso de esos datos. En la actualidad, casi todas las organizaciones dependen de las plataformas de redes sociales para evaluar su desempeño. Las métricas de la plataforma de redes sociales ayudarán a conocer la popularidad de su marca. Google Analytics es otra herramienta popular para este propósito que puede monitorear el tráfico en su sitio web. Pero no puede depender solo de esas herramientas.

Puede hacer un análisis en profundidad de los datos con la nube de Ventas. Si desea mantener los datos limpios o eliminar todos los posibles errores de los datos, le ayudará a recopilar, tabular y organizar los datos de manera popular. Es más fácil de interpretar debido a todas las características.

Otra ventaja es que las plataformas CRM pueden permitir a las organizaciones controlar quién interactúa con su empresa y cómo. Por ejemplo, rellenando un formulario, enviando un correo electrónico o mediante un anuncio en las redes sociales. También puede ejecutar informes para verificar oportunidades, interacción con clientes potenciales y clientes, esfuerzos de servicio al cliente. Etc.

2. Cuadros de mando

La creación de una hoja para la administración de su empresa incluye importar los datos manualmente, decidir qué es necesario y luego crear una representación gráfica de los datos. Sin embargo, una solución CRM hizo casi todo esto por usted. Después de la implementación exitosa de Salesforce Sales Cloud, el tablero es uno de los principales beneficios que obtendrá.

El tablero se puede configurar para todas las entidades de la empresa que deben tener las credenciales de la plataforma CRM. Por ejemplo, el líder del equipo de marketing digital será un entusiasta del marketing por correo electrónico o las métricas de redes sociales a través de las tasas de clics de cada campaña de marketing.

Ese cliente potencial puede personalizar el atributo del panel de control según los requisitos y elegir opciones como cuántas personas han recibido un marketing por correo electrónico, cuántos usuarios abrieron el correo, verifica la tasa de clics, etc.

Por otro lado, un director de ventas querría verificar cuántas llamadas se hicieron por hora, cuántas de ellas se convirtieron, etc. Un tablero ayuda a conocer todos esos datos fácilmente.

3. Alcance personalizado con automatización

La captura de actividades de audiencia impulsada por datos es útil para crear campañas de marketing personalizadas y llegar a ellas a través de mensajes personalizados en campañas manuales o automáticas. Esta capacidad es como un beneficio adicional de la nube de Salesforce y le permite configurar una serie de correos electrónicos automatizados que pueden dirigirse específicamente a la audiencia de manera efectiva.

4. Servicio rápido

De manera similar, la nube de datos de Salesforce se puede utilizar para automatizar un alcance más personalizado o dirigido con el embudo de marketing. Ayudará al equipo de ventas y mejorará la capacidad de servicio al cliente para ayudar a los clientes.

Cuando el equipo de ventas conoce los intereses del cliente, puede resolver las necesidades del cliente de forma proactiva. Dado que los datos ya se proporcionan en el tablero, no necesitan buscar información. También le ahorrará tiempo.

5. La automatización mejora la eficiencia

La automatización es otro beneficio importante de Salesforce Sales Cloud. Reduce el tiempo que normalmente se tarda en enviar por correo o trabajar con los clientes potenciales. También convierte más clientes potenciales al priorizar los clientes potenciales potenciales. También puede la pregunta general o simple de los clientes mediante el uso de chatbots y mensajería automatizada de manera efectiva.

Por lo tanto, los equipos de marketing pueden dedicar más tiempo a intercambiar ideas sobre la próxima campaña de marketing para su audiencia.

6. Colaboración eficaz

Por último, pero no menos importante, Salesforce está basado en la nube, por lo que todos los miembros del equipo pueden acceder a él en cualquier momento y lugar. Pueden verificar los registros para tomar decisiones. Todas las personas que tienen acceso a la nube de Salesforce Sales pueden trabajar utilizando los registros compartidos.