15 estrategias efectivas de conocimiento de la marca: la guía definitiva para construir una marca

Una marca exitosa y bien establecida es inmediatamente reconocida, amada y apreciada por sus clientes, a veces incluso por todo el mundo.

Esto, en pocas palabras, es lo que las estrategias de conocimiento de marca pueden ayudarlo a lograr con su marca.

Cuando tiene reconocimiento de marca, es más fácil aumentar el conocimiento de la marca, lo que en realidad sugiere qué tan famoso es su producto y qué tan familiarizado está su público objetivo con sus características y cualidades.

Tener una marca reconocible y que todas las personas adecuadas la conozcan es lo que sucede cuando el fruto de su trabajo se convierte en parte de su vida y hábitos diarios. Tu marca está haciendo una promesa que solo ella puede cumplir.

Existen tácticas tradicionalmente efectivas para construir una marca y están las técnicas que están abriendo un camino en nuestra época digital. Esta guía analiza ambos.

¿Qué es el conocimiento de la marca?

El conocimiento de la marca es el nivel de asociación y reconocimiento que tiene su público objetivo hacia sus productos, servicios y negocio en general.

Crear conciencia de marca puede ayudarlo a:

• Indique los valores, la misión, la visión y el propósito de su negocio
• Cerrar la brecha entre su empresa y el público en general
• Haga que su negocio sea tendencia y popular tanto en línea como fuera de línea
• Fomente la confianza y cree un vínculo sólido entre sus clientes y su marca
• Ponga una cara de marca (y una voz) para mostrar la personalidad con la que es más fácil relacionarse

El conocimiento de la marca forma una conexión entre su negocio y los sentimientos de su audiencia sobre su negocio.

Para formar una conexión significativa que vaya más allá de una sola compra, intente socializar, establecer contactos y, en general, comportarse más como una persona que como una empresa.

Piénsalo de esta manera:

• Cuando paga con tarjeta de crédito, no lo llama "tarjeta de crédito", sino simplemente: Visa
• Durante las olas de calor del verano, estás disfrutando de tu paleta, no de las paletas heladas
• Una tirita es lo que usa para detener el sangrado del corte, no un vendaje de plástico
• Casi nadie dice "bálsamo labial": es lápiz labial o nada

Todos estos productos tienen una cosa en común: sus nombres de marca han reemplazado los términos genéricos utilizados para ellos. Tienen un inmenso reconocimiento de marca, el objetivo final de todo propietario y propietario de una empresa.

¿Cómo se mide la conciencia?

Siempre debes medir el conocimiento de tu marca porque, de lo contrario, ¿cómo sabrías que tus estrategias están funcionando?

Hay dos métodos de medición para las estrategias de conocimiento de marca:

1. Medición cuantitativa:

• Tráfico directo procedente de Google y otros motores de búsqueda
• Tráfico del sitio web, incluido el número de visitantes, el tiempo en la página, las tasas de rebote, etc.
• Participación del usuario, incluidos me gusta, acciones, comentarios en plataformas sociales, foros, etc.

2. Medición cualitativa:

• Configurar alertas de Google para ver cuánto se ha hablado de su marca en línea
• Escuchar y monitorear las redes sociales con herramientas de gestión de redes sociales
• Realización de encuestas de reconocimiento de marca para obtener comentarios directamente de su audiencia

¿Por qué es importante el conocimiento de la marca?

Fomentar un alto nivel de conciencia de marca es importante porque le ayuda a crear conexiones emocionales con su audiencia.

De hecho, puede agregar un logotipo más efectivo o una imagen de portada de Facebook en la marca, pero la imagen de su marca seguirá siendo mucho más que eso.

¿Cuáles son los beneficios del conocimiento de la marca?

Estos son los beneficios clave del conocimiento de la marca:

• Lealtad del cliente : tener una marca bien establecida lo ayuda a llegar a su público objetivo y hacer que sus productos o servicios sean mucho más cercanos y humanos. El truco para esto también es defender los valores de su negocio con honestidad e integridad que la gente reconocerá. Los lazos así creados con los clientes aumentan sus niveles de fidelización. Lo que, a su vez, aumenta la interactividad y el compromiso del cliente.
• Visibilidad y reconocimiento de marca : el aumento de la conciencia de marca puede conducir a dos resultados: visibilidad y reconocimiento. Cuando tienes una marca visible y reconocible, es más probable que se convierta en la elección de tu audiencia. Su familiaridad es equivalente en un mar de opciones a las que se enfrentan los consumidores todos los días. Tener una visibilidad clara se convierte en un anuncio en sí mismo, lo que hace que la mayoría del público lo note.
• Credibilidad y ventaja de mercado : la visibilidad y el reconocimiento lo ayudan a generar credibilidad de marca, una obertura natural para ser más ventajoso en el mercado. La credibilidad conduce a la competitividad, incluso al prestigio. Cuando una marca es más competitiva, aumentan los ingresos de los volúmenes de compra, al igual que el ROI.
• Los productos "se venden solos": las marcas bien establecidas venden productos y servicios incluso antes de que aparezcan. Solo mire la locura cada vez que Apple lanza un nuevo iPhone. Eso es porque una marca hace una promesa, una garantía de la calidad y el valor de los productos, incluso antes de que aparezcan.
• Valores más allá de los productos : hoy, más que nunca, los consumidores compran de forma más inteligente, ética y compasiva. Comunicar valores y temas de actualidad, contribuir al zeitgeist, significa mucho para los consumidores y clientes que ven su marca como un campeón de nuestro tiempo. La marca construida sobre la comunidad y la pertenencia al vivir sus creencias siempre será alabada.

15 estrategias de reconocimiento de marca que son efectivas y fáciles de aplicar

1. Mantenga la coherencia en la voz y la imagen

Presentar una marca de manera consistente en todas las plataformas puede aumentar los ingresos hasta en un 23%.

La consistencia es una estrategia n. ° 1 para aumentar el conocimiento de su marca. Las personas responden negativamente a un cambio si es frecuente y aparentemente sin rumbo.

Un cambio de marca intencionado está completamente bien, pero no debes cambiar con frecuencia la imagen de tu marca una y otra vez. Su público objetivo debe poder reconocer su marca dentro de 10 o 50 años.

Es por eso que tener un libro de marca para documentar el estilo de su marca y su identidad visual siempre es una buena idea.

Un buen ejemplo de marca consistente es Coca-Cola, cuyo logo e imagen no han cambiado tanto desde su creación a fines del siglo XIX.

¿Sabías que el 94% de la población mundial reconoce el logo de Coca-Cola?

Además del logotipo, otros aspectos de la coherencia son la voz de la marca y la imagen en los medios. Cada canal en el que se comunica su marca debe tener su propio "zing" único, pero tampoco debe desviarse demasiado de los estándares que estableció en su proceso de marca.

2. Utilice todos los aspectos de las redes sociales

La forma más segura de llevar la marca de su empresa al siguiente nivel es utilizando las redes sociales en sus estrategias de reconocimiento de marca. Es como tener acceso abierto a un directorio de cientos de millones de clientes potenciales, ¡todo gratis!

Tener una página en las plataformas relevantes es imprescindible, pero debería ser más serio que simplemente tener una página de Facebook / Instagram / Twitter creada.

Además de publicar regularmente contenido que sea útil, útil e interesante para su audiencia, también debe:

• Interactúe con sus seguidores a través de comentarios y mensajes
• Interactúe o asóciese con otras marcas de su comunidad
• Use anuncios de redes sociales para expandir su alcance y aumentar la visibilidad de la marca
• Pruebe varias técnicas de publicidad y participación para ver qué funciona

Otro aspecto relacionado con las redes sociales a considerar son los concursos, las pruebas y los sorteos. Numerosas empresas recurren a este método para aumentar la exposición de la marca. Una forma de hacerlo es pedir a tus seguidores que compartan tu publicación y etiqueten a sus amigos en los comentarios.

Una buena idea para aprovechar al máximo las redes sociales es asociarse con personas influyentes en su industria. Estas celebridades de las redes sociales ejercen un poder enorme en una base de fans masiva y son una buena fuente de nuevos clientes potenciales para usted. Si respaldan su marca, podría exponerlo a millones de personas.

Además, debe crear sus propios hashtags de marca personalizados. Esta táctica es especialmente efectiva en Instagram y Twitter. Claro, puede tomar algún tiempo para que se encienda y despegue, pero vale la pena esperar y trabajar en ello. Úselo en publicaciones que promocionen nuevos productos o servicios, noticias de la empresa, eventos, concursos, etc.

3. Mejore la satisfacción del cliente

Es asombroso el daño que puede causar a su marca una SOLA mala experiencia del cliente. Mucha gente promete no tener nada que ver con una marca responsable de una mala experiencia.

Peor aún, se lo cuentan a sus amigos, quienes prometen lo mismo, y así, ¡estás en un aprieto!

Para evitar todo eso, siempre vaya más allá para brindar a sus consumidores la mejor experiencia de cliente. Eso debe estar grabado en el código ético de su empresa.

Si estropea algo o proporciona un servicio deficiente, haga las paces regalando algo gratis, o reemplazando el producto o dando un gran descuento.

Tener clientes insatisfechos es riesgoso en la era de las reseñas en Internet. Una mala reputación se escuchará a lo largo y ancho y se extenderá como la pólvora, y no quieres eso.

Por otro lado, los clientes que estén satisfechos y, mejor aún, encantados con sus productos o servicios, estarán encantados de dejar comentarios positivos y recomendarle a todo el mundo.

Un ejemplo famoso que sirve como palabras para hacer negocios es el de una empresa de anteojos, Warby Parker. Según cuenta la historia, el propietario se sentó en un tren con un hombre que dejó sus anteojos en un compartimento para sentarse y no solo le devolvió los anteojos al hombre, sino que le hizo un par nuevo.

Eso es crear conciencia de marca de la manera más directa posible y no puede dejar de impresionar. Eso es a lo que debes apuntar.

4. Anuncie en los canales adecuados

El 77% de los usuarios de Twitter aprecian más una marca cuando se responde a su tweet. ¡Reconozca a sus clientes!

Sin embargo, esto no significa que deba invertir solo en publicidad de Twitter.

Cada canal de publicidad tiene una audiencia única. Y debe elegir los canales donde sus clientes ideales pasan la mayor parte de su tiempo.

Algunas de las plataformas sociales tienden a reunir datos demográficos más jóvenes, algunas son más modernas que otras. Existen plataformas y canales que atienden las necesidades de un grupo de personas que se inclinan por un determinado valor político.

Lo crucial es investigar y averiguar dónde está su público objetivo. De esa manera, sus productos y servicios tendrán el mayor impacto, incluso dentro de las campañas de marketing omnicanal.

Puede hacerlo usted mismo con una herramienta como GrowthBar o puede contratar una agencia de branding que pueda ayudarlo con esto, ya que tienen la experiencia y los conocimientos necesarios para determinarlo.

5. Asóciese con otras marcas

Una forma brillante de atraer más atención y aumentar el conocimiento de la marca es conjurar una asociación con otras marcas que comparten sus valores, puntos de vista o visión. O pueden ser empresas locales de su comunidad con las que quiera colaborar y apoyar.

Esto puede crear conciencia de su marca al exponerla a la audiencia que "pertenece" a las marcas asociadas. Hay muchos ejemplos de marcas que se han unido para crear una campaña de marketing muy especial o un producto único.

Algunos de los ejemplos más memorables de esto fueron:

• GoPro y Red Bull se unen para el proyecto Stratos
• BMW y Louis Vuitton crean juntos la campaña The Art of Travel
• Starbucks y Spotify ejecutan la campaña de marca compartida del ecosistema musical

La marca compartida puede ser una estrategia particularmente eficaz para las empresas más pequeñas, especialmente para aumentar la visibilidad y el impacto en las comunidades locales. Esto se puede hacer mediante la celebración de eventos conjuntos, el patrocinio de eventos, el apoyo a los equipos deportivos locales o las festividades, la donación a organizaciones benéficas, etc.

6. No te alejes de los obsequios

Abstente de pensar que repartir cosas gratis de alguna manera abarataría y devaluaría tu marca. ¡Todo lo contrario!

A la gente le encantan las cosas gratis y verá tus obsequios y obsequios como una buena muestra de generosidad. Viniendo de su amada marca (¡la suya!) Gana puntos extra.

Sin embargo, no olvide estampar el nombre y el logotipo de su empresa en todo lo que esté entregando.

7. Utilice los anuncios automáticos de Google AdSense

Los anuncios automáticos de AdSense de Google ayudan a los editores al señalarles el lugar óptimo para crear anuncios.

Este tipo de anuncios dinámicos utiliza algoritmos basados ​​en el aprendizaje automático para aparecer en los sitios web que mejor se adaptan a su marca para ayudarlo a llegar a los datos demográficos adecuados y hacerlo rápidamente.

Los anuncios automáticos de AdSense son una forma casi ideal de lograr lo más difícil de todas: encontrar la audiencia adecuada y colocar sus productos y servicios justo delante de ellos.

8. Aproveche las campañas de remarketing

Usted mismo se ha encontrado con esto: visita un sitio web, digamos una tienda en línea, solo para ver algunos artículos, buscar ropa. Luego abandona el sitio web. Pero casi de inmediato, comienza a ver anuncios de los artículos que ha mirado en todos los demás sitios que visita.

Eso es remarketing. Y esos anuncios lo invitan a regresar a esa tienda en línea y comprar.

Aparte de lo obvio, tener sus anuncios prácticamente en todos los sitios en línea de sus clientes potenciales, las campañas de remarketing envían la impresión de que su marca es enorme, capaz de producir todos estos anuncios en Internet. Y, por supuesto, puedes aumentar tus tasas de conversión.

9. Cree poderosos programas de referencia

Los programas de recomendación son una táctica infalible para recompensar a los clientes existentes por recomendarlo e incentivar a nuevos clientes a probar sus productos o servicios. Además, estos programas pueden, en última instancia, aumentar sus ingresos a largo plazo.

Los programas de recomendación (o lealtad) son procesos sistemáticos que pueden automatizar el pago de recompensas y se pueden rastrear fácilmente.

Hay docenas de ejemplos alucinantes de increíbles programas de referencia a lo largo de la historia reciente.

Algunos de los ejemplos son:

• Obsequios de dinero de PayPal como premios por recomendación
• El obsequio de Dropbox de espacio de almacenamiento adicional para cualquiera que les recomiende a un amigo
• Descuento de $ 5 de Amazon Prime en la próxima compra por cada amigo que se inscriba

10. Viva sus creencias

Su negocio debe ser más que un trabajo para usted y sus empleados: tiene que ser una vocación.

Un famoso ejemplo del cofundador y CEO de Airbnb , Brian Chesky, ilustra este punto de la mejor manera.

Su marca de renombre mundial tiene un gran respaldo de capital de riesgo Peter Thiel que concedió Cheskey un consejo importante: K eep la cultura de la empresa intacta. Como explicó Thiel, una vez que crecen demasiado, las empresas corrompen su cultura y pierden el rumbo.

En base a eso, Chesky envió un correo electrónico a sus empleados que rápidamente se volvió viral y se convirtió en una de las piedras angulares de la filosofía de "vivir sus creencias".

Aquí está la parte del correo electrónico que envió Chesky:

"Hay días en los que es fácil sentir la presión de nuestras propias expectativas de crecimiento. Otros días en los que necesitamos enviar el producto. En otros, todavía estamos lidiando con el último problema de relaciones gubernamentales. Es fácil dejarse consumir por estos. son todos muy importantes. Pero en comparación con la cultura, son a relativamente corto plazo. Estos problemas van y vienen. Pero la cultura es para siempre ".

La creencia central de Airbnb en la marca está contenida en su eslogan "Belong Anywhere".

11. Céntrese en los valores y las emociones

Dicen que la gente compra con la emoción y se justifica con lógica. La marca basada en valores y emociones, especialmente en marketing, desarrolla relaciones significativas con los clientes.

De hecho, el 89% de los compradores se mantienen fieles a las marcas que comparten sus valores.

La marca emocional ha adquirido un nivel científico completamente nuevo.

Honda , por ejemplo, rastrea los movimientos faciales y oculares y los cambios para detectar la activación de las emociones en los humanos cuando ven sus comerciales. Están usando esto para optimizar mejor su marca.

Los consumidores ven sus marcas favoritas como una extensión de su individualidad y estilo. Si su empresa forma un vínculo emocional con sus clientes, está a medio camino de la cima.

De alguna manera, esa " seducción emocional" es la clave para hacer que una marca sea excelente, no su relevancia.

Por supuesto, para transmitir la emoción correcta, necesitas conocer a tu audiencia de pies a cabeza: quién está interesado en tu marca, cuál es su grupo demográfico, ¿hay una emoción en particular que se ajuste a tu marca?

Deje que las emociones hablen a través del lenguaje que entiende su audiencia.

Por ejemplo, si se dirige a un público más joven, tenga en cuenta que cada vez utilizan más el lenguaje de Internet.

Eso significa que también deberías usar muchos emojis en tus mensajes. No tema adoptar esta forma de hablar en sus plataformas de redes sociales, campañas de marketing por correo electrónico y otros canales.

12. Construya una marca basada en la comunidad y la pertenencia

El 13% de los consumidores pagaría entre un 31% y un 50% más por sus productos o servicios si tuvieran la impresión de que su empresa está teniendo un impacto positivo en el mundo.

La pertenencia es una de las cinco necesidades básicas, como lo describe la Jerarquía de necesidades del psicólogo Abraham Maslow.

La identidad de las personas y el sentido de sí mismos dependen en gran medida del sentimiento de comunidad y pertenencia. Y el mundo ya es una gran comunidad, por así decirlo: la tecnología moderna y las redes sociales nos están acercando a todos.

Las identidades fluidas que surgen de esta situación abren a las personas a más opciones que nunca. Si una marca utiliza este sentido de "yo" y "nosotros" de una manera adecuada, conectándose con colectivos más grandes , comparte valores y un propósito común.

Como se discutió en una sección anterior, las personas se identifican a través de las etiquetas que consumen, ya que simbolizan quiénes son, de alguna manera.

Las afiliaciones a determinados colectivos y estilos de vida las hacen consciente e inconscientemente las personas que toman en consideración las marcas con esta forma de pensar.

Su negocio, con una marca posicionada con la comunidad y la pertenencia en mente, será visto como mucho más que un proveedor de un producto o servicio: se convertirá en una extensión de la vida de las personas.

13. No olvide las campañas sin conexión

La trampa más inminente de la era digital es que puede hacer que usted no crea nada fuera de las cuestiones del marketing online.

Las campañas de marketing fuera de línea, como el correo directo, materiales impresos, vallas publicitarias, carteles, folletos, folletos de marca y otras tácticas, pueden realmente ayudarlo a aumentar el conocimiento de la marca.

Además, no descuide los medios de comunicación fuera de línea y las publicaciones impresas.

Con demasiada frecuencia, las empresas olvidan que, a pesar de vivir en la era de Internet y los teléfonos inteligentes, todavía existen formas tradicionales de publicidad y ofrecen plataformas para mostrar la identidad coherente de su marca.

14. Considere iniciar un podcast

Los podcasts son cada vez más populares en la actualidad: ayudan a las personas a estar al tanto de las cosas, a obtener información sobre la industria rápidamente, a aprender de los expertos y más.

También puede considerar comenzar su propio podcast (comercial) para entrevistar a expertos de la industria, desarrollar relaciones con pares y aumentar la autoridad, la credibilidad y el conocimiento de la marca.

El uso de podcasts como estrategia de reconocimiento de marca es especialmente efectivo en una industria o un nicho que no tiene muchos podcasts, para empezar, por lo que puede convertirse en una estrella famosa del podcasting de la noche a la mañana (idealmente).

Además, puede ponerse en contacto con presentadores de podcasts populares que deseen darle la bienvenida a su programa.

Ser invitado a un podcast popular puede ponerlo frente a su audiencia (generalmente grande) y ayudarlo a aumentar el reconocimiento y el conocimiento de la marca.  

15. Construya narrativas alrededor de su marca

Para realmente hacer un esfuerzo adicional para aumentar el conocimiento de su marca, intente ser memorable y nada se adhiera a la memoria colectiva e individual como una historia buena y convincente.

Como explica John Bates, CEO de Executive Speaking Success y Business Coaching: "Si no puede transmitir correctamente una historia, sus productos no atraerán a su audiencia".

También afirma que nuestro cerebro valora las historias más que nada .

John Bates comparte algunos consejos para contar historias de negocios:

• Una historia debe tener circunstancia, curiosidad, personajes, conversador y conflicto.
• Olvídese de fanfarronear; en su lugar, relacione con su audiencia
• Enciende las emociones de tu audiencia
• Involucre a la audiencia a través de todos los sentidos
• Comienza la historia en el medio y construye desde allí.
• Muestre sus valores, muestre a la gente lo que le importa

Cuando comienza a construir narrativas significativas en torno a su marca, la narración puede ayudarlo a conectarse con su audiencia en un nivel más profundo, generar confianza y aumentar el conocimiento de la marca.

Elementos de la experiencia de marca: por qué es importante que las marcas tengan un propósito

Como nota final, analicemos la importancia de las experiencias de marca y cómo mejorarlas.

Darren Coleman de Branding Strategy Insider sostiene que es vital pensar en el contexto de su marca y las experiencias asociadas con ella.

Él llama a este contexto The Brand Experience Environment y consiste en:

• Comprender a los clientes ayudándolos a hacer su trabajo, fomentando su compromiso y gestionando sus expectativas.
• Afinando su perspectiva adoptando la transparencia, adoptando una mentalidad holística, compitiendo principalmente por el valor, no por el precio, teniendo paciencia y aceptando una pérdida de control.
• Considerar la mecánica de la entrega mediante la creación de una conexión emocional, facilitar la co-creación y brindar experiencias omnicanal.
• Adoptar un enfoque basado en datos mediante la obtención de conocimientos cuantitativos y la medición integral

Una vez que comprende el contexto de una marca y sus experiencias, queda una última cosa por comprender: el posicionamiento de la marca no es lo mismo que el propósito de la marca.

Las marcas a menudo confunden el propósito con algo admirable en lo que respecta a los contextos sociales y comunitarios, como algo "bueno para la sociedad", como escribe Syl Saller de Diageo.

Confundir el propósito de un puesto hace que las marcas pierdan su capacidad para competir y diferenciarse del resto. El propósito de la marca está contenido en su cultura y estrategia, no en campañas impulsadas por "puntos de vista apasionados".

Construir una marca desde cero, o cambiarla, es un trabajo responsable.

Las 15 estrategias de reconocimiento de marca que se enumeran en este artículo tienen suficientes estudios de casos y experiencias exitosas de las principales empresas para estar respaldadas con esta sólida evidencia de su efectividad.

Es mejor dejar la marca a los profesionales. Puede explorar directorios en nuestro sitio web para buscar agencias de branding según su ubicación, industria y experiencia.

Para comenzar, enumeramos las cinco principales agencias de branding que pueden ayudarlo a aplicar estrategias de conocimiento de marca y fortalecer su marca.

Las 5 principales agencias que lo ayudarán a ejecutar estrategias de reconocimiento de marca

Estas cinco agencias altamente especializadas trabajan con clientes en todo el país para desarrollar estrategias de marca líderes en el mercado y campañas de concientización:

1. Simplemente explicativo

Simply Explainer es una empresa de producción de videos especializada en , como su nombre indica , videos explicativos que utilizan varios estilos de animación. La compañía trabaja con empresas de todas las industrias para ayudarlas a aumentar el conocimiento de la marca y el producto, generar interés e impulsar las conversiones.

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2. DVS

Como agencia de publicidad y marketing digital de servicio completo, DVS puede utilizar un enfoque centrado o omnicanal para las estrategias de reconocimiento de marca. Los equipos altamente capacitados de la agencia ayudan a los clientes de todas las industrias a seleccionar los canales y campañas adecuados para obtener la máxima rentabilidad.

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3. Maracaibo Media Group

Maracaibo Media Group es un equipo galardonado de especialistas en relaciones públicas con sede en Nueva York. Ayudan a los clientes en todo el país a aumentar el conocimiento de su marca identificando las historias que resuenan y aprovechando las profundas conexiones de la industria de la empresa para llegar a un público más amplio.

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4. Morad Media Inc.

Morad Media Inc. es una agencia digital creativa canadiense especializada en diseño, desarrollo web y marketing digital. La agencia trabaja con clientes locales y estadounidenses en diversas industrias, creando estrategias de conciencia de marca personalizadas para un mayor y mejor reconocimiento de marca.

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5. BAERING

BAERING es una agencia de relaciones públicas especializada en comunicación estratégica y gestión de la reputación. La agencia combina estratégicamente tácticas de marketing, desde relaciones públicas y video hasta el reinicio completo de la identidad de marca, para ayudar a los clientes a llegar a un mayor número de audiencias y mejorar la retención de la marca.

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