Las mejores herramientas de optimización de la tasa de conversión para su inversión

Con la optimización de la tasa de conversión, la estrategia tiende a ser solo la mitad de la batalla. Para ejecutar con éxito una estrategia de CRO, los especialistas en marketing deben ponerse sus gafas de laboratorio y probar teorías como verdaderos científicos. Y las pruebas requieren las herramientas adecuadas, que darán resultados sin arruinarse.

Hoy, vamos a discutir algunos de los mejores y más asequibles software de optimización de la tasa de conversión del mercado. Ya sea que desee centrarse en la investigación, el análisis o las pruebas, ¡existe una herramienta adecuada para usted!

Cómo elegir una herramienta CRO que sea adecuada para usted

Al igual que con cualquier software de marketing, elegir un software CRO tiene que ver con las necesidades, prioridades y objetivos de su empresa. Por ejemplo, el nivel de habilidad y experiencia de su equipo, o la falta del mismo, puede colocar la facilidad de uso, la configuración simple y la atención al cliente del proveedor a la cabeza de su lista de elementos "imprescindibles". Por otro lado, es posible que prefiera centrarse en análisis sofisticados y datos profundos.

El tamaño y el tipo de empresa (B2B frente a B2C) también son factores importantes, tanto para elegir la herramienta en sí como para seleccionar el mejor plan de precios ofrecido. La optimización móvil, la asistencia del carrito de compras y la integración de Shopify indican una buena combinación para un negocio de comercio electrónico, y navegar entre los planes gratuito y Premium o Profesional requerirá una evaluación de la cantidad de clientes potenciales y conversiones que está viendo mensualmente.

En última instancia, es importante ser honesto contigo mismo acerca de las fortalezas y debilidades de la empresa y tu equipo. Al elegir la herramienta que abordará los puntos débiles con precisión mientras ofrece la accesibilidad y la versatilidad necesarias de las funciones, realmente puede obtener la mejor relación calidad-precio. ¡Vamos a por ello!

Herramientas de investigación de CRO

Mono encuesta

SurveyMonkey es un software de encuestas en línea que puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente, el compromiso y la investigación de mercado al llegar a diferentes audiencias para obtener información sobre sus preferencias. Los usuarios pueden crear encuestas personalizadas, encuestas rápidas o solicitar comentarios de clientes o empleados. La versión gratuita del software permite la recuperación de información demográfica, encuestas de contenido y comentarios sobre productos.

Costo : Gratis. Los planes Standard Monthly, Standard Annual, Advantage y Premier se ofrecen a $37, $31, $32 y $99 al mes respectivamente, que incluyen funciones avanzadas como cuentas de usuario adicionales, tipos de preguntas A/B y extracción de datos a través de software de terceros. .

Pruebas de usuario

UserTesting es una plataforma de investigación de usuarios para recibir comentarios de los clientes rápidamente sobre todo, desde su sitio hasta aplicaciones móviles y experiencias del "mundo real". Esto se puede aplicar ampliamente a CRO, ya que los participantes de su grupo demográfico objetivo proporcionarán comentarios a medida que se les solicite que prueben ciertas funciones o completen tareas específicas.

UserTesting es útil como herramienta de investigación debido a su capacidad para ayudar a identificar los puntos débiles en la experiencia del cliente antes de que se finalicen las decisiones de diseño, así como proporcionar comentarios comparativos con los sitios web de la competencia. Los planes Pro también ofrecen acceso a un equipo de servicios profesionales, que puede crear objetivos de investigación y planes de prueba para su empresa.

Costo : planes individuales con 15 sesiones de video por $49 cada una, así como una variedad de funciones de prueba gratuitas y planes Pro con precios personalizables.

Planificador de palabras clave de Google AdWords

CRO y SEO (optimización de motores de búsqueda) tienen una relación complicada, pero sin duda fuerte ; Los elementos de la investigación de SEO, como las palabras clave, también se aplican a la investigación de CRO. Para este propósito, la herramienta Planificador de palabras clave de Google AdWords es una función de uso gratuito dentro de Google AdWords para crear listas de palabras clave sólidas.

Al usar la herramienta, puede buscar ideas de palabras clave y grupos de anuncios, ver cómo podría funcionar una lista de palabras clave al examinar las tendencias históricas, combinar listas de palabras clave para crear otras nuevas y recibir pronósticos de rendimiento de costo/clic. Filtre geográficamente y por criterios integrales como oferta sugerida, búsquedas mensuales promedio y competencia por la palabra clave.

Costo: ¡Gratis!

Prueba de cinco segundos de UsabilityHub

Además de sus pruebas de clics, preguntas y preferencias, UsabilityHub se especializa en pruebas de usuario de cinco segundos que se pueden usar para recibir comentarios sobre todo, desde diseños de páginas de inicio hasta páginas de destino. A los usuarios se les hace preguntas sobre lo que recuerdan de las páginas que se les mostraron después de 5 segundos; Luego, la herramienta genera una nube de palabras clave de uso común para brindar información sobre las primeras impresiones de las personas.

Costo: Gratis. Los planes Basic, Pro y Team se ofrecen a $79, $199 y $396 mensuales para acceso escalonado a pruebas divididas, recopilación de información demográfica y accesibilidad para equipos más grandes.

Herramientas analíticas de CRO

KissMetrics

Kissmetrics es una plataforma de inteligencia que permite a los usuarios determinar y rastrear una variedad de métricas. Su modelo de datos se compone de 4 componentes principales: personas, características, eventos y propiedades. La plataforma permite a los usuarios segmentar a los clientes, aprender cómo los visitantes navegan por su sitio web, crear conjuntos de datos e informes, determinar el ROI de la campaña e iniciar campañas.

Con datos personalizados altamente flexibles y una API fácil de navegar, Kissmetrics es una sólida solución de análisis de CRO y, además, incorpora funciones de segmentación y automatización de campañas de correo electrónico. También ofrece varios planes escalonados; mientras que en el extremo más caro de las herramientas de este artículo, el alcance de las funciones disponibles puede valer la pena si sabe cómo aprovecharlas al máximo.

Costo : El plan Growth cuesta $500 mensuales; La energía cuesta $ 850 para una mayor capacidad de prueba y campaña; Los planes Enterprise personalizados son de precio fijo.

Hotjar

Hotjar se pone manos a la obra con el análisis del comportamiento del usuario a través de grabaciones y mapas de calor, representa sus clics y el comportamiento de desplazamiento digitalmente y muestra las interacciones registradas de los visitantes con las páginas de su sitio. Otras características incluyen análisis de formularios, encuestas y encuestas de opinión y embudos de conversión. De esa forma, se acerca más a una herramienta de CRO todo en uno con componentes de investigación y prueba además de su objetivo principal de análisis.

Costo : hay varios planes de precios disponibles en tres niveles: personal, comercial y de agencia. Desde un plan Personal Basic gratuito hasta un plan mensual de $89 para pequeñas empresas y un plan de $989 para empresas mucho más grandes, la flexibilidad en el precio es uno de los mejores activos de Hotjar.

Google analitico

Un punto de referencia del software de análisis de marketing, Google Analytics es muy asequible y está repleto de funciones. Se incluyen el seguimiento del tráfico, la supervisión de la actividad del usuario, la visualización del embudo, los informes de audiencia, la visualización del flujo y los análisis personalizados. Centrándose en la facilidad de uso, el enfoque de GA es mostrar tanto datos de tipo panel de control de alto nivel como datos más detallados en sus informes.

Google Analytics 360 es la alternativa paga de la herramienta para grandes empresas que necesitan una funcionalidad de alta gama. Ofrece más integraciones, informes de embudo avanzados, datos ilimitados y más dimensiones y métricas personalizadas por propiedad. Para muchas empresas, sin embargo, el costo (o la ausencia del mismo) de la versión básica del software es imbatible.

Costo : ¡Gratis! El software 360, por otro lado, comienza en $ 150,000 anuales.

Woopra

Woopra es una plataforma CRO que puede ayudarlo a comprender mejor el comportamiento de sus clientes en múltiples dispositivos y puntos de contacto mediante el uso de datos para crear perfiles de usuario completos y actualizar perfiles automáticamente en tiempo real. Los Informes de viaje del cliente mapean las rutas que toman los usuarios para la conversión a fin de revelar obstáculos y oportunidades en cada punto de contacto, mientras que los Informes de retención exploran las tasas de retención de usuarios y los canales a través de los cuales continúan interactuando con su empresa.

La herramienta también crea segmentos de clientes en función de la demografía y el comportamiento, así como paneles personalizados en vivo basados ​​en KPI principales. Además, Woopra se integra con numerosas aplicaciones importantes de terceros y envía notificaciones en tiempo real a su dispositivo cuando los clientes realizan acciones importantes.

Coste : Freemium, con hasta 30.000 acciones al mes. Los planes para pequeñas empresas con diferentes cantidades de acciones están disponibles desde $80 a $600 mensuales, mientras que los planes Enterprise escalables, con funciones e integraciones premium, tienen un precio personalizado.

Pruebas A/B / Herramientas de Landing Pages

huevo loco

La característica principal de Crazy Egg consiste en pruebas A/B, acompañadas de instantáneas y grabaciones. Las instantáneas se refieren a cuatro formas de registrar el comportamiento de los usuarios en las páginas de su sitio: mapas de calor, distribuciones de "confeti", mapas de desplazamiento y superposiciones (con la cantidad exacta de clics por elemento), mientras que las grabaciones rastrean el comportamiento de los usuarios en tiempo real. En estos aspectos, la herramienta es similar a Hotjar.

El componente de prueba A/B está diseñado para ser rápido y simple, con un editor de páginas que le brinda el poder de cambiar elementos individuales con facilidad. Si bien las instantáneas y las grabaciones están limitadas según su plan, las pruebas A/B están disponibles uniformemente en cantidades ilimitadas.

Costo: los planes Básico, Estándar, Plus y Pro cuestan $ 29, $ 49, $ 79 y $ 189 respectivamente, y varían principalmente en la cantidad de páginas vistas, instantáneas y grabaciones por mes.

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Rebote

La plataforma de Unbounce se basa en pruebas y optimización de titulares, pruebas A/B y multivariadas, creación de ventanas emergentes específicas y "barras adhesivas" (similares a los anuncios publicitarios). Con orientación geográfica y optimización móvil, esta puede ser una buena opción para comercializadores de comercio electrónico. Además, Unbounce se enfoca en páginas de destino personalizadas, diseñadas pensando en una fácil edición a través del software.

Costo: $99 mensuales para el plan Essential; $ 199 y $ 499 + para los planes Premium y Enterprise respectivamente, que ofrecen una mayor cantidad de páginas de destino, ventanas emergentes y "barras adhesivas".

Optimizador visual de sitios web

VWO tiene una plataforma simple pero repleta de funciones dividida en un sistema de cinco pasos. El análisis de embudo proporciona un desglose de las tasas de conversión; las grabaciones de actividad digital se pueden usar para observar y evaluar a los visitantes que interactúan con múltiples rutas en su sitio, así como para definir segmentos de clientes de diversa complejidad; finalmente, las encuestas en la página también pueden proporcionar comentarios directos. Más importante aún, estas características permiten que la herramienta brille en sus capacidades de prueba.

Las pruebas A/B, multivariadas, de sitio móvil, centradas en la página de destino y de URL dividida se pueden administrar de forma intuitiva con el diseño visual orientado al diseño del software. Al combinar las pruebas con la investigación y el análisis, VWO está orientado a las pruebas, pero es lo suficientemente completo como para ser considerado un todo en uno. Es comprensible que sea la más cara de las herramientas de esta sección.

Costo: el plan Growth comienza en $ 299 mensuales, con el plan Pro de $ 599 y los planes Enterprise con precios personalizados que ofrecen funciones de mayor capacidad para empresas más grandes.

Prueba de velocidad del sitio web de Pingdom

Esta es una herramienta de prueba de CRO relativamente sencilla, pero esencial, diseñada para analizar las velocidades de su sitio. Puede filtrar por orden de carga, tamaño de archivo y tiempos de carga, y revisar el total de solicitudes, el tiempo de carga y el tamaño de la página, o generar un "gráfico de cascada" de todas las solicitudes individuales en su página web. Cada elemento de cada página se puede rastrear a través de su historial de rendimiento. La herramienta proporciona una puntuación de 100, luego describe los próximos pasos a seguir para aumentar su velocidad.

Costo: ¡Gratis!

Dado que no hay escasez de opciones en el mercado, no hay necesidad de comprometer el precio al elegir una herramienta CRO que pueda dar a sus tasas de conversión el impulso que se merecen. ¡Sigue investigando hasta que encuentres uno que funcione para ti!  

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Este blog es parte de la serie de blogs Your Definitive Guide to Conversion Rate Optimization.