El mejor software de análisis de comercio electrónico para tiendas en línea en 2021

En el mercado empresarial global, el mercado del comercio electrónico juega un papel vital. El total del mercado de comercio electrónico a nivel mundial asciende a casi 22,1 billones de dólares. China es el mercado de comercio electrónico más grande del mundo, tanto en ventas como en número de compradores en línea, seguido de EE. UU. Y Japón. Con tanta competencia en el comercio electrónico, siempre debe tomar la mejor decisión comercial que sería fructífera para su negocio y puede resultar en más ventas y menos costos internos. Y para tomar mejores decisiones, necesita análisis de comercio electrónico.

En el comercio electrónico, obtiene una gran cantidad de datos e información que necesita sintetizar. Cuando los datos se utilizan correctamente, se obtienen los mejores resultados. Pero, ¿cómo podemos utilizar y sintetizar los datos para tomar mejores decisiones? Aquí es donde entra en juego el software de análisis de comercio electrónico.

Las herramientas de análisis de comercio electrónico pueden usar sus datos de la manera más simple y generar gráficos, gráficos visuales y otros formatos fáciles de entender, mediante los cuales puede crear nuevas estrategias para su negocio. Estas herramientas pueden mostrar las estadísticas en tiempo real de la tasa de rebote, los usuarios revisitan los historiales y el análisis del comportamiento de los usuarios en su tienda de comercio electrónico.

A continuación, se muestran algunos datos que debe conocer sobre los datos de su sitio de comercio electrónico:

• Menos del 0,6% de todos los datos que adquirimos nunca se utilizan sin esfuerzo.
• Solo un aumento del 12% en la accesibilidad a los datos puede aumentar los ingresos comerciales 5 veces más rápido.
• La herramienta de análisis de datos no está completamente automatizada, su equipo de científicos de datos debe limpiar algunos datos manualmente.

Conseguir tráfico no es suficiente para incrementar su negocio. Necesita convertir los clientes entrantes en sus clientes leales. Sí, puede convertir a los visitantes en clientes desde hace mucho tiempo utilizando el software de análisis de comercio electrónico de datos. En este artículo, aprenderá a elegir el mejor software analítico de comercio electrónico y la lista de las mejores herramientas analíticas. Vamos a empezar…

Características de un software analítico de comercio electrónico confiable y digno

1. Orientado a objetivos

Debe encontrar una herramienta que solo cumpla con todos sus objetivos comerciales y satisfaga sus requisitos. Para elegir la mejor herramienta, primero necesita saber cuáles son sus objetivos centrales y los resultados deseados. Es mejor comenzar con una lista mediante la cual pueda elegir la herramienta con facilidad.

2. Interfaz de usuario simple

La interfaz de la herramienta analítica debe ser fácil de navegar, es decir, su empleado que tiene conocimientos técnicos básicos debe poder usarla fácilmente, comprender los resultados basados ​​en datos y los informes analíticos. Debe ser atractivo para facilitar un impacto positivo en el empleado.

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3. Análisis avanzado

La herramienta analítica debería poder encontrar patrones y tendencias de datos ocultos en los datos. Los resultados pueden ser útiles para tomar mejores decisiones comerciales en el futuro. La PNL es uno de los mejores procesos para encontrar respuestas rápidas a las consultas. Incluso puede erradicar el costo de un científico de datos para su empresa.

4. Fuentes de datos

En la tecnología de vanguardia actual, los datos se distribuyen en cada actividad, ya sea la ubicación del usuario o el área de arrastre del mouse del usuario. Los datos se recopilan en diferentes formatos de tablas, imágenes, videos, etc. La herramienta analítica del software de comercio electrónico debe ser capaz de recopilar datos de múltiples fuentes y luego estructurarlos en representaciones útiles.

5. Implementaciones a gran escala

El crecimiento del negocio es el objetivo final de cualquier corporación. Para administrar su negocio de manera eficaz y lograr un mejor crecimiento, debe asegurarse de que su elección sea compatible con la implementación a gran escala.

La mejor herramienta de análisis para tiendas de comercio electrónico

Dado que existe una gran cantidad de herramientas analíticas disponibles en el mercado, hemos elegido la mejor para usted, que puede optar sin dudarlo.

1. Herramienta de Google Analytics

Debe haber oído hablar del famoso Google Analytics. Ofrece diferentes servicios como recopilar, configurar y analizar los datos de forma adecuada. Fue fundada en 2005.

Estas son algunas de sus características:

• Informes de audiencia
• Informes de conversión
• Informe de velocidad, búsqueda y flujo del sitio
• Informes de adquisiciones
• Embudos de compra y pago
• Informes en tiempo real
• Informes de marketing de audiencia y estrategias
• Informes de actividades de transacciones

Algunos de los mayores clientes de las herramientas de Google Analytics son Twitter, Banco Central Europeo, NASA, UNICEF, etc. Su analítica es completamente gratuita, sin embargo, para la analítica avanzada 360, es necesario pasar por diferentes planes de precios.

2. Adobe Marketing Cloud

Respaldado por otro gran nombre, Adobe Marketing Cloud se lanzó en 2012. Puede brindarle los enfoques mejor integrados que reúnen todas las tácticas de comercio electrónico en un solo lugar, desde donde puede administrar todo, desde contenido, campañas de correo electrónico hasta anuncios. Estas son algunas de sus características:

• Informe de análisis de flujo de datos
• Visualización de datos y gráficos e informes personalizables
• Informes analíticos de audiencia y publicidad
• Pruebas A / B
• IQ de segmentación
• Perspectivas sociales
• Métricas avanzadas

Puede recopilar datos de muchas fuentes diferentes, monitorear los clics de los clientes, el tiempo, el costo y otras preferencias. También puede monitorear el tráfico en su sitio desde los resultados de búsqueda y las campañas publicitarias. Para conocer el plan de precios, debe comunicarse con el equipo de ventas. Algunos de sus mayores clientes son Nissan, Airbus, London Heathrow Airport, Renault, etc.

3. Hotjar

Después de los grandes nombres, Hotjar es la mejor herramienta analítica de comercio electrónico para proporcionar una forma rápida y visual de comprender la actividad de sus usuarios, descubrir información y puede ayudar a realizar los cambios correctos. Sus características principales son:

• Mapas de calor
• Grabaciones de visitantes
• Embudos de conversión
• Análisis de formularios
• Encuestas de retroalimentación
• Encuestas

Puede mejorar el rendimiento de su sitio a través de herramientas analíticas y de comentarios. Viene con una funcionalidad innovadora de grabación de pantalla y rastrea el desempeño de comentarios y encuestas. Sus principales clientes son HubSpot, Reed.co.uk, Invision, Homes.com, Despegar, etc. Su plan de precios es el siguiente:

• 20.000 páginas vistas por día - $ 89 / mes
• 50.000 páginas vistas por día - $ 189 / mes
• 120.000 páginas vistas por día - $ 289 / mes
• 400.000 páginas vistas por día - $ 189 / mes
• Para obtener más información, debe tomar vistas personalizadas.

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4. Kissmetrics

Kissmetrics es una plataforma analítica de renombre que viene con análisis de productos avanzados, información centrada en el usuario y muchos otros. Puede ayudarlo a obtener un gran producto, servicios, a un excelente precio. Fue fundada en 2008. Algunas de sus características clave son:

• Monitoreo de datos en tiempo real
• Informe de embudo
• Informe de prueba A / B
• Informe de cohorte
• Informes de retención
• Gestión de perfiles de clientes
• Gestión de soporte por correo electrónico

Proporciona información valiosa para el usuario, tasas de retención, seguimiento profundo de datos, con guías completas. Su precio comienza con $ 250 por mes con la versión básica, su versión de crecimiento tiene un precio de $ 500 por mes hasta 50,000 personas, y la versión poderosa con $ 850 por mes, hasta 250,000 personas. Algunos de sus clientes son Lucid Charts, Unbounce, Send Grid, Mercy Corps.

5. Heap Analytics

Fundada en 2012, Heap Analytics tiene un estándar diferente para rastrear los datos de los clientes y capturar todas las interacciones web, móviles y en la nube de forma automática. Analiza los datos de forma retroactiva sin escribir ningún código. Algunas de sus características principales son:

• Embudos dinámicos
• Carcajadas conductuales
• Heap Connect
• Soluciones de fidelización de marca
• Cuadros de mando personalizados
• Gerente de cuenta dedicado
• Arquitecto de Soluciones

Le brinda información más rápida y en tiempo real, codifica menos operaciones y atribución avanzada. Algunos de sus principales clientes son Microsoft, Sur la Table, The Atlantic, JBL, Casper, etc. Es gratis hasta ciertas sesiones y viene con precios personalizados para los planes Startup y Enterprise.

6. Matomo

Matomo dejó su huella en 2007 con poderosos conocimientos de análisis de datos web para su negocio. Le brinda el 100% de propiedad de los datos y garantía de protección de la privacidad del usuario. Sus características clave son:

• Informes de embudo
• Pruebas A / B
• Optimización de conversión de mapas de calor
• Totalmente personalizable
• Campaña de búsqueda y marketing
• Análisis de formularios
• Gestión de GDPR
• Estadísticas de alto nivel

Matomo tiene un enfoque enfocado para identificar las palabras clave requeridas y brinda mejores informes de flujo de tráfico. Sus principales clientes son Naciones Unidas, Red Bull, Huawei, Comisión Europea, etc. Su precio es gratuito para la versión On-premise, mientras que para el plan Essential es de 19 € al mes, para el plan Business es de 29 € por mes, y para la versión Enterprise, necesitará un plan personalizado.

7. Huevo loco

Fundada en 2005, Crazy Egg es otra herramienta analítica web de primer nivel que puede mejorar el rendimiento de su tienda de comercio electrónico, encontrar y corregir errores, probar nuevas ideas y, en última instancia, hacer que su sitio web funcione con fluidez. Algunas de sus características principales son:

• Informes de mapas de calor
• Informes de mapa de desplazamiento
• Informes de confeti
• Interfaz de prueba A / B
• Información detallada sobre el marketing de contenidos

Puede grabar toda la sesión del usuario. Algunos de sus clientes de renombre son Dell, Yahoo, Wall Monkeys, Intuit, etc. El precio de la versión estándar es de $ 49 por mes, el precio de la versión Plus es de $ 99 por mes, mientras que para el plan personalizado debe comunicarse con el equipo de ventas.

8. Mixpanel

La plataforma de análisis de datos avanzados de Mixpanel ayudará a su empresa al convertir, atraer y retener a los usuarios de forma regular. Analizará el comportamiento del usuario en el sitio y las aplicaciones móviles. Fue fundada en 2009. Estas son algunas de sus características clave:

• Paneles de actividades
• Campañas de mensajería dirigidas
• Análisis de seguimiento de comportamiento y actividad del cliente
• Embudo de retención
• Informes de señales
• Escalabilidad

Puede comprender las proporciones de eventos y puede aumentar los KPI de marketing y la lealtad del cliente. Le ayudará a impulsar a más clientes a comprar productos y le dará un alto ROI. Algunas de las principales marcas que utilizan Mixpanel son Samsung, BMW, Starz, Expedia y Hinge. Su paquete de inicio es gratuito, mientras que debe pagar $ 779 por año por el paquete de crecimiento y el paquete de empresa tiene un precio personalizado.

9. Metrilo

Metrilo nació en 2014 y ha fabricado fuertes impactos analíticos en otros. Puede tomar buenas decisiones comerciales confiables con Metrilo. Aumenta el compromiso del cliente con su marca. Algunas de sus características clave son:

• Informes de gestión de productos
• Informe de embudo
• Análisis de segmento de clientes
• Monitorear el estilo de vida del cliente
• Análisis de retención
• Sistema automatizado de marketing por correo electrónico

Puede realizar un seguimiento de los ingresos de los canales sociales y de los clientes nuevos y recurrentes. También puede brindarle informes de desempeño contando visitantes, compras, tasa de abandono de productos, etc. También muestra clientes en tiempo real, pedidos exitosos, ingresos y productos. Algunos de los principales clientes son té WOW, CricksyDog, Viral Passion, Smoovall, etc. Su versión de prueba es por 14 días y después de eso, puede comprar un plan Essential por $ 119 por mes, un plan Pro por $ 99 por mes y Premium plan por $ 299 por mes.

10. Custora

Al poner sus pies en 2010, Custora está dando una intensa competencia al resto de herramientas de análisis de datos. Le ayuda a tomar el control de la adquisición de clientes, la lealtad de los clientes y resuelve los problemas del comprador de la rotación de clientes para aumentar las tasas de conversión. Sus principales características son:

• Consultas en lenguaje natural
• Segmentación e informes del ciclo de vida
• Campañas de marketing y canalización
• Cuadros de mando y KPI
• Análisis de cohorte
• Análisis de abandono

Puede generar perfiles de clientes inclusivos y perspicaces con un impulso positivo en la canalización de correo electrónico. Sus principales clientes son Crocs, Tiffany & Co, Kenneth Cole, Eloquii, Teleflora. Para conocer los precios, debe comunicarse con el equipo de ventas.

11. Optimizador web visual

Visual Web Optimizer se fundó en 2009. Es muy bueno para acelerar el crecimiento de su negocio al proporcionar la mejor información sobre la experiencia digital. Sus características principales son:

• Pruebas A / B
• Mapas de calor
• Grabaciones de sesiones
• Reseñas de usabilidad
• Embudos
• Análisis de formularios
• Campañas de abandono del carrito
• Hojas de ruta de crecimiento
• Prueba de aplicaciones móviles

Puede probar la fluctuación del sitio web sin codificar y brindarle un análisis de datos vigoroso en tiempo real. Es fácil de integrar y viene con un compromiso simplista con la interfaz de usuario. También puede resolver errores de abandono de carritos y tasas de rebote. Algunos de sus mejores clientes son Robert Half, Showpo, Panduro, Adrianna Papell, etc. Hay 5 versiones con diferentes precios:

• Mejor valor: $ 467 / mes
• Más popular: $ 368 / mes
• Pruebas de VWO - $ 199 / mes
• VWO Insights - $ 169 / mes
• VWO Full-stack - $ 999 / mes
• VWO Engage - $ 99 / mes

12. Woopra

Por último, pero no menos importante, Woopra es un análisis de clientes en tiempo real centrado en láser y fundado en 2012. Le ofrece análisis de recorrido del cliente de un extremo a otro. Puede responder directamente a sus consultas para una decisión inteligente y un enfoque rápido basado en datos. Las características principales de la misma son:

• Informes de viaje
• Informes de tendencias
• Informes de cohorte
• Informes de retención
• Segmentación conductual
• Mensajería activada
• Gerente de Cuentas

Puede proporcionar información totalmente automatizada y no requiere SQL. Le brinda personalización de la experiencia del cliente y etiquetas personalizadas para configurar informes. Algunos de sus clientes dedicados son Informatica, Duke University, Snapshot, Ticket Tailor, Hubba, etc. Su versión principal es gratuita hasta ciertas acciones, mientras que la versión Pro cuesta $ 999 por mes. Para la versión Enterprise, debe consultar al equipo de ventas.

Terminando

Ahora tiene una gran cantidad de opciones de las mejores herramientas analíticas, con muchas características similares pero diferentes PVU. Puede elegir entre ellos según sus necesidades.

En Emizentech, podemos brindarle los mejores servicios de análisis de comercio electrónico para brindarle mejores tasas de conversión. Podemos construir tiendas de comercio electrónico desde cero utilizando su elección de herramientas de análisis de datos.