¡Las 7 mejores herramientas de monitoreo de relaciones públicas para ayudar a su empresa a mantenerse a la vanguardia + 3 herramientas gratuitas!

En la era de las redes sociales, las empresas de todos los tamaños están descubriendo la importancia de monitorear sus relaciones públicas. Desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, las herramientas de monitoreo de relaciones públicas son esenciales para controlar cómo es percibido por el público.

Estas herramientas lo ayudan a rastrear conversaciones en línea, medir el sentimiento e identificar personas influyentes que pueden ayudarlo a difundir su mensaje. También pueden brindar información reveladora sobre su industria.

Con tantas herramientas de monitoreo de relaciones públicas disponibles, puede ser difícil saber cuáles son las mejores. Es por eso que hemos creado esta lista de las 10 mejores herramientas de monitoreo de relaciones públicas para empresas que buscan vigilar de cerca sus relaciones públicas.

Como prefacio rápido, me gustaría explicar que todas estas herramientas tienen características similares. Cada uno se usa para el monitoreo de medios de varios tipos. Solo voy a enumerar las características únicas de cada herramienta para no repetir la misma información.

¡Vamos a sumergirnos en eso!

Las mejores herramientas de monitoreo de relaciones públicas:

• 01 Marca24
• 02 agua de deshielo
• 03 Hablador
• 04 Buzz Sumo
• 05 Mentionlytics
• 06 Reloj de marca
• 07 Mención Crítica
• Herramientas gratuitas de monitoreo de relaciones públicas
• Envolver

01 Marca24

Brand24 es una poderosa herramienta de monitoreo de medios que permite a las empresas rastrear y analizar conversaciones en Internet. Proporciona una manera eficiente de monitorear la opinión pública, el sentimiento de la marca y la actividad de la competencia mediante la búsqueda de las palabras clave que proporciona.

Brand24 puede ayudar con el seguimiento de las relaciones públicas al brindarles a las empresas una idea de cómo se habla de su marca en línea. Le permite realizar un seguimiento de las menciones de su marca en los medios, analizar el sentimiento y medir el compromiso. Esto puede ayudarte a tomar las medidas necesarias para mejorar tu imagen pública, así como a comprender mejor las conversaciones que se están dando en torno a tu marca.

Calificación: 4.6 basado en 213 revisiones (G2)

Precios: prueba gratuita de 14 días, los planes pagos comienzan desde $ 49 por mes.

Características unicas:

• Puntaje de presencia : las empresas usan el puntaje para monitorear el nivel de cobertura en línea de un producto, servicio o promoción en particular. Esta métrica ayuda a la empresa a identificar las campañas más exitosas y hacer los ajustes necesarios. Además de eso, ayuda a las empresas a monitorear los cambios en la opinión pública a lo largo del tiempo y detectar picos repentinos de interés en ciertas áreas. Presence Score también se utiliza para identificar personas influyentes clave en un espacio en particular, lo que ayuda a la empresa a orientar sus esfuerzos de marketing de manera más efectiva. Finalmente, también es una gran herramienta para la investigación de mercado.

• Puntaje de reputación : las empresas usan el puntaje de reputación de Brand24 para monitorear el sentimiento de las conversaciones relacionadas con su marca, productos y servicios. Mediante el seguimiento de esta puntuación, las empresas identifican cualquier posible prensa negativa y toman medidas proactivas para mitigar cualquier daño potencial a su reputación. También usan esta puntuación para identificar cualquier área de mejora y capitalizar cualquier sentimiento positivo con respecto a su marca.
• Análisis de sentimiento : el análisis de sentimiento es una herramienta utilizada por las empresas para medir la opinión pública sobre su marca y productos. Les permite comprender cómo se sienten las personas acerca de la empresa, sus servicios o sus competidores. Estos datos ayudan a informar decisiones tales como estrategias de desarrollo de productos y campañas de marketing.
• Comparación de competidores : las empresas utilizan la comparación de competidores de Brand24 para obtener información sobre el desempeño de sus competidores en el mercado. La herramienta les permite comparar métricas de monitoreo de medios digitales, como el volumen de menciones, el análisis de sentimientos y la tasa de participación entre múltiples marcas durante un período de tiempo determinado.
• Informes : Brand24 puede generar informes en formato PDF, correos electrónicos, infografías y archivos de Excel.

Las empresas usan las funciones de monitoreo de relaciones públicas de Brand24 para obtener una mejor visibilidad de su marca y sus productos o servicios. Con la ayuda de Brand24, las empresas monitorean la frecuencia con la que se las menciona en conversaciones en línea en canales de redes sociales como Twitter e Instagram, así como en podcasts, sitios de reseñas, publicaciones de noticias y más.

Los datos recientes e históricos les ayudan a comprender lo que la gente piensa sobre su producto/servicio para que puedan realizar los cambios necesarios para mejorar si es necesario.

Por ejemplo, las empresas pueden realizar un seguimiento de las menciones relacionadas con una frase de palabra clave específica, como "marketing en redes sociales" o "creación de contenido", lo que brinda información sobre las tendencias dentro de esos temas que serían beneficiosos al crear campañas destinadas a aumentar el tráfico y los ingresos por ventas.

Además, los usuarios analizan las fuentes donde se menciona con mayor frecuencia a la empresa. De esta manera, saben exactamente quién está hablando de ellos en línea para que el compromiso específico con estos clientes potenciales sea posible incluso fuera de las plataformas principales.

Lo que realmente hace que Brand24 se destaque es la gran cantidad de fuentes de datos. TripAdvisor, TrustPilot o cualquier otro sitio de reseñas, ¡lo que sea!

Finalmente, al utilizar las herramientas de búsqueda avanzada de Brand24, es mucho más fácil para cualquier segmento comercial explorar nuevos mercados. Toda la información relevante estará disponible de inmediato, lo que permitirá tomar decisiones estratégicas basadas en datos en lugar de suposiciones hechas sin evidencia confiable. Esto es especialmente útil para ONG y programas especiales que buscan financiación.

02 agua de deshielo

Meltwater es una herramienta de monitoreo de redes sociales utilizada por profesionales de marketing y relaciones públicas. Les ayuda a rastrear noticias en línea, analizar la opinión pública sobre su marca y evaluar el éxito de sus campañas. La plataforma proporciona información sobre cómo las personas perciben su marca a través de múltiples canales, como medios impresos, de transmisión, digitales y sociales.

Con Meltwater, los usuarios pueden medir el impacto de los comunicados de prensa, mantenerse al día con las tendencias de la industria, monitorear las actividades de los competidores y más. Debido a su alto precio y características avanzadas, esta herramienta probablemente esté dirigida a clientes empresariales.

Calificación: 4.0 basado en 83 reseñas (GetApp)

Precio: $ 4,000 anuales, según una de las revisiones. El precio está disponible bajo petición.

Características unicas:

• Consumer Insights : la plataforma de información del consumidor habilitada para IA de Meltwater es una herramienta poderosa que combina tecnología de punta y experiencia humana para descubrir información valiosa sobre las actitudes y comportamientos de los clientes.
• Inteligencia de ventas : Owler Max es una herramienta de inteligencia de ventas diseñada para automatizar el proceso de recopilación de inteligencia competitiva. Permite a los usuarios recopilar datos y recibir alertas en tiempo real sobre eventos importantes, como adquisiciones, rondas de financiación y más.
• Base de datos de medios : la base de datos de medios es una poderosa herramienta diseñada para ayudar a los profesionales de relaciones públicas a encontrar rápida y fácilmente a su público objetivo. La base de datos permite a los usuarios buscar a través de cientos de miles de contactos en los medios, proporcionando información vital, como detalles de contacto y áreas de especialización que se pueden utilizar para construir relaciones con personas influyentes relevantes y alcance de los medios.
• Boletín y suministro de noticias del sitio web : esta función proporciona inteligencia de medios para ayudar a las organizaciones a mantenerse informadas. Les permite seleccionar una fuente de artículos seleccionados a mano de sus resultados de búsqueda, que luego se pueden compartir a través de boletines de correo electrónico de marca o a través de la plataforma Meltwater con una apariencia personalizada.
• Distribución de comunicados de prensa : Meltwater ofrece un servicio de distribución de comunicados de prensa que permite a las agencias de relaciones públicas y las empresas publicar fácilmente las noticias de los clientes en las redes. A través de esta función, los usuarios pueden acceder a la cobertura de los medios de más de 100 países, así como realizar un seguimiento de los comunicados de prensa en todas las plataformas.

03 Hablador

Talkwalker es una poderosa herramienta de monitoreo de relaciones públicas que ayuda a las marcas a medir y rastrear su presencia en línea durante largos períodos de tiempo. Supervisa las principales redes sociales, blogs, foros, sitios de noticias y más durante un máximo de dos años de datos sobre rumores de campaña, métricas de participación y alcance.

Las capacidades de informes de Talkwalker brindan información visual sobre el rendimiento de sus campañas al encontrar patrones en los datos y comparar resultados para que pueda descubrir qué funciona mejor para su marca.

Calificación: 4.4 basado en 23 reseñas (GetApp)

Precios: $ 9000 por año, esa es la mejor información que pude encontrar. El precio está disponible bajo petición.

Características unicas:

• Cobertura de datos única : con el rastreo interno de Talkwalker y las fuentes de contenido en 187 idiomas, los usuarios pueden realizar un seguimiento de las conversaciones de sus clientes en todos los canales, desde los medios impresos tradicionales hasta la televisión y las plataformas digitales como blogs, foros, sitios de redes sociales y más. .
• Reconocimiento de imágenes : la sólida tecnología de reconocimiento de imágenes de Talkwalker lo ayuda a estar al tanto de cada mención de su marca, sin importar dónde aparezca. Con la capacidad de escanear y reconocer logotipos y objetos, así como más de 30 000 marcas en la base de datos de Talkwalker, puede identificar posibles oportunidades comerciales incluso antes de que aparezcan.
• Sentimiento impulsado por IA : esta tecnología de sentimiento impulsada por IA es una herramienta revolucionaria para comprender las opiniones de los clientes. A diferencia del análisis de sentimientos tradicional, Talkwalker va más allá de las formas básicas del lenguaje al reconocer el significado subyacente detrás de un mensaje y detectar el sarcasmo y la ironía.
• Mapa de viralidad y puntaje de tendencias : estos le permiten llevar sus campañas de relaciones públicas al siguiente nivel. Con el mapa de viralidad, puede realizar un seguimiento de cómo se difunde el contenido y replicar campañas virales exitosas, todo en una hermosa visualización. Trending Score lo ayuda a identificar temas de actualidad en tiempo real para que pueda capitalizarlos rápidamente antes de que se sobresaturen.
• Métricas de impacto comercial : las métricas de impacto comercial de Talkwalker ofrecen una forma eficaz de obtener una visión completa del rendimiento de su negocio. Al combinar datos de fuentes internas y externas, puede obtener información sobre el rendimiento de las campañas en términos de impulsar el tráfico del sitio web y la consecución de objetivos, así como los niveles de participación social.

04 Buzz Sumo

BuzzSumo es una herramienta integral de monitoreo de contenido y compromiso que puede ayudar a las empresas a mantenerse al tanto de sus campañas de relaciones públicas. Ayuda a los usuarios a descubrir los artículos más populares, las palabras clave, los temas de moda, las preguntas de los clientes y otro contenido relacionado en las redes sociales y los motores de búsqueda.

Con los informes analíticos de BuzzSumo, puede obtener una visión detallada del rendimiento de su marca. Además, BuzzSumo ofrece una amplia gama de herramientas, como Alertas e Informes para brindar información en tiempo real sobre lo que sucede en la industria, lo que permite a las marcas desarrollar estrategias para mantenerse por delante de sus competidores.

Calificación: 4.5 basado en 95 revisiones (G2)

Precio: versión gratuita limitada, luego $ 79 por mes.

Características unicas:

• Contenido basado en datos : la función de contenido basado en datos de Buzzsumo permite a los usuarios acceder a miles de millones de artículos y datos de participación en las redes sociales de los últimos 5 años. Les permite filtrar a través de diferentes tipos de contenido y buscar por dominio para comparar su propio rendimiento de contenido con el de la competencia.
• Vínculos de retroceso : los vínculos de retroceso de Buzzsumo le permiten identificar rápida y fácilmente qué sitios web están vinculados a dominios clave, así como a sitios de la competencia. Luego, estos datos se pueden ordenar por compromiso social para que sepa dónde sus competidores obtienen más amor en línea. Los datos de Backlinks también se pueden exportar a Excel para su posterior análisis y uso.
• Tendencias : la función Tendencias de Buzzsumo ofrece a los usuarios la posibilidad de obtener información valiosa sobre los temas que son tendencia en tiempo real. Con Tendencias, puede acceder a vistas de tendencias virales para cualquier tema, dominio o ubicación. También puede ordenar las historias por puntaje de tendencia para detectar éxitos emergentes, ver datos de rendimiento para contenido recién publicado, así como enfocarse en regiones relevantes y obtener información significativa con el filtrado geográfico.
• Preguntas : Preguntas es una función que lo ayuda a descubrir los temas y las preguntas que hace su público objetivo. Con Preguntas, puede buscar fácilmente millones de publicaciones en foros, reseñas de Amazon, conversaciones de Reddit, hilos de Quora y sitios de preguntas y respuestas para averiguar qué dice la gente sobre su marca o un tema en particular.
  Además, con la ayuda de la búsqueda de Reddit y las funciones de búsqueda de foros en Preguntas, puede profundizar en subreddits y foros web específicos para obtener información más granular. Finalmente, Customer Voice ayuda a capturar el sentimiento del cliente asociado con cualquier consulta para que sepa exactamente cómo se siente la gente al crear contenido o interactuar con los clientes.

05 Mentionlytics

Mentionlytics es una herramienta de escucha social inteligente y fácil de usar diseñada para nuevas empresas y pequeñas y medianas empresas. Brinda a los usuarios información en tiempo real sobre lo que la gente dice sobre su negocio o marca en varias plataformas, incluidas Twitter, Facebook, Instagram y más. Además de estas funciones, Mentionlytics también ofrece una prueba gratuita que permite a los usuarios explorar todas las capacidades de la plataforma sin ningún compromiso financiero. Es más comúnmente utilizado por pequeñas y medianas empresas y nuevas empresas.

Calificación: 4.9 basado en 25 reseñas (GetApp)

Precios: prueba gratuita de 14 días, el precio comienza desde $ 49 por mes

Características unicas:

• Asesor de inteligencia social (SIA) : este es un paquete único de funciones impulsado por IA que ayuda a las empresas a mejorar su presencia web y social. Utiliza algoritmos inteligentes para analizar la gran cantidad de datos generados a partir del seguimiento de menciones en la web, que luego presenta de una manera fácil de entender con consejos e información personalizados. Con SIA, puede obtener visibilidad de lo que la gente dice sobre su marca y descubrir quiénes son sus principales seguidores y embajadores. También proporciona sugerencias sobre cómo optimizar mejor sus publicaciones en las redes sociales, incluidos los hashtags que funcionan mejor en su industria, así como cuándo volver a publicar contenido excelente anterior para lograr el máximo alcance.
  Además, SIA puede ayudarlo a mantenerse por delante de la competencia al proporcionar información sobre los sitios populares en los que aparecen o las personas influyentes con las que trabajan. Por último, pero no menos importante, su función de detección de viralidad le permite detectar rápidamente posibles crisis o eventos virales para que pueda tomar las medidas adecuadas desde el principio.
• Monitoreo y gestión de reseñas de Mentionlytics : esta es una herramienta integral para que las empresas rastreen, analicen y respondan a las reseñas de los clientes en todas las principales fuentes de reseñas. Brinda información sobre los comentarios de los clientes, lo que ayuda a las empresas a identificar tendencias en las reseñas y comprender lo que la gente dice sobre su marca en línea. La función permite a las empresas realizar un seguimiento de todas las principales fuentes de reseñas, incluidas TripAdvisor, Booking.com, reseñas de Google, reseñas de Facebook y más, lo que ofrece una manera fácil de mantenerse informado sobre la opinión de los clientes sobre sus productos o servicios. Además, la función alerta a los usuarios con cada nueva reseña publicada para que puedan responder al instante y participar con cualquier calificación o abordar los problemas que surjan en las negativas.

06 Reloj de marca

Brandwatch es uno de los jugadores más grandes que ayudan a las empresas a mantenerse por delante de la competencia al brindarles acceso a información y datos poderosos. Con Brandwatch, los usuarios pueden realizar un seguimiento de las menciones de su marca o producto en plataformas de redes sociales, foros, blogs y sitios de noticias en tiempo real.

También ofrece capacidades de análisis avanzadas para que los usuarios puedan descubrir rápidamente tendencias y obtener una comprensión más profunda de lo que la gente dice sobre su negocio en línea.

Calificación: 4.2 basado en 202 reseñas (GetApp)

Precios: prueba gratuita, los precios comienzan en $ 1,000 por mes

Características unicas:

• Social for Small Business : esta función es una plataforma integral de administración de redes sociales que ayuda a las pequeñas empresas a ahorrar tiempo y maximizar su presencia en línea. Permite a los usuarios programar, publicar, interactuar con seguidores, realizar un seguimiento del rendimiento, analizar resultados y administrar todas sus redes conectadas y cuentas de redes sociales desde un solo lugar. Además, proporciona información sobre la actividad de la competencia y las tendencias del mercado en todos los canales.
• Gestión de crisis de relaciones públicas : proporciona señales y alertas en tiempo real para detectar posibles crisis, lo que permite a los equipos actuar rápidamente ante las menciones negativas antes de que se intensifiquen. También permite a las partes interesadas compartir comunicaciones cruciales en toda la organización, comprender el sentimiento de las audiencias clave y monitorear la actividad para proteger la reputación y la imagen de la marca.
• Gestión de partes interesadas : proporciona información en tiempo real para informar las estrategias de comunicación de la marca, ayudando a las empresas a construir relaciones y mejorar las percepciones entre los clientes, los accionistas, los medios y los empleados. Ayuda a refinar la orientación de los mensajes, medir la efectividad narrativa, optimizar la planificación de medios y crear la marca del empleador.
• Marketing de contenido : el marketing de contenido con Brandwatch permite a los usuarios crear, planificar y optimizar contenido para lograr el máximo alcance. Con flujos de trabajo avanzados para colaboración, vista previa y programación de campañas, investigación de audiencias objetivo y tendencias, reutilización de activos de una biblioteca centralizada y publicación en canales con flujos de aprobación autorizados, todo en una sola plataforma.

07 Mención Crítica

Critical Mention es un poderoso servicio de monitoreo de medios basado en la nube que brinda soluciones para ayudar a los usuarios a encontrar, analizar y compartir contenido de radio y televisión, metadatos asociados y archivos históricos.

Con funciones como seguimiento de medios de transmisión, monitoreo de noticias en línea y monitoreo de redes sociales, Critical Mention ofrece una variedad de herramientas para plantillas de informes personalizadas, visualizaciones en mapas de densidad o nubes de palabras, así como integración con varias plataformas para administrar múltiples idiomas. También proporciona informes de datos compatibles con dispositivos móviles.

Calificación: 4.3 basado en 13 reseñas (GetApp)

Precios: a partir de $ 4,000- $ 10,000 por año, el precio exacto se adapta a las necesidades del cliente.

Características unicas:

• Juego de palabras : esto le permite refinar rápidamente los clips de transmisión HD hasta el microsegundo, luego compartirlos fácilmente con otros o agregarlos a un informe. Además, puede resaltar secciones específicas de clips y obtener también análisis de opinión.
• Contenido con licencia : la función de contenido con licencia brinda acceso a contenido de pago de las principales editoriales internacionales y revistas especializadas. Con esta oferta, puede realizar un seguimiento de las historias de las publicaciones periódicas más leídas del mundo, obtener información sobre la cobertura mediática obtenida para su marca y obtener contenido premium de revistas y transcripciones de programas de las principales cadenas de noticias. Además, miles de fuentes de empresas e industrias están disponibles a través de la plataforma en varios idiomas. Además, el contenido con licencia permite a los usuarios descubrir historias solo impresas de cientos de publicaciones comerciales populares en diferentes verticales, como finanzas, derecho, medios, tecnología médica, etc.
• Monitoreo de podcasts (¡Brand24 también hace eso!): la función Monitoreo de podcasts de Critical Mention le permite realizar un seguimiento de sus menciones en miles de podcasts en cualquier industria. Puede recibir alertas en tiempo real para menciones de podcasts, acceder fácilmente a transcripciones de texto y descargar y editar clips rápidamente con la herramienta Wordplay. Con almacenamiento en la nube ilimitado, puede acceder a sus clips en cualquier momento.
• Monitoreo de transmisión : esto proporciona una forma rápida y confiable de rastrear la cobertura de televisión y radio en todo el mundo. Con acceso a más de 2500 estaciones de radio y televisión en los EE. UU. y Canadá, los usuarios pueden buscar fácilmente clips de cada área de mercado designada (DMA) de Nielsen. Además, con almacenamiento en la nube ilimitado, puede acceder rápidamente a sus clips cuando los necesite. También obtienes acceso a cobertura internacional en Europa y Medio Oriente. Además, Critical Mention ofrece seguimiento y análisis en tiempo real, que incluyen alertas instantáneas enviadas directamente a su bandeja de entrada, además de plantillas personalizadas para informes de etiqueta blanca con su propio logotipo o marca.

Herramientas gratuitas de monitoreo de relaciones públicas

Todas las herramientas anteriores son pagas, pero también hay algunas opciones gratuitas, aunque bastante limitadas.

Alertas de Talkwalker

Talkwalker Alerts es un servicio de monitoreo en línea que ayuda a los usuarios a rastrear la cobertura de su marca en la web. A través de las Alertas de Talkwalker, los usuarios pueden configurar notificaciones para su marca, eslogan, competidores, eventos y palabras clave de la industria para monitorear las menciones en la web y recibir actualizaciones en tiempo real sobre cualquier cobertura nueva. Este completo sistema de monitoreo permite a las empresas mantenerse informadas sobre su presencia en línea y maximizar sus capacidades de monitoreo web.

Alertas de Google

Google Alerts es una de las mejores soluciones de monitoreo de medios para clientes potenciales de marketing. Permite a los usuarios recibir notificaciones instantáneas sobre cambios en los temas que les interesan, como actividades de la competencia o lanzamientos de nuevos productos.

Buscador social

Social Searcher es una herramienta gratuita de monitoreo de redes sociales que ayuda a los analistas de medios y profesionales de la publicación a rastrear, analizar e informar sobre el contenido publicado en las principales redes sociales en tiempo real. Proporciona datos analíticos profundos para Twitter, Google+, Facebook, Youtube, Instagram, Tumblr, Reddit, Flickr, Dailymotion y Vimeo sin necesidad de que los usuarios inicien sesión o se registren. Los usuarios gratuitos pueden guardar sus búsquedas y configurar alertas por correo electrónico para actualizaciones oportunas.

Envolver

Las 7 mejores herramientas de monitoreo de relaciones públicas presentadas en este artículo pueden ayudar a cualquier empresa a mantenerse por delante de la competencia y establecer una imagen pública sólida.

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