Mejores prácticas sobre cómo administrar ASO para su aplicación

Hoy en día, con la creciente saturación de las tiendas de aplicaciones, el volumen de usuarios adquiridos mediante promociones pagas representa la mayoría de las descargas de las tiendas de aplicaciones, y la tasa de crecimiento de las descargas naturales de aplicaciones es muy diferente al pasado, ASO se ha convertido en una parte integral de la canal de captación de usuarios.

ASO se refiere a la optimización de la tienda de aplicaciones, el proceso utilizado para mejorar la clasificación de las aplicaciones en varias tiendas de aplicaciones, clasificaciones de mercado o resultados de búsqueda. Un buen ASO puede hacer que su aplicación se destaque en la tienda cuando los usuarios realizan descargas naturales, y los buenos vendedores de productos también deben tener la capacidad de controlar y ubicar el canal general. En este artículo, repasamos el núcleo de ASO y analizamos cómo mejorar la conversión y lograr una adquisición de usuarios de calidad.

Comprender las tiendas de aplicaciones

En el proceso de ASO, primero debe comprender las diferencias entre las diferentes tiendas de aplicaciones. Una estrategia de ASO efectiva debe basarse en la estructura y las funciones de las diferentes tiendas de aplicaciones, por lo que al colocarlas en diferentes tiendas de aplicaciones, también debe comprender las diferencias entre las diferentes tiendas de aplicaciones. Por ejemplo, hay muchas diferencias entre Google Play y App Store. Si está colocando el mismo presupuesto en ambas tiendas, debe probarlas antes de colocarlas.

Por ejemplo, si coloca un anuncio de video, el video se reproducirá automáticamente en la App Store, pero en Google Play, debe hacer clic en él antes de que se reproduzca. Esto significa que la mayoría de los usuarios que acceden a la página de Google Play probablemente no harán clic para ver el video, por lo que la imagen del botón "reproducir" del video en la página de Google Play debería ser más prominente e intuitiva para atraer a los usuarios.

Esto puede parecer una pequeña diferencia, pero muestra que la ubicación debe ser diferente en las diferentes tiendas de aplicaciones. La ubicación debe adaptarse a su estructura y función específicas para llegar a la mejor ubicación y garantizar que atraiga a más usuarios potenciales a través de campañas de AU y, en última instancia, aumente las tasas de conversión.

Por supuesto, independientemente de la página de la tienda de aplicaciones que desee optimizar, la primera impresión del anuncio es muy importante. La mayoría de los usuarios no tienen el tiempo ni la paciencia para desplazarse por páginas de anuncios grandes o largas, por lo que lo más importante en la publicidad es asegurarse de que el mensaje que está transmitiendo sea el más importante y muestre claramente los aspectos más destacados y las ventajas de la aplicación.

Comprender a tu público objetivo

El público objetivo es el grupo objetivo de su producto o servicio. Si tiene una aplicación para promocionar o un servicio para ofrecer, debe saber quiénes son los usuarios objetivo. ¿Quién compra tu producto? ¿Quién se beneficia de sus servicios? No tiene sentido seguir construyendo una marca sin saber primero para quién la quieres construir.

Antes de sumergirnos en el tema de cómo encontrar a sus usuarios objetivo, debemos abordar la importancia de tener un usuario objetivo y averiguar para quién es su aplicación móvil.

Una vez que haya identificado las características de la audiencia, combínelas para crear la audiencia objetivo. Siempre debe crear las imágenes del público objetivo a las que se hace referencia. Hay varias formas de hacer esto, una de las cuales es crear personajes de usuario reales.

User personas son los perfiles que visualizan y humanizan a tu público objetivo. Las personas de usuario le recordarán a su público objetivo cuando diseñe, desarrolle y comercialice su aplicación. El diseño debe atraer a las personas. Las características deben estar perfectamente conectadas con las personas. Las estrategias de marketing deben dirigirse a personas reales que se parezcan a las personas creadas.

Toda esta información se puede encontrar buscando en Internet. Realizar sus propias entrevistas y encuestas también puede ser muy útil. Habla con la gente y obtén su opinión sobre tu aplicación y sus características. Registre los comentarios y tome notas sobre qué personas dijeron qué.

Con ejemplos de la vida real que pueden inspirar personas reflexivas de usuarios y audiencias objetivo, puede identificar más fácilmente los desafíos, los puntos débiles, las necesidades y los objetivos que puede enfrentar su audiencia objetivo. Si ya tiene usuarios, solicite comentarios y recopile información de ellos a través de encuestas, grupos focales u otros métodos de comunicación. Los usuarios objetivo claramente definidos son importantes porque son la base sobre la cual se construyen las estrategias de diseño, desarrollo y marketing.

Encontrar a los usuarios objetivo implica analizar para qué se utiliza la aplicación y qué problema resuelve. Luego profundizar en qué tipo de personas quieren usar tu aplicación. Al tener una comprensión clara de sus usuarios objetivo, puede crear diseños y funciones centrados en el usuario. En cuanto al marketing, sabrá dónde llegar a su público objetivo. Según la información que recopila, puede averiguar qué plataformas sociales usan, qué temas buscan en Internet y qué publicaciones pueden leer o ver.

Una estrategia sólida de ASO va mucho más allá de la optimización de palabras clave

La optimización de palabras clave es indiscutiblemente un componente importante de una estrategia ASO saludable y ciertamente puede ayudarlo a lograr un crecimiento más orgánico a través de una mejor visibilidad al clasificarse más alto en los resultados de búsqueda de la tienda de aplicaciones. La cuestión es que las palabras clave y las creatividades se complementan entre sí. Cuando esté familiarizado con los términos principales que generan impresiones para su aplicación, las creatividades que aparecen en la página de resultados de búsqueda, y atraen a su usuario objetivo, aumentarán su "tasa de acceso directo" y sus tasas de conversión. Cuanto mayor sea su "tasa de conversión" y su tasa de conversión para una búsqueda de palabra clave específica, mayor será la clasificación del algoritmo de búsqueda por su relevancia y mayor será su clasificación para esa palabra clave.

Más allá de eso, realmente no importa cuántas personas visiten su página a menos que los visitantes descarguen su aplicación. Y lo que es aún más importante que el volumen de visitantes es optimizar el número de instalaciones de calidad. Para eso, es crucial probar las creatividades de su tienda de aplicaciones. Por lo tanto, una estrategia sólida de ASO se centra tanto en la optimización de la visibilidad como en las tasas de conversión (CVR).

Una estrategia ASO exitosa se basa en una (buena) optimización basada en hipótesis

Una estrategia sólida de ASO se basa en hipótesis de qué combinación de creatividades y mensajes hará que la mayoría de los usuarios descarguen su aplicación. Sin (buenas) pruebas de hipótesis, corre el riesgo de desperdiciar recursos en experimentación desenfocada.

Una buena hipótesis es una declaración precisa que se puede probar o refutar y debe usarse como punto de partida para una investigación más profunda.

La clave es primero pensar en términos amplios, investigar y utilizar los datos existentes para perfeccionar las ideas que pueden tener un impacto en los usuarios objetivo y luego crear categorías de ideas para probar. Para ayudarte a inspirarte:

• Prepare una auditoría de los competidores. Puede utilizar herramientas como ASO Tool Box para obtener una vista previa (y descargar) de los activos creativos utilizados en las tiendas de aplicaciones de sus competidores o en las tiendas de aplicaciones de los grandes jugadores en su categoría de aplicaciones. Inspírate con lo que hay y trata de generar nuevas ideas.
• Explore sus revisiones y comentarios actuales de la aplicación. Conozca lo que dicen los usuarios sobre su aplicación y cómo lo dicen. ¿Qué es lo que potencialmente atrae y aleja a los usuarios?
• Identifique con qué funciones de su aplicación interactúan más los usuarios.
• Explore qué anuncios han funcionado mejor para usted y por qué.
• Si está en una etapa temprana, le falta credibilidad (prueba social). ¿Cómo puedes abordar esto?
• Si tuviera de 3 a 6 segundos para a) inspirar un sentimiento de usuario específico y b) transmitir la funcionalidad de su aplicación, ¿cuál sería ese sentimiento y cómo haría para transmitir ambos?

Los mayores obstáculos que vemos en las pruebas no guiadas son las hipótesis que se basan en cambios de diseño que tienen demasiados matices o cambios que no conducen a información valiosa.

Hipótesis débiles:

• Los visitantes de la aplicación de citas prefieren ver un logotipo de fondo amarillo.
• Los visitantes de la aplicación de citas prefieren ver capturas de pantalla que contienen imágenes de la interfaz de usuario sin el marco del teléfono.

El problema con las hipótesis anteriores es que los usuarios no notarán los cambios o las hipótesis en sí mismas no conducen a aprendizajes significativos sobre los visitantes de su tienda de aplicaciones.

Hipótesis fuertes:

• Los visitantes de la aplicación de citas prefieren enviar mensajes sobre la calidad de la base de usuarios de la aplicación sobre el volumen de la base de usuarios de la aplicación.
• Los visitantes de la aplicación de citas prefieren los mensajes en el marco de la primera impresión que se relaciona con la función "una coincidencia al día" (un USP de la aplicación) sobre los mensajes que muestran pruebas sociales.

Las buenas hipótesis son precisas y están enmarcadas de una manera que mejorará su comprensión de los visitantes de su tienda de aplicaciones.

Las creatividades y los mensajes sólidos son parte integral de la ejecución de pruebas exitosas

Una vez que tenga una hipótesis de prueba y quiera comenzar a diseñar creatividades, hay una serie de cosas que debe considerar:

• Los visitantes tienen un lapso de atención corto: el visitante promedio de la tienda de aplicaciones tomará la decisión de descargar o abandonar dentro de los 3 a 6 segundos de aterrizar en una página de la tienda de aplicaciones. La atención de los visitantes es limitada en el mejor de los casos, así que no espere que los usuarios vean su video completo, exploren todas las capturas de pantalla y tomen una decisión informada. De hecho, nuestros datos muestran que el 60% de los visitantes deciden instalar o abandonar sin siquiera interactuar con la página. Eso significa que estos visitantes solo están expuestos a las creatividades en su marco de primera impresión (todo lo que se encuentra en la parte superior de la página). Así que haga que sus creatividades y mensajes de primera impresión sean fuertes y directos.

• Las pantallas de los móviles son pequeñas: recuerda el tamaño del lienzo y pinta en consecuencia. Demasiada información en un espacio demasiado pequeño confunde a los visitantes y los hace caer.

• Crowdsource: Conoces tu aplicación de adentro hacia afuera. Su visitante promedio no lo hace. Por lo tanto, lo que podría parecerle una gran diferencia en creatividades y mensajes, podría tener poco o ningún impacto en el visitante promedio. Tome sus hipótesis diseñadas, baje las escaleras a la cafetería de su edificio y pregunte a las personas cuál es el mensaje principal de cada hipótesis. Seriamente. Si no pueden explicar el valor de su aplicación en función de las creatividades, sus visitantes tampoco podrán hacerlo.

Un bucle ASO cerrado compuesto por datos

Utilice los resultados de sus análisis posteriores a la prueba para proponer y crear nuevas hipótesis. Es el Círculo de la Vida de ASO. Esta es precisamente la razón por la que se necesita una base sólida para una estrategia ASO exitosa: cada etapa está informada por la etapa anterior.

Su estrategia también debe ser un ciclo porque su mercado, competidores y usuarios están en constante evolución. Por lo tanto, debe evolucionar constantemente. De hecho, nuestros datos muestran que las aplicaciones líderes prueban sus recursos creativos al menos de 2 a 4 veces antes del lanzamiento de cada aplicación. También descubrimos que las principales aplicaciones actualizan las creatividades de su tienda 1 o 2 veces al mes.

Una estrategia ASO exitosa es más que solo un plan de juego que traerá un impulso de CVR por única vez. Más bien, se trata de crear una estrategia sólida a largo plazo para permitir la optimización continua del rendimiento de su tienda de aplicaciones.