Mejores prácticas de marketing digital en 2017: cómo aprovechar las últimas tendencias

Una estrategia de marketing digital exitosa debe mantenerse al día con las últimas tendencias de marketing.

La evolución de la tecnología está cambiando la forma en que formamos una estrategia de marketing digital. Esto crea un desafío creciente para los profesionales de la industria para mantenerse al día con las tendencias en evolución y encontrar la mejor manera de incorporarlas en su plan de marketing.

Esta es una mirada actualizada a las mejores prácticas para el marketing digital en 2017 y cómo los especialistas en marketing pueden aprovechar los desarrollos tecnológicos de vanguardia para crear su estrategia.

Marketing de contenido para satisfacer las necesidades de contenido

El marketing de contenidos ha jugado un papel importante en la evolución del marketing digital. Existe una creciente demanda de contenido en 2017, y es imperativo que cualquier marca desarrolle una estrategia de contenido que se alinee con objetivos más amplios.

Pero centrarse en el contenido no significa centrarse en la cantidad sobre la calidad; en los últimos años se ha vuelto más importante que nunca para las marcas priorizar el contenido relevante y profundo.

No se espera que el contenido escrito desaparezca pronto, pero el aumento del contenido visual, tanto imágenes como videos, ha dado a las marcas formas más únicas de destacar y mostrar su lado creativo.

El video marketing ha sido una de las tendencias más importantes en el marketing digital durante el año pasado, y crecerá aún más a medida que las redes sociales evolucionen más hacia la presentación de este tipo de contenido.

Sí, el contenido sigue siendo el rey, siempre que sepa cómo usarlo en el contexto correcto.

Lea más sobre cómo crear contenido excelente que resuene en 2017:

• Las ocho tendencias de marketing de contenidos más importantes de 2017
• Seis formas útiles de actualizar su estrategia de marketing de contenidos
• La ciencia detrás del contenido que se puede compartir

Publicidad en video

El auge del vídeo ha sido una tendencia importante no solo en el marketing de contenidos, sino también en la publicidad. Los anuncios de video tienden a ser más efectivos que otras variedades, ya que pueden captar la atención de la audiencia de la manera más atractiva y dejar una impresión que abarca tanto la vista como el sonido.

El contenido de video tiene el poder de crear anuncios atractivos que pueden aumentar el conocimiento de la marca, de la asociación con un producto en particular.

Existen muchos trucos creativos para crear contenido de video exitoso, que van desde agregar subtítulos a sus videos, haciéndolos comprensibles incluso cuando están silenciados, hasta encontrar la duración ideal para atraer a una audiencia sin retrasar el mensaje real.

Podemos esperar que la tendencia de los videos crezca aún más a medida que las principales redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y Snapchat hagan más para facilitar la publicidad en video y construir sus modelos comerciales en torno a ella.

Para obtener más consejos para crear el contenido de video perfecto para su estrategia de marketing, consulte:

• Ocho consejos creativos para una publicidad de vídeo eficaz
• Cómo las emociones pueden llevar a una publicidad de video exitosa
• Cómo construir una estrategia de video digital exitosa en 2017

Automatización de marketing

La automatización del marketing puede facilitar una estrategia digital al ofrecer una experiencia mejorada y relevante a los usuarios.

Es la práctica que ayuda a los especialistas en marketing a automatizar tareas con el uso de eventos desencadenados que ocurren en momentos establecidos. La aplicación adecuada de la automatización del marketing puede hacer que canales como el marketing por correo electrónico y las redes sociales sean mucho más efectivos, por lo que más del 55% de las empresas B2B han adoptado la tecnología de automatización del marketing.

Algunos ejemplos de automatización de marketing en acción incluyen:

• Respuestas automatizadas para mejorar el servicio al cliente en redes sociales
• Publicaciones automatizadas en las redes sociales para ocasiones determinadas
• Mensajes de correo electrónico automatizados con un activador establecido (registro, consulta de servicio al cliente,   confirmación de compra, etc.)
• Integración con un sistema CRM para alinear mejor los clientes potenciales de marketing y ventas

Las mejores herramientas de automatización de marketing se pueden personalizar para las necesidades de cada marca, desde la interacción con los clientes hasta el enfoque adecuado al explorar nuevos prospectos.

A pesar del tiempo que lleva configurar inicialmente varios disparadores, es un proceso que acaba ahorrando un tiempo precioso en la siguiente comunicación, mientras que los beneficios van más allá del tiempo ahorrado.

Según Nucleus Research, la automatización del marketing genera una mayor productividad de ventas del 14,5% y también conduce a una reducción del 12,2% en los gastos generales de marketing.

Es el poder de la tecnología inteligente lo que puede convertirse en una parte vital de una estrategia de marketing y esperamos que esta práctica se desarrolle aún más en los próximos años, especialmente con el auge de la inteligencia artificial.

Para obtener más información sobre la automatización del marketing y cómo empezar, consulte:

• Cuatro consejos para poner en marcha sus actividades de automatización de marketing
• Cómo elegir el proveedor de automatización de marketing adecuado
• Una guía para principiantes sobre la automatización del marketing por correo electrónico

Marketing basado en datos

El uso de datos junto con la automatización del marketing puede generar enormes beneficios para una estrategia digital. Las marcas han comenzado a darse cuenta de las innumerables oportunidades que brindan los datos para obtener una idea de las necesidades de los clientes, ayudándolos a mejorar las ventas y la satisfacción del cliente.

Según Ovum, el mercado de big data puede alcanzar los $ 9,4 mil millones para 2020, frente a solo $ 1,7 mil millones en 2016. Esta predicción indica las oportunidades sin explotar que los datos pueden ofrecer cuando se usan de manera efectiva.

La personalización es crucial al diseñar una nueva estrategia de marketing digital, ya que esto demuestra cómo una empresa conoce las mejores formas de acercarse a un público objetivo. Una combinación de segmentación y personalización hace que los clientes y prospectos se sientan más valorados y su comportamiento ofrece información importante para los especialistas en marketing.

Dado que las redes sociales nos ofrecen una gran variedad de análisis, es una buena idea que más empresas se vuelvan más estratégicas con los datos disponibles para crear un plan sobre cómo ser más útiles para su audiencia.

Por ejemplo, Facebook ofrece la opción de dirigirse a audiencias personalizadas y similares al agregar una lista existente de personas para explorar más clientes potenciales relevantes. Este es un gran ejemplo de cómo los datos existentes pueden llevar a la reorientación para convertir prospectos conocidos o encontrar nuevos.

Para obtener más información sobre el uso de datos para impulsar su estrategia de marketing, consulte:

• Cuatro conclusiones del seminario web Dominar el arte de la atribución basada en datos
• Cómo dirigirse a la 'audiencia faltante' en su marketing basado en datos
• Preguntas y respuestas: Sam Carter de Fospha sobre cómo ser dueño del recorrido de su cliente con análisis de datos

El marketing móvil

Según comScore, los usuarios de EE. UU. Pasan un promedio de 87 horas al mes navegando en un teléfono inteligente. El uso cada vez mayor de teléfonos móviles hace que sea fundamental diseñar una estrategia de marketing centrada en los dispositivos móviles.

Una estrategia de marketing centrada en dispositivos móviles debe considerar:

• Velocidad
• Accesibilidad
• Legibilidad
• Diferentes tipos de consumo de contenido
• Enfoque visual

Desde páginas optimizadas para dispositivos móviles hasta publicidad móvil personalizada, la creación de marketing móvil dedicado puede parecer una gran cantidad de tiempo y recursos, pero es una inversión extremadamente valiosa en 2017.

El uso de la web móvil superó a las computadoras de escritorio por primera vez a nivel mundial en 2016, y también se observó que el gasto en publicidad gráfica para dispositivos móviles superó el gasto en PC y tabletas en el mismo año, lo que demuestra que el uso de dispositivos móviles es una tendencia que continúa aumentando. Cada vez más, los usuarios acceden a la información en sus dispositivos móviles, ante todo.

Uno de los principales desafíos del marketing móvil es convertir los prospectos en conversiones. Como los usuarios de dispositivos móviles tienden a estar en movimiento, carecen del tiempo y la atención para enfocarse en un mensaje publicitario o una marca que no es completamente relevante para ellos.

Es importante que las empresas se centren en los mensajes móviles nativos, mientras que un enfoque multicanal puede garantizar la coherencia en todos los dispositivos.

¿Cuál es la mejor manera de facilitar las compras móviles, la búsqueda móvil o incluso la comunicación móvil? Estas son tres preguntas clave para las marcas que intentan capitalizar la creciente tendencia móvil.

Todo el tiempo se abren nuevas innovaciones en este espacio, desde aplicaciones de realidad aumentada hasta chatbots, que potencialmente podrían ofrecer una solución a tales desafíos.

Para obtener más información sobre cómo crear una estrategia de marketing móvil exitosa, consulte:

• Una guía práctica para optimizar el marketing de contenidos para dispositivos móviles
• 5 estrategias de participación en dispositivos móviles que se pasan por alto pero son gratificantes
• Aplicaciones web progresivas versus aplicaciones instantáneas de Android: ¿Cuál es mejor para las marcas?

Redes sociales para servicio al cliente y conversión.

El marketing en redes sociales ahora va más allá de la cantidad de me gusta y seguidores que tiene una marca para convertirse en una herramienta valiosa en el intento de mejorar la atención al cliente.

El servicio al cliente social va en aumento y muchas marcas utilizan Facebook y Twitter para responder las preguntas de sus clientes lo más rápido posible. Facebook, por ejemplo, incluso facilita esta comunicación con una serie de funcionalidades, como mensajes automáticos cuando estás ausente, respuestas instantáneas o la introducción de chatbots Messenger para ofrecer comunicación instantánea y transacciones rápidas.

Además, las redes sociales y CRM pueden ser una combinación poderosa, ayudando a las empresas a comprender a su audiencia y organizar su comunicación de la manera más estructurada.

Por lo tanto, una conversación que comienza en las redes sociales ahora puede ser parte del CRM de una empresa, haciendo un seguimiento de todas las interacciones, la etapa de cada prospecto o cliente y los próximos pasos a seguir.

Las redes sociales ya no se tratan solo de conciencia de marca y mayor compromiso, ya que el estado de maduración de muchas redes sociales también permite a las marcas impulsar conversiones y convertir clientes potenciales en clientes a través de la nutrición adecuada.

Más información sobre cómo hacer más con sus redes sociales:

• Cómo medir el ROI de las campañas de redes sociales
• Cómo las marcas pueden utilizar el análisis de redes sociales en 2017
• Tres formas de mejorar la atención al cliente en las redes sociales

SEO en un   mundo móvil primero

El SEO se ha visto considerablemente afectado por la creciente audiencia en dispositivos móviles, lo cual es crucial a tener en cuenta al diseñar una estrategia de búsqueda orgánica.

La presencia en la búsqueda es clave para que muchas marcas creen conciencia de su producto y estén presentes cuando los consumidores realizan investigaciones durante el proceso de compra. Como tal, es importante comprenderlo tanto como sea posible, junto con los hábitos de búsqueda cambiantes de los usuarios.

Los motores de búsqueda se están volviendo más inteligentes en la interpretación de las consultas de los usuarios, y una buena experiencia móvil es cada vez más importante para las clasificaciones, especialmente con el índice de Google móvil primero programado para su lanzamiento inminente.

El contenido relevante e informativo sigue siendo clave, pero también es importante considerar cómo la velocidad, la optimización y la experiencia móvil pueden afectar el tráfico de búsqueda.

Otro ángulo interesante es la creciente importancia del SEO local, especialmente entre los usuarios móviles que realizan búsquedas "cerca de mí" mientras están fuera de casa. Más marcas están tratando de "pensar localmente" en un intento de llegar a una audiencia muy específica y ofrecerles el mejor valor.

Esto se puede lograr al comprender cómo funciona el marketing local móvil y cómo los usuarios buscan consultas cuando buscan una respuesta o servicio muy específico. Además, el SEO local se puede combinar perfectamente con la tendencia creciente de la búsqueda por voz. Según MindMeld, el 60% de los usuarios han utilizado la búsqueda por voz durante el año pasado.

A medida que su adopción sigue aumentando, ofrece una gran oportunidad para que las empresas aprovechen el número creciente de búsquedas móviles, junto con la necesidad de comprender el poder de la búsqueda mediante el lenguaje natural.

Más recursos para desarrollar una estrategia de SEO para dispositivos móviles:

• ¿Su sitio web está preparado para el primer índice móvil de Google?
• El continuo aumento de la búsqueda por voz y cómo adaptarse a ella
• ¿Qué significa la búsqueda por voz para su estrategia de SEO local?

Prioriza la relevancia en tu marketing de influencers

La tendencia relativamente reciente del marketing de influencers se ha vuelto lo suficientemente popular como para crear una nueva generación de estrellas de Internet que se hicieron populares a través de su compromiso con sus seguidores en las redes sociales.

Muchas marcas recurren al marketing de influencers para promocionar sus productos, ya que la prueba social puede ser muy eficaz. Sin embargo, puede resultar complicado encontrar la combinación perfecta que ofrezca el ROI deseado con el presupuesto adecuado.

A medida que aumentan los pagos de los influencers, las expectativas son mayores. Sin embargo, si una marca no encuentra el tipo de influencer adecuado, la cantidad de seguidores que tenga un influencer no garantizará el éxito.

La relevancia es el factor que puede hacer o deshacer una campaña de marketing de influencers, razón por la cual las marcas han comenzado a explorar la idea de "micro-influencers": influencers con audiencias más pequeñas, pero altamente comprometidas y relevantes.

Por ejemplo, si una marca quiere promocionar un producto de cuidado facial, un blogger de belleza con 50.000 seguidores puede generar mejores resultados que un atleta con 150.000 seguidores.

Además, el auge del marketing de influencers ha hecho que los clientes se muestren más reacios a los productos promocionados, lo que significa que es importante buscar colaboraciones que parezcan genuinas para los usuarios. Esto se puede lograr mediante la colocación adecuada del producto y una campaña auténtica que se centre en el valor junto con la promoción.

Otro aspecto clave a considerar en las campañas de marketing de influencers es medir los resultados de la colaboración. Es una buena idea establecer objetivos específicos antes de comenzar y realizar un seguimiento de los esfuerzos a lo largo de la campaña de la manera más tangible.

Esto puede minimizar el peligro de gastar un presupuesto sin un resultado medible o un ROI establecido.

Para obtener más información sobre cómo aprovechar al máximo sus campañas de marketing de influencers, consulte:

• Cómo evitar el síndrome del objeto brillante para lograr el éxito del marketing de influencers
• 6 herramientas para una campaña de influencia en las redes sociales mejor y más inteligente
• Cuatro formas de tener éxito con el alcance de influencers

Conclusión

Un intento de incorporar las mejores prácticas para la estrategia de marketing digital debe considerar todos los cambios que tienen lugar en varias partes de la industria.

Por lo tanto, antes de actualizar su estrategia digital, es una buena idea revisar sus objetivos existentes y decidir las mejores formas en que puede alcanzarlos.

¿Su estrategia actual está estancando su progreso? ¿Cuál es la mejor forma de mejorarlo? ¿Cuál de estos aspectos puede acercarlo a la conversión deseada o al aumento del tráfico?

¿Cómo puede el marketing digital mejorar su relación con sus clientes?

Sobre todo, ¿asigna el tiempo y el presupuesto adecuados a cada tendencia para explorar cómo su empresa puede beneficiarse de ella?