Por qué los correos electrónicos de texto sin formato siguen siendo valiosos en 2021 (y cómo hacer que se vean bien)

Con frecuencia nos ponemos nerviosos con los correos electrónicos HTML. Ya sea analizando tendencias de diseño como la representación o elementos geométricos, o escribiendo sobre consejos y trucos como habilitar el modo oscuro, gran parte de nuestro contenido se enfoca en producir campañas de correo electrónico HTML hermosas y funcionales. Y no estamos solos: la mayoría de los artículos relacionados con el correo electrónico se centran en correos electrónicos con gráficos, imágenes, colores y enlaces, todos los cuales requieren HTML. Pero, ¿qué pasa con los correos electrónicos de texto sin formato igualmente importantes, pero a menudo pasados ​​por alto?

Los correos electrónicos de texto sin formato son solo eso: texto sin formato. Son el correo electrónico equivalente a una carta escrita en una máquina de escribir: sin imágenes, sin fuentes bonitas, sin hipervínculos. Si bien es posible que no sean tan atractivos como los correos electrónicos basados ​​en HTML, desempeñan un papel importante en una estrategia de marketing por correo electrónico completa.

En esta publicación, daremos a los correos electrónicos de texto sin formato la atención que merecen, enfocándonos en por qué son importantes y cómo construirlos correctamente, mientras proporcionamos muchos ejemplos de correo electrónico de texto sin formato a lo largo del camino.

• ¿Los correos electrónicos se envían en texto sin formato? (pista: sí, y aquí está la razón por la que todavía son importantes)
• ¿Cómo hago un correo electrónico de texto sin formato?
• Cómo hacer que el formato de correo electrónico de texto sin formato se vea bien
• Una plantilla de correo electrónico de texto sin formato con la que puede comenzar

Obtenga una vista previa de sus correos electrónicos HTML y de texto ¿Desea ver cómo se ven sus correos electrónicos en texto sin formato y en HTML en clientes populares de escritorio, dispositivos móviles y correo web? Nunca olvide incluir texto sin formato como parte de su próxima campaña de correo electrónico con Litmus Test. COMIENCE A PROBAR AHORA →

¿Los correos electrónicos se envían en texto sin formato?

Una razón por la que debería seguir utilizando texto sin formato es: ¡Muchos correos electrónicos se envían automáticamente con ellos! Incluso cuando envía un correo electrónico HTML, una versión de correo electrónico de texto sin formato es crucial. MIME (Extensiones multipropósito de correo de Internet) de varias partes, el protocolo que permite enviar todas nuestras campañas de marketing por correo electrónico, agrupa una versión simplificada de texto sin formato de su correo electrónico junto con la versión HTML de su correo electrónico.

A menos que esté enviando un correo electrónico de texto sin formato (lo cual es relativamente raro), debe concentrarse en crear una buena experiencia de suscriptor en sus correos electrónicos HTML y de texto sin formato.

Hay varias razones por las que:

• A los filtros de spam les gusta ver una alternativa de texto sin formato. Los correos electrónicos solo en HTML son una señal de alerta para los filtros de spam. Un spammer perezoso no se tomaría tiempo para crear una alternativa de texto sin formato, ¡así que asegúrese de hacerlo!
• Algunas personas simplemente lo prefieren. Simple y llanamente: algunas personas prefieren los correos electrónicos de solo texto. Dado que una variedad de clientes de correo electrónico ofrecen la opción de recibir solo la versión de texto de un correo electrónico, es importante enviarlo en formato MIME de varias partes. De lo contrario, es posible que no reciban su correo electrónico en absoluto.
• Algunas personas ven los correos electrónicos HTML como un riesgo para la seguridad y la privacidad y optan por no cargar ninguna imagen, o quieren visibilidad de todos los enlaces que se incluyen en un correo electrónico.
• Algunas áreas tienen poco o ningún ancho de banda. El mayor ancho de banda (y espacio de almacenamiento) que los correos electrónicos con muchas imágenes tienden a consumir es otro factor que explica por qué las personas prefieren el texto sin formato.
• Las bandejas de entrada no tradicionales pueden usar la versión de texto sin formato. Es probable que los relojes inteligentes, los dispositivos de juego y los asistentes de voz usen correos electrónicos de texto sin formato en lugar de HTML al mostrar o leer correos electrónicos a los usuarios. Un correo electrónico de texto sin formato correctamente escrito y formateado funcionará mucho mejor en Apple Watches que el equivalente en HTML, y es más probable que funcionen en bandejas de entrada no tradicionales que aún no hemos visto.

Hemos visto mucha investigación y debate a lo largo de los años sobre los correos electrónicos de texto sin formato frente a HTML, incluida nuestra propia prueba A / B, pero la mayor parte no es concluyente. Si bien la mayoría de los especialistas en marketing por correo electrónico prefieren las versiones HTML a los estilos de texto sin formato, la comunidad de correo electrónico está dividida sobre cuál es el mejor enfoque.

La mayoría citó la marca y los elementos visuales como razones importantes para usar correos electrónicos basados ​​en HTML, pero algunos prefirieron la sensación personal y la simplicidad de los correos electrónicos de solo texto. Se pueden usar para diferentes propósitos pero, idealmente, está enviando versiones de texto sin formato junto con sus campañas HTML para ayudar a la entrega, accesibilidad y la experiencia de sus suscriptores.

¿Cómo hago un correo electrónico de texto sin formato?

Afortunadamente, crear un buen texto sin formato de correo electrónico es relativamente fácil. La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) tienen un área donde puede agregar o editar la versión de texto de su campaña. Algunos incluyen herramientas que generan automáticamente el texto sin formato cuando carga su HTML.

Pero, incluso si no es así, crear su versión de texto solo requiere un poco de tiempo y un editor de texto, que todos los sistemas operativos incluyen de forma predeterminada. Es posible que desee crear su propia versión de texto de todos modos, ya que las versiones generadas automáticamente tienden a verse como un desastre confuso.

Discutiremos las mejores prácticas de formato de texto sin formato en un momento, pero primero ...

¿Qué sucede cuando no incluye una versión de texto?

Si su correo electrónico solo en HTML llega a la bandeja de entrada de sus suscriptores y no pueden ver los correos electrónicos HTML (ya sea por preferencia o debido a las capacidades de su cliente de correo electrónico), ¿qué verán?

Si un cliente de correo electrónico o una aplicación solo puede mostrar la versión de texto sin formato de un correo electrónico, pero no existe una versión de texto sin formato, la mayoría de los clientes de correo electrónico mostrarán el HTML sin formato del mensaje o intentarán formatearlo en texto sin formato, los cuales crean un experiencia menos que ideal para los suscriptores.

Al investigar ejemplos para esta publicación, nos sorprendió la cantidad de remitentes que no utilizan MIME de varias partes, incluidas las marcas que, por lo demás, sobresalen en su estrategia de marketing por correo electrónico. Entre los problemas de entrega y accesibilidad, enviar en ese formato debería ser una obviedad.

También descubrimos que varias empresas están enviando técnicamente MIME de varias partes, pero la versión de texto sin formato está completamente en blanco. Por ejemplo, consulte este correo electrónico:

Si bien esto puede parecer menos abrasivo que la representación de código HTML, los suscriptores pueden confundirse al recibir un correo electrónico vacío. Y esto podría provocar un aumento de los problemas de atención al cliente o ser marcado como spam, lo que podría dañar la reputación de su remitente.

Entender que es malo ignorar las versiones de texto de los correos electrónicos es una cosa. Pero proporcionar texto sin formato útil y bien diseñado es otra. Afortunadamente, siguiendo algunos de nuestros consejos a continuación, puede optimizar sus correos electrónicos de texto sin formato y crear una mejor experiencia para sus suscriptores, incluso cuando no quieran (o no puedan ver) sus campañas HTML de hermoso diseño.

Cómo hacer que el formato de correo electrónico de texto sin formato se vea bien

Una de las claves para un buen correo electrónico es la capacidad de escaneo: la calidad de que los suscriptores lo lean y entiendan fácilmente. Esto se aplica tanto a sus versiones HTML como a texto sin formato.

La mayoría de los ESP enviarán MIME de varias partes automáticamente o lo guiarán a través de la configuración de esto como una opción. Sin embargo, sus versiones de texto autogeneradas suelen estar desorganizadas y son difíciles de leer.

Por ejemplo, el correo electrónico de texto sin formato a continuación está lleno de enlaces consecutivos. No hay llamadas a la acción (CTA) claras y, en general, es una mala experiencia para los suscriptores.

Si bien el uso de estas versiones generadas automáticamente puede ahorrarle tiempo, asegúrese de tomarse unos minutos para editarlas según sea necesario. Puede haber espacios agregados entre párrafos, caracteres corruptos (caracteres ASCII como marca registrada, derechos de autor y comillas tipográficas, etc. que pueden no ser compatibles) y enlaces y texto que no son necesarios.

Ya sea que esté creando la versión de texto sin formato usted mismo o usando la versión generada automáticamente desde su ESP, es importante asegurarse de que el correo electrónico sea fácil de leer y procesable. Sin elementos de diseño HTML como colores de fondo, texto más grande para titulares e imágenes, debe usar otros elementos para lograr legibilidad.

La capacidad de escaneo generalmente consiste en una copia breve y concisa, un amplio espacio en blanco entre las secciones y encabezados claros que los suscriptores pueden consultar rápidamente. Por lo general, esto se logra con CSS en las campañas de correo electrónico, pero dado que solo usamos texto, debemos confiar en otras técnicas para crear correos electrónicos escaneables.

1. Utilice encabezados claros para separar secciones

Si bien no puede usar texto más grande o colores diferentes para separar los titulares del contenido, existen algunas estrategias que funcionan, como usar mayúsculas o símbolos para separar secciones.

Por ejemplo, los titulares de este ejemplo son claros y se destacan:

Con el doble asterisco (**) al lado de cada título y una fila de guiones debajo, los encabezados son claros, lo que hace que el correo electrónico sea fácil de escanear.

También puede usar octothorpes (o hashtag o símbolos de libra, dependiendo de dónde sea), que pueden ser familiares para muchas personas que usan Markdown para formatear documentos. Markdown utiliza un número determinado de octothorpes para indicar niveles de encabezado específicos (por ejemplo, # es el nivel de encabezado 1, ## es el nivel de encabezado 2, y así sucesivamente). Esto no solo proporciona un dispositivo claro para la capacidad de escaneo, sino que también proporciona un contexto semántico de la importancia de cada uno de esos encabezados.

Si no tiene titulares definidos en su correo electrónico de texto sin formato (¡o en su HTML!), Sus suscriptores no tendrán una ruta de lectura clara (también conocida como skimming).

Cree algunos encabezados si aún no están allí, adopte una convención para diseñar esos encabezados en texto sin formato y aplique consistentemente esa convención de campaña en campaña. ¡Tus suscriptores de texto sin formato te lo agradecerán!

2. Deja que tus líneas corran libremente

En el pasado, muchos clientes de correo electrónico permitían que el texto se ejecutara durante mucho tiempo antes de envolverlo en una nueva línea. Como resultado, fue una buena práctica agregar saltos de línea cada 60 caracteres aproximadamente en su texto sin formato para aumentar la legibilidad. Sin embargo, los tiempos están cambiando. Con los clientes de correo electrónico más modernos (especialmente una afluencia de clientes móviles), normalmente se evita que el texto se ejecute durante demasiado tiempo o se cambia el tamaño para que quepa en la ventana.

Hoy en día, el uso de saltos de línea puede hacer que su correo electrónico se vea incómodo y desigual:

No pierda el tiempo utilizando saltos de línea, excepto cuando introduzca espacios en blanco entre elementos y secciones. Hablando de espacios en blanco ...

3. Aprovecha los espacios en blanco

Otro elemento importante para la capacidad de escaneo son los espacios en blanco, que implican incluir saltos de línea entre diferentes secciones de contenido, titulares y CTA. Además de crear secciones claramente definidas en su correo electrónico de texto sin formato, los espacios en blanco permiten que se pueda hacer clic en los enlaces y que sean fáciles de tocar en dispositivos móviles.

No hagas esto: este correo electrónico de texto sin formato prácticamente no tiene espacios en blanco, lo que dificulta la lectura y el seguimiento de las llamadas a la acción.

Haga esto: en el otro extremo del espectro, este ejemplo usa espacios en blanco de manera apropiada. El uso de espacios entre párrafos, enlaces e incluso signos iguales (=) crea jerarquía.

4. Dar formato con listas con viñetas

El uso de listas es otra gran táctica para crear jerarquías en un correo electrónico de texto sin formato. Si bien no se admiten viñetas reales, puede usar otros caracteres como -, * o + en su lugar.

Por ejemplo, el texto sin formato de este correo electrónico utiliza guiones para enumerar las características especiales incluidas en una oferta en particular:

Al usar guiones, la jerarquía del correo electrónico permanece intacta, a pesar de la falta de elementos HTML sofisticados, y el ojo del lector se ve atraído por ese aspecto del correo electrónico.

5. Tener llamadas a la acción claramente definidas

No importa si está enviando un correo electrónico HTML o de texto sin formato, sus CTA siempre deben destacarse. ¡No hagas que tus suscriptores los busquen!

Por ejemplo, en este primer correo electrónico, todos los enlaces y CTA son similares y nada destaca:

Si bien es un poco más difícil hacer que las llamadas a la acción se destaquen sin la ayuda de coloridos botones a prueba de balas basados ​​en HTML, existen otras tácticas que puede usar para texto sin formato.

El segundo ejemplo usa texto, precios y saltos de línea para hacer que el correo electrónico sea legible y las llamadas a la acción se destaquen en el correo electrónico (y es fácil de tocar para los suscriptores móviles).

6. Pero no se exceda con los enlaces.

Si abre un correo electrónico basado en HTML y está lleno de botones de llamada a la acción, se sentirá abrumado. Si abre un correo electrónico de solo texto y está lleno de enlaces, obtiene la misma reacción.

¡Santos enlaces! No solo no están etiquetados, sino que hay muchos de ellos.

Si bien no existe una regla establecida para esto, el enfoque de enlace minimalista es la forma en que hacemos enlaces en nuestro propio texto sin formato. Esto proporciona a los suscriptores una mejor experiencia de correo electrónico:

7. Diviértete

Los correos electrónicos de texto sin formato no tienen por qué ser aburridos. Saque una página del historial de Internet y recupere el arte ASCII en sus correos electrónicos de texto. El arte ASCII es una obra de arte que crea ilustraciones utilizando solo caracteres de texto.

Por ejemplo, este rápido retrato de los Beatles de la colección de arte ASCII de Christopher Johnson:

Puede incluir gráficos ASCII en su propio texto sin formato para crear una sensación de placer para sus suscriptores. Incluso existen herramientas en línea como este creador de arte ASCII que te permiten cargar gráficos y generarán el arte ASCII por ti, haciendo que sea más fácil que nunca crear campañas de texto sin formato que se destaquen en la bandeja de entrada.

Otros enfoques minimalistas

Al buscar ejemplos para esta publicación, notamos que muchas marcas mantuvieron sus correos electrónicos de texto extremadamente simples y solo incluyeron una URL para ver el correo electrónico completo en un navegador web. Si bien este es, sin duda, un enfoque mejor que no enviar MIME de varias partes (o enviar una versión de texto en blanco), todavía se siente un poco descuidado.

Si bien definitivamente es un ahorro de tiempo colocar el enlace "ver en el navegador", vale la pena unos momentos adicionales para respetar las preferencias de su suscriptor.

Otro enfoque que vimos fue la práctica de incluir solo el CTA principal, así como la vista en el enlace del navegador, en la versión de texto sin formato. Esto parece un buen término medio: proporcionar a sus suscriptores contenido de la parte HTML del mensaje, sin perder mucho tiempo formateándolo:

Mientras que el correo electrónico HTML muestra varias llamadas a la acción, la versión de texto sin formato solo incluye el mensaje principal. Se las arregla para proporcionar a los suscriptores contenido relevante y una llamada a la acción, así como la oportunidad de ver el correo electrónico completo a través de la vista en el enlace del navegador.

Si tiene poco tiempo, cualquiera de los enfoques anteriores puede funcionar.

Pero, honestamente, crear un correo electrónico de texto sin formato bien formateado, escaneable y accesible simplemente no lleva tanto tiempo. Debe esforzarse por respetar las preferencias de sus suscriptores y crear la mejor experiencia posible, independientemente del formato en el que envíe sus campañas.

Otro enfoque, que hemos visto adoptar a muchas marcas durante el último año o dos, es crear una versión de "texto sin formato" de un correo electrónico.

Los mensajes de correo electrónico con texto sin formato (o material de oficina, como a veces los llamamos) son en realidad campañas HTML que se ven como mensajes de correo electrónico simples con texto sin formato o enriquecido. Por lo general, no tienen imágenes que no sean el logotipo o el avatar del remitente, pero usan HTML para crear enlaces con estilo y habilitar el seguimiento de análisis de correo electrónico.

Este puede ser un buen estilo de correo electrónico para ciertos propósitos, como cuando envía desde una persona de su empresa en lugar de toda la organización. Pero aún necesita una versión de texto sin formato real del correo electrónico incluido, al igual que con sus otras campañas de correo electrónico HTML.

Comience con nuestra plantilla de correo electrónico de texto sin formato

¿Desea comenzar a crear un correo electrónico de texto sin formato excelente? Creamos una plantilla utilizando todos los consejos anteriores que puede copiar, pegar y actualizar para sus propias campañas.

¿Cómo se crea el texto sin formato de su correo electrónico?

Los correos electrónicos de texto sin formato son un componente vital en un programa de marketing por correo electrónico exitoso. Aunque a menudo se pasan por alto, pueden ayudar a crear mejores experiencias para los suscriptores con un mínimo esfuerzo. Nos encantaría saber cómo crea buenos correos electrónicos de texto sin formato. ¡Deja un comentario a continuación y únete a la conversación!

Publicado originalmente el 4 de diciembre de 2017 por Lauren Smith. Última actualización 29 de abril de 2021.