Mejores prácticas de segmentación de usuarios de aplicaciones

La segmentación de audiencia le permite dividir su gran audiencia en nichos únicos para comprender mejor cómo están usando su aplicación. Esto puede incluir la frecuencia con la que compran, lo que compran y, potencialmente, incluso lo que los impulsó a descargarlo.

Toda esta información es excepcionalmente valiosa, lo que le permite generar nuevas ideas sobre cómo mejorar la experiencia de la aplicación, aumentar las descargas de la aplicación, aumentar el compromiso y la retención de la aplicación e incluso descubrir nuevas oportunidades potenciales de marketing basadas en sus segmentos de audiencia.

Sin embargo, obtener datos segmentados con precisión puede ser complicado, a menos que tenga herramientas de segmentación de audiencia. Esta es la razón por la que las herramientas de análisis de seguimiento en la aplicación, como MyTracker, son tan importantes para los desarrolladores de aplicaciones y las empresas.

¿Qué es la segmentación de usuarios de aplicaciones?

La segmentación de usuarios de aplicaciones implica organizar a los usuarios en grupos más pequeños según sus similitudes. La segmentación no tiene por qué ser complicada.

Por ejemplo, si tiene una aplicación pequeña de un solo hombre, es posible que desee comenzar con grupos más pequeños que destaquen dos o tres categorías claras de tipos de usuarios, todos con necesidades diferentes.

Los segmentos deben mostrar similitudes en ciertas áreas que tienen significado para su aplicación. Le permiten comunicarse con una gran cantidad de usuarios al mismo tiempo, pero de una manera mucho más personalizada y personalizada. Cuando la orientación y la personalización de su campaña de canales de marketing móvil están en el punto, podría ver un aumento de las tasas de conversión hasta en un 200%.


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¿Por qué segmentar a los usuarios?

La segmentación de usuarios ayuda a los equipos a descubrir qué hace funcionar a los valiosos usuarios avanzados para que puedan atraer a más de ellos. (consejos orgánicos de adquisición de usuarios para ver el artículo aquí).

Sin segmentación, el desarrollo de productos es una cuestión de intuición y conjeturas y los equipos no pueden analizar si sus esfuerzos valieron la pena. ¿Se debió un aumento en el uso de funciones a los usuarios avanzados o a una adopción más generalizada por parte de todos los usuarios? El equipo puede tener una corazonada, pero sin datos desglosados ​​para cada segmento de usuarios, es difícil saberlo con certeza.

Segmentación refinada de usuarios de aplicaciones móviles

¿Cómo es su estrategia de segmentación de usuarios de aplicaciones móviles ? ¿Sus segmentos se basan en conocimientos profundos y segmentos de personas personalizados, o está segmentando a los usuarios en función de atributos básicos como la ubicación y el sistema operativo?

Para los editores y desarrolladores de aplicaciones de hoy en día, es crucial lograr una segmentación correcta de los clientes. Los días de una experiencia de aplicación universal para todos terminaron, ya que el consumidor de hoy espera que los mensajes personalizados, las notificaciones automáticas personalizadas y otros esfuerzos de divulgación se basen en su comportamiento de usuario.

Para cumplir con estas crecientes expectativas, los editores de aplicaciones necesitan una gran cantidad de datos de alta calidad a su disposición. Gracias a la proliferación de herramientas de análisis de aplicaciones de alta calidad junto con el surgimiento de plataformas como Audience Bidding, que utiliza datos verificados por operadores para impulsar no solo un mayor rendimiento sino también generar información detallada, los editores y desarrolladores de aplicaciones tienen la inteligencia que necesitan.

Cómo segmentar a los usuarios de la aplicación

¿Cómo puede dividir a los usuarios para que coincidan con sus objetivos comerciales? Existen numerosos atributos que puede utilizar para este fin. Aquí hay algunas reglas generales para recordar al segmentar a sus usuarios:

Conozca a sus usuarios: ¿Quiénes son sus usuarios? ¿De dónde vienen/de qué canales de adquisición vienen? ¿Por qué usan tu aplicación?

¿Cómo usan tu aplicación? ¿Cuáles son sus puntos débiles y cómo su aplicación resuelve sus problemas? Debe aprender todo lo que pueda sobre sus usuarios actuales y cómo utilizan su aplicación.

En otras palabras, puede utilizar modelos de segmentación demográficos, psicográficos o motivacionales para conocer a su audiencia de la mejor manera posible.

No segmentes demasiado: aplica la regla de los tres adjetivos. El experto en comunicación Frank Luby dice: "Si necesita más de tres adjetivos, o tres dimensiones, para definir sus segmentos iniciales, es posible que esté pensando demasiado y diseñando demasiado el esfuerzo". Entonces, analice a fondo pero de manera organizada para que pueda hacer uso de esta segmentación.

Establezca metas claras y priorizadas: después de identificar segmentos simples, defina una meta para cada grupo. Estos objetivos guiarán toda su estrategia de comunicación. Por lo tanto, debe asegurarse de que sean procesables, medibles y valiosos.

Pruebe y optimice: la segmentación es un proceso continuo porque puede haber fallas en su segmentación inicial y también porque los usuarios son dinámicos. Al iniciar su hoja de ruta estratégica, puede preguntarse: ¿Qué grupo contiene el segmento de usuarios de Internet de más rápido crecimiento?

Planificar con anticipación siempre es genial, seguro. Sin embargo, esto no significa que vayas a utilizar la misma segmentación durante años. Siempre prueba para ver si tu segmentación funciona.

Realice optimizaciones revisando su enfoque y vigilando los cambios en los hábitos, la demografía, las motivaciones y las tendencias. Las pruebas son esenciales para refinar su estrategia y alcanzar sus objetivos comerciales.

Diferentes tipos de segmentos de audiencia para rastrear

Si se pregunta "cómo segmentar una audiencia" cuando se trata de aplicaciones, sepa que con las herramientas adecuadas, puede segmentar una audiencia según una gran cantidad de criterios.

Con my Tracker, puede segmentar su audiencia por todo lo siguiente y más:

• Geografía y datos demográficos, incluidos sexo, edad, país, región o ciudad
• Información del dispositivo, incluido el fabricante, el modelo o la versión del sistema operativo
• Información de la aplicación como la plataforma o la versión de la aplicación descargada
• Información de conexión (tipo de conexión, marca de telecomunicaciones móviles)
• Una actividad como los nuevos miembros de la audiencia, el número de sesiones y la duración promedio y general de la sesión
• Datos financieros como productos comprados, ingresos obtenidos, recuento de compras en la aplicación y la suma total de compras en la aplicación
• monetización de anuncios
• Información de suscripción, incluidos nuevos suscriptores y suscriptores pagos
• Fuente de tráfico (campaña, socio)
• Eventos personalizados como entrega de productos o subir de nivel
• El período de tiempo en el que ciertos usuarios realizaron una determinada acción o participaron (fijo o en movimiento)

Formas en que puedes segmentar a tu audiencia

Segmentación geográfica

El enfoque geográfico de la segmentación requiere dividir a los usuarios según el país, el estado, la ciudad e incluso pueblos o condados específicos.

Lo primero a tener en cuenta en relación a la segmentación geográfica son los países en los que está disponible tu aplicación móvil. Esta información te ayudará a decidir en qué idiomas te comunicarás con tus usuarios. Además de eso, podrá personalizar sus mensajes de acuerdo con las características de regiones específicas.

Segmentación demográfica

La segmentación sociodemográfica divide a las personas en base a indicadores como género, edad, estado civil, educación, nivel de ingresos, ocupación, etc., que inciden directamente en la formación de las necesidades del consumidor. Este es el método más utilizado.

Acciones del cliente

Puede segmentar a sus clientes por las acciones que realizan. Por ejemplo, cuando los clientes descarguen su aplicación, colóquelos en un nuevo segmento de clientes para que pueda adaptar los mensajes a ese grupo. Envíe notificaciones dentro de la aplicación que muestren a los usuarios cómo navegar por su aplicación, o envíe un mensaje de texto con una oferta especial de bienvenida para alentarlos a usar su aplicación.

La acción del cliente puede ser cualquier cosa que desee. Por ejemplo, puede segmentar a los clientes por las compras que realizan, el nivel que completan en un juego o los productos que agregan a un carrito.

Acciones del cliente

Cuando los clientes no completen la acción deseada, colóquelos en un segmento propio y cree mensajes para que sigan adelante. Por ejemplo, si un cliente mostró interés en un evento pero no lo inscribió, puede segmentar a estos usuarios y enviarles mensajes de recordatorio a través de SMS o notificaciones automáticas para confirmar su asistencia al evento.

Puede usar esta premisa en cualquier "inacción", como agregar elementos a un carrito pero no comprarlos, comenzar un nivel en un juego pero no completarlo, o comenzar un proyecto pero dejarlo intacto durante más de una semana.

Comportamientos de compra

También puede segmentar a sus usuarios en función de sus comportamientos de compra. Desglose a los clientes por la frecuencia con la que le compran, por los productos que compran o por la cantidad de dinero que gastan mensualmente.

Para segmentar a los usuarios de la aplicación en función de sus comportamientos de compra, deberá recopilar datos y mantener los perfiles de los clientes para poder separar fácilmente a los clientes por sus atributos de perfil.

Incluso puede usar funciones especiales para segmentar a los usuarios en un grupo específico tan pronto como cumplan con los criterios definidos. Por ejemplo, tan pronto como un usuario gaste $ 100 en compras dentro de la aplicación, será trasladado a un segmento especial de clientes leales. También puede segmentar a los usuarios en tiempo real y realizar un seguimiento de su actividad.

La segmentación por comportamiento requiere ir un paso más allá de cuestionar quiénes son sus usuarios y significa preguntar qué están haciendo sus usuarios. Este es un enfoque más profundo y sofisticado para la estrategia de segmentación del mercado.

Principalmente, este tipo de segmentación se basa en acciones o inacciones, hábitos de gasto o uso, uso de funciones, frecuencia de sesión e historial de búsqueda.

Esto también podría conocerse como segmentación del estado del usuario. La segmentación del estado del usuario es el proceso de identificar segmentos de mercado en función de su relación con una aplicación móvil. Requiere desarrollar estrategias separadas para los recién llegados, los usuarios abandonados, los leales a la marca, etc.

En otras palabras, los mercados se pueden segmentar en grupos de no usuarios, usuarios potenciales, usuarios activos y comprometidos, ex usuarios, etc.

Frecuencia de uso de la aplicación

Considere dividir a su audiencia por frecuencia de uso. Por ejemplo, cree tres segmentos diferentes, cada uno con diferentes niveles de actividad de la aplicación. Los clientes que lanzan su aplicación con mayor frecuencia son un segmento; los que usan tu app de manera ocasional son otro, y los que rara vez usan tu app están en el tercer segmento.

Ahora puede crear y enviar notificaciones y mensajes de correo electrónico que tengan sentido para cada grupo. Puede recompensar a sus usuarios leales de la aplicación con un cupón para una compra en la aplicación o informar a los usuarios ocasionales de la aplicación sobre una nueva característica excelente para atraerlos a usar más su aplicación.


Basado en una línea de tiempo
También puede crear segmentos basados ​​en el tiempo. Cree un segmento para los usuarios que descargaron su aplicación en el último mes o los usuarios que realizaron una compra en los últimos dos días. Cada segmento se crea con una cierta cantidad de tiempo en mente. Estos segmentos variarán para cada negocio, pero al establecer un marco de tiempo en cada segmento, mantendrá a los usuarios interesados.