Mejores prácticas para enganchar a los clientes con su llamada a la acción (CTA)

Ninguna estrategia de optimización de la tasa de conversión está completa sin un elemento que a menudo podemos dar por sentado: la llamada a la acción. Las estadísticas sobre los efectos de los CTA son difíciles de discutir; ya sea en una página, en una publicación social o incrustado en un video, ¡se ha demostrado que aumentan las tasas de conversión en porcentajes de dos dígitos!

Por supuesto, diseñar un CTA efectivo requiere trabajo. Hoy, brindaremos una mano amiga al repasar algunas de las mejores prácticas para un llamado a la acción que llamará la atención y acelerará los embudos de ventas.

¿Qué es una llamada a la acción en marketing? ¿Publicidad digital?

Una llamada a la acción es una pieza de contenido destinada a inducir a un espectador, lector u oyente a realizar una acción específica. Por lo general, toman la forma de una instrucción o directiva, pero el rango de acciones potenciales para las que se puede crear una CTA varía mucho, desde registrarse en una lista de correo hasta descargar un libro electrónico y comunicarse con su empresa con una pregunta sobre sus productos. .

Esencialmente, le estás dando a la audiencia un empujón suave en la dirección correcta al especificar la acción que deben tomar a continuación.

En el marketing digital, los CTA, naturalmente, también se presentarán digitalmente. Esto significa que las oportunidades comunes para incluir un CTA serán:

• en tu sitio web
• en una entrada de blog
• en los cuerpos de los correos electrónicos
• en los canales de las redes sociales
• en vídeos
• en materiales digitales, como libros electrónicos

Entonces, ¿cómo son las llamadas a la acción? Pueden tomar la forma de un banner, un botón o simplemente un texto que ha sido diseñado para sobresalir y llamar la atención. La mayoría de las veces, se duplican como enlaces en los que se puede hacer clic para llevar a un espectador interesado a una página relevante. Ahora, consideremos algunas características de un CTA y cómo hacer que funcionen para ti.

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Elaboración de un botón CTA: elementos que debe considerar

1. Redacción

El diseño físico de un CTA es simplemente un vehículo para su componente más valioso: el texto. La redacción debe apuntar a interesar, informar e incluso potencialmente entretener al lector, ¡y todo en el lapso de unas pocas palabras! Por esta razón, los mejores tipos de palabras para incluir son los verbos de acción. Algunos ejemplos incluyen:

• Descargar
• Inscribirse
• Pedido
• Contacto
• Tienda
• Suscribir
• Pedido
• Cuota
• Haga clic para recibir

El objetivo es transmitir el valor de la oferta de forma clara y rápida al espectador, por lo que su elección de verbo variará naturalmente entre documentos técnicos ("descargar" o "suscribirse") y ventas de comercio electrónico ("comprar ahora"). Si es posible y relevante, incluya también sustantivos clave simples para aclarar lo que recibirán, como "guía" o "descuento".

Use palabras que transmitan emoción y/o entusiasmo; algo tan simple como un signo de exclamación puede tener un efecto significativo en las conversiones. Además, considere incluir números en su texto. Las pruebas han demostrado que los clientes responden bien a cifras específicas al mencionar los costos de los productos y las promociones porque los preparan psicológicamente para la cantidad que deberán gastar mientras promueven la idea de transparencia.

2. Forma y tamaño

No hace falta decir que su CTA debe ser lo suficientemente grande como para leerse fácilmente tanto en la PC como en el dispositivo móvil. El tamaño de un elemento en una página es directamente proporcional a su perceptibilidad, por lo que generalmente cuanto más grande mejor; sin embargo, es importante evitar un botón tan grande que parezca intimidante o desagradable a la vista. Además, si se colocan múltiples CTA en una sola página, se deberá considerar la jerarquía para que las llamadas a la acción primarias y secundarias puedan tener el tamaño adecuado.

En el caso de los botones, hay algunas opciones de formas disponibles, siendo las opciones más populares círculos o rectángulos (con esquinas rectas o redondeadas). En general, se deben tener en cuenta el diseño general y los diseños de página del sitio de su empresa.

Muchos especialistas en marketing tienen teorías sobre qué formas son más efectivas; por ejemplo, algunos creen que las esquinas redondeadas apuntan hacia adentro y llaman la atención sobre el contenido de la CTA, y satisfacen nuestra aversión psicológica por las esquinas afiladas. Otros sugieren que los rectángulos bien definidos son simples y profesionales. Esta es una de las muchas razones por las que vale la pena tomarse el tiempo para probar cómo funcionan los ajustes de su CTA con los espectadores.

3. Color/Diseño Visual

El color es otro elemento que debe depender del diseño de su sitio, ya que los colores contrastantes proporcionan llamadas a la acción llamativas. Puede ser útil investigar un poco sobre la psicología del color, ya que los diferentes colores atraen a diferentes audiencias e inspiran una variedad de emociones. No olvides que los CTA deben estar rodeados por una buena cantidad de espacio en blanco, tanto para llamar la atención sobre sí mismos como para evitar saturar visualmente la página.

4. Posición

En general, es recomendable mantener los llamados a la acción arriba del "pliegue" de una página, el primer marco que ven sus visitantes, para asegurarse de que sean visibles para los espectadores desde el principio, mientras aún se captura su atención. Sin embargo, esto puede depender de la naturaleza del material presentado y de la oferta que se realice en la CTA.

Por ejemplo, si el CTA en una publicación de blog le pide al lector que envíe información personal para suscribirse a su lista de correo, es lógico que primero demuestre su valor permitiéndole leer una buena parte de la publicación. En pocas palabras, use el contexto y el sentido común cuando decida dónde colocar su banner o botón.

Múltiples CTA también se pueden intercalar con una redacción similar, pero no idéntica, en diferentes partes de una página. Considere la experiencia de usuario natural que experimenta su audiencia al leer: de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo. Los botones de llamado a la acción ubicados en la parte inferior o a la derecha del contenido han demostrado atraer la mayor atención en varias pruebas.

5. La oferta en sí

Tenga en cuenta que al final del día, el diseño de la CTA solo puede venderse mucho. La naturaleza de la llamada a la acción (la oferta que se realiza) debe ser convincente y lo que se pide a los espectadores a cambio debe ser razonable. Al establecer la credibilidad, puede haber una delgada línea entre "demasiado bueno para ser verdad", "exigencias pronunciadas" y "perfecto". Los clientes pueden desanimarse o enojarse fácilmente por esto; muéstrales que valoras su tiempo.

Si se solicitan datos personales, no debe ser demasiado privado o involucrar campos de formulario extensos. Minimizar la obligación por parte de la audiencia; las pruebas y las descargas son gratuitas, las consultas son sencillas y las suscripciones por correo electrónico se pueden cancelar fácilmente. Finalmente, aproveche FOMO para establecer que se está realizando una oferta por un tiempo limitado o que el producto que se ofrece generará un valor inmediato para el cliente.

¿Cómo se hace una llamada a la acción efectiva? - ¡Prueba! ¡Prueba! ¡Prueba!

Aprender la teoría está muy bien, pero la única forma probada de optimizar tus CTA es... bueno, ¡probar! La prueba más adecuada para esto es una prueba A/B, en la que dos versiones de un CTA (o cualquier elemento de su página) se pueden medir cara a cara para determinar cuál tiene una mayor capacidad para convertir clientes. ¿Listo para comenzar? Consulte este artículo para obtener más información sobre las pruebas A/B.

Después de la conversión: ¿y ahora qué?

Si bien es una victoria en sí misma, una conversión de CTA no es de ninguna manera el final del camino. El objetivo es seguir guiando a los clientes a lo largo del embudo de ventas, por lo que es importante alinear las llamadas a la acción con otras partes de su plan de marketing.

Un buen flujo bien planificado es la clave para obtener las tasas de conversión que está buscando, y la nutrición de clientes potenciales es el núcleo de esto. La serie de planos de la campaña de crianza de clientes potenciales puede ayudarlo a crear una campaña sólida para su negocio B2B o de comercio electrónico.

Una vez que hayan hecho clic en ese CTA, asegúrese de que su página de destino esté optimizada para convertirlos con nuestra página de destino de conversión definitiva. Esta plantilla lo ayudará a ahorrar tiempo y generar conversiones para todas sus ofertas.