Las 7 mejores estrategias de marketing de referencia para 2021: ¡Escale rápidamente su negocio de comercio electrónico!
Publicado: 2021-10-26ClickBank ve mucho éxito con el marketing de afiliados en el panorama actual del comercio electrónico, pero ¿qué pasa con el marketing de referencia?
Hora del examen sorpresa : ¿Cuál es la diferencia entre el marketing de afiliación y el marketing de referencia? El marketing de afiliación utiliza afiliados de terceros para ayudar a vender productos, mientras que el marketing de referencia utiliza a los clientes existentes para correr la voz. (En teoría, son básicamente el mismo concepto, pero se aplican de manera diferente en la práctica).
Si no está aprovechando el marketing de referencia para su comercio electrónico o negocio afiliado en este momento, ¡podría estar dejando MUCHO dinero y crecimiento sobre la mesa!
7 consejos para el éxito del marketing de referencia
Entonces, ¿cómo están aprovechando los propietarios de productos y los afiliados el poder del marketing de recomendación de boca en boca últimamente? En esta guía detallada de las mejores estrategias de marketing de referencia , hemos incluido varias ideas que pueden ayudar a sus empresas a aprovechar este canal de marketing crucial.
Aquí están las 7 principales estrategias clave de marketing de referencia y consejos para que pruebe este año, ¡además de una guía de inicio rápido!
1) Utilice programas de referencia de doble cara.
Según datos recientes proporcionados por Referral Factory, un líder mundial en software de marketing de referencias, los programas de marketing de referencias de doble cara generan conversiones mucho más altas. ¿Sabía que el 91,2% de los programas de recomendación de consumidores son de doble cara?
Un programa de referidos de un solo lado es donde la persona que refiere obtiene una recompensa, pero en un programa de referidos de dos lados, tanto el referidor como el invitado obtienen una recompensa cuando se convierten. Si su programa de referidos aún no es de doble cara, vale la pena probarlo para ver si puede aumentar sus conversiones en los próximos meses.
2) Desarrollar programas de referencia con WhatsApp Share.
Las empresas hacen que sea extremadamente fácil para los clientes recomendar a sus familiares y amigos e invitarlos a sus programas de referencia. Y no es de extrañar: los datos recientes de Social Media Today sugieren que las empresas que permiten a sus clientes hacer referencias a través de WhatsApp Share obtienen resultados consistentemente mejores que a través de Facebook y Twitter.
Esto se debe principalmente a que los recursos compartidos de WhatsApp funcionan como un mensaje de uno a uno, en lugar del enfoque de uno a muchos en Facebook y Twitter. Piénselo: es mucho más probable que confíe en la palabra de un amigo en un mensaje uno a uno que en lo que un extraño al azar comparte en un tweet.
3) No implemente programas de referencia estáticos o de tamaño único.
La mayoría de las empresas utilizan un programa de recompensas por referencias estático que sirve para todos. Según el informe State of Referral Marketing de SaaSquatch, solo el 13% de los programas de referidos utilizan una estructura de recompensas por niveles.
Si su empresa tiene varios tipos o niveles de clientes, considere implementar estrategias de marketing de referencia que recompensen a cada tipo de cliente . Una estructura escalonada generará un mayor compromiso y un mejor retorno de la inversión (ROI) para su negocio. Esto es similar a cómo funciona un programa de recomendación de empleadores: pueden ofrecer un bono de $ 1000 al recomendar a alguien para un puesto de menor calificación como representante de servicio al cliente, pero un bono de $ 3000 por recomendar a un solicitante de DevOps altamente calificado.
4) Elija el objetivo principal de su programa de referencias.
Hemos cubierto muchas de las mejores estrategias de marketing de referidos disponibles para personalizar su programa de referidos, pero ahora, es importante definir su objetivo real antes de lanzar toneladas de campañas de marketing en torno a él.
Responda las siguientes preguntas antes de implementar sus estrategias de marketing de referencia en el mercado:
- ¿Quiere más ventas de nuevos clientes o compras más grandes de sus clientes existentes?
- ¿Está tratando de obtener mejores conversiones o aumentar su CTR?
Cualquier métrica de marketing de afiliados se puede establecer como objetivos alcanzables, pero es posible que necesite diferentes estrategias de marketing de referencia adaptadas a cada objetivo individual en su programa de referencia. Recomiendo implementar una estrategia primero y ver cómo esto afecta los ingresos de primera línea durante al menos 2-3 meses antes de cambiar a otro objetivo.
5) Concéntrese en las formas de impulsar los comportamientos de compra repetidos.
Esta es una forma subestimada de aprovechar al máximo su programa de referencias.
Muchas empresas se centran en las mejores estrategias de marketing de referencia para la adquisición de clientes, lo que ayuda a impulsar el crecimiento de nuevos negocios, pero ¿qué pasa con las compras repetidas de sus clientes existentes?
Si configura su programa correctamente, puede obtener nuevos clientes y repetir negocios para reforzar las compras futuras o la membresía continua en un programa.
Aquí hay algunas cosas para considerar:
- Recompense a sus referencias con crédito de tienda o de suscripción, según el tipo de negocio.
- Recompense a los referidos con un producto o servicio mejorado.
Como ejemplo del líder del software de marketing de referencias, Referral Factory, esta empresa aumenta el período de prueba de todas sus referencias a 30 días si reserva una demostración con uno de sus agentes de éxito del cliente. Si puede hacer que la recompensa por recomendación sea beneficiosa para su negocio, ¡el potencial de crecimiento es increíble!
6) Implemente las mejores prácticas de marketing de referencia para reducir los puntos de fricción.
Las recompensas son agradables, pero es igualmente importante facilitar el proceso para sus clientes y las personas a las que recomiendan. Eso significa que debe hacer que sus programas de referidos sean muy fáciles de encontrar, y que todo el proceso de referidos tome 2-3 pasos como máximo.
A continuación, presentamos algunas de las mejores prácticas que pueden hacer que su programa de referidos sea fluido:
- No coloque su enlace de referencia en ningún lugar donde sus clientes no lo encuentren.
- Complete previamente sus mensajes de referencia. No obligue a sus clientes a crear sus propios mensajes de recomendación. Todo lo que se les debe pedir que hagan es hacer clic en "Enviar".
Además, configure mensajes de correo electrónico automatizados para agilizar todo el proceso para las personas en todos los lados del programa de referencias. ¡Esto asegura que todos sepan qué hacer y cuándo!
7) Utilice siempre titulares pegadizos.
Los titulares pegadizos son la parte más importante de sus estrategias de marketing de referidos.
¿Por qué? En pocas palabras, el título de su programa de referencia es la parte más visible de su programa. El titular debe explicar sucintamente el valor de su programa de referencias para ayudar a su empresa a obtener más referencias y, como resultado, más clientes.
Aquí hay un título de programa de marketing de recomendación incorrecta: "Programa de marketing de recomendación de un amigo de ClickBank".
El titular es apropiado y preciso, pero sigue siendo malo, porque no le dice a la gente por qué deberían molestarse y definitivamente no es convincente, pegadizo o memorable.
Considere usar excelentes ejemplos como estos como punto de partida para los titulares de su propio programa de referencia:
- ¡Gana $ 100 solo compartiendo!
- ¡Dale $ 100 a un amigo y obtén $ 10 para ti!
- ¡Cuéntele a sus amigos sobre nosotros y obtenga $ 100 cada uno!
- ¡Comparte tu demo y obtén 3 meses gratis!
Y recuerde: Concéntrese siempre en lo que les beneficia a ellos, no a usted.
Cómo diseñar un programa de marketing de recomendación
¿Listo para poner en práctica este material de marketing de referencia?
Primero, debe comprender dónde encaja un programa de referencias en su marketing. Un embudo de ventas típico toma prospectos y los convierte en compradores, pero ¿y luego qué ?
Si estás pensando en el largo plazo, ¡quieres un nuevo embudo que lleve a esos nuevos compradores y los convierta en evangelistas de la marca y fanáticos entusiastas que te recomienden nuevos clientes !
Esto no sucede por accidente, y no sucede de la noche a la mañana, pero es el factor determinante en si solo está vendiendo un producto o realmente construyendo una marca. Como dice Ben Harris, director senior de marketing de ClickBank:
“Si puedes conseguir que una persona le cuente a otra sobre su experiencia, tienes un negocio de un millón de dólares. El marketing de recomendación es lo que separa a los vendedores de productos de las marcas ".
Para configurar un programa de referencias exitoso, se trata de la secuencia de comunicación posterior a la compra con sus compradores. La mayoría de las veces, esto será por correo electrónico, aunque también puede incluir prospectos con sus productos físicos para iniciar la conversación de referencia.
Para tener éxito con el marketing de referencia, concéntrese en ofrecer valor primero y, en segundo lugar, en pedir la referencia. Un producto de calidad hace gran parte de las ventas por usted, pero lo que diga después de que alguien le compre, o si dice algo en absoluto, marcará una gran diferencia en la construcción de la lealtad a la marca.
“Si usted puede conseguir una persona para decirle a otra persona acerca de su experiencia, usted tiene un negocio de millones de dólares”.
Una vez que esté listo para implementar un nuevo programa de referencias, necesitará un software para administrar sus campañas. Recomendamos Referral Factory como un punto de partida perfecto, porque su software ofrece todo lo que su programa de referidos necesita, incluidas plantillas, recompensas flexibles y notificaciones.
3 beneficios del marketing de recomendación
Entonces, ahora que hemos cubierto estas diferentes estrategias de marketing de referencia y hemos compartido cómo comenzar, aquí hay un resumen rápido de los principales beneficios que su marca de comercio electrónico puede disfrutar con un nuevo programa de referencia.
1) Más clientes referidos conducen a una mayor retención de clientes.
El marketing de recomendación genera clientes que tienen valores de por vida más altos y una mejor tasa de lealtad. Generar más clientes potenciales referidos a su negocio lo ayudará a retener más clientes a lo largo del tiempo y garantizará que su crecimiento sea rápido y sostenible.
2) Los clientes más referidos generan mayores beneficios.
Un estudio de caso de un banco alemán líder en ResearchGate demostró que más clientes referidos generaban más ganancias. Un análisis de casi 10,000 cuentas durante un período de 33 meses mostró que las cuentas referidas por sus clientes existentes generaron mejores márgenes de ganancia. En promedio, cada cliente referido fue más rentable en 4.5 centavos por día.
3) Los clientes referidos tienen un menor costo por adquisición.
Otro trabajo de encuesta de datos e investigación publicado por el proveedor global de software de marketing de referencia Referral Factory sugiere que los ciclos de referencia pueden reducir su costo total por adquisición hasta en un 34%.
¡Este beneficio del marketing de referencia es realmente emocionante para los nerds de generación de demanda! Una vez que haya adquirido un cliente a partir de un anuncio pago, puede pedirle a ese cliente que recomiende a un amigo. Siempre que un cliente adquirido de un anuncio pago refiere a alguien que realiza una conversión, ¡usted adquiere 2 clientes por el precio de uno!
No todos los clientes potenciales harán referencias, pero las empresas pueden generar suficientes referencias para reducir su costo total de adquisición en un 34%.
Resumen de las mejores estrategias de marketing de referencia
Espero que esta publicación haya reforzado el increíble poder del marketing de referencia para las marcas de comercio electrónico. Recuerde, si su empresa está configurada para que una persona esté dispuesta a contarle a otra sobre usted, entonces tiene todos los ingredientes que necesita para una empresa basada en la marca que puede escalar para siempre.
Piense en las ventas compuestas si cada uno de sus clientes le dijera a otra persona que le comprara, y así sucesivamente. ¡Comience a implementar estas estrategias de marketing de referencia hoy y observe cómo aumentan las ventas!