El mejor momento para enviar un correo electrónico de marketing: una guía completa

No hay nada que nos encantaría más que contarte un día y una hora mágicos que te brindarían los mejores resultados para tu campaña de marketing por correo electrónico.

Pero si bien no podemos darle exactamente eso, tenemos datos más que suficientes y mejores prácticas comprobadas para ofrecerle algo más satisfactorio que la respuesta genérica " depende" .

La buena noticia es que hemos recopilado recursos y criterios útiles para ayudarle a determinar el mejor día y hora para enviar correos electrónicos para su negocio específico.

¿Cuándo es el mejor momento para enviar campañas de email marketing?

Lo hemos dicho antes y lo diremos nuevamente: no existe una fórmula exacta para crear el correo electrónico perfecto. Lo mismo ocurre con cuándo enviarlo. Las empresas deben analizar los horarios de apertura del correo electrónico, así como los momentos de mayor interacción a través del correo electrónico y el sitio web, para comprender cuál es el momento óptimo para programar los correos electrónicos. El equipo de Salesforce realizó un estudio para revelar el mejor momento para enviar un correo electrónico de marketing y descubrió que las mañanas y los días laborables suelen tener tasas de apertura más altas que las tardes y los fines de semana. Y si bien esos datos son útiles, probablemente no sean lo suficientemente detallados como para hacer avanzar su estrategia de marketing por correo electrónico por sí solos. Por lo tanto, te queda la emocionante oportunidad de experimentar.

Una de nuestros propios expertos en marketing por correo electrónico, Maria Halovanic, directora de gestión del ciclo de vida del cliente, dijo lo siguiente: "Si no está utilizando una plataforma que tenga un tiempo de envío inteligente, puede refinar su tiempo de envío probando y entendiendo cómo funcionan sus suscriptores". Quiero interactuar contigo”. Eso significa buscar tasas de apertura, tasas de clics, cancelaciones de suscripción y datos demográficos de la audiencia para determinar el mejor momento de envío, según el tipo de contenido y suscriptor.

Para comenzar, profundizaremos en todo lo que necesita saber sobre los factores que determinan cómo interactúa su público objetivo con sus correos electrónicos.

Comprender a su público objetivo

Cuando piense en el mejor día o hora para enviar un correo electrónico, concéntrese en su audiencia. Piense en sus rutinas y en cuándo su mensaje tiene más posibilidades de llegar a ellos cuando tienen un momento libre.

Preste atención a los siguientes factores que podrían influir en la participación de la audiencia:

• Hora del día : piense en cómo la hora del día afectará la forma en que su audiencia percibe sus comunicaciones. Los correos electrónicos matutinos podrían funcionar mejor para llegar a un público objetivo de mujeres profesionales de entre 20 y 30 años que se han suscrito a un estudio de yoga. Un envío nocturno podría favorecer a un público objetivo de consumidores interesados ​​en un producto en particular, como equipos tecnológicos para el hogar.
• Industria : considere las profesiones que conforman su público objetivo. ¿Cuándo y dónde trabajan o estudian sus suscriptores? Por ejemplo, supongamos que tiene un negocio en línea que atiende a estudiantes universitarios; Probablemente le irá mejor enviando correos electrónicos por la noche, cuando los estudiantes no están en clase.
• Edad : la edad de su público objetivo afectará cuándo es más probable que interactúen con sus correos electrónicos. Tomemos como ejemplo una audiencia compuesta principalmente por un grupo demográfico de jubilados de edad avanzada. Es posible que deseen recibir correos electrónicos por la mañana o durante el día, en lugar de hacerlo en horarios nocturnos reservados para familiares y amigos.
• Rutinas y comportamientos : los datos que recopile sobre las rutinas y comportamientos de su público objetivo serán beneficiosos para ayudarle a elegir los horarios de envío adecuados. Es posible que observe que los suscriptores que programan citas con su empresa tienden a iniciar sesión y verificar la información de su cita a una hora específica. Esta información de comportamiento puede ayudarle a determinar el mejor momento para enviar correos electrónicos masivos y eliminar esfuerzos innecesarios para sus clientes.
• Zona horaria y ubicación : su público objetivo puede encontrarse en diferentes zonas horarias y ubicaciones. Programe correos electrónicos para enviarlos cuando sepa que llegarán a la bandeja de entrada de su audiencia en medio de la noche para conocer su ubicación. Segmente su audiencia para asegurarse de que sus correos electrónicos lleguen a suscriptores individuales cuando es más probable que se abran.

Además, recuerde que un número cada vez mayor de personas consulta su correo electrónico en su dispositivo móvil. Su audiencia ya no necesita estar sentada en casa o en el trabajo frente a una computadora para revisar sus correos electrónicos. Esto significa que deberá pensar de manera diferente acerca de cómo llegar a su audiencia con sus campañas de correo electrónico.

Concéntrese en el objetivo de su campaña

Además de pensar en tu audiencia, piensa en el momento en que se envía el contenido que les estás enviando. Por ejemplo, si su restaurante ofrece una oferta especial de aperitivos por tiempo limitado, experimente enviando correos electrónicos el día anterior o incluso enviando recordatorios de último momento el día de la oferta especial. Algunos de sus suscriptores aprovecharán la oportunidad cuando reciban un correo electrónico, mientras que es más probable que otros se unan a usted la próxima vez que tengan la oportunidad.

Quizás esté intentando determinar cuál es el mejor momento para enviar un boletín informativo por correo electrónico. El objetivo de su campaña es brindarle a su audiencia contenido útil de manera regular. Al observar los análisis, es posible que observe que los suscriptores tienden a valorar la coherencia cuando reciben un correo electrónico regular. Mantener el mismo tiempo de envío de su boletín podría funcionar mejor para fomentar las aperturas porque los suscriptores sabrán que deben buscar su contenido en su bandeja de entrada.

Consejo: Demuestre que su mensaje es oportuno con su línea de asunto. Si tiene un evento próximo, agregue la fecha en la línea de asunto para crear una sensación de urgencia.

Experimento

Las pruebas son especialmente útiles si trabaja con una lista de correo electrónico grande. Comience segmentando su lista en dos o tres grupos más pequeños y experimente enviando el mismo mensaje en diferentes momentos.

Su prueba podría realizarse por hora del día, como mañana, tarde o noche. O puede intentarlo a principios de semana, a mitad de semana y el fin de semana.

Mantenga todo lo demás coherente para que el momento sea lo único único. Compare las tasas de apertura de cada correo y podrá obtener una idea clara de qué funciona mejor.

Consejo: Pruebe esto con diferentes envíos de correo electrónico. Será un poco más un compromiso de tiempo, pero puedes programarlo fácilmente con anticipación, por lo que no tendrás que preocuparte por presionar enviar cada vez.

Establecer expectativas

Para muchas empresas, uno de los aspectos más importantes del momento será elegir un momento y respetarlo. Lo ideal es que sus contactos esperen saber de usted y estén atentos a su próximo mensaje. Sea constante y evite los días y horas que se sabe que están ocupados, por ejemplo, días festivos y horarios estándar de comidas. También encontrará que hay correos electrónicos que sus suscriptores esperarán recibir, como carritos abandonados y mensajes de cumpleaños. Automatizar este tipo de envíos de correo electrónico ayudará a infundir confianza y promover la lealtad del cliente.

Consejo: agregue una breve descripción que incluya los tiempos y la frecuencia de envío aproximados de los correos electrónicos a sus formularios de registro.

Cómo medir la efectividad de tu correo electrónico

Para medir la eficacia de sus correos electrónicos, deberá prestar atención a las tasas de clics (CTR). Su tasa de clics es el porcentaje de suscriptores que hicieron clic en un enlace en su correo electrónico y continuaron con el siguiente paso. Podría ser un botón con una llamada a la acción para registrarse en un evento o una imagen de producto que lleve al suscriptor a una página de detalles del producto en su sitio web.

Para medir la efectividad del estado de su correo electrónico en la bandeja de entrada, preste atención a las tasas de apertura. Debe tener en cuenta que, a partir de septiembre de 2021, la política de protección de la privacidad del correo de Apple ha dejado obsoletas las tasas de apertura de correo electrónico, para todos los efectos, para los especialistas en marketing que buscan tasas de apertura para suscriptores que utilizan productos Apple. Si bien esto puede parecer un poco aterrador, recuerde que hay muchos suscriptores que revisan su correo electrónico desde un teléfono inteligente, computadora portátil u otro dispositivo que no sea un producto de Apple. Las tasas de apertura de estos suscriptores no indicarán si su correo electrónico fue efectivo para ayudarlo a alcanzar un objetivo particular, pero lo ayudarán a comprender si los suscriptores se dan cuenta de su contenido en la bandeja de entrada.

Tasas de apertura de correo electrónico por industria

Las tendencias de la industria son un excelente punto de partida cuando piensa por primera vez en el mejor momento para enviar un correo electrónico de marketing. En Constant Contact, analizamos periódicamente los resultados de los correos electrónicos de los clientes para recopilar datos específicos de la industria que le ayudarán a saber cuál es su situación. Nuestra base de conocimientos incluye información actualizada sobre las tendencias promedio de apertura, clics y tasa de rebote por industria.

Consejo: Es muy probable que ya tengas muchos datos sobre lo que funciona mejor para tu audiencia en tus informes de correo electrónico. Si bien muchos factores influyen en las tasas de apertura de correo electrónico, asegúrese de buscar patrones que apunten a horas/días óptimos.

Cómo mejorar las tasas de apertura de correo electrónico

Para asegurarse de que sus correos electrónicos se destaquen en la bandeja de entrada, pruebe sus líneas de asunto para ver qué tipos de mensajes son atractivos para los suscriptores. Para ejecutar una prueba de línea de asunto A/B, cree dos líneas de asunto para el mismo correo electrónico. Luego, seleccione dos subsecciones de su audiencia. Asegúrese de que los grupos de prueba sean similares en tamaño, así como en composición demográfica/de intereses. Seleccione un umbral de tiempo para ejecutar su prueba, enviar sus mensajes de prueba y esperar sus resultados. Cualquiera que sea la línea de asunto que obtenga más aperturas le permitirá saber qué tipo de contenido está resonando.

A continuación se muestran algunos ejemplos de contenido de línea de asunto para yuxtaponer:

• Urgencia versus empatía
  • Adopta una mascota hoy
  • Trae a casa un nuevo amigo
• Deseo versus lógica
  • Necesitas agregar este look a tu closet.
  • [Producto] Los jeans están en oferta con un 20 % de descuento.

Llegar a tu audiencia en el lugar correcto en el momento correcto

A diferencia de muchos otros canales de marketing, el marketing por correo electrónico funciona no sólo porque envía mensajes a personas que han solicitado recibirlos, sino que también envía esos mensajes directamente a un lugar que la mayoría de la gente visita todos los días: su bandeja de entrada. Para comenzar su búsqueda para encontrar el mejor momento para enviar un correo electrónico de marketing, asegúrese de tener acceso a los datos correctos. El historial de tus envíos anteriores tiene mucho que decir sobre cómo interactúa tu audiencia con tu contenido. Constant Contact le respalda en ese departamento. Pruebe nuestro software de seguimiento de correo electrónico para ver la información que necesita para tomar decisiones informadas. El conocimiento es poder, así que empieza a enviar.