Campañas innovadoras: 5 comerciantes comparten sus estrategias para el Black Friday Cyber ​​Monday

La época más maravillosa del año para los compradores es, sin duda, la época más activa del año para los comerciantes. Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) es un emocionante preludio de la temporada de compras navideñas, ya que los consumidores disfrutan de un largo fin de semana y aprovechan fructíferas ofertas, se adelantan a los planes de regalos o simplemente se dan un capricho.

A pesar del estrés y la competitividad que rodea la preparación para este período de ventas, hay grandes recompensas para las empresas cuando Black Friday Cyber ​​Monday se ejecuta estratégicamente. Hablamos con cinco comerciantes en varias industrias sobre cómo abordan el Black Friday Cyber ​​Monday. Aquí hay cinco consejos importantes que compartieron:

1. Inyecte diversión en campañas gamificadas y ofertas exclusivas
2. Crear conciencia y recaudar fondos para una causa.
3. Ofrezca cajas misteriosas y artículos de bonificación
4. Vuelva a comercializar BFCM para que se ajuste a su declaración de misión
5. Descuentos en artículos seleccionados para llegar a la mayor cantidad de clientes

1. Inyecte diversión en campañas gamificadas y ofertas exclusivas

En 2016, Jeremiah Curvers se lesionó en un torneo de golf y terminó postrado en cama durante tres meses con una hernia discal doble. No resignado a pasar su tiempo descansando sin hacer nada, comenzó a investigar obsesivamente sobre colchones en busca de una solución que ofreciera un soporte más fuerte y un mejor descanso. A través de su búsqueda, Jeremiah conoció a algunos de los principales fabricantes de espuma de la industria de colchones y decidió iniciar Polysleep, una empresa de colchones de espuma con sede en Montreal, Canadá.

Con empresas de colchón en caja masivas respaldadas por empresas que dominan el mercado, Jeremiah trabajó en estrecha colaboración con su proveedor para diferenciar el producto de Polysleep. “El tipo de espuma híbrida que usamos es más transpirable y la construcción ofrece un soporte más fuerte de borde a borde”, dice. Jeremiah también le da crédito a los precios competitivos de Polysleep como un diferenciador, una ventaja que ha obtenido al operar en estrecha colaboración con los proveedores y mantener márgenes más bajos.

Cuando se trata de Black Friday Cyber ​​Monday, Jeremiah también aborda las cosas de manera diferente al ser creativo con sus campañas. El año pasado, el equipo de Polysleep creó un correo electrónico simulado "filtrado" que revelaba los detalles de una próxima venta a sus suscriptores de correo electrónico. Con una explicación y todos los términos y condiciones legales en el pie de página del correo electrónico, algunos suscriptores notaron rápidamente la táctica divertida. Muchos suscriptores participaron en la venta y muchos reenviaron el correo electrónico a amigos y familiares que necesitaban un colchón nuevo. Jeremiah explica que la venta tuvo un efecto dominó: "Mucha gente, después de ver ese correo electrónico, comenzó a interactuar con la marca en un nivel más personal porque abrió una cortina corporativa y mostró a la gente la personalidad de Polysleep".

Los fanáticos del marketing de Polysleep pueden estar tranquilos: la compañía también planea inyectar mucha diversión en la promoción Black Friday Cyber ​​Monday de este año. “Se enviará una postal ilustrada a los clientes que pueden raspar para revelar un descuento oculto. Y es transferible a cualquier persona que necesite un colchón nuevo”, dice Jeremiah. Ofrecer esta promoción adicional a aquellos que ya compraron colchones permite que Polysleep sea la prioridad de sus clientes y, por supuesto, Jeremiah espera crear un efecto dominó a medida que las personas transmiten estos descuentos. El equipo también ofrecerá algunas ofertas en línea que pronto se revelarán, obsequios adicionales y rifas con socios minoristas para traer más dulces sueños a sus compradores de BFCM.

Obtenga más información sobre todos los diferentes tipos de descuentos que puede configurar en Shopify para este BFCM.

2. Crear conciencia y recaudar fondos para una causa

Durante muchos años, Julie Clark luchó contra el eccema y otras alergias cutáneas. Así que comenzó a experimentar con aceites naturales, ceras y hierbas para elaborar sus propias recetas para el cuidado de la piel. Después de estudiar aromaterapia, salud holística y estética, Julie perfeccionó esas recetas para lanzar Province Apothecary y convirtió sus remedios caseros en un negocio.

Now Province Apothecary es una compañía de cuidado de la piel certificada vegana, libre de crueldad y de origen ético con una ubicación física y una clínica de cuidado de la piel. Dado que Black Friday Cyber ​​Monday es una de sus ventas anuales más grandes y rentables, Province Apothecary dedica mucho tiempo y energía a la planificación y coordinación entre producción, venta minorista y su tienda en línea. “Usamos los datos de ventas del año anterior para ayudar a informar nuestras decisiones sobre la producción, y comenzamos a planificar el inventario del Black Friday ya en la primavera”, dice Julie. Comenzar temprano les da a los proveedores de la compañía el tiempo necesario para obtener las materias primas y el espacio para que su equipo de producción mezcle físicamente los ingredientes para crear cada producto. Julie dice que el equipo de su oficina central "generalmente comienza a prepararse para sus ventas y campañas de Black Friday Cyber ​​​​Monday en el verano".

Este año, Province Apothecary está planeando un descuento del 25% para compras en línea y en la tienda. Julie dice que el equipo planea usar enfoques probados y verdaderos durante BFCM, incluidas campañas de marketing por correo electrónico, guías de obsequios y publicaciones sociales orgánicas y pagas. Con la oleada de tráfico adicional en la tienda, Julie también planea llamar la atención de los compradores sobre una buena causa: el equipo donará entre el 15 % y el 20 % de sus ventas de BFCM al Native Women's Resource Center of Toronto, una organización liderada por indígenas cuyo objetivo es proporcionar empleo, planificación familiar, vivienda y servicios para la crianza y la juventud de las comunidades indígenas. En años anteriores, Province Apothecary ha recaudado fondos para Earthroots y Canadian Organic.

El equipo de Province Apothecary también planea practicar lo que predican haciendo un buen uso de los consejos de bienestar que ofrecen a los clientes. Para desestresarse durante BFCM, el equipo tiene como objetivo mantenerse hidratado, tener comidas balanceadas y practicar el cuidado personal con aceites, bálsamos y máscaras.

3. Ofrezca cajas misteriosas y artículos de bonificación

A Cheyenne Federiconi siempre le ha gustado crear cosas. A una edad temprana, comenzó a vender obras de arte por encargo inspiradas en los videojuegos. Pero fue durante la escuela de arte que encontró su estilo artístico preferido: la estética femenina con mensajes de empoderamiento. “Los diseños rosados, brillantes y femeninos siempre son menospreciados por ser débiles o poco poderosos”, dice Cheyenne. “Así que mezclé la estética con muchos temas y personajes que crean una dinámica que empodera”. Rompiendo los estereotipos de artista hambriento, Cheyenne convirtió su necesidad innata de crear en un negocio. Bajo el apodo de Sugarbones, inicialmente monetizó sus diseños imprimiéndolos en calcomanías y luego amplió su negocio para incluir pines de esmalte, parches, accesorios y ropa.

Cheyenne ve BFCM como un momento para tratar a los clientes de Sugarbones con un poco de diversión, y sus campañas a menudo utilizan la sorpresa y el misterio. “Agregaré calcomanías adicionales o una impresión de arte en miniatura para todos los pedidos durante la BFCM”, dice Cheyenne. Su bloqueador de puertas viene en forma de una caja misteriosa llena de múltiples pines, parches y calcomanías. “Pedir una caja misteriosa es como recibir un regalo en el que no sabes lo que hay dentro, lo cual es emocionante para los amantes de las sorpresas”, dice Cheyenne. "También es un enfoque diferente sin descontar toda la tienda y una excelente manera de limpiar el inventario de artículos más antiguos".

Las campañas de BFCM de Sugarbones se basan en la diversión y la emoción, pero detrás de escena, Cheyenne trabaja arduamente para garantizar que las cosas funcionen sin problemas. Como única propietaria y operadora de su negocio, hace malabarismos con un montón de responsabilidades. Para prepararse para la BFCM y la agitada temporada navideña, Cheyenne almacena el inventario con al menos un mes de anticipación y termina todos sus materiales de marketing social y correo electrónico una semana antes.

4. Vuelva a comercializar BFCM para que se ajuste a su declaración de misión

Mientras pasaban un semestre en Hawái, los canadienses Dave Luba y Kalen Emsley se encontraron inmersos en la naturaleza, gracias en gran parte a los días que pasaron caminando y surfeando. Estas experiencias los inspiraron a buscar maneras de ayudar a preservar las maravillas naturales del mundo. Siguieron los pasos de empresas y marcas con conciencia social, como Toms, y en 2012, el dúo lanzó Tentree, una empresa de ropa con el compromiso de plantar 10 árboles por cada artículo vendido.

Inicialmente, Tentree luchó con la idea de participar en Black Friday Cyber ​​Monday. “Queríamos mantenernos alejados de los impactos negativos del consumismo y estimular las ventas de artículos que no se necesitaban”, dice Shawn McIntyre, gerente de comercio electrónico de Tentree. La compañía se sumergió por primera vez en las aguas de BFCM hace tres años, volviendo a comercializar el período de ventas como Green Friday. “Observamos nuestra empresa, nuestra misión y nuestros productos y nos dimos cuenta de que teníamos una gran oportunidad de promover nuestra causa y generar cambios durante el período de mayor actividad comercial”, dice Shawn. El equipo se fijó el objetivo de plantar un millón de árboles a través de las ventas de BFCM de este año, duplicando su objetivo del año pasado.

Durante su campaña de Viernes Verde, Tentree ofrece un porcentaje de descuento en todo el sitio junto con promociones diarias adicionales de obsequios misteriosos, lanzamientos de nuevos productos y envío gratuito. Para recompensar a sus principales clientes, Tentree también ofrece acceso anticipado y ofertas exclusivas a sus principales seguidores. Anuncia Green Friday y sus ofertas promocionales combinadas a través de campañas de correo electrónico que muestran un medidor de objetivos en vivo para la cantidad de árboles plantados y también anuncian la campaña en las redes sociales.

El principal objetivo de Tentree para su campaña Green Friday es crear conciencia. Una forma de hacerlo es proporcionando a los clientes códigos únicos que pueden usar para rastrear la ubicación donde se plantarán sus árboles. Desde Madagascar hasta Haití y Nepal, Tentree ha podido reposicionar con éxito el Black Friday Cyber ​​Monday para alinearse con su declaración de misión y plantar semillas de cambio.

5. Descuentos en artículos seleccionados para llegar a la mayor cantidad de clientes

El nombre de Wallack es sinónimo de arte en la capital de Canadá. Esta tienda y galería de arte de Ottawa ha sido una institución durante más de 80 años, y Michael Wallack, el actual presidente y propietario de la tercera generación, continúa con el legado. En 2015, bajo la dirección de Michael, esta tienda física ingresó al mundo del comercio electrónico. Vender en línea no es solo una herramienta de modernización. También permite que los artistas en lugares remotos compren suministros y que otros examinen el inventario. “Cuando los artistas se inspiran, quieren averiguar qué materiales o colores necesitarán para completar un proyecto, por lo que nuestro sitio web es un lugar útil para la planificación y la inspiración”, dice Michael.

Wallack inicialmente comenzó a participar en Black Friday Cyber ​​Monday para mantenerse competitivo frente a los proveedores de arte estadounidenses y las empresas canadienses que adoptaron el período de ventas. Ahora, su principal motivación es beneficiar a sus clientes de toda la vida. Michael destaca el ciclo de planificación de 12 meses de la empresa como un componente clave para crear una promoción de Black Friday Cyber ​​Monday que se ajuste a su rentabilidad, inventario y, lo que es más importante, a las necesidades de los clientes. “Este período es una oportunidad para ayudar a los clientes a reponer sus suministros a un mejor precio. No lo vemos como una forma de conseguir nuevos clientes, sino más bien como una forma de ofrecerles a nuestros clientes el trato que necesitan”, dice Michael.

Los proyectos de arte vienen en muchas formas, y hay innumerables herramientas de nicho disponibles para ayudar a dar vida a la visión de un artista. Wallack's intenta ofrecer descuentos en los artículos que atraen a la mayoría de los clientes durante el Black Friday Cyber ​​Monday. En años anteriores, los clientes disfrutaron de ventas en suministros y materiales que deben reabastecerse con frecuencia, como pinturas al óleo y acrílicas. Con un enfoque en servir y vender a los clientes existentes, las campañas de Wallack generalmente se presentan a través de su sitio web, lista de correo electrónico y cuentas sociales. Al abordar el Black Friday Cyber ​​Monday a su manera y poner a los artistas en primer lugar, Wallack's está lanzando campañas que continuarán y expandirán su legado.

Prepárese para un avance de BFCM

Aunque las estrategias destacadas anteriormente son únicas para cada comerciante destacado, su proceso apunta a encontrar campañas que resuenen con sus clientes. Establecer sus objetivos y crear un enfoque único de Black Friday Cyber ​​Monday es esencial para llegar a su público objetivo.

Esperamos que las historias de cómo los comerciantes anteriores crearon sus propias estrategias de Black Friday Cyber ​​Monday le den ideas para sus propios planes. Para ayudarlo a prepararse aún más, consulte las 27 cosas que debe marcar en su lista de planificación del Black Friday Cyber ​​Monday y comience sus planes para 2019.