Cómo planificar una promoción creativa (y rentable) de Black Friday Cyber ​​Monday

Entre los crecientes costos de adquisición de clientes y la creciente competencia por la atención en línea, su oferta, más que nunca, determinará la efectividad de sus campañas de marketing este Black Friday Cyber ​​Monday.

La buena noticia es que no necesita comenzar a planificar con meses de anticipación o reducir drásticamente sus precios para tener un BFCM exitoso.

Con esta guía y algunos días de planificación, puede armar y ejecutar una promoción rentable y creativa en esta temporada de compras navideñas.

• El problema de los descuentos generales
• Por qué debería centrarse en el valor medio de los pedidos
• Trabajando hacia atrás para alcanzar sus metas de BFCM
• 8 ideas creativas de promoción para Black Friday Cyber ​​Monday
• Planifique para obtener ganancias este Black Friday Cyber ​​Monday

El problema de los descuentos generales

Ahora que Black Friday Cyber ​​Monday ha evolucionado más allá de un evento de ventas de fin de semana de 4 días, es más probable que las empresas extiendan sus ofertas hasta Navidad.

Sin embargo, si simplemente ofrece a sus clientes un descuento general en toda su tienda, será difícil generar un interés continuo después de anunciarlo el primer día, especialmente a medida que más marcas comienzan a competir por la atención.

Sus clientes también pueden llegar a esperar mucho más que solo un 15% de descuento durante el fin de semana de BFCM. Con la creciente popularidad de los descuentos de bienvenida y las ventas flash, se espera ahorrar al menos un poco en su pedido en línea.

Saltar a un descuento del 50 por ciento solo para destacarse durante BFCM podría terminar perjudicando sus márgenes de ganancia ya que los costos de publicidad pueden aumentar en esta época del año.

Agregue a eso el hecho de que los correos electrónicos promocionales inundan las bandejas de entrada de cada suscriptor en su lista, ya que los productos tienen un descuento de más del 50% solo para competir por los dólares de los consumidores.

Esto es lo que puede hacer en su lugar.

Por qué debería centrarse en el valor medio de los pedidos

Un valor de pedido promedio alto puede compensar sus costos de publicidad y crear un mayor margen de ganancias en cada venta, lo que lo convierte en una alternativa atractiva para ofrecer un gran descuento en todo el sitio para BFCM.

Aquí hay una comparación de muestra entre estos dos tipos de promoción:

1. 25% de descuento en todo el sitio

• Valor promedio de pedido: $ 70
• Costo del producto: $13.33
• Precio con descuento: $52.50
• Costo de publicidad: $20
• Su ganancia: $ 19.17

2. Obtenga un 35% de descuento cuando gaste $200

• Valor promedio de pedido: $ 210
• Costo del producto: $40
• Precio con descuento: $136.50
• Costo de publicidad: $20
• Su ganancia: $76.50

Al ofrecer a los clientes un descuento mayor en función de la cantidad o el valor del carrito, puede mejorar significativamente sus márgenes de beneficio en cada pedido. Como resultado, muchas marcas han recurrido al modelo promocional “compre más, ahorre más”.

Pero una venta exitosa no se trata solo de atraer a los clientes con una oferta convincente: debe asegurarse de que siga siendo rentable para su negocio.

Trabajando hacia atrás para alcanzar sus metas de BFCM

No es raro que las empresas comiencen a planificar sus promociones de BFCM con varios meses de anticipación. Con todo el alboroto en torno a las vacaciones, puede parecer que la única forma de tener éxito es planear mejor que la competencia.

En realidad, planificar su venta no debería tomar más de unos pocos días, siempre y cuando haga las preguntas correctas. Combinar un plan realista con objetivos inteligentes y alcanzables le permitirá definir primero su éxito y trabajar hacia atrás para crear su oferta.

Comienza respondiendo estas seis preguntas esenciales:

1. ¿Cuál es mi objetivo general de ingresos?

Al establecer su objetivo de ingresos de primera línea, asegúrese de utilizar los datos históricos de ventas de su tienda para crear un pronóstico. Establecer objetivos poco realistas puede conducir a gastos excesivos por descuido en anuncios o inventario.

Si este es su primer BFCM, puede usar los datos de rendimiento de la tienda de meses anteriores para determinar qué es posible. Mire la tasa de conversión de su sitio web, el tráfico y el rendimiento del correo electrónico como indicadores de cómo podría verse su BFCM.

2. ¿Cuántos ingresos necesito generar cada día para alcanzar mi meta?

Si su venta va desde el Black Friday hasta el Cyber ​​Monday, puede dividir su objetivo de ingresos en los cuatro días. La oferta de un día podría presentar su mejor descuento, lo que generaría la mayor parte de sus ventas totales. O puede planear atraer a nuevos compradores cada día de la venta con una nueva oferta. De cualquier manera, desglosar sus objetivos de ingresos por día para cumplir con su objetivo de ingresos general lo ayudará a planificar su promoción.

3. ¿Cuánto tráfico necesitaré para alcanzar mi objetivo?

Para alcanzar su objetivo, deberá generar la cantidad correcta de tráfico en la parte superior del embudo a su sitio web. Ese número está determinado por su objetivo de ingresos, el valor promedio de su pedido y la tasa de conversión de su sitio web. Establezca objetivos para cada una de estas métricas antes de su venta y realice un seguimiento cada día para asegurarse de que está alcanzando sus objetivos.

4. ¿De dónde vendrá este tráfico?

Probablemente, la parte más importante de la planificación debería ser la combinación de tráfico. El correo electrónico ofrece la fuente de tráfico más predecible para comenzar.

Al observar el tamaño de su lista de correo electrónico, la tasa de apertura promedio y los ingresos generados a través del correo electrónico, puede predecir cuánto de su tráfico vendrá a través del correo electrónico.

Lo que requerirá más planificación es el tráfico proveniente de promociones pagas como anuncios de Facebook, personas influyentes o afiliados. Para ayudarlo a realizar un seguimiento del éxito de estas promociones, considere crear códigos de descuento específicos para medir el impacto de cada canal o socio.

5. ¿Cuál es mi presupuesto publicitario?

También debe determinar su presupuesto publicitario en función de sus objetivos de ingresos.

Por ejemplo, muchos dueños de tiendas publicarán anuncios de prospección de nuevos clientes o reorientarán a los visitantes anteriores del sitio web antes de su venta. Para determinar cuánto deberá gastar en estas fuentes de tráfico para alcanzar sus objetivos, deberá observar su rendimiento histórico, como el costo por cada mil impresiones (CPM) y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).

6. ¿Cuál es mi objetivo de rentabilidad en cada pedido?

Si aún no lo ha hecho, agregue un costo de producto a sus productos para facilitar el análisis de sus márgenes de ganancia. Conocer estos números y usarlos para determinar su rentabilidad objetivo le permitirá afinar cómo sería su negocio real.

Después de considerar los costos de su producto y los costos de publicidad estimados, podrá determinar cuánto espacio le queda para ofrecer un descuento.

Es posible que descubra que necesita agrupar productos para mantener la rentabilidad, o que ciertos productos se pueden descontar más.

Registra el costo de tu producto en Shopify

Ahora puede agregar el costo de cada producto directamente en Shopify para ayudarlo a realizar un seguimiento de sus márgenes.

8 ideas creativas de promoción para Black Friday Cyber ​​Monday

Ejecutar una venta exitosa implica más que solo planificar el tráfico de la tienda y los márgenes de ganancia. La mayor parte de su rendimiento general estará determinado por cuán creativa sea su oferta y cómo la comercialice entre los clientes potenciales.

Si bien crear una venta verdaderamente única requerirá una lluvia de ideas, aquí hay algunas ideas menos conocidas que puede usar como inspiración.

1. Facilite la entrega de regalos en esta temporada navideña

La temporada navideña es un momento para dar regalos a amigos, familiares y compañeros de trabajo, y aunque las medidas de distanciamiento físico pueden evitar que las personas celebren en persona, el comercio electrónico puede ayudar a cerrar la brecha.

Como muchos han atravesado tiempos difíciles, aquellos que son más afortunados pueden estar buscando formas de sorprender a sus seres queridos o participar en un intercambio de regalos a larga distancia de Secret Santa.

Puede hacer que esto sea más fácil para los clientes nuevos y existentes con ventas adicionales y cruzadas relacionadas con regalos, como servicios de envoltura de regalos, tarjetas y mensajes personalizados, y la opción de seleccionar una fecha de entrega objetivo para que llegue el regalo.

Hay varias aplicaciones de Shopify que pueden ayudarlo a incorporar opciones de obsequios en su flujo de pago, como Super Gift Wraps y One Click Upsell Gift Checkout.

2. Ofrezca una tarjeta de regalo gratis con una compra

Una de las formas más creativas de aprovechar esta función es como incentivo en una promoción: cuando un cliente compra un determinado producto o realiza un pedido por encima de un cierto umbral, obtiene una tarjeta de regalo gratis para una compra futura. Si estás en Shopify, el soporte de tarjetas de regalo ahora está disponible en todos los planes.

Dado que las tarjetas de regalo solo se canjean cuando se usan, este enfoque crea una situación en la que todos ganan en el que obtiene un cliente habitual en el futuro o un nuevo cliente cuando esa tarjeta de regalo se entrega a un amigo o familiar.

Cuando vende una tarjeta de regalo, a menudo obtiene dos clientes. Según nuestros datos, el 62 % de las tarjetas de regalo vendidas las canjea otra persona.

3. Selecciona un paquete de tus productos

La agrupación de productos es una de las formas más sencillas de brindar más valor a los clientes al mismo tiempo que aumenta el valor promedio de los pedidos de su tienda, lo cual es esencial para mantener un margen de ganancias saludable para su negocio.

Dependiendo de su marca, puede llevar esta idea aún más lejos con un paquete misterioso que contiene algunos de sus mejores productos, ofrecidos con un descuento significativo para aquellos que estén dispuestos a comprarlo todo. Esto tiene el beneficio adicional de ayudarlo a eliminar su inventario de bajo rendimiento.

Para hacer que la oferta sea aún más atractiva, puede mantener algunos de los artículos del paquete como "misterio" y revelarlos lentamente cada día de la venta. Al revelar los artículos uno a la vez, puede atraer a un segmento diferente de sus clientes cada día y generar tráfico e ingresos constantes durante todo el período de venta.

4. Gamifica tus ofertas

Si no ha experimentado con la gamificación, lo que permite a los clientes "jugar para ganar" sus ofertas, BFCM es una gran oportunidad para hacerlo.

Al incorporar la gamificación en su tienda, puede obtener una mayor participación de los nuevos visitantes que puede esperar generar con su campaña BFCM.

La gamificación se presenta de muchas formas, pero existen algunos enfoques que puede configurar y probar fácilmente con las aplicaciones de Shopify.

Wheelio es una aplicación que convierte la recopilación de correo electrónico en un divertido juego de azar, en el que tus clientes giran una rueda y esperan obtener un gran descuento: 30% de descuento en pedidos superiores a X, obsequio con la compra, etc.

La rueda está destinada a aumentar las tasas de aceptación de correo electrónico para nuevos visitantes y volver a atraer a sus clientes existentes al ofrecer una nueva forma de ahorrar en sus productos favoritos.

Dealio es otra aplicación que crea una experiencia similar a la de un juego, donde los clientes "raspan" una tarjeta en un producto para revelar descuentos por tiempo limitado y pueden usarse para promocionar ofertas de paquetes.

5. Divídalo en ofertas diarias

Mantener el impulso y la emoción durante todo el período de venta es uno de los aspectos más desafiantes de una campaña extendida de BFCM. Atraer con éxito a nuevos compradores durante un período de 4, 5 o incluso 7 días puede requerir que cree ventas exclusivas de 1 día en productos específicos.

Hudson's Bay, una tienda por departamentos canadiense, ofrece ofertas de un solo día llamadas "Bay Days", donde eligen diferentes ofertas de productos para destacar cada día durante un largo período de venta.

Si vende varias categorías de productos, este tipo de promoción crea varias oportunidades para centrarse en segmentos individuales de su base de clientes. Tener una oferta diaria (o incluso nocturna) también puede mejorar las tasas de apertura de correo electrónico, ya que cada día presenta contenido nuevo y una nueva oferta por tiempo limitado.

Puedes crear descuentos automáticos o códigos de descuento para categorías de productos específicas directamente en Shopify.

6. Ofrezca un obsequio con una compra

Aunque BFCM es quizás el momento socialmente más aceptado para poner sus productos a la venta, muchas marcas aún temen perder su atractivo de lujo al hacer descuentos en sus productos. Una forma alternativa de aprovechar la fiebre navideña sin bajar los precios es ofrecer un regalo con una compra.

Un "regalo" típico generalmente consiste en un artículo gratuito de bajo costo con cada venta. También puede considerar ofrecer un artículo de edición limitada o de alto valor gratis con un gasto mínimo, lo que puede ayudar a que su regalo se destaque en medio de un mar de otras ofertas. Sea cual sea el regalo o la bonificación que decida, intente crear una sensación de urgencia y anime a los clientes a aprovechar la oferta antes de que se acabe.

Puede implementar fácilmente este tipo de oferta con códigos de descuento o descuentos automáticos usando la opción "Compre X y obtenga Y" en Shopify.

7. Asociarse con personas influyentes

Asociarse con personas influyentes para promocionar su producto puede ser una forma efectiva de generar confianza y reconocimiento de marca generalizados. Hecho de la manera correcta, el marketing de influencers también puede generar ventas directas durante sus campañas de temporada.

La clave para configurar una promoción de influencia exitosa es saber de antemano cómo su producto resuena con su audiencia. Busque entre aquellos con los que ha tenido éxito en el pasado y elija a sus socios influyentes con mejor rendimiento para promocionar su venta.

Crear un código de descuento exclusivo o una oferta que esté dirigida a los seguidores de un influencer ayudará a personalizar la oferta. Además, hacer que el influencer seleccione un paquete de sus productos favoritos crea una conexión más auténtica con los productos que está promocionando.

8. Dona a una causa

Una tendencia que parece estar creciendo es la cantidad de marcas que optan por no realizar ninguna promoción tradicional de BFCM. En cambio, muchas de estas empresas optan por no participar donando una parte o incluso la totalidad de sus ganancias a una organización benéfica. Este enfoque no solo atrae a los compradores que no quieren participar en el frenesí de la temporada, sino que también puede fortalecer el propósito de su marca con los clientes adecuados.

El mensaje de Everlane se alinea firmemente con los valores de la marca de trabajar con fábricas éticas, lo que fortalece la confianza del consumidor en su empresa.

El movimiento hacia las donaciones benéficas ha despegado tanto que ahora tiene su propio día de celebración, conocido en línea como #GivingTuesday. La aplicación Give & Grow facilita la personalización de Giving Tuesday, al proporcionar un lugar donde los clientes pueden elegir a qué organización benéfica quieren que se donen sus ganancias.

Planifique para obtener ganancias este Black Friday Cyber ​​Monday

Los grandes descuentos y las ventas generales no son las únicas formas de motivar a los compradores en este BFCM, ni tampoco son necesariamente los mejores enfoques para su resultado final. La planificación de su venta en sí no debería tomar tanto tiempo como podría esperar, siempre y cuando se haga las preguntas correctas y establezca objetivos inteligentes y alcanzables. Una campaña exitosa de BFCM implica presentar una oferta destacada y ejecutarla de manera creativa.

Dar los pasos correctos en ambos frentes, como lo describimos aquí, lo ayudará a vender lo mejor posible en esta temporada de compras navideñas.

Más recursos para aprovechar al máximo su BFCM:

• Obtenga nuestra lista de verificación de BFCM de 27 puntos
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