Las ventajas de adoptar lo pequeño en las pequeñas empresas

Transcripción

Felix: Hoy me acompaña Adam Green de Bibliotheca. Bibliotheca es la biblioteca bíblica completa separada en volúmenes diseñados exclusivamente para la lectura, y se inició en 2014 y tiene su sede en Carolina del Norte. Bienvenido, Adán.

Adán: Hola, Félix. Gracias por invitarme.

Félix: Sí. Emocionado de tenerte. Así que un par de detalles sobre el producto que ya mencioné, pero ¿puedes contarnos un poco más sobre él? ¿De dónde surgió la idea detrás del producto original?

Adam: En pocas palabras, creo que la idea surge de una experiencia muy personal que he tenido con la Biblia, que es que crecí en un ambiente bastante rígido, una especie de fundamentalista, y la Biblia era muy central en todo. sobre la vida en ese ambiente. Sin embargo, no fue realmente apreciado o disfrutado como literatura. Y no fue sino hasta mucho más tarde que comencé a indagar en las raíces de la fe de mi juventud, y tratando de entender las cosas un poco mejor, me encontré con un gran trabajo de eruditos bíblicos, uno en particular, Robert Alter, quien hace un muy buen trabajo al revelar el valor de la Biblia como literatura humana.

Y fue realmente sorprendente y atractivo para mí interactuar con él de esa manera. Y pensé que sería bueno tener un formato, una expresión física de esta literatura que enfatizara ese aspecto del contenido, así que eso es lo que me propuse hacer con Bibliotheca.

Félix: Entiendo. Ahora, ¿quién es el comprador típico que tiene en mente? Porque se está refiriendo a que la Biblia siempre se ha visto como se veía durante mucho tiempo. Viniste, introdujiste la nueva forma de consumir, el nuevo diseño de cómo debería verse. ¿Quién se imaginaba que compraría, sería dueño de uno de sus productos?

Adam: Bueno, tendré que responder eso en dos partes. En primer lugar, no es una forma nueva, en realidad, de experimentar esta literatura. La literatura, especialmente el Antiguo Testamento o la Biblia hebrea, proviene de la tradición oral. Entonces, la gente llevó estas historias durante cientos y miles de años hasta que alguien finalmente las escribió en la forma en que las tenemos hoy. Pero cuando los escribieron, no se recopilaron todos a la vez y se presentaron: "Oh, aquí está el Antiguo Testamento, y aquí hay más de 40 libros listos para su placer de lectura en un solo volumen".

Fueron escritos en rollos individuales para que tuvieras el Primer Libro de Samuel como un rollo, el Segundo Libro de Samuel como un rollo, el Libro de Génesis como un rollo, o tal vez más adelante obtendrías los primeros cinco libros de Moisés como un rollo. Pero la idea es esencialmente que estos libros se distribuyeron como títulos individuales apreciados como obras literarias individuales. Entonces, mi proyecto realmente no era tanto encontrar una nueva forma, sino volver a una forma más antigua, la forma original o [inaudible 00:04:19] forma original de encontrar estos textos.

Incluso los textos del Nuevo Testamento se transmitieron como textos individuales durante cientos de años antes de que se combinaran, y esto fue mucho antes... Quiero decir, cuando se escribieron, no se conocían como el Nuevo Testamento. De hecho, ni siquiera se consideraban parte de la Santa Biblia. Ese fue un desarrollo posterior también. Y pensé que eso era interesante, y mucha gente, especialmente con mi experiencia, no sabe nada realmente sobre la formulación de la Biblia. no lo hice; Lo sé, y sé que mucha gente en mi círculo realmente no sabía mucho sobre la evolución de la Biblia, y cómo estos textos se habían acumulado lentamente y se habían decidido.

Y, de hecho, incluso las primeras ediciones de la literatura bíblica que vemos combinadas en un solo volumen no concuerdan con las ediciones que tenemos hoy. Es decir, hay obras incluidas en esos grandes recopilatorios que hoy ya no incluimos. Y hay obras que incluimos que no se incluyeron en algunas de las primeras compilaciones de literatura bíblica. Entonces, en otras palabras, lo que llamamos la Biblia... Quiero decir, la palabra Biblia se aplica a un libro, pero en realidad son muchos libros de muchos autores diferentes durante un largo período de tiempo. Y, sí, ese es un largo rastro de conejo. Perdón por explicar ese aspecto de la pregunta.

Félix: No te preocupes. Si.

Adam: Pero creo que es una parte importante de todo el proyecto. Mucha gente ha asumido, "Oh, la Biblia nunca se ha hecho así antes". Pero, de hecho, algunas otras personas han captado el mismo olor que yo, el tipo de sentir las raíces y el desarrollo de la literatura bíblica, y han realizado proyectos similares a lo largo de los siglos. Probablemente ha habido otros seis o siete proyectos similares en los últimos 150 años. Y entonces, este fue solo mi tipo de reiteración de eso, diciendo: “Oye, reconsideremos esto. Hablemos de la Biblia como literatura otra vez. Y trata de disfrutarlo”.

De todos modos, y la segunda parte de esa respuesta es a quién creo que atraería. Y mi respuesta honesta es que, sinceramente, no estaba seguro de a quién le gustaría. Pensé que tal vez conseguiría algunos bibliófilos, algunos coleccionistas de libros, y tal vez algunos, no sé, estudiantes de seminario o nerds de estudios bíblicos, o algo así. Pero lo que encontramos en realidad... lo financiamos a través de Kickstarter, inicialmente, y lo que encontramos fue que nuestra base de clientes era increíblemente variada. Tenemos personas de todo tipo de orígenes, y eso fue realmente agradable de ver. Estoy muy feliz de ver que atrajo a muchos tipos diferentes de personas y muchos grupos de diferentes edades con muchas religiones diferentes, o sin fe.

Y ciertamente, la mayoría de nuestros clientes, diría, son cristianos, pero también me ha gustado ver... tenemos muchos clientes judíos, y muchos clientes ateos, católicos y ortodoxos, y es un muy amplia variedad de clientes que tenemos. Y creo que es porque... y esto nos lleva un paso más allá en la estrategia de marketing, aunque cuando lo concebí no estaba pensando en ese término en mi cabeza, estrategia de marketing.

Cuando lancé la campaña de Kickstarter, estaba decidido a no alinearme con ninguna religión o denominación en particular. Simplemente quería presentar estos textos como los textos fundacionales e inconmensurablemente influyentes que son, y también son muy hermosos. Eso es algo que Robert Alter, a quien mencioné antes, demuestra muy bien. Estos textos fueron elaborados meticulosamente, muchos de ellos, y vale la pena leerlos por derecho propio, ya sea que se suscriba a alguna de las religiones que surgieron de ellos o no.

Félix: Entiendo. Ahora bien, porque hay diferentes tipos de consumidores potenciales, compradores, clientes del producto. Revisaste una lista completa de compradores potenciales que son completamente diferentes. Estoy seguro de que tienen razones para comprar también. ¿Cómo piensa acerca de la comercialización para ellos, si tienen diferentes razones para comprar sus productos?

Adam: Bueno, para mí, creo que el marketing siempre ha sido muy difícil para mí. No soy un tipo de ventas. Odio la jerga de marketing. No me atrevo a subirme a ese carro donde... no sé. Encuentro que… primero seré un poco cínico y luego trataré de ser más positivo. Encuentro que lo que veo es que hay muchos de nosotros que estamos tratando de hacer despegar nuestros propios proyectos, o tratando de ser creativos. Entonces, lo que hacemos, lo que he visto como una tendencia, es que creamos estos sitios web y creamos este marketing, copiamos toda esta jerga que ves el mismo tipo de jerga en un sitio web corporativo, una gran corporación. Estamos tratando de dar la impresión de que estamos establecidos y tenemos un gran equipo.

Y cuando no estamos establecidos, no tenemos un gran equipo, y en realidad somos personas creativas que intentan hacer que los proyectos despeguen y, básicamente, intentan saltarse al intermediario. Creo que eso es lo que están haciendo muchos dueños de tiendas Shopify, y también Kickstarters. Así financié mi proyecto. Estamos tratando de saltarnos al intermediario. No queremos tener que responder ante capitalistas de riesgo o cualquier tipo de inversionista. Y creo que ese tipo de transparencia es realmente importante. Creo que en lugar de tratar de parecer como si fuéramos iguales a esas corporaciones realmente bien establecidas con 150 empleados. Creo que solo ser un tipo que quiere hacer algo, eso resuena con cierto tipo de cliente, porque pueden relacionarse con eso, lo entienden, y es la verdad. Y creo que la gente puede sentir la verdad.

Entonces, no creo que el marketing... No tengo ninguna estrategia de marketing formal implementada en mi modelo de negocio. Todo lo que he tratado de hacer hasta ahora es ser realmente intencional sobre lo que es. Entonces, cuando me preguntas cómo me comercializo sin tener un grupo demográfico realmente específico al que me dirijo, pienso en lo que haces, o lo que hago yo, de todos modos, simplemente me doy la espalda y digo: "Déjame Dile a la gente lo que me importa y muéstrale lo que estoy haciendo, y las personas que van a responder van a responder”.

Creo que, al menos para mí, soy millennial, sé que la mayoría de la publicidad está dirigida a mí. Puedo sentir eso, y creo que se manifiesta, y en algún momento lo hago de todos modos. Pero a veces me apaga y pienso: "Sé que solo quieres que compre tu cosa. Sé que realmente no te importa tu cosa. Sé que realmente no te importa la gente que hizo tu cosa". , o de dónde vino, o de dónde se obtuvieron los materiales, y solo estás tratando de deslumbrarme con lo bien que se vería en mi sala de estar, o lo que sea.

Y, sí, otra pista de conejo, pero creo que lo que quiero es que mis clientes... quiero que cualquiera que vea lo que estoy haciendo, lo entienda y lo aprecie. Esa es cuya atención quiero llamar. Y no tengo ninguna forma especial de reducir eso. Pero diré, como dije antes, que traté de mantener la religión fuera del marketing. Y creo que eso es algo muy diferente de mi producto de otros que tratan con la misma literatura. Obviamente, la mayoría de las personas que publican la Biblia son editores de la Biblia, y la mayoría de los editores de la Biblia están a cargo de organizaciones religiosas, y se dirigen a su grupo demográfico dentro de su tipo de círculos religiosos.

Félix: ¿Por qué fue importante para ti tomar ese enfoque o no tomar ese enfoque? ¿O por qué era importante para ti, intuitivamente, mantener la religión fuera del marketing, o la forma en que la presentas, lo que estabas creando?

Adam: Bueno, creo que en primer lugar porque realmente tienes que preguntarte a quién pertenecen estos textos. Muchas personas afirman poseerlos como propios. ¿Perteneció a los protestantes principales, pertenece a los católicos, pertenece a los cristianos ortodoxos orientales, pertenece al judaísmo y... o quiero decir, a qué fe realmente pertenece? Quiero decir, la respuesta es nadie y todos al mismo tiempo. Y en mi opinión es de todos, por supuesto. Creo que fue escrito por humanos, y es para humanos. La literatura humana como Homero es literatura humana. Y deberíamos tener acceso a él, y creo que cuando pones el lenguaje religioso por encima y lo comercializas a través de... mi educación, lo llamamos "cristiano" cuando comienzas a hablar en el idioma de tu círculo religioso inmediato, inmediatamente alienas a todos los que están fuera de él.

Entonces, por ejemplo, si usted es un editor de la Biblia... De hecho, sé que los editores de la Biblia hacen esto, y parte de la razón por la que yo no lo hice es que estaba tratando de evitar esto, pero los editores de la Biblia ordenarán de comercializar sus textos de una manera determinada. Se referirán a ella como la palabra de Dios, y habrá un trasfondo muy claro de lo que eso significa específicamente para ellos y lo que debería significar específicamente para sus clientes. Y creo que eso es interesante, porque no creo que la Biblia solo sea valiosa para las personas que creen que la Biblia es un texto sobrenatural. Y entonces, hablar de eso de esa manera es algo así como, probablemente... Es algo no intencional, y creo que los editores de la Biblia lo están haciendo, pero definitivamente están diciendo: "Bueno, si no está de acuerdo con nuestro argumento aquí, entonces realmente no es para ti." O simplemente están tratando de que las personas que ya están de acuerdo con ellos compren su producto.

Y no quería dictar a nadie lo que debería o no debería creer al respecto, llegando al producto. Creo que fue realmente importante para mí decir: "Mira, para ser honesto"... Quiero decir, y no hablo mucho sobre mis propias creencias personales, pero para ser honesto, especialmente cuando lancé el proyecto, yo estaba muy inseguro incluso de lo que pensaba acerca de los textos. La idea surgió de un tiempo de exploración para mí en el que realmente estaba tratando de descubrir qué significaba para mí, ya que había sido el texto central de toda mi vida hasta ese momento. Realmente estaba reevaluando por qué era así, y si sería en el futuro o no, y cómo verlo avanzar en mi vida adulta.

Y ese tipo de reevaluación, voltear piedras y demás es lo que generó el acto creativo de hacer Bibliotheca. Y lo mismo ocurre con el marketing, también me inspiró a no encasillar el texto en... No quería dar la impresión de que sabía para qué servía, aparte de que sé que es importante. Sé que tiene mucho peso, que tiene mucha influencia... que nos dice mucho sobre nosotros mismos, y que ya sea que lo respondamos, lo rechacemos o construyamos sobre él, es una especie de texto de la Canon literario occidental con el que se debe luchar.

Félix: Sí. No estoy seguro de que te guste pensarlo de esta manera, pero realmente tomaste un producto que ya existía en su mayor parte, ¿verdad? Por supuesto, ya había un texto bíblico por ahí. Y lo trajiste a un mercado desatendido que anteriormente probablemente estaba alienado, creo. Usted lo expresa perfectamente cuando hay editores de la Biblia que están atendiendo específicamente su mercadeo y su producto a un tipo de persona muy específico, que puede alienar automáticamente a todos los demás. Y reconoció que, tal vez, directamente o a través del proceso de creación de su producto, había un grupo de personas que podrían estar interesadas en la Biblia que no encajarían en ese marketing o ese mensaje que venía de estos editores de la Biblia.

Ahora, cuando se trata de su enfoque, parece que simplemente comunica lo que es importante para usted, se vuelve muy transparente y espera atraer a personas de ideas afines, o personas que están interesadas en lo mismo o tienen lo mismo. tipo de pasiones como tú. ¿Cómo haces esto a diario? ¿Qué estás haciendo realmente para transmitir tus creencias, tu pasión y esa transparencia al mundo?

Adam: Bueno, diré que comenzó con la campaña de Kickstarter. Y creo que fue muy importante trabajar con... Lo siento, me estoy tambaleando un poco. Pero tenía muy buenos amigos que son geniales para contar historias con videos, y creo que esa fue la pieza más poderosa de la campaña de Kickstarter. Eso fue lo que más se transmitió; la gente hablaba mucho de eso. Más tarde apareció en las listas de cómo se hace un video de Kickstarter. Fue algo así como examinado y diseccionado como una especie de video modelo de Kickstarter. Y no puedo tomar ningún crédito por eso. Fueron mis amigos Danny Williams y Joseph McMahon quienes filmaron y dirigieron eso.

Y creo que contar la historia en un entorno de video donde la gente pudiera ver mi rostro, y pudieran verme trabajando en el producto, y pudieran verme a mí y a algunas de las personas en mi vida en el momento en que lanzamos el la campaña interactuando con los prototipos, y solo escucharme hablar sobre eso sin guión fue realmente importante, simplemente contar la historia. Y necesitaba eso porque no hubiera sido bueno simplemente sentarme frente a la cámara y dar un discurso de ascensor, como ya pueden ver, me quedo como un zumbido y voy por caminos de conejo. Pero estos muchachos son realmente buenos para dirigirme, y no me permitieron leer un guión. Me hicieron preguntas que querían que respondiera. Y luego cortaron y editaron este hermoso video de 7 minutos y 46 segundos. Y eso es mucho más largo que la longitud recomendada en Kickstarters. 7 minutos y 46 segundos es un poco ridículo, en realidad.

Pero, de nuevo, esa fue una de las piezas más fuertes de la campaña. Y tan rápido, ahora estamos alrededor de tres años y medio después del lanzamiento de la campaña. De hecho, el otoño pasado creamos un nuevo video para reemplazar el video de Kickstarter porque, obviamente, el video de Kickstarter hace referencia a Kickstarter y a la recaudación de fondos. Y creo que lo tuvimos a la vista para siempre, pero era un poco confuso, y teníamos los libros reales. Ya no teníamos que filmar prototipos, así que solo queríamos crear algo nuevo.

Y así pasamos gran parte de 2017, en realidad, trabajando en este nuevo video. Varias sesiones de filmación diferentes, y sesiones de grabación, y lo tuvimos, y todas estas cosas. Y creo que ese tipo de herramienta es realmente importante, una herramienta para contar historias, en la que simplemente puedes decir: “Aquí está. Este es el producto.” Y luego, si las personas, después de ver ese tipo de video, están comprometidas, pueden investigar y buscar información más específica. Pero la idea es… y así, sí.

Quiero decir, realmente para responder a tu pregunta. Lo que estoy haciendo a diario ahora es... Bueno, ahora solo estoy haciendo servicio al cliente. Estoy tratando con clientes a los que les gusta que su número de seguimiento no funcione, o que su producto se dañe durante el envío, ese tipo de cosas. Eso es como el día a día, menos desarrollar nuevos proyectos, y todo ese tipo de cosas. Pero en 2017, cuando estaba más o menos... lanzamos Kickstarter en 2014. Finalmente, después de muchos retrasos, publicamos y entregamos los libros, en realidad, a fines de 2016. Y así, el año pasado, bueno, estábamos captando nuestro aliento después de este sprint realmente intenso de terminar los libros. Estábamos reevaluando, “OK. Ahora, ¿qué contenido necesitamos para explicar realmente qué es esto para que cuando las personas visiten nuestro sitio web lo entiendan y puedan decidir si les interesa o no?

Y tampoco es un producto barato. Realmente toma un poco de reflexión. Shopify es genial porque puedes ver cuántas visitas han hecho las personas a la tienda antes de comprar. Y veo que hay mucha gente que ha hecho bastantes visitas a la tienda antes de comprar, porque no es una compra pequeña. Pero es el libro que está hecho con materiales realmente finos, y materiales que provienen de empresas que tratan bien a sus empleados, y fue fabricado por una empresa que trató bien a sus empleados y les pagó bien. Así que vale lo que pagas.

Félix: Lleva algo de tiempo comprometerse al menos a pagarlo, ¿verdad?

Adán: Correcto. Y no mucha gente quiere gastar $199 en libros. Los libros ya no son el tipo de objeto preciado que eran en el pasado, ¿sabes?

Félix: Correcto. Eso tiene sentido. Así que quiero hablar sobre la campaña de Kickstarter, porque gran parte del éxito, gran parte del origen del negocio surgió de las campañas de Kickstarter. Lanzaste dos campañas recaudando un total de más de $1.5 millones. Parece que gran parte se redujo a este video, y mencionaste que duró más de siete minutos. Vi el video, el video completo. Como dijiste, es más largo de lo que es "recomendado", lo que es la "conversión más alta" en términos de la duración de tu video. ¿Por qué crees que te funcionó? ¿Por qué crees que un video de siete minutos funcionó para la campaña de Kickstarter?

Adam: Bueno, creo que... está bien. Entonces, cuando lancé mi campaña, recuerdo ahora, alguien que estuvo involucrado, ayudándome a construir la campaña, me envió un enlace a este artículo. Era algo así como cómo recaudar 100K, o cómo tener una campaña de $100,000 en Kickstarter, o algo así. Y pasó paso a paso por todas estas estrategias que debe implementar en su campaña para asegurar su éxito, y estaba creando plantillas para enviar a blogueros, publicaciones, revistas o a quien quisiera presentar su producto. Y había todo tipo de cosas sobre cómo crear seguidores antes del lanzamiento, y había todo tipo de cosas sobre la duración del video y las cosas que el video debería abordar.

Y fue muy convincente, y pensé: “Bueno, si no hago estas cosas, la campaña no va a tener éxito”. Y de alguna manera dejé de lado ese correo electrónico y ese enlace, pensando: “Está bien. Bueno, implementaré esto después del lanzamiento”. Voy a pasar, y luego voy a hacer todo. El primer día, enviaré correos electrónicos a los blogueros. Día dos, intentaré ser más activo. Ni siquiera tenía una cuenta de Instagram o Twitter cuando lancé mi campaña.

Así que en realidad no cumplía con las reglas y tenía miedo al fracaso por esa razón, porque pensaba que para tener éxito la gente tiene que saber quién eres y tienes que tener seguidores de algún tipo. De lo contrario, nadie se enterará. Pero el enfoque que tomamos al hacer un video y escribir la descripción del producto fue en gran medida decirle a la gente lo que creemos que es importante al respecto. Y si eso termina siendo más de dos o tres minutos, que así sea. Así que pensamos que, tal vez, cinco minutos serían demasiado, pero en realidad terminaron siendo 00:07:46. Y dije: "Bueno, sinceramente, no siento que quiera decir menos al respecto, y tampoco quiero que se sienta apurado, así que dejémoslo en 00:07:46 y veamos cómo lo hace."

Y así lo hicimos, y salió muy bien. Creo que es solo porque hay una extraña paradoja en la que pienso: "Sí, si hubiera cumplido con todas las reglas que este artículo me había establecido, creo que sí, habría tenido éxito, tal vez incluso más éxito que era." Pero creo que es interesante, especialmente sobre nuestro mundo actual, donde estamos absolutamente saturados de marketing y publicidad. Y como dije, teníamos un tipo muy sensible de... la generación del milenio es muy sensible a eso, porque hemos sido publicitados durante toda nuestra vida, y estamos constantemente inundados de publicidad, así que lo sentimos.

Y creo que lo que es interesante de mi campaña es más que el hecho de que, sí, estaba publicando algo y le estaba pidiendo a la gente que contribuyera para hacerlo realidad, no había marketing en ello. No había publicidad en él. Fue solo un... No hice ningún anuncio de Facebook. No hice ninguna publicación de Instagram. No hice nada... Solo estaba realmente, genuinamente tratando de hacer esto. Mi objetivo en Kickstarter era 37 000 y terminamos ganando $1,4 millones en esa campaña de 30 días, superando con creces nuestras expectativas. Y, creo, parte de eso fue que cuando la gente vio el video no se sintieron como, "Oh, este tipo solo... está tratando de obtener mi dinero". Creo que lo que vieron, y lo que era cierto, de hecho, fue que yo quería desesperadamente hacer esto. Quería desesperadamente verlo convertirse en una realidad, porque lo quería para mí, algo que quería tener y usar, y que genuinamente pensaba que otras personas podrían beneficiarse.

Y creo que en esta era, en este tiempo en el que vivimos, no es común encontrarse con personas que están entusiasmadas con una idea, no porque les importe, sino porque creen que generará capital. Y piensan que tal vez dentro de cinco años alguien se lo comprará. Y no quiero entrar en si eso es... la ética de eso o no. Realmente no me importa, pero creo que ahí es donde muchas personas pueden equivocarse fácilmente cuando se les ocurre un producto que es... su importancia es insignificante, tal vez, alguna baratija que pueda usar para el modelo actual de iPhone, pero luego tendrás que tirarlo cuando salga el próximo modelo de iPhone. Pero estará tan promocionado, y el marketing estará tan en su cara, y más o menos... El vendedor está tratando de decirle que necesita esta cosa en su vida. Puedes decir. Puedes sentir que no hay verdadera pasión por este producto. Claramente, ¿a quién le importaría tanto un dispositivo de iPhone? No va a ser un cambio de vida.

Pero, creo, cuando encuentras proyectos, y este tipo de proyectos existen en todo Kickstarter. Kickstarter es una mezcla de muchos tipos diferentes de proyectos, pero he visto muchos proyectos en los que veo en el creador un deseo real de ver hecho algo que les importe. Y Kickstarter realmente es la única plataforma que tiene sentido, porque ningún inversor en su sano juicio daría dinero a su pequeño proyecto de pasión. Y eso creo que es lo que pasó. Solo estaba tratando de ser honesto sobre lo que estaba tratando de hacer, y explotó y me tomó con la guardia baja. Y eso presentaba sus propios problemas, al no estar preparado para el tamaño de la campaña, pero era un buen problema, obviamente.

Félix: Correcto. Si. Creo que el formato de video más largo te permite tener ese tiempo para ser más transparente y permitir que las personas vean la pasión, la autenticidad. Y creo que cuando tienes un video más corto dentro de, tal vez, 1 minuto o, tal vez, 30 segundos en algunos casos, te ves obligado a ser más comercial y llamativo, porque tienes que sacar todo lo que hay. Y creo que eso es posible cuando tienes la oportunidad de hablar más sobre la intención, la razón por la que estás lanzando esta campaña, creando este producto. Puedes hacer eso un poco cuando tienes la habitación, la pista, para hacerlo con un video más largo.

Entonces, cuando usted y su equipo estaban armando este video, y debido a que ya pasó por esta experiencia un par de veces, ¿qué aprendió sobre cómo contar una historia a través de un video?

Adam: Bueno, creo que añadir un poco a lo que acabo de decir. Todavía creo que es importante dar la esencia del proyecto al principio del video para que digas: “Aquí está el proyecto en pocas palabras, y ahí está. Si quieres dejar de ver el video ahora, básicamente puedes hacerlo. Pero si todavía estás interesado, hay más. Ese es el tipo de ambiente que buscamos con nuestros videos, porque no sabemos que muchas personas son... probablemente menos de la mitad de las vistas... probablemente mucho menos de la mitad de las vistas que tenemos. Puedes medir eso en Vimeo, ¿cuántas? la gente realmente terminó el video o no. Definitivamente, menos de la mitad de las personas que ven el video lo terminan.

Siempre ha sido así, incluso con el video original de Kickstarter. Esa fue la clave de nuestro éxito, ese video. No mucha gente lo terminó. Así que sigo pensando que es importante decir lo que necesitas decir en los primeros dos minutos, pero también siento que es importante atraer a la gente con algo más que, sí, la jerga de marketing. No se puede simplemente dar a la gente un discurso de ascensor, pero, por supuesto, depende de la naturaleza del producto. Como dije antes sobre el dispositivo iPhone, el dispositivo iPhone podría ser un pequeño estuche elegante para mi iPhone que me ayude a utilizar el potencial de mi iPhone. Eso me puede ser útil, pero no quiero que me vendan el hecho de que va a cambiar mi vida. Solo quiero que me digas qué es, que podría ser bueno, que mejorará mi vida. Tiene que ser más informal. Creo que tienes que sopesar el producto contra el marketing, y tienen que coincidir.

Félix: Creo que un video súper largo en ese caso donde es un producto muy claro, una razón muy clara, y lo haces demasiado largo puede que ni siquiera encaje bien, puede que no funcione, porque podría estar pensando, "¿Por qué Necesito un video de siete minutos para explicar una funda de iPhone”.

Adán: Correcto. Derecha. Entonces, sí, tienes que encontrar el vehículo adecuado para el contenido que estás tratando de entregar. Siempre es algo en lo que estoy pensando. Y siento que la forma en que hicimos el video, y la forma en que hicimos nuestras imágenes y nuestro lenguaje, todo se presta a mi propia visión personal de los textos, que es increíblemente importante, y es una especie de infinitamente valioso para leer, y agradable de leer. Y que los objetos físicos en la era moderna son... Es importante pensar en cómo se fabrican y cómo llegan a nosotros, por lo que tiene este tipo de peso.

Y a veces, para ser honesto, incluso siento que nuestros propios videos son un poco demasiado dramáticos, pero eso es solo a veces, porque solo me siento así cuando me preocupa lo que van a pensar otras personas. Y para ser honesto, estoy seguro de que hemos perdido algunos clientes porque piensan: “Oh, Dios mío. Estas personas simplemente se toman a sí mismas demasiado en serio”. Este tipo es ridículo o lo que sea, pero está bien, creo, porque siento que al final del día estoy siendo genuino y puedo comunicar realmente lo que quiero comunicar.

Y no creo necesariamente que reducir la base de clientes sea algo malo. Usted realmente quiere clientes que entiendan lo que está haciendo y que aprecien lo que está haciendo. Si solo está tratando de lograr que la mayor cantidad de personas posible compre su producto, tendrá muchos más clientes difíciles de tratar. Y, sí, no quieres eso, así que. Y hemos tenido muy buenos clientes, diré, entonces.

Félix: Entiendo. Ahora, mencionaste que tus dos amigos te ayudaron a armar este video. Te ayudaron haciéndote preguntas específicas para que respondas durante el video. ¿Recuerdas cuáles son algunas de las preguntas más generales que otros creadores de campañas de Kickstarter, cualquiera que esté creando un video, para contar la historia de su producto, su empresa? ¿Qué tipo de preguntas deberían tratar de responder en esos videos?

Adam: Bueno, creo que muy importante, especialmente para mi proyecto, fue la pregunta de por qué. ¿Por qué hiciste esto? ¿Por qué crees que es importante? Y esa es una pregunta difícil de hacer, por lo que es fácil dar una especie de respuesta superficial y seguir adelante, o incluso no responder en absoluto, y pasar directamente al qué. ¿Que es esta cosa? ¿Qué es? Y creo que eso es algo en lo que realmente quieres enfocarte, es pensar en el por qué. Ni siquiera sé si nuestro video original de Kickstarter responde tan bien a esa pregunta, pero recuerdo que fue muy difícil para mí responder, y sé que usaron partes de mi respuesta para poner el video.

And so that I think is what will set a product apart is if you have a creator, or a team of creators who are really passionate about this thing, this product that they're making. You want to know why. You want to know why they're so passionate about it. Why do they care so much? And if they just jump right in to what it is, I think it's easy for potential customers to kind of get lost. Traditional marketing strategies is here's why you want this, basically. Here's why you need this in your life. But, I think, a lot of people in our generation, like I said, much more sensitive to that. And I think often times what we're looking for, more than why I need it in my life, is why does it exist in the first place. Does it have a purpose? And who are the people behind it? Where did it come from? That's what I want to know as a consumer. And I think that's what a lot of other people want to know, so that's the type of thing I try to communicate when I'm talking about my projects.

Felix: Now, you mentioned that this video, the latest one, was you also had got the video scored. Were you a part of that process as well?

Adam: Yes. It was a long and painstaking process. It's hard because I'm not a particularly musical person. I certainly don't know anything about music theory, but I worked with someone to create an original score. And it was, yeah, and so I'm giving him all these descriptions like it needs to be a little bit more neutral here, maybe a little bit darker there, or maybe a little bit lighter there. Of course, he just kind of has to take stab at it when he goes back to the recording studio. But it was a lot of fun, and I'm really glad we did it.

I think it is really well suited to the new video. It's really somber, very atmospheric, and it's all cello. So it feels very organic and, yeah, I enjoyed it. But it was a challenge for me, because I am probably the most difficult possible client to have when it comes to that sort of thing, because I'm so opinionated, and I'm so particular. But I didn't really have the tools so I felt bad for, Chris was his name, Chris Joye, JOYE, but he was incredibly patient with me, and spent a lot of time really trying to understand what was I was going for, the emotion I was going for. And I think he nailed it.

Félix: Impresionante. Yeah, just watching the video, the second one, I mean, certainly the sound is very immersive. It does pull you in. What made you decide to go down this route instead of just finding, maybe, paying … I'm not sure how much it cost to purchase some kind of soundtrack, I guess, for your video. But why not go down that route, and just kind of be done with it? What made you decide that you wanted to create something original?

Adam: It was actually the directors. The same two guys who did the original video on Kickstarter, they did this newer video that we have up on our website. And Daniel and Joseph were … they didn't force me into it, but they did twist my arm a little bit. And sort of say, “You really … this footage is really good.” We worked with one of their really good friends, Eric, to shoot the footage. And we rented these really nice Cooke lenses, and the footage was just looking so beautiful. And they were thinking, “We might as well just go all the way, and get an original score done for this.” And so I said, “OK. Well, who do we work with.” And they gave me a recommendation.

And there were a few points where I thought, “Man, this is a lot of work. This is a lot more money than I would have to spend.” In fact, the first video, the Kickstarter video, we used an artist whose name is Chris Zabriskie, and he makes all of his music available for free. You don't even have to pay him a royalty. You just have to give him a credit, which I think is really cool. He's got all this music up on Spotify, and SoundCloud, and all sorts of different venues where you can access his music, listen to it for free, download it for free, and even use it in your videos for free as long as you credit him.

And we had used him for several videos, because we did a couple update videos as well throughout the Kickstarter process. We did another video for a Kickstarter gold campaign that we did last year. And then we were actually planning on using him for this video until they sort of cut the footage together, and said we should get an original score done. But that was appealing to me, the idea. The video from start to finish would kind of be from scratch that everything that we used in the video would have been really made exclusively for the video. We didn't use any stock footage, and we didn't use any music that was recorded for another purpose. We commissioned our own composer to make a song. He commissioned his own musicians to record it, and that just kind of made it feel a little bit more special to me. And we wanted this newer video to function for a long time, and we want it to be the introduction of Bibliotheca to the next five years of people who come and visit our website.

Felix: So for anyone else out there that wants to invest in creating their own video first of all, and then also getting an original score for it. Do you have an idea of how much time or how much budget you need? You don't give us these [inaudible 00:45:44] by your particular set up, but if they are to get started down this route. How much are we talking about in terms of time commitment, or how much would it cost?

Adam: Well, videos are a lot of work. But I think they are the most important tool, especially for Kickstarter campaign, to being successful, at least and that's been my experience. And I don't really know, I mean, it's hard to give a ballpark, because it just really depend on what your needs are, and where you're shooting, and if you need actors or not, and et cetera, et cetera. But I will say for the original Kickstarter campaign, I worked with really good friends. And they knew that I didn't have any money [inaudible 00:46:31]. But I insisted on paying them, and then they very kindly quoted me a low price. But, obviously, the success of the campaign enabled me to go back to them afterwards, and say, “OK. Really, guys, how much is this worth.”

But they were willing, had I failed or had I just barely met my goal. They were willing to work for less than probably what their time was worth, definitely less than what their time was worth, because [inaudible 00:47:04] friends. But videos aren't cheap. Esa es la otra cosa. The last video that we made, I really want everyone whose involved to feel like they're being compensated well, because I want them to be invested in the project. There were a few times where I thought, “Man, how can I stay within my budget here, and should I be doing this original score, or not. No sé." But, yeah, it's a huge time investment if you want to be involved in the decision making. And I am very much one of those founders who, probably, to a fault wants to be really involved with everything that is out there, and available to the public to see about our company and our product.

And, yeah, I mean, we're definitely for the most recent video, we invested a lot of money, thousands of dollars. Probably over $10,000 into that video. But I'm just doing the math in my head really quick, because I haven't looked at … I'm not looking at our monthly statements or anything right now, but it was a huge investment. But I think over the five year to ten years span of time that we hope that video will work for us, I think, it will definitely pay for itself. But the original video for the Kickstarter campaign, that was just some friends working together. I asked friends to be in it. We didn't pay actors for that. We just went over to a friend's house, and shot a bunch a friends, and asked some people to come out to the coffee shop, or the bookstore, and film them there.

And I think that's important. It's interesting that, in a way, that the low budget video that we created was the more successful video. Obviously, I haven't even announced this new video. We haven't done a campaign with it. It just sort of appeared on our website one day. But it's working for us now on a daily basis. People come and they visit the website, and that's one of the first things they see. But it's interesting to think about how the first video that we really just kind of threw together on a low budget, and there were a lot of things that went wrong with it. One of the scenes we were supposed to shoot at, they had to cancel on us at the last second, so we had to find a different place to shoot. And we didn't have any money [inaudible 00:49:55] time.

But it was the heart of the project, I think, carried that video through and made it successful. We were working with really standard equipment, just everybody's purse. We didn't rent any fancy things. It was just very straightforward, and that, I think, it says a lot for what you can do with what's available to you.

Félix: Sí. I think you hit it on the head where it is a big time and capital investment, but it's not something that can you just create once then use it once. It can be extended for a very long time. You're projecting 5, 10 years, and it could probably exist on multiple different platforms for you as well.

Successful on Kickstarter; successful on your website. Are there any other places that you try to get your video out to, or do you try to cut it up in any way to fit into other mediums?

Adam: Sure. Si. We haven't done any … It's kind of a weird thing with me where we haven't done any paid advertising yet, but we're getting to the point now where we probably should, but I'm having a hard time with the fact that I'll have to stop saying that we've never done any paid advertising. But we have, actually, already created some really short Instagram videos from the footage that we took for the newest video by even just cutting out portions of that video, or taking footage that we weren't able to use in the video, and using it in different ways. And so we kind of just have a backstock of things that we can use in different environments whether it's on Instagram, or Facebook, or Twitter, which really are the only places I really imagine us doing any paid advertising in the future.

But we still haven't really figured out the specifics of that or how we're going to approach that, but yeah, it was definitely a worthwhile investment. We have way more footage than we put in the video that we can continue to use, and draw from. We're actually already in the process of developing another video out of the footage that we made, and all it'll take is basically for me to record new voiceover. We want to make a video specifically about the translation that we used. And so I just need to record some new voiceover, and then they can use the footage they weren't able to use for the video we have up on our site now. It was definitely a great investment. And I feel really good about it.

But, yeah, and Facebook, and Twitter, and Instagram … I have been surprised [inaudible 00:53:02] think, again, Shopify sort of lets you know where your traffic is coming from. A lot of it comes from Twitter, and it's been very organic, because I don't get on Twitter, promote my product, or anything like that. People will post a photo of their books, or they'll say something nice about it, and direct people to our site. It's been sort of surprising. Twitter is sort of the last place I thought would be where we would get customers, but we get a lot of traffic coming form Twitter.

Félix: Sí. It's really not one of the number one social media platforms as much lately, but that's impressive that a lot is coming from Twitter. So when you are creating these videos specifically for ads, how do you approach it differently? How do you decide what … because, obviously, you can't be seven minutes long, time, when it's on Instagram or Facebook video ads. How do you decide what should into that shorter time frame?

Adán: Sí. Esa es una dificil. We struggle with that a little bit, and had a little bit of back and forth with my video guys where we're sort of trying to figure that out, because we want to bring the same kind of slow, and relaxed feeling to the Instagram ads, except it can't really be slow, because people are literally scrolling down to their feet, and they're just going to pass over it if you don't get to the point. But what we have found is actually that when people just look at the product, they respond.

We found historically that it kind of captures peoples attention. So our strategy for those shorter videos has been: All right, let's put the product in front of people right away. And the product sort of … It begs the question: What is this thing? It looks like something I'd be interested in touching, or pulling out, and opening, and seeing what's inside. Tell me more about it. That's kind of the reaction that we've gotten from people when they don't know anything about it, and they see it. And so that's sort of been our approach for the Instagram thing is let's just put the product there, up front, and then they can read more about it.

Felix: So it's more product focused this time?

Adam: Yes. It's definitely more product focused. There's less of a roundabout kind of explanation. It's more like here's this thing; it's almost like a surprise. We did a giveaway on Instagram, and it was just we posted a picture of the product, and it said giveaway on the post, and then it basically said, “Win this Bible.” And then, yes, it's a Bible. And that's sort of the surprising thing for people when they see it, and they think, “What. That's not a Bible. I've never seen a Bible that looks like that before.” And so that sort of pieces is like the intriguing-

Felix: Curiosity.

Adán: Sí. “That's the trick we play” to get people's attention.

Felix: I like it. Awesome. So thank you so much for your time, Adam. So bibliotheca.co that's bibliotheca.co is the website. Where do you want to see this go this year? What do you want to take that the products that you're creating that the company that you're creating … Where do you want to see it go this year?

Adam: Well, Bibliotheca, it's kind of become its own thing. And it still requires some attention and a lot of customer service, because we have a lot of customers, and it's kind of a heavy product, and there's shipping issues, and things like that. So it has a life of its own, and we're maintaining it, but really what I want is to create something new this year, or several new things this year. And another goal that I have, eventually, for Bibliotheca is, I think, all the funding that we got on Kickstarter allowed us to create a really, really nice product. And we were able to deliver that to all of our Kickstarter backers for the $75 contribution they made, or the $85 preorders after the campaign, et cetera.

But the backstock that we ordered kind of … Because we made everything super premium, we used all the nicest materials, all the inventory that we have we kind of have to sell for a higher price to keep things moving to kind of pay for overhead, and to make it worthwhile. So my goal also is to create a more affordable version of Bibliotheca sometime in the near future whether it's this year, and the next three or four years. And we're talking to, actually, some publishers who want to help us do that. So they kind of have the infrastructure to do that. But otherwise, yeah, I'm ready to publish some other texts in a really nice format. And I'm excited to a launch a few new projects, hopefully, in 2018.

Félix: Impresionante. Thank you again so much for your time, Adam.

Adán: Sí. Gracias, Félix. Gracias por invitarme.

Félix: Aquí hay un adelanto de lo que está reservado para el próximo episodio de Shopify Masters.

Orador 3: Vaya directamente de Kickstarter a Indiegogo. Así que alguien vio una publicación antigua de Facebook. Todavía podrían tener una forma de comprar el producto incluso si Kickstarter terminara.

Felix: Gracias por escuchar Shopify Masters, el podcast de marketing de comercio electrónico para emprendedores ambiciosos. Para comenzar su tienda hoy, visite shopify.com/masters para reclamar su prueba gratuita extendida de 30 días. Además, para ver las notas del programa de este episodio, diríjase a shopify.com/blog.