BigCommerce Review PROS & CONTRAS (2021) - ¿Qué ofrece?
Publicado: 2021-07-28En esta revisión de BigCommerce, analizo en profundidad una de las soluciones de comercio electrónico más conocidas disponibles actualmente. Examinaré sus funciones y enumeraré sus principales ventajas y desventajas. Al final de este artículo, debería tener suficiente información para determinar si BigCommerce satisface sus necesidades o si estaría mejor con una alternativa como WooCommerce o Shopify.
Revisión de BigCommerce
Las empresas y las personas pueden crear sus propias tiendas en línea y comenzar a vender con la ayuda de BigCommerce, una solución Saas abierta paga en la que paga una tarifa mensual para usarla . No tiene que instalar ningún software ni comprar servicios de alojamiento, porque BigCommerce opera en sus propios servidores. Puede crear y administrar su tienda sin importar dónde viva.
Los propietarios de tiendas pueden crear sus propias tiendas únicas con la ayuda de las plantillas personalizables disponibles. Las tiendas pueden vender productos digitales o físicos y promocionarlos gracias a las diversas herramientas de marketing disponibles.
Los mercados objetivo de BigCommerce son personas y organizaciones que carecen de conocimientos o experiencia en diseño web. Pero eso no significa que los desarrolladores y los usuarios con conocimientos tecnológicos no puedan usarlo. Pueden ajustar el CSS y HTML de BigCommerce para llevar sus tiendas al siguiente nivel.
Las características de BigCommerce varían según el plan particular que se compre. Todos los planes tienen lo siguiente:
- Elección de 12 plantillas gratuitas.
- Puede vender tantos artículos digitales o físicos como desee. También puede seleccionar sus tarifas de envío y categorías de productos.
- Un creador de páginas intuitivo con una sencilla interfaz de arrastrar y soltar.
- Integración con pasarelas de pago como PayPal y muchas otras. Tampoco hay tarifas de transacción adicionales.
- No hay límites para el número de cuentas del personal.
- Úselo como un blog.
- Opciones convenientes para mejorar la optimización de motores de búsqueda (SEO).
- Akamai Image Manager se utiliza para automatizar la optimización de imágenes.
- Integración con numerosas aplicaciones de terceros.
- Vales regalo y cupones de descuento.
- Permitir reseñas de productos.
- HTML y CSS se pueden modificar para cumplir con sus especificaciones.
- Herramientas de informes profesionales.
Puede desbloquear funciones adicionales en BigCommerce pagando más. Cada plan ofrece un conjunto distinto de características.
Planes de BigCommerce
Hay cuatro planes de BigCommerce. Son:
- BigCommerce Standard está disponible por $ 29.95 por mes.
- BigCommerce Plus se puede adquirir por $ 79.95 mensuales.
- BigCommerce Pro cuesta $ 299.95 mensuales.
- Los precios pueden variar para BigCommerce Enterprise según las necesidades de la organización.
Si paga los planes Pro o Plus anualmente, recibirá un descuento del 10%. También hay una prueba de 15 días disponible . Además de la prueba de 15 días, también ofrecen 1 mes gratis cuando los comerciantes eligen su plan.
Los individuos y las pequeñas empresas son ideales para los planes BigCommerce Pro, Plus y Standard. El plan Enterprise es mejor para empresas más grandes con necesidades de venta más avanzadas y que utilizan un mayor ancho de banda.
Estándar de Bigcommerce
BigCommerce Standard es el plan más económico. Recibe las siguientes características:
- Vende todos los artículos que quieras.
- El ancho de banda no está limitado.
- No hay límites para el almacenamiento de archivos.
- Puede crear cuentas de personal ilimitadas.
- Códigos de descuento y opciones de tarjetas de regalo.
- Reseñas y calificaciones.
- Los productos se pueden vender en varias monedas internacionales.
- Puede utilizar las útiles funciones de punto de venta (POS) para vender productos en una ubicación física.
- Acceso a informes profesionales que pueden ayudarlo a mejorar y hacer crecer su negocio.
- Las imágenes se optimizan automáticamente.
- Acceso a la función de páginas móviles aceleradas (AMP).
La conversión automática y la capacidad de vender artículos en diferentes monedas están disponibles con este plan, pero no incluye la opción de carrito abandonado. También hay un límite de ventas anual de $ 50,000 .
BigCommerce Plus
Además de las características principales del plan estándar, BigCommerce Plus proporciona las siguientes características:
- Característica de carrito abandonado.
- Los carritos de la compra de los clientes tendrán elementos guardados en ellos, sin importar qué dispositivo estén usando, con la función de carrito persistente.
- Los clientes frecuentes pueden guardar la información de su tarjeta de crédito.
- Los compradores pueden segmentarse y agruparse para recibir experiencias únicas, descuentos, precios especiales y más.
El límite de ventas anual para BigCommerce Plus es de $ 180,000 .
BigCommerce Pro
BigCommerce Pro tiene algunas diferencias de funciones en comparación con BigCommerce Plus. Una diferencia clara es que BigCommerce Pro tiene un límite de ventas mayor.
Hay un límite de ventas en línea de $ 400,000 con este plan. También puede aumentar ese límite pagando otros $ 150 mensuales por cada aumento de $ 200,000 en ventas en su tienda.
Reseñas de clientes de Google es otra característica interesante que se incluye en el plan BigCommerce Pro. Esto le permite recopilar y mostrar comentarios de los usuarios que compraron en su tienda en línea.
SSL personalizado y el filtrado avanzado de productos (búsqueda de facetas) son las características principales que ofrece este plan.
El filtrado de productos mejora la experiencia del comprador al permitirles filtrar productos de forma fácil y dinámica y el filtrado de productos personalizado permite a los comerciantes aprovechar los campos de productos personalizados para filtrar productos en la búsqueda por facetas.
BigCommerce Enterprise
Las empresas con requisitos de venta avanzados y las organizaciones que habitualmente tienen $ 1,000,000 o más en ventas anuales son el mercado principal para el plan BigCommerce Enterprise. Algunas de las funciones que son exclusivas de este plan son:
- Las reglas de precios se pueden crear de acuerdo con los grupos de clientes. Luego, se crearán listas de precios que solo se mostrarán a segmentos de clientes particulares en función de sus agrupaciones.
- No hay límite para la cantidad de llamadas a la API que se pueden realizar. La información se puede compartir entre otras aplicaciones y su tienda a través de la interfaz de programación de aplicaciones (API) de BigCommerce. Esas conexiones son ilimitadas con el plan Enterprise. Las empresas que anticipan un gran número de conexiones / tráfico de API pueden beneficiarse de esta función.
- BigCommerce también brinda soporte de implementación y administración de cuentas.
- Soporte prioritario incluido.
El precio exacto de este plan dependerá de las necesidades específicas de su organización. Puede ponerse en contacto con BigCommerce para determinar el precio según sus requisitos. También puede negociar su límite de ventas anual con ellos para este plan.
Interfaz y personalización
Por lo general, es bastante fácil de usar y comprender la interfaz de BigCommerce. Los usuarios familiarizados con el panel de WordPress se acostumbrarán rápidamente a él. También debería ser similar a aquellos que tienen experiencia con los sistemas de gestión de contenido (CMS) modernos.
Se puede acceder a las funciones principales a través del menú vertical en el lado izquierdo de la pantalla. La información relacionada se mostrará en el lado derecho de su pantalla después de que se haya seleccionado una opción particular del menú de la izquierda.
Store Design es una nueva herramienta de comercialización visual que BigCommerce lanzó recientemente. Te permite personalizar ciertas secciones de contenido . Puede editar los colores de las flechas de navegación, la cantidad de elementos destacados, las posiciones del logotipo, los colores de fondo y otros atributos. Le permite hacer más opciones de personalización que nunca.
Funciones de BigCommerce SEO
BigCommerce viene con todas las funciones básicas de SEO que necesitará. Puede editar URL, robot.txt, encabezados, meta descripciones o títulos de página.
Todas las plantillas son totalmente receptivas y admiten páginas móviles aceleradas (AMP). Akamai Image Manager permite optimizar sus imágenes de BigCommerce. Esta función optimiza automáticamente todas sus imágenes.
Venta multicanal
BigCommerce tiene varias funciones que pueden ayudar a las empresas a vender en otros mercados o planean hacerlo en algún momento. Los listados de inventario y productos se sincronizarán con plataformas como eBay, Facebook , Amazon, Walmart, Wish, Instagram y otros sitios web similares. BigCommerce recientemente se duplicó en multicanal con la adquisición de Feedonomics.
Hay mucho menos trabajo manual involucrado porque cualquier cambio realizado en un producto en el backend de su sitio se transferirá a todas las plataformas.
Se pueden mostrar hasta cinco productos con sus propias vistas detalladas de productos en su cuenta de Instagram. Los comerciantes también pueden vender sus artículos en Walmart Marketplace.
Via de pago
Los clientes de BigCommerce pueden aceptar pagos en su tienda de dos formas. Usar la opción predeterminada de PayPal con tecnología Braintree es la opción más fácil. También se pueden utilizar procesadores de pago de terceros. La puerta de enlace que utilice probablemente dependerá de su país de operación. Hay más de 55 procesadores de pago que puede usar con BigCommerce. Además, BigCommerce ofrece tarifas exclusivas a través de su plataforma.
Es posible que se le cobren tarifas de transacción y / o una tarifa mensual de su procesador de pagos. Esas tarifas las cobra el procesador de pagos en particular que elija. BigCommerce no cobra tarifas de transacción adicionales.
Plantillas de BigCommerce
Puede crear su propia tienda con el uso de las convenientes plantillas de BigCommerce. Estas plantillas están prefabricadas y listas para usar. Hay alrededor de 150 plantillas pagas y una docena de plantillas gratuitas.
Cada plantilla también tiene varias variantes. También están disponibles varios temas pagados de BigCommerce. Van desde $ 150 a $ 300 en precio.
Opciones de envío
Las opciones de envío que se muestran a sus clientes (como cotizaciones en tiempo real o tarifas planas), las zonas a las que realiza envíos y la dirección de origen desde donde envía su tienda se pueden configurar en la sección Administrador de envíos . También puede configurar estos métodos y reglas de envío:
- Envío sin cargo.
- Tarifas de envío planas.
- Las tarifas de envío se basan en los precios de los productos.
- Tarifas de envío basadas en el peso del producto.
- Los artículos se pueden recoger en las tiendas físicas.
- Los datos del transportista de terceros se utilizan para proporcionar tarifas de envío en tiempo real.
- Integraciones que Shipstation, ShipperHQ, etc.
Puede acceder a esta funcionalidad en cualquiera de los planes de BigCommerce.
Informes analíticos
Algunos de los informes analíticos estándar de BigCommerce son:
- Informes de clientes. Información sobre la última vez que un cliente en particular realizó un pedido, el gasto total de los clientes, el lugar de origen de los clientes, el porcentaje de clientes nuevos frente a los repetidos, etc.
- Los informes de marketing le dirán cómo se adquirieron sus clientes.
- Los informes de datos de búsqueda se pueden utilizar para determinar qué palabras o frases clave de búsqueda se utilizaron cuando los clientes buscaban productos en su tienda.
- Los informes financieros proporcionan información sobre informes fiscales, ventas y otros datos pertinentes.
- Si su plan BigCommerce admite esta función, también recibirá informes de carritos abandonados.
El informe de estadísticas de comercio electrónico se puede comprar por un cargo adicional. Proporciona detalles sobre carritos abandonados, productos y sus clientes.
Aplicaciones iOS y Android
Puede administrar su tienda con una aplicación conveniente para dispositivos iOS o Android. Se puede utilizar para estas tareas:
- Se puede usar un inicio de sesión para acceder a todas sus tiendas.
- Se puede obtener información semanal o mensual sobre la tasa de conversión, visitantes, pedidos e ingresos de su tienda.
- Puede actualizar el estado de los pedidos, ver los detalles de pedidos específicos y ver los pedidos de la tienda.
- Consulte el historial de pedidos y otros datos de clientes individuales.
- Los enlaces de correo electrónico y el teléfono en la aplicación se pueden usar para contactar a los clientes.
Aplicaciones de BigCommerce
La tienda de aplicaciones de BigCommerce tiene aplicaciones adicionales que se pueden comprar si está buscando más de lo que ofrecen las funciones de su plan. Puede agregar fácilmente más funciones a su plan de BigCommerce con estas aplicaciones. Algunas categorías tratan aspectos específicos de la gestión de su negocio. Hay aplicaciones para contabilidad, CRM, marketing, envío, etc.
También hay aplicaciones para Salesforce, Mailchimp, Xero, Zendesk y otros programas populares de software como servicio (SaaS). A menudo hay un costo asociado con estas aplicaciones, pero en el lado positivo, abren un mundo de funciones avanzadas para su tienda en línea. En total, hay alrededor de 850 aplicaciones disponibles para BigCommerce.
Atención al cliente
Los nuevos usuarios de BigCommerce recibirán varios correos electrónicos de soporte y recursos que los ayudarán a comenzar. Hay una buena cantidad de agarre de la mano disponible si lo desea, lo que debería facilitar la puesta en marcha de su tienda.
El soporte al cliente las 24 horas por chat, teléfono o correo electrónico con agentes en vivo está disponible para cualquier persona que haya comprado un plan BigCommerce. Quieren que consulte las páginas de ayuda de BigCommerce para intentar resolver los problemas antes de ponerse en contacto con el soporte.
No a todos los usuarios les gustará este enfoque. Si ha ignorado los artículos de ayuda y finalizó su búsqueda, tendrá acceso a los datos de contacto de soporte. También puede obtener la información de contacto del personal de atención al cliente presionando el botón "omitir este paso".
El soporte telefónico está disponible para muchas naciones. Se puede llamar al número de teléfono de "todos los demás países" si no ve su país en particular en la lista.
Pros y contras de BigCommerce
Estas son algunas de las ventajas y desventajas de BigCommerce.
PROS
- Hay muchas características impresionantes.
- Es sencillo vender productos en diferentes monedas al mismo tiempo.
- Todos sus planes tienen cálculos de envío de terceros que se realizan en tiempo real.
- BigCommerce no cobra ninguna tarifa de transacción, independientemente de las pasarelas de pago que utilice.
- Todos los planes también tienen recursos de informes muy eficaces.
- Es fácil crear campos personalizados.
- Los clientes pueden cargar archivos mientras realizan pedidos.
- Función de revisión de producto incorporada.
- Puede crear todo tipo de páginas únicas con su generador de páginas intuitivo de arrastrar y soltar.
- BigCommerce tiene útiles funciones integradas de optimización de motores de búsqueda.
- La herramienta 'protector de carritos abandonados' es más completa que la oferta similar de la competencia.
- Todos los planes le permiten tener tantas cuentas de personal como desee.
- Las personas con múltiples variantes de productos tienen más flexibilidad.
- Función de consentimiento de GDPR.
- Una prueba gratuita de 15 días.
CONTRAS
- Tienes que pagar bastante para haber abandonado la funcionalidad del carrito.
- Las ventas anuales en línea tienen límites. Deberá actualizar a un plan mensual más costoso si supera esos límites.
- No hay mucha originalidad en muchos de los temas gratuitos. Algunos de ellos se parecen demasiado entre sí.
- Las funciones del generador de páginas tienen cierto margen de mejora (recientemente han realizado actualizaciones que facilitan mucho las cosas).
- Las plantillas gratuitas no son tan fáciles de cambiar como deberían.
- Tienes que lidiar con las tasas de IVA MOSS manualmente.
Resumen de revisión de BigCommerce
BigCommerce es un impresionante recurso de gestión de tiendas además de sus funciones de creación de sitios de comercio electrónico. Permite a las personas crear y mantener con éxito sus tiendas en línea. Herramientas de cupones y descuentos, cotizaciones de envío flexibles y en tiempo real, y un catálogo de productos diverso son solo algunas de las características de BigCommerce.
eBay y Amazon pueden conectarse con BigCommerce. También puede vender artículos en Facebook, gracias a la funcionalidad de venta social de BigCommerce.
El envío se simplifica con BigCommerce. El recurso basado en la nube proporciona un potente motor de reglas de envío y una calculadora de tarifas de ShipperHQ. También puede agregar sus propias tarifas de envío personalizadas y proporcionar a los clientes cotizaciones de envío en tiempo real.
Ayudar a administrar sus pedidos y productos es de lo que se trata BigCommerce. Su único punto de venta no son solo las funciones de gestión de contenido para páginas y publicaciones de blog.
BigCommerce también maneja situaciones que ocurren detrás de escena. Utilizan la última tecnología y medidas para cuidar la seguridad y el alojamiento de su tienda en línea. Sus servidores utilizan firewalls de hardware y toman medidas para evitar que los piratas informáticos accedan a información confidencial.
Si tiene un artículo que aumenta inesperadamente en popularidad, no tendrá que preocuparse por el retraso del sitio. Las tiendas BigCommerce pueden manejar los picos de tráfico con facilidad.
Los pagos son seguros porque se completan con SSL. Los datos de los clientes no se perderán ni serán robados. BigCommerce ofrece una prueba gratuita de quince días, por lo que puede probarlo antes de decidir si sus funciones pueden ayudarlo a aumentar el negocio, los ingresos y la rentabilidad general.
BigCommerce
Pros
- Opción de prueba gratuita.
- BigCommerce no cobra tarifas de transacción.
- Arrastra y suelta el constructor de páginas.
- Integración con muchas pasarelas de pago.
- Opción de venta multicanal.
- Varios planes según lo que necesites.
- Gran cantidad de funciones y opciones disponibles.
Contras
- Varias integraciones y algunas funciones se pagan adicionalmente.
- Los planes tienen límites de venta anuales.
- Las funciones del generador de páginas podrían mejorarse.